תנאי שימוש

הצהרת הגנה על פרטיות

הצהרת הגנה על פרטיות

חברת FedEx חותרת לספק סביבה אינטרנטית בטוחה ומאובטחת למען לקוחותיה.
המרכז להגנה על הלקוח מספק מידע על האופן שבו FedEx פועלת כדי לסייע להגן עליך ועל הצעדים שתוכל לנקוט כדי להגן על עצמך.

חברת FedEx חותרת לספק סביבה אינטרנטית בטוחה ומאובטחת למען לקוחותיה.
המרכז להגנה על הלקוח מספק מידע על האופן שבו FedEx פועלת כדי לסייע להגן עליך ועל הצעדים שתוכל לנקוט כדי להגן על עצמך.

FEDEX - הודעת הגנה על פרטיות

האמון שלך חשוב לנו. משום כך אנו דואגים להגן על המידע שלך ולהשתמש בו באופן אחראי, וזאת תוך כדי המשך האספקה של השירותים המעולים שאתה מצפה לקבל מחברת FedEx ומקבוצות התפעול, החברות-הבנות והאגפים השונים שלה (להלן - FedEx). ב-FedEx, יש לנו מחויבות להגנה על פרטיותך ולאבטחת הנתונים האישיים שלך. FedEx מפרסמת הודעת פרטיות זו כדי להסביר כיצד החברה אוספת נתונים אישיים ומשתמשת בהם.

התקשרות

להלן פרטי הקשר לפנייה אל FedEx:

FedEx Corporation
לידיעת: המחלקה המשפטית - ציות
1000 Ridgeway Loop Road, Ste 600
Memphis, TN 38120
United States of America
E: dataprivacy@fedex.com

באירופה, ניתן לפנות גם דרך:

FedEx Express – המשרד האירופי
לידיעת: המחלקה המשפטית
Taurusavenue 111
2132 LS Hoofddorp
The Netherlands
E: dataprivacy@fedex.com

 

סקירה כללית

הודעת פרטיות זו כוללת תשובות על השאלות הבאות:



1. האם הודעת פרטיות זו חלה עליך?

האמור בהודעת הפרטיות חל עליך אם אתה לקוח של FedEx, נמען של חבילה המגיעה אליך באמצעות FedEx, ספק של FedEx או אם פנית אל FedEx - לדוגמה, על ידי הגשת מועמדות למשרה ב-FedEx או ביקור באתר www.fedex.com, שימוש ברשתות חברתיות או אם קיבלת הודעות דוא"ל מ-FedEx.

אתרי האינטרנט שלנו נועדו לציבור בכללותו ואינם מותאמים לילדים. איננו אוספים ביודעין או במתכוון נתונים אישיים מילדים שגילם פחות מ-16 שנים. אם עדיין לא הגעת לגיל 16, אל תמסור לנו שום פרט אישי ופנה להורה או למבוגר אחראי שיוכל לסייע לך. אם אתה סבור שייתכן כי ילדך העביר אלינו פרטים אישיים מזהים, פנה אלינו דרך dataprivacy@fedex.com ואנו נדאג להסרת הפרטים הללו.


2. אילו סוגי מידע אוספת FedEx?

במהלך הפעילות העסקית שלה ותוך כדי אספקת שירותי החברה, FedEx נדרשת לעבד נתונים אישיים. המונח 'נתונים אישיים' מתייחס לכל פריט מידע המאפשר לזהות ישות טבעית (אדם) - אם באופן ישיר ואם באופן עקיף. אתה הוא המקור העיקרי של נתונים אישיים שאתה מעביר ישירות אל FedEx; לדוגמה:

  • פרטי קשר. כמו למשל שם, כתובת, כתובת דוא"ל ומספר טלפון;
  • מידע פיננסי. כמו למשל מספר חשבון בנק, מצב תשלומים וחשבוניות;
  • פרטים מזהים. כמו למשל מספר רישיון נהיגה;
  • פרטי חשבון. פרטי כניסה, כולל כתובת דוא"ל וסיסמה ופרטים אחרים שיש בחשבונך;
  • מידע בנוגע לשילוח ושירותים. כמו למשל מספר מעקב משלוח, פרטי ניתוב משלוח, נתוני מיקום, סטטוס של משלוח, מקום המסירה, סוג אריזה, מספר פריטים, משקל, תמונה של החבילה ופרטי מכס;
  • פרטי משתמש והעדפות. כמו למשל כמויות במשלוח, תלונות, היסטוריית רכישות ופעילות מסחרית קשורה, תקשורת, פרטי סקרים והעדפות קנייה.

בנוסף, נתונים אישיים עשויים להגיע לידי FedEx גם באופן אוטומטי, כאשר אתה מבקר באתר של FedEx (www.fedex.com) או באחד מהדפים המשניים של האתר לצורך ניהול מערכת ופתרון בעיות; אנו משתמשים בפרטים המזהים הללו כדי שנוכל לשפר את החוויה המקוונת שלך ולשפר את ההבנה שלנו לגבי מידת היעילות של התכנים, המסרים והמידע שאנו מספקים. מידע שכזה יכול לכלול:

  • כתובת IP
  • מזהה יחודי של התקן או של משתמש;
  • סוג מערכת וסוג דפדפן;
  • חותמות תאריך ושעה;
  • כתובת האינטרנט המפנה;
  • פריטי תוכן ודפים שאתה פותח באתר שלנו או ביישומים לנייד;
  • תאריכים, שעות ומיקומים של פעולות שונות;
  • פרטים על אתרי אינטרנט שאתה מבקר בהם (אם תתחבר אל השירות האלחוטי הפנימי שלנו);
  • מידע על זרם הקלקות; וכן
  • מיקום המכשיר (אם תפעיל את תכונת המיקום ביישום לנייד).

הנתונים האישיים הללו מתקבלים על ידי שימוש בקובצי Cookie או טכנולוגיות דומות. כדי לברר פרטים נוספים על השימוש בטכנולוגיות אלה, עיין בהודעת הפרטיות המתייחסת לפלטפורמה הדיגיטלית שלנו.


3. מדוע FedEx מעבדת נתונים אישיים?

אנו נאסוף נתונים אישיים, נשתמש בהם, נאחסן אותם או נעבד אותם באופן אחר, במידה שיהיה צורך בכך במסגרת הניהול האחראי, היעיל והאפקטיבי של עסקי FedEx. אנו מעבדים נתונים אישיים משום שהדבר נחוץ כדי שנוכל לעמוד בהתחייבויות החוזיות שלנו כלפיך, או שהדבר נדרש כדי שנוכל לקיים את ההתחייבויות המשפטיות שלנו או בשל כל אינטרס עסקי לגיטימי של FedEx, במטרה לספק שירותי שילוח איכותיים ומאובטחים. ובאופן ספציפי, FedEx משתמשת בנתונים אישיים לפעילויות הבאות:

  • פיתוח מוצרים, מחקר ושיפור של המוצרים ו/או השירותים של FedEx. FedEx מעבדת נתונים אישיים ככל שהדבר נדרש לצורך פיתוח ושיפור של מוצרי החברה ו/או אספקת השירותים שלה ומחקר ופיתוח.
  • ביצוע הסכמים. דבר זה כולל מעקב אחר שירותי FedEx, תקשורת עם יחידים ועם גורמים אחרים בנוגע לשירותים, היענות לבקשות למידע (נוסף), יישוב מחלוקות והכנת הסכמים.
  • ניהול קשרים ושיווק במסגרת של פעילויות מסחריות. FedEx עשויה לעבד נתונים אישיים ככל שהדבר יידרש לצורך פיתוח ושיפור של המוצרים ו/או השירותים של החברה, ניהול חשבונות, שירותים ללקוח והוצאה לפועל של פעילויות שיווק (ממוקדות), במטרה לבסס ו/או לנהל או להרחיב קשרים עם לקוחות, שותפים עסקיים או ספקים ולצורך פעולות אנליטיות בנוגע לנתונים אישיים - למטרות סטטיסטיות ומדעיות.

    תוכל לנהל את החשבונות שלך עם FedEx בדרכים הבאות.
    • דוא"ל: כדי לציין העדפות דוא"ל, עבור אל מרכז העדפות הדוא"ל.
    • נייד: כדי לבטל הסכמה להודעות בנייד, שלח את המילה  STOP אל 37473. תמיד תוכל להצטרף מחדש על ידי שליחת המילה  YES אל אותו מספר.
    • קובצי Cookie וטכנולוגיות אחרות: כדי לבטל הסכמה למודעות פרסומת, עבור אל ביטול הסכמת צרכן של NAI.
       
  • ביצוע של תהליכים עסקיים, ניהול פנימי ודיווחי הנהלה. דבר זה כולל טיפול בפעילויות כמו ניהול נכסי החברה, ניהול של ביקורות וחקירות פנימיות, ניהול כספים וחשבונות, יישום של אמצעי בקרה עסקיים, אספקת שירותי עיבוד מרכזיים למטרות ייעול, ניהול של מהלכי מיזוג, רכישה ומכירה ועיבוד של נתונים אישיים לצרכים כמו דיווחי הנהלה וניתוח.
  • בטיחות ואבטחה. ייתכן שנתונים אישיים ייכללו בעיבוד של פעולות כמו אלה הכרוכות בבטיחות וגהות, הגנה על הנכסים של FedEx, לקוחותיה, ספקיה או שותפיה העסקיים וכן אימות של סטטוס וזכויות גישה של לקוחות, ספקים או שותפים עסקיים.
  • הגנה על האינטרסים החיוניים של יחידים. דבר זה כולל עיבוד של נתונים כאשר הדבר נדרש כדי להגן על האינטרסים החיוניים של אדם (לדוגמה, במקרי חירום רפואיים).
  • קיום חובות משפטיות. כאן הכוונה לעיבוד של נתונים אישיים ככל שהדבר נדרש לצורך קיום הדרישות הכלולות בחוקים, בתקנות ובהנחיות ספציפיות לענף ואשר חלות על FedEx (כמו למשל בדיקה של שמות לקוחות, ספקים ושותפים עסקיים מול רשימות של גורמים מנועי-שירות).

4. מי מורשה לגשת לנתונים האישיים שלך?

בנסיבות הבאות, FedEx עשויה לשתף נתונים אישיים עם צדדי ג':

  • FedEx עשויה לשתף נתונים אישיים עם הגורמים המסונפים אליה, קבוצות תפעול, חברות-בנות ואגפים של החברה או עם צדדי ג' - כאשר הדבר נחוץ למטרות הנזכרות לעיל. במידת הצורך, FedEx תדרוש מצדדי ג' לנהל את הפעילויות שלהם באופן העולה בקנה אחד עם המדיניות וההנחיות של FedEx לגבי הגנה על נתונים.
  • FedEx עשויה לשתף נתונים אישיים עם גורמים העוסקים בעיבוד נתונים מטעמנו. במקרים כאלה, אותם צדדי ג' יורשו להשתמש בנתונים האישיים שלך אך ורק למטרות המתוארות לעיל ורק בהתאם להנחיות שלנו. FedEx תשתמש רק בשירותיהם של גורמי עיבוד המספקים ערבויות מספקות לגבי היישום של אמצעים טכניים וארגוניים נאותים והבטחת ההגנה על זכויותיהם של נשואי הנתונים.
  • עובדי FedEx עשויים לקבל גישה לנתונים האישיים שלך, ככל שהדבר יידרש להם לביצוע משימותיהם. במקרה שכזה, הרשאת הגישה תינתן להם רק למטרות המתוארות לעיל ורק אם העובד מחויב בהסכם סודיות.
  • FedEx עשויה לשתף את הנתונים האישיים שלך אם תידרש לעשות כן מתוקף של חוק, צו בית משפט או הליך משפטי אחר, לדוגמה - על ידי רשויות אכיפת החוק או גופים ממשלתיים אחרים, כדי לבסס או לממש את הזכויות המשפטיות שלנו בהקשר עם עסקה כלל-ארגונית כמו מכירה, מיזוג, איחוד או מכירה של נכס, או במקרה הלא סביר של פשיטת רגל.

5. כמה זמן יישמרו הנתונים האישיים שלך אצל FedEx?

FedEx תחזיק בנתונים האישיים שלך פרק זמן מוגבל ותמחק אותם לאחר שלא יהיה עוד צורך בהם למטרות העיבוד. פרק הזמן המדויק תלוי בסוג הנתונים האישיים ובחובות המשפטיות או המטרות העסקיות שלשמן הנתונים הללו נשמרים.


6. אילו אמצעים נוקטת FedEx כדי להגן על הנתונים האישיים שלך?

FedEx מיישמת אמצעים טכניים וארגוניים הולמים כדי להגן על הנתונים האישיים שלך מעיבוד לא חוקי/לא מורשה או מעיבוד בטעות, כולל:

  • הבטחת הגנה על הנתונים האישיים שלך מגישה לא מורשית;
  • הבטחת הסודיות של נתוניך האישיים;
  • הבטחת השלמות והזמינות של נתוניך האישיים באופן שוטף;
  • הבטחת הדרכה לעובדי החברה בנושאי דרישות אבטחה; וכן
  • דיווח על חשד לפריצות נתונים או על פריצות בפועל בהתאם לחוק החל.

7. היכן מאחסנת FedEx את הנתונים האישיים שלך ולאן היא מעבירה אותם?

בשל האופי של עסקי החברה ושל השירותים שאנו מספקים ללקוחות שלנו, ייתכן ש-FedEx תצטרך להעביר נתונים אישיים שלך לאתרים שמחוץ למדינת מגוריך. בכל מקרה של העברת נתונים אישיים, FedEx תבטיח שההעברה תתבצע בכפוף לאמצעי הגנה נאותים.

באיחוד האירופי, העברות לצדדי ג' יוסדרו באמצעות מנגנון העברה שיאושר על ידי מועצת האיחוד האירופי או הרשויות הלאומיות להגנה על נתונים, כולל סעיפים חוזיים לפי מתכונת ספציפית. לקבלת מידע מפורט על אמצעי ההגנה הללו, פנה אל dataprivacy@fedex.com.


8. אילו זכויות מוקנות לך ביחס לנתונים האישיים שלך?

בהתאם לחוק החל בנוגע לשימוש בנתונים האישיים שלך, ייתכן שתוכל לממש זכויות כאלה ואחרות בנוגע לנתוניך האישיים. לתשומת לבך, במקרים רבים הזכויות המוקנות לך אינן אבסולוטיות וייתכן שלא תחול עלינו חובה להיענות לבקשות שלך.  כמה מהזכויות הללו, ככל שהן עשויות לחול באיחוד האירופי, מוסברות להלן. 

זכות הגישה
זכותך לקבל עותק של הנתונים האישיים שלך השמורים אצלנו ולברר פרטים על האופן שבו אנו משתמשים בהם. לרוב, הנתונים האישיים שלך יסופקו לך במתכונת דיגיטלית.

זכות התיקון
אנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להבטיח שהמידע שיש לנו לגביך מדויק ושלם. אך אם אתה סבור שאין זה כך, תוכל לבקש מאיתנו לעדכן או לתקן את המידע הזה.

זכות המחיקה
בנסיבות מסוימות, מוקנית לך הזכות לבקש מאיתנו למחוק את הנתונים האישיים שלך, לדוגמה: כאשר הנתונים האישיים שאספנו אינם נחוצים עוד למטרה המקורית או שהנתונים האישיים התיישנו. ואולם אנו נידרש לשקול בקשה מעין זו מול גורמים נוספים. לדוגמה, ייתכן שלא נוכל להיענות לבקשתך בשל חובות משפטיות או רגולטוריות החלות עלינו.

זכות הגבלת העיבוד
בנסיבות מסוימות, מוקנית לך הזכות לבקש מאיתנו להפסיק (זמנית) את העיבוד של נתוניך האישיים.  לדוגמה, אם אתה סבור שהנתונים האישיים שלך שברשותנו אינם מדויקים או שאין לנו עוד צורך להשתמש בנתונים האישיים שלך.

הזכות להתנגד
מוקנית לך הזכות להתנגד לעיבוד על סמך האינטרסים הלגיטימיים שלנו. אם אין לנו סיבה לגיטימית ומשכנעת לעיבוד, אנו נפסיק לעבד נתונים אישיים על אותו בסיס אם תגיש התנגדות לכך. עם זאת, כדאי לזכור שייתכן כי לא נוכל לספק הטבות או שירותים מסוימים אם יימנע מאיתנו לעבד את הנתונים האישיים הדרושים למטרה שכזו.

זכויות בנוגע לקבלת החלטות אוטומטית
מוקנית לך הזכות שלא להיות כפוף לקבלת החלטות אוטומטית, כולל יצירת פרופילים, שיש לה השלכות משפטיות לגביך או השפעות משמעותיות דומות. אם התקבלו לגביך החלטות באופן אוטומטי ואינך מסכים עם התוצאה, תוכל לפנות אלינו באמצעות הפרטים שלהלן ולבקש בדיקה חוזרת של ההחלטה.

הזכות לביטול הסכמה
במקרים ספציפיים, אנו עשויים לבקש את הסכמתך לעיבוד של הנתונים האישיים שלך.  מוקנית לך הזכות לבטל את הסכמתך בכל עת. בעקבות ביטול של הסכמתך, FedEx תפסיק את המשך העיבוד בהקדם האפשרי. ואולם אין בכך כדי להשפיע על החוקיות של פעולות העיבוד שבוצעו לפני שביטלת את הסכמתך.

כדי לממש זכות מהזכויות המוקנות לך, היעזר בפרטי הקשר שלעיל.


9. לאן עליי להפנות שאלות נוספות או תלונות?

ניתן להפנות שאלות או תלונות בנוגע לעיבוד של נתוניך האישיים אל FedEx, באמצעות פרטי הקשר המופיעים בתחילת הודעת הפרטיות.

בנוסף, מוקנית לך הזכות להגיש תלונה ברשות המקומית להגנה על נתונים, במקום השיפוט שבו אתה עובד, מתגורר או שבו אירעה הפרה לכאורה. לרשותך רשימה של הרשויות האירופיות להגנה על נתונים כאן.


10. האם יהיו עדכונים בנוסח של הודעת פרטיות זו?

מעת לעת, FedEx עשויה לעדכן את הודעת הפרטיות הזו. במקרה של שינויים בעלי השלכות חמורות, FedEx תחתור ליידע אותך באופן פעיל על התיקונים בנוסח ההודעה. FedEx תפרסם הודעת פרטיות עדכנית באתר האינטרנט www.fedex.com בכל עת, עם כל התיקונים האחרונים.