Alertes et mises à jour
13 octobre 2026
L'aéroport international de Timisoara, en Roumanie, a annoncé que sa piste sera temporairement fermée du 2 au 22 novembre 2026 afin de permettre des travaux de réparation planifiés.
Cette situation étant indépendante de la volonté de FedEx, des ajustements temporaires de nos opérations seront nécessaires durant cette période. Par conséquent, les expéditions aériennes d'importation et d'exportation transitant par le hub de Timisoara connaîtront un temps de transit supplémentaire estimé à un jour pendant la période concernée.
Une fois que l'aéroport aura achevé les travaux de réparation et que la piste aura rouvert, FedEx prévoit de reprendre ses opérations régulières et ses temps de transit standard.
Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément que cette perturbation externe pourrait causer et nous vous remercions de votre compréhension.
Pour obtenir des mises à jour en temps réel sur vos expéditions, veuillez continuer à utiliser nos outils de suivi en ligne ou à contacter votre représentant commercial.
25 septembre 2026
FedEx continue de suivre de près la situation au Moyen-Orient et nous ajustons activement nos opérations afin de maintenir le service à destination et en provenance de cette région. En raison des récents événements survenus en Arabie saoudite, nous avons temporairement suspendu les vols directs de FedEx reliant Paris (CDG) à Riyad (RUH). Des plans d'urgence ont été activés pour assurer la continuité du service dans la région.
Juin 2026
Avec effet immédiat, le seuil d’exonération de TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) applicable aux envois personnels importés en Israël a été réduit.
Contexte
Auparavant, les envois d’une valeur allant jusqu’à 130 $ étaient exonérés de la TVA de 18 %. Selon la réglementation mise à jour, l’exonération s’applique désormais uniquement aux envois d’une valeur maximale de 75 $.
Ce que cela signifie pour vous
- Cette modification s’applique uniquement aux importations personnelles (B2C) et n’affecte pas les expéditions commerciales.
- L’exonération concerne uniquement la TVA. Les frais de dédouanement ou autres frais de service applicables peuvent toujours être facturés, quelle que soit la valeur de l’envoi.
- Aucune modification n’a été apportée à la réglementation existante relative aux importations personnelles ni à leurs critères d’éligibilité.
À compter du 2 février 2026, les Eircodes (codes postaux) seront obligatoires pour toutes les expéditions FedEx à destination et en provenance de l’Irlande.
L’Eircode est le système intelligent de codes postaux de l’Irlande. Il s’agit d’un code postal à 7 caractères, unique et spécifique à chaque adresse résidentielle ou professionnelle.
Sans un code postal complet et exact, il ne sera plus possible de créer des étiquettes d’expédition. Cette modification n’affecte pas les expéditions TNT.
Afin de vous préparer à ce changement, nous vous recommandons de vérifier et de mettre à jour dès maintenant votre carnet d’adresses et/ou vos bases de données.
Pour trouver ou vérifier un Eircode, vous pouvez utiliser l’outil de recherche Eircode de l’Irlande.
Pour toute question, veuillez contacter le Service Client ou votre représentant commercial.
Conditions pouvant impacter les services d’expédition et de livraison
Utilisation illicite des noms commerciaux, marques de service et logos FedEx®
FedEx a été alerté de l'utilisation illicite de ses noms commerciaux, marques de service et logos par des personnes ou des sociétés se faisant passer frauduleusement pour FedEx ou des représentants de FedEx.
Des millions d’e-mails et sms illicites sont diffusés quotidiennement. Ils affirment émaner de sources très diverses, et certains se font passer pour FedEx ou pour un représentant de FedEx. Ces courriels et sms illicites, qui constituent du hameçonnage ou une usurpation de l'identité des marques (on parle souvent de « phishing » ou de « spoofing »), sont de plus en plus courants. Ces types de messages utilisent souvent les logos, couleurs et mentions légales de sociétés existantes pour tromper le destinataire. Ils sont envoyés afin d'inciter les victimes à envoyer de l'argent et à fournir des renseignements personnels tels que leurs noms d'utilisateurs, mots de passe et/ou coordonnées de carte de crédit, dans le but de commettre un vol, une usurpation d'identité et/ou d'autres méfaits.
Reconnaître les e-mails et sms d’hameçonnage
Il est indispensable de savoir reconnaître les messages d'hameçonnage pour vous protéger contre de tels vols et autres méfaits. Parmi les signes permettant de reconnaître un e-mail ou un sms frauduleux :
- Des demandes d'argent inopinées en contrepartie de la livraison d'un colis ou autre article, des demandes de renseignements personnels et/ou financiers tels que votre numéro de sécurité sociale, votre numéro de compte bancaire ou autre identification.
- Des liens vers des adresses Internet mal orthographiées ou légèrement altérées. Par exemple, des versions modifiées de l'adresse Internet fedex.com, telles que fedx.com ou fed-ex.com.
- Des messages alarmants et des demandes appelant une action immédiate, par exemple « Faute d'une réponse de votre part dans les 24 heures, votre compte sera suspendu » ou l'annonce d'un prétendu prix ou gain à la loterie.
- Des erreurs d'orthographe et de grammaire, et une utilisation excessive des points d'exclamation (!).
FedEx n’utilise jamais de courrier, d’e-mail ou de sms non sollicité, pour demander un paiement ou des informations personnelles en contrepartie d’articles en cours d’acheminement ou en consigne chez FedEx. Si vous avez reçu un courriel ou un sms frauduleux émanant soit-disant de FedEx, vous pouvez le signaler en le transmettant à abuse@fedex.com.
En cas de questions ou d'inquiétudes concernant les services fournis par FedEx, veuillez consulter nos services dans la rubrique Services FedEx ou contacter le Service Clientèle de FedEx.
Internet est un moyen de communication important entre FedEx et ses clients. S'il est vrai qu'il n'existe aucune méthode infaillible pour empêcher une utilisation illicite du nom FedEx, nous surveillons constamment ce type d'activités afin de préserver les intérêts de nos clients.
Merci de nous aider à identifier les e-mails et sms frauduleux, afin de nous permettre de prendre les mesures adéquates.
REMARQUE : FedEx n'est aucunement responsable des frais et coûts encourus du fait d'une activité illicite résultant d'une utilisation abusive des nom, marques de service et logos FedEx.
L'utilisation des nom et logo FedEx sur ces sites web est illicite, et notre service juridique saisira les autorités compétentes.
FedEx s'engage à protéger la sécurité et l'intégrité de son réseau.
S'il est vrai qu'il n'existe aucune méthode infaillible pour empêcher l'utilisation du nom d'une société respectée telle que FedEx dans des spams ou des messages d'arnaque potentielle, nous surveillons constamment ce type d'activités et coopérons avec des organismes chargés de l'application de la loi dans le monde entier.
Nous recommandons à nos clients de se méfier de toute demande n'émanant pas directement du personnel de FedEx ou de son nom de domaine, en particulier si elle comporte un fichier joint que le client est invité à ouvrir.
Les clients ne doivent pas hésiter à nous contacter s'ils ont des questions concernant la légitimité d'un courriel demandant un paiement d'avance ou la communication de renseignements supplémentaires ou personnels.
Le 17 mars 2026, des modifications seront apportées au système SENT*. La liste des produits soumis à un contrôle sera étendue afin d’inclure les vêtements, les chaussures, et certains textiles**.
L’exigence SENT ne s’applique pas aux colis de moins de 31,5 kg, livrés par l’opérateur postal FedEx Express Poland Sp. z o.o.
Cette modification est susceptible d’impacter le périmètre des obligations, notamment pour l’entité expéditrice des colis.
De plus amples informations concernant le programme SENT et la procédure de déclaration des marchandises transportées sont disponibles sur la plateforme des services électroniques douaniers et fiscaux, tandis que la FAQ relative au transport des marchandises soumises à contrôle est accessible sur le site Web du PUESC.
* Système électronique de surveillance des transports : le système polonais de suivi des marchandises sensibles, mis en place pour lutter contre la fraude fiscale.
** Une liste complète des marchandises et des codes de produits soumis à un contrôle est disponible sur le site Web du PUESC.
À compter du 2 février 2026, les codes Eircodes (codes postaux) seront obligatoires pour tous les envois FedEx à destination et en provenance de l’Irlande. Il s’agit du système de code postal intelligent de l’Irlande, un code postal à 7 chiffres unique et spécifique à chaque adresse postale résidentielle ou professionnelle.
En l’absence d’un code postal complet et exact, vous ne serez plus en mesure de créer d’étiquettes d’expédition. Ce changement n’affecte pas les envois TNT.
Afin de vous préparer à ce changement, nous vous recommandons de consulter et de mettre à jour votre carnet d’adresses et/ou vos bases de données dès maintenant. Pour trouver ou consulter un Eircode, vous pouvez utiliser l’outil de recherche ici.
Si vous avez des questions, veuillez contacter le service Clients ou votre représentant commercial.
De nouvelles exigences de sécurité sont entrées en vigueur concernant le regroupement de liquides, d’aérosols et/ou de gels avec des appareils électriques/électroniques dans le même colis.
FedEx s’engage pour le respect des normes réglementaires et de sécurité internationales. C’est pourquoi, nous n’accepterons plus ce type d’envois; et ce, avec effet immédiat.
À des fins de conformité, les clients doivent désormais emballer ces deux catégories de produits séparément. Nous réalisons que cela pourrait nécessiter l’ajustement de vos pratiques d’expédition. Cependant, il est essentiel d’assurer la sécurité et la sûreté des marchandises transportées à travers notre réseau.
Si ces articles sont trouvés ensemble dans un même colis, l’envoi sera rejeté et renvoyé à l’expéditeur, ce qui pourrait entraîner des retards. Nous encourageons nos clients à revoir leurs pratiques d’expédition afin d’éviter les perturbations et de garantir la conformité avec les nouvelles exigences.
La nouvelle réglementation du Royaume d’Arabie Saoudite exige que tous les clients qui expédient des marchandises vers l’Arabie Saoudite ou au sein de ce pays saisissent le « code d’adresse abrégé/l’adresse nationale » du destinataire ou du consignataire afin d’assurer une livraison plus rapide des envois.Cette exigence concerne toutes les personnes qui expédient des marchandises vers l’Arabie saoudite, que ce soit en provenance de ce pays, à l’intérieur ou à l’extérieur de ses frontières.
L’adresse nationale est obligatoire pour tous les résidents, citoyens et entreprises opérant en Arabie saoudite.
Veuillez contacter le destinataire de votre envoi en Arabie saoudite pour connaître son « code d’adresse court/l’adresse nationale ». Saisissez ensuite le « code d’adresse abrégée » à huit chiffres dans le champ de la ligne d’adresse 3 de votre outil d’expédition lors de la création d’un envoi FedEx ou TNT.Ces informations s’ajoutent à celles déjà fournies habituellement.
Afin d’éviter d’éventuels retards ou retours d’envois, veuillez vous conformer aux nouvelles exigences et vous assurer que votre ou vos colis arrivent à destination.
De plus amples informations sur le « code d’adresse abrégé/adresse nationale » sont disponibles à l’adresse https://splonline.com.sa/en/national-address-1/.
De nouvelles exigences de sécurité sont entrées en vigueur concernant le regroupement de liquides, d’aérosols et/ou de gels avec des appareils électriques/électroniques dans le même colis.
FedEx s’engage pour le respect des normes réglementaires et de sécurité internationales. C’est pourquoi, nous n’accepterons plus ce type d’envois; et ce, avec effet immédiat.
À des fins de conformité, les clients doivent désormais emballer ces deux catégories de produits séparément. Nous réalisons que cela pourrait nécessiter l’ajustement de vos pratiques d’expédition. Cependant, il est essentiel d’assurer la sécurité et la sûreté des marchandises transportées à travers notre réseau.
Si ces articles sont trouvés ensemble dans un même colis, l’envoi sera rejeté et renvoyé à l’expéditeur, ce qui pourrait entraîner des retards. Nous encourageons nos clients à revoir leurs pratiques d’expédition afin d’éviter les perturbations et de garantir la conformité avec les nouvelles exigences.
À partir du 4 septembre 2023, la surcharge pour périodes de forte activité sera appelée « Surcharge liée à une forte demande ».
Lorsque les volumes d’expédition sont élevés, que la demande de main-d’œuvre est forte, que les coûts d’exploitation augmentent et que notre réseau est soumis à d’autres contraintes, nous pouvons appliquer une surcharge liée à une forte demande.
Consultez fedex.com/demand-surcharges pour en savoir plus sur les surcharges liées à une forte demande, notamment les services concernés, les montants appliqués et les dates de prise d’effet.
Vos envois aux États-Unis sont retardés ?
Les récentes modifications des droits de douane affectent le dédouanement et les délais de livraison.
Politique de garantie de remboursement
La garantie de remboursement FedEx pour les envois intercontinentaux depuis et vers l’Europe, précédemment suspendue en raison de contraintes saisonnières liées aux volumes importants et à la capacité temporaire de la flotte aérienne, est rétablie à compter du 12 février 2026 pour les services FedEx à heure de livraison prédéfinie suivants :
- FedEx International First®
- FedEx International Priority®
- FedEx International Priority® Express
- FedEx International Priority® Freight
- FedEx International Priority DirectDistribution®
- FedEx International Priority DirectDistribution® Freight
Pour toute information sur le statut d’un envoi spécifique, veuillez suivre votre envoi sur fedex.com.
Que pouvez-vous faire en cas d’interruptions de service
Si vous expédiez ou attendez un colis qui pourrait être impacté par un retard dû aux conditions climatiques ou toute autre cause, vous pouvez prendre certaines mesures avant, ou même après, l’expédition.
Les expéditeurs peuvent :
- Consulter nos alertes de service actives afin de voir tout impact dans la zone d’origine ou de destination du colis ;
- Contacter le destinataire afin de veiller à ce que ce dernier soit bien en mesure de recevoir son colis même en cas de retard d’expédition.
Les destinataires peuvent :
- Faire en sorte que l’expéditeur envoie son colis à une adresse qui n’est pas impactée par l’interruption du service ;
- Accorder un délai d’expédition supplémentaire pour compenser les retards.
Les expéditeurs peuvent :
- Demander le réacheminement du colis vers un point de dépôt FedEx afin qu’il soit consigné pour enlèvement.
Les destinataires peuvent :
Demander le réacheminement du colis vers une autre adresse.
- Pour demander le réacheminement d’un colis, les destinataires doivent suivre leur colis, puis utiliser FedEx Delivery Manager afin de demander un changement d’adresse.
- Les destinataires peuvent également appeler l’expéditeur afin que ce dernier demande le réacheminement du colis.
