Pourquoi mon colis est-il retenu en douane ?

Votre envoi peut être retenu si des documents sont manquants ou si les autorités attendent des instructions ou des informations complémentaires nécessaires au dédouanement des marchandises.

Si votre colis est retenu en douanes, FedEx prendra contact avec le destinataire ou l’expéditeur, selon les informations requises. Vous pouvez envoyer les documents manquants en réponse à l’adresse e-mail que vous avez reçue ou utiliser le formulaire de contact.

Pour plus d’informations sur la procédure de dédouanement et les documents nécessaires, veuillez consulter notre guide du Shipping Channel – Dédouanement.