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FedEx ® Delivery Manager

FedEx ® Delivery Manager

Offrez à vos clients e-commerce la possibilité
de modifier leurs instructions de livraison

Offrez à vos clients e-commerce la possibilité
de modifier leurs instructions de livraison

Des options de livraison plus pratiques pour vos clients

Vos clients ne sont pas toujours présents à leur domicile pour réceptionner leurs colis Avec FedEx® Delivery Manager, vous leur offrez la possibilité de modifier leurs instructions de livraison en fonction de leur emploi du temps, sans aucun frais supplémentaire.

FedEx Delivery Manager

Des options de livraisons pour toutes les situations

Vos clients reçoivent une notification contenant un lien de redirection vers un portail sécurisé où ils peuvent choisir parmi diverses options de livraison.

Livraison à une autre adresse

Livraison à une autre adresse

Livraison à mon adresse à une date ultérieure

Livraison à mon adresse à une date ultérieure

Livraison à mon voisin

Livraison à mon voisin

Livraison à un point de retrait

Livraison à un point de retrait

Livraison comme prévu

Livraison comme prévu

Livraison comme prévu dans un lieu sûr

Livraison comme prévu dans un lieu sûr

Pour en savoir plus sur la disponibilité du service, merci de consulter nos FAQ.


Une solution gagnant-gagnant

Que vous soyez l'expéditeur ou le destinataire du colis, FedEx Delivery Manager vous simplifie la vie.

Avantages pour votre client

Vos clients peuvent :

  • choisir parmi plusieurs options de livraison, sans aucuns frais supplémentaires
  • bénéficier d’une visibilité totale sur la date de livraison de leur colis grâce aux notifications par SMS ou e-mail
  • avoir l’esprit tranquille et la certitude de ne plus manquer une livraison.
Avantages pour votre entreprise

En tant qu’entreprise, vous pouvez :

  • Booster la satisfaction de vos clients et les fidéliser
  • Augmenter le nombre de colis livrés dès la première présentation
  • Vous différencier sur un marché concurrentiel, sans aucuns frais supplémentaires

Comment fonctionne le service ?

Avec FedEx Ship Manager™, permettre à vos clients de gérer leurs livraisons n'a jamais été aussi simple. Lorsque vous créez votre envoi à l’aide de FedEx Ship Manager™ sur fedex.com, il suffit de suivre ces trois étapes.

Champs d'adresse

Étape 1

Ne remplissez pas le champ « Entreprise » dans la section « Destinataire ». 

Numéro de portable et adresse mail du client

Étape 2

Indiquez le numéro de téléphone portable et/ou l’adresse e-mail de votre client.

Une ou plusieurs notifications

Étape 3

Sélectionnez au moins une option d’avis d’expédition, de préférence « Livraison prévue ».

Des services conçus pour votre entreprise de e-commerce

La flexibilité, la convivialité et la fluidité des procédures sont des atouts indispensables pour toute entreprise de e-commerce. Découvrez comment nous pouvons aider votre entreprise en ligne à prospérer.

Pour plus d'informations, consultez nos Conditions d'utilisation.


Foire Aux Questions

FedEx envoie une notification par e-mail et/ou SMS au destinataire. Si la date proposée ne convient pas, il suffit au destinataire de se rendre sur un portail sécurisé en cliquant sur le lien fourni dans la notification et de changer la date et/ou l'adresse de livraison. Toutes les modifications demandées seront confirmées par SMS et/ou email. Le jour de la livraison, le destinataire recevra un rappel lui indiquant que le colis est en cours d'acheminement.

Seuls les expéditeurs sont autorisés à activer la fonctionnalité FedEx Delivery Manager pour les destinataires Les destinataires ne peuvent pas s’inscrire eux-mêmes pour bénéficier de FedEx Delivery Manager.

  • Livraison comme prévu
  • Livraison comme prévu dans un lieu sûr
  • Livraison à mon adresse à une date ultérieure
  • Livraison à mon voisin
  • Livraison à une autre adresse
  • Livraison à un point de retrait

Les options de livraison disponibles peuvent varier en fonction de la région/du pays (par exemple, dans certains pays, l’option « Livraison à mon voisin » est désactivée ou l’option « Livraison à un point de retrait » ne sera pas disponible). Les options ne sont pas toutes disponibles dans tous les pays de destination et ne couvrent pas toujours l’intégralité du pays. De plus, certaines restrictions s'appliquent selon le type d'envoi.

FedEx Delivery Manager est actuellement disponible quel que soit le pays d’origine pour les livraisons résidentielles à destination des 72 pays indiqués ci-dessous :

Australie
Chine1
Nouvelle-Zélande
Corée du Sud
Brunei Darussalam
Japon
Philippines
Taïwan, Chine
Cambodge
Malaisie
Singapour
 

1 Uniquement pour les envois internationaux

Argentine
Brésil
République dominicaine
Jamaïque
Aruba
Îles Caïmans
Équateur
Panama
Bahamas
Chili
Salvador
Pérou
Barbade
Colombie
Guatemala
Porto Rico
Bermudes
Costa Rica
Honduras
Trinité-et-Tobago
Autriche Finlande Italie Espagne
Azerbaïdjan
France Lettonie Suède
Belgique
Géorgie Lituanie Suisse
Chypre
Allemagne Luxembourg Royaume-Uni
République tchèque
Hongrie Pays-Bas  
Danemark
Islande Norvège  
Estonie Irlande Pologne  
Bahreïn
Jordanie
Oman
Sri Lanka
Bangladesh
Koweït
Pakistan
Émirats arabes unis
Égypte
Maurice
Qatar
 
Inde
Nigeria
Arabie saoudite
 
Canada
Mexique
États-Unis2

2 Le service FedEx Delivery Manager tel que présenté sur cette page ne s’applique pas aux envois à destination des États-Unis. Pour plus d’informations sur le service FedEx Delivery Manager pour les envois à destination des États-Unis, veuillez consulter la page fedex.com/apps/fdmenrollment/

FedEx Delivery Manager s’applique aux envois résidentiels effectués avec les services FedEx Express et respectant les critères d’éligibilité. Merci de contacter le Service Clientèle FedEx pour plus de détails sur l’applicabilité du service à vos envois.

Vous pouvez sélectionner l’option de notification par e-mail dans vos outils d’expédition automatisés afin d’être averti lorsque vos destinataires ont réceptionné leurs colis.