כיצד לבטל משלוח

המידע נועד לצרכנים פרטיים שהזמינו איסוף למשלוח.

במקרה של בקשה לביטול עסקה (משלוח), אלו הערוצים בהם ניתן ליצור עמנו קשר על מנת לבקש ביטול עסקה:

• שאל את FedEx: התחילו את בקשת הביטול באמצעות חוויית התמיכה הדיגיטלית שלנו. אם נדרש סיוע נוסף, באפשרותכם לשוחח עם סוכן או לבקש שיחה חוזרת.

• בדואר רשום** לכתובת: דרך חטיבה 8, שדה התעופה בן-גוריון, 7015001. תא דואר 61. אל: פדקס אקספרס ישראל אינטרנשיונאל בעמ.‎

נציגי שירות הלקוחות שלנו זמינים בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00

אנו ממליצים כי בכל צורך למענה מיידי, תצרו איתנו קשר טלפוני במוקד שירות הלקוחות.

**שימו לב שאפשרות שליחת המכתב בדואר רשום אינה מומלצת עבור בקשת ביטול עסקה, שכן הדואר הרשום צפוי להגיע לאחר מועד האיסוף שתואם למשלוח.

יש לפנות לערוצים המפורטים לעיל.

ביטול עסקה אפשרי לפני תחילת השירות (כלומר, מועד איסוף המשלוח).

על לקוחות עסקיים המעוניינים לבטל את המשלוח לעקוב אחר האפשרויות הבאות:

• ניתן לבטל את האיסוף אונליין בניהול איסוף או ב-™FedEx Ship Manager. שימו לב שעליכם להיות מחוברים לחשבון שלכם.
• לביטול איסוף, ניתן גם ליצור קשר עם מרכז השירות.

לכל שאלה או בקשה נוספת, ניתן לקבל מידע נוסף וליצור איתנו קשר כאן.