מ-TNT ל‑FedEx

1. צרו שם משתמש — או המשיכו לשלב הבא אם כבר יש לכם אחד
2. היכנסו לחשבון FedEx
3. עברו אל 'ניהול FedEx'
4. עברו אל 'משתמשים'
5. לחצו על 'יצירת חדש' כדי להוסיף משתמש חדש – המשתמש יקבל הודעת דוא"ל עם כל פרטי הכניסה שלו
6. לחצו על 'יבוא' כדי להוסיף מספר גדול של משתמשים חדשים מגיליון אלקטרוני
7. לחצו לחיצה כפולה על משתמש קיים כדי לשנות או למחוק את הפרופיל שלו

פשוט היכנסו לחשבון FedEx ועברו אל 'ניהול FedEx'. כאן תמצאו שלוש דרכים לנהל משתמשים בחשבון:

1. עברו אל 'הגדרות חברה' כדי לנהל שירותים שהחברה יכולה להשתמש בהם. גם אפשרויות ברירת המחדל זמינות כאן.
2. עברו אל 'קבוצות' כדי לנהל קבוצות של עמיתים ולהקצות להם הגדרות ברירת מחדל או הגדרות מותאמות אישית
3. עברו אל 'משתמשים' כדי לנהל את המשתמשים בנפרד ולהקצות להם הגדרות ברירת מחדל או הגדרות מותאמות אישית. כאן באפשרותכם גם להוסיף משתמשים חדשים.

1. היכנסו אל חיוב אונליין של^® FedEx

2. לחצו על 'האפשרויות שלי' ולאחר מכן בחרו 'ניהול משתמשים' – כאן תוכלו להוסיף משתמשים חדשים ולשנות את התפקידים שלהם

כדי למחוק מספרי חשבונות נוספים מההגדרות שלכם ב-FedEx, פשוט בצעו את השלבים הבאים:

1. עברו אל ‘טופס יצירת הקשר’ שלנו
2. בחרו 'העדפות חשבון' כנושא ולחצו על 'הבא'
3. בחרו ב'שינוי פרטי חשבון' ולחצו על 'הבא'
4. בחרו באפשרות 'ברצוני למחוק את החשבון שלי' ולחצו על 'הבא'
5. מלאו את הטופס, רשמו את כל החשבונות שברצונכם להסיר בסעיף 'מידע נוסף', ולחצו על 'שליחה'.
6. לידיעתכם, השדות 'מספר חשבונית FedEx' ו'מספר מעקב' אינם נדרשים עבור בקשה זו וניתן להשאיר אותם ריקים

נעביר את רוב נתוני המשלוח שלכם מחשבון TNT ל-FedEx. נתונים אלו כוללים את פרטי המשתמש, פרטי החברה, שיוכי החשבון וספר הכתובות, אך לא את היסטוריית המשלוחים.

תוכלו לגשת אל היסטוריית המשלוחים ב‑myTNT ולהוריד אותה משם.

כל אנשי הקשר שלכם ב-TNT יועברו לספר הכתובות החדש ב-FedEx. ב-FedEx, יהיו לכם רק שני סוגים של ספרי כתובות – חברה ומשתמש. אין ספר כתובות של חשבון כמו שהיה לכם ב-TNT.

זכרו – ייתכן שיהיו כמה אנשי קשר כפולים, אבל תוכלו למחוק אותם בקלות בעזרת הצעדים הפשוטים האלה:

1. היכנסו לחשבון FedEx שלכם
2. עברו לחשבון ולחצו על 'ספר כתובות'
3. בחרו את ספר הכתובות שברצונכם לערוך
4. חפשו את פרטי איש הקשר שברצונכם להסיר ולחצו על 'מחיקה'

אל דאגה, נעביר עבורכם את ספר הכתובות ונתונים אחרים מ-myTNT ל-FedEx – אבל כך תוכלו לעשות זאת בעצמכם.

אם יש לכם ספר כתובות של myTNT:

1. היכנסו לחשבון myTNT
2. לחצו על 'ספר כתובות' בצד השמאלי של המסך
3. לחצו על 'הורדת ספר כתובות' בפינה הימנית העליונה של המסך
4. בחרו להוריד את ספר הכתובות ב'פורמט FedEx‏ (csv.)'
5. היכנסו לחשבון FedEx
6. לחצו על הכרטיסייה 'יבוא/יצוא' בחלק העליון של המסך
7. בחרו לייבא את ספר הכתובות המרכזי או האישי בחלק 'בחירת פעולה'
8. מלאו את ההנחיות ובחרו את הקובץ שהורדתם מ‑myTNT
9. ודאו שסוג הקובץ שבחרתם הוא 'ספר כתובות fedex.com ‏(csv.)' לפני הייבוא
10. לחצו על 'יבוא'

אם יש לכם ספר כתובות שאינו מ‑myTNT:

1. היכנסו לחשבון FedEx
2. לחצו על הכרטיסייה 'יבוא/יצוא' בחלק העליון של המסך
3. בחרו לייבא את ספר הכתובות המרכזי או האישי בחלק 'בחירת פעולה'
4. מלאו את ההנחיות ובחרו את הקובץ שברצונכם לייבא
5. בחרו את סוג קובץ ספר הכתובות מהרשימה
6. אם סוג הקובץ לא נמצא ברשימה, סמנו את התיבה 'מיפוי שדות הקובץ שלי לתבנית הייבוא של FedEx'
7. לחצו על 'יבוא'
8. מפו את השדות בצד שמאל לשדות FedEx הרלוונטיים בצד ימין
9. לחצו על 'שימוש במיפוי הזה'

חשבונות TNT לא פעילים יושבתו – נשלח לכם הודעת דוא"ל עם תאריך ההשבתה. רק חשבונות שנעשה בהם שימוש לצורך משלוח ב-18 החודשים האחרונים יעברו ל-FedEx.

כן, חשבון TNT שלכם יושבת. תוכלו למצוא את תאריך ההשבתה המדויק בהודעות הדוא"ל וב‑myTNT. עם זאת, עדיין נשתמש במספר חשבון TNT שלכם עבור המערכות הפיננסיות ומערכות השחרור ממכס שלנו – כך נוכל לחייב אתכם על מכסים ומיסים במשלוחי TNT.

אם יש לכם לקוחות השולחים באמצעות מספר חשבון TNT, הודיעו להם על המעבר ועל כך שמעתה והלאה תשלחו באמצעות FedEx.

לא ניתן להפעיל מחדש את החשבון ב-TNT לאחר שיושבת. אם תיתקלו בבעיות בשימוש בחשבון FedEx, צרו קשר עם שירות הלקוחות של FedEx לקבלת תמיכה.

תוכלו למצוא את הקישור לחשבון החדש שלכם כאן. אם אתם זקוקים לעזרה נוספת, צרו קשר עם שירות הלקוחות של FedEx.

הודיעו ללקוחות שלכם שמעתה והלאה יקבלו את החבילות שלהם מ-FedEx ולא מ-TNT.

אם הנמען מעולם לא שלח עם FedEx והמשלוחים שלו דורשים שחרור ממכס, המכס ייצור איתו קשר לקבלת מידע כגון:

• הרשאות נדרשות (ייפוי כוח)
• מספרי רישום חברה
• הסכמי תשלום על מכס ומיסים

למידע מפורט יותר, צרו קשר עם שירות הלקוחות של FedEx.

ניתן להשתמש רק במספר חשבון של FedEx בעת שליחה עם FedEx.

לאחר הפעלת חשבון FedEx, תוכלו להשתמש בשירותים ובכלי המשלוח של FedEx באופן מיידי.

להלן כמה דברים שיש לזכור לאחר המעבר:

• אם אתם משתמשים באפליקציית מחשב עם TNT כרגע, חבר בצוות התמיכה הטכנית שלנו ייצור איתכם קשר כדי לדון בפתרונות FedEx הזמינים עבורכם
• אם נציג מכירות כרגע מנהל את החשבון שלכם, תמשיכו לעבוד מול אותו איש קשר
• תוכלו להתחיל לשלוח באופן מיידי בעזרת כלי המשלוח אונליין שלנו – ™FedEx Ship Manager ב‑fedex.com החדש
• FedEx תטפל בניירת המכס בשמכם – אלא אם תציינו אחרת
• ב-FedEx, תנאי השימוש ותנאי ההובלה של מדינת המוצא יחולו על כל המשלוחים
• בכל שאלה עליכם ליצור קשר עם שירות הלקוחות של FedEx

כל חשבונות TNT יושבתו בתאריך שעליו קיבלתם הודעה בדוא"ל.

אם אתם צופים בעיות ספציפיות כלשהן עבור העסק בעקבות מהמעבר, צרו קשר עם נציג המכירות או עם שירות הלקוחות של FedEx לקבלת תמיכה.

כן, חשבון TNT שלכם יושבת. בעת הפעלת חשבון FedEx, תקבלו מספר חשבון חדש. כמו כן, אתם תבצעו משלוחים בהתאם לתנאי השימוש ותנאי ההובלה של FedEx לפי תעריפי FedEx.

כאשר תתחילו לשלוח עם FedEx, תצטרכו להשתמש במסמכים ובמערכות של FedEx עבור המשלוחים. כל פרטי TNT יועברו ל-FedEx (מלבד היסטוריית המשלוחים) ולא תוכלו עוד לשלוח באמצעות חשבון TNT לאחר שיושבת.

תוכלו לעכב את המעבר ל-FedEx בנסיבות חריגות. במקרה הצורך, צרו קשר עם נציג המכירות או עם שירות הלקוחות של FedEx לקבלת סיוע.

חשבון TNT יושבת אוטומטית בתאריך קבוע. אם אתם עדיין צריכים להשתמש בחשבון, צרו קשר עם נציג המכירות או עם שירות הלקוחות של FedEx לקבלת סיוע.