Ketentuan Penggunaan

Pernyataan Privasi

Pernyataan Privasi

Kebijakan privasi menjelaskan bagaimana kami menggunakan data apa pun yang kami kumpulkan tentang Anda, atau yang Anda berikan kepada kami

Kebijakan privasi menjelaskan bagaimana kami menggunakan data apa pun yang kami kumpulkan tentang Anda, atau yang Anda berikan kepada kami

Kebijakan Privasi untuk Platform Digital FedEx

Tanggal berlaku: 12 April 2017

Tanggal Berlaku Kebijakan Privasi ini ditetapkan di atas. FedEx berhak mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan. Perubahan dalam Kebijakan Privasi berlaku 30 (tiga puluh) hari setelah postingan pertama dari setiap versi yang direvisi. Agar tetap mengikuti perubahan ini, silakan secara teratur memeriksa Kebijakan Privasi kami. FedEx memahami pentingnya melindungi privasi penerima dan pengguna komunikasi digital FedEx. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk: informasi yang dapat diidentifikasi secara individual tentang Anda ("Informasi Pribadi") yang kami kumpulkan melalui situs yang menautkan ke kebijakan ini, termasuk fedex.com, senseaware.com, Aplikasi seluler FedEx, dan melalui widget yang dikendalikan oleh FedEx yang tertanam di platform komunikasi, misalnya, di dalam Facebook atau Twitter (secara kolektif disebut, “Platform Digital FedEx”) dan data tentang komputer atau perangkat seluler Anda yang dikumpulkan sehubungan dengan penggunaan Anda atas Platform Digital FedEx ("Data Perangkat"). Informasi Pribadi yang dapat dikumpulkan dapat mencakup nama, alamat fisik dan alamat surat, alamat email, informasi penagihan, profil bisnis, nomor telepon, nomor kartu kredit/debit, riwayat pembelian, serta preferensi produk dan layanan.

FedEx menggunakan informasi yang dikumpulkan melalui Platform Digital FedEx untuk:

  • memasarkan dan meningkatkan layanan FedEx,
  • transaksi bisnis dengan pelanggan FedEx,
  • meningkatkan Platform Digital FedEx dan konten yang didistribusikan melalui Platform,
  • menghubungi Anda mengenai pembaruan dan informasi tentang Platform Digital FedEx dan layanan serta aktivitas FedEx, untuk membantu identifikasi penipuan,
  • melakukan kegiatan pemasaran, promosi dan informasi FedEx lainnya,
  • mengidentifikasi jenis konten digital dan lainnya, pengiriman pesan dan pengunjung informasi yang paling dihargai oleh Platform Digital FedEx, menilai dan memantau pengalaman pengguna tertentu, dan
  • melakukan aktivitas lain seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, dan
  • membantu FedEx memahami keberhasilan konten, pengiriman pesan, dan informasi yang disediakan melalui Platform Digital FedEx.


Penggunaan Anda atas Platform Digital FedEx merupakan persetujuan Anda atas penggunaan informasi Anda oleh FedEx sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda memilih untuk tidak memberikan Informasi Pribadi atau Data Perangkat, FedEx mungkin tidak dapat menyediakan produk, layanan, dan informasi yang ditawarkannya kepada Anda.

Fitur tertentu, termasuk tetapi tidak terbatas pada FedEx Ship Manager® di fedex.com, FedEx InSight®, Manajer Pengembalian FedEx®, Pembayaran Online FedEx®, dan FedEx® Global Trade Manager serta My FedEx Rewards memerlukan registrasi atau kata sandi untuk akses, atau mungkin memerlukan informasi lain untuk menggunakan Platform Digital FedEx. Informasi yang diperoleh dari pengguna terdaftar di area ini juga dapat digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Kebijakan Privasi ini, dan cookie mungkin digunakan di area tersebut dan lainnya, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Informasi yang diperoleh di area ini juga dapat digunakan sesuai dengan perjanjian yang mengatur akses ke dan penggunaan area spesifik, termasuk tetapi tidak terbatas pada FedEx Ship Manager di fedex.com, Manajer Pengembalian FedEx, dll. Selain itu, pengunjung fedex.com dapat memilih untuk mendaftarkan ID pengguna dan kata sandi login fedex.com guna menyederhanakan akses ke beberapa fitur interaktif di fedex.com.

Login Fedex.com saat ini memberi pengguna akses ke beberapa aplikasi FedEx seperti FedEx Ship Manager di fedex.com dan FedEx® Global Trade Manager. Aplikasi lain memerlukan registrasi terpisah. Di masa depan, FedEx dapat menambahkan fitur lain pada aplikasi yang diakses melalui login fedex.com.


Kebijakan Privasi untuk Platform Digital FedEx: Tanya Jawab Umum


1. Pelacakan Paket

Jika Anda penerima paket, kami telah memperoleh nama dan informasi pengiriman dari pelanggan. Saat Anda mengunjungi fedex.com untuk melacak paket Anda dalam perjalanan, kami mengumpulkan alamat IP Anda dan informasi lain tentang Anda, seperti yang kami lakukan dengan pengunjung lain ke situs Web. Anda tidak perlu mendaftar dengan fedex.com untuk mendapatkan informasi pelacakan paket Anda. Silakan juga lihat situs web perusahaan operasi FedEx yang berlaku, misal, FedEx Ground, FedEx Freight dll. dan/atau Panduan Layanan FedEx untuk ketentuan pengangkutan, batasan tanggung jawab, dan penafian jaminan dan ketentuan umum yang berlaku untuk layanan FedEx dan berbagai informasi yang digunakan dan disediakan dengan layanan FedEx.


2. Data Perangkat Apa yang diambil FedEx tentang pengunjung Paltform Digital FedEx?

Platform Digital FedEx menggunakan format file log yang diperluas yang dapat mencakup antara lain: tanggal dan waktu kunjungan termasuk tanggal/waktu pengiriman pesan dan konten dan klik terbuka, merujuk alamat (lokasi asal pengunjung datangnya ke Platform Digital FedEx), merujuk informasi kampanye promosi (termasuk negara dan bahasa daripadanya), cap tanggal dan waktu, jenis email atau klien digital lain yang digunakan, sistem operasi yang digunakan, browser Internet yang digunakan, dan IP pengunjung/pengidentifikasi nonpribadi lainnya. Setiap komputer dan perangkat yang terhubung ke Platform Digital FedEx diberi nomor unik, alamat IP, negara/bahasa, tanggal/cap waktu, ukuran layar, meta-tag, serta cookie pihak pertama FedEx dan cookie pihak ketiga.


3. Apakah FedEx meminta Informasi Pribadi?

Beberapa area Platform Digital FedEx, termasuk fedex.com, mungkin meminta Informasi Pribadi. Area tersebut saat ini termasuk: Registrasi Akun Online, fitur Kelola Akun Saya, dan halaman registrasi untuk FedEx Ship Manager di fedex.com, FedEx Global Trade Manager, Manajer Pengembalian FedEx, dan FedEx InSight. Daftar ini dapat diperluas tanpa pemberitahuan. Jika diperluas, informasi tambahan mungkin diperlukan.

Kebijakan kami adalah tidak memberikan, menjual, atau mendistribusikan Informasi Pribadi yang dikumpulkan untuk pihak ketiga di luar FedEx (kecuali diwajibkan oleh hukum) untuk memungkinkan pihak ketiga tersebut melakukan kegiatan pemasaran mereka sendiri demi keuntungan mereka sendiri; namun, diberikan, dalam beberapa kasus kami dapat menggunakan pemasok untuk membantu kami dalam mengumpulkan, menggunakan atau memproses informasi yang diperoleh untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk riset pasar, demi kepentingan kami. Praktik kami adalah meminta pemasok kami untuk melakukan kegiatan seperti itu sesuai dengan kebijakan ini dan persyaratan kami. Selain itu, Informasi Pribadi Anda dapat digabungkan dengan informasi nonpribadi untuk menyesuaikan pengalaman FedEx Anda di Platform Digital FedEx dan di situs pihak ketiga.


4. Bagaimana cara kerja SenseAware dan data apa yang dikumpulkan FedEx melalui SenseAware?

SenseAware terdiri dari perangkat sensor berkemampuan GPS yang memungkinkan pelanggan SenseAware untuk melacak paket mereka selama transit, termasuk lokasi dan kondisi internal (kelembaban, terang/gelap, dan sejenisnya). FedEx memberikan informasi ini kepada pelanggan SenseAware untuk penggunaannya.


5. Apa yang terjadi ketika saya meninggalkan Platform Digital untuk mengunjungi situs Web yang terhubung dengan FedEx?

Cookie adalah serangkaian karakter data yang, ketika diprogram ke dalam situs web, ditempatkan oleh server web ke folder aplikasi browser di komputer Anda. Setelah ditempatkan di mesin Anda, cookie akan memungkinkan Platform Digital FedEx untuk "mengenali" komputer atau perangkat seluler Anda.

Cookie juga dapat dikombinasikan dengan beacon web, yang merupakan gambar tidak terlihat dengan garis kode yang ditempatkan dalam pesan email atau pada halaman web. Beacon web memberi informasi kepada FedEx apakah penerima yang dituju dapat menerima email dalam format HTML atau hanya sebagai pesan teks, apakah pesan email telah dibuka atau dibuka beberapa kali, dan apakah iklan bergambar telah dilihat atau diklik. Informasi ini digunakan untuk melayani pengiriman pesan khusus kepada pengunjung Platform Digital FedEx. Beacon web tidak membuat, memodifikasi, atau menghapus file pada mesin pengguna. Karena beacon tidak dapat dieksekusi, beacon tidak dapat menjadi sarana pengiriman konten berbahaya seperti malware atau virus. Teknologi ini memungkinkan FedEx untuk menerima dan menyimpan informasi tertentu ketika Anda mengunjungi Platform Digital FedEx melalui komputer atau perangkat seluler. Data Perangkat yang ditangkap melalui teknologi ini dapat mencakup lokasi geografis komputer atau perangkat seluler Anda, informasi tentang halaman spesifik yang Anda lihat saat berada di situs, urutan dan durasi tampilan Anda di halaman tersebut, jenis komputer atau perangkat keras seluler yang Anda gunakan untuk mengakses situs, dan alamat IP perangkat keras tersebut.

Selain informasi yang diberikan di atas, cookie digunakan untuk mencapai beberapa tujuan. Yang pertama adalah untuk memungkinkan FedEx mempersonalisasi informasi bagi pengunjung ke Platform Digital FedEx. Cookie juga dapat membantu kami mengenali Anda sebagai pengunjung sebelumnya dan mengingat preferensi apa pun yang mungkin telah ditetapkan ketika Anda sebelumnya mengunjungi situs web kami menggunakan browser yang sama.

Dalam beberapa kasus, cookie digunakan untuk memberikan kesempatan kepada FedEx untuk mengaitkan pelanggan individu dengan profil informasi mereka. Misalnya, melalui penggunaan cookie, Login fedex.com dapat "mengingat" ID pengguna Anda ketika Anda login ke FedEx Ship Manager di fedex.com pada komputer Anda. Informasi Pribadi juga dapat digabungkan dengan Data Perangkat guna memberi Anda lebih banyak konten yang disesuaikan pada Platform Digital FedEx dan iklan di situs lain di Internet. Misalnya, ketika Anda mengakses halaman di Platform Digital FedEx, cookie secara otomatis ditetapkan oleh kami, atau penyedia layanan kami untuk mengenali browser Anda saat Anda bernavigasi di Internet dan untuk memberi Anda informasi dan iklan berdasarkan minat Anda yang jelas dan tentang FedEx. Silakan lihat bagian periklanan di bawah ini untuk informasi selengkapnya tentang praktik periklanan online kami dan pilihan Anda. Anda juga dapat mempelajari selengkapnya tentang bagaimana kami menggunakan Informasi Pribadi Anda ketika Anda mendaftar dengan fedex.com. Di mana kami menggabungkan Data Perangkat dan Informasi Pribadi, kami memperlakukan semua data tersebut sebagai Informasi Pribadi.


6. Apa itu cookie dan beacon web, dan bagaimana FedEx menggunakannya?

Komponen tertentu dari Platform Digital FedEx terdiri dari atau termasuk produk dan layanan yang diselenggarakan oleh bisnis pihak ketiga. Saat Anda mengakses salah satu komponen pihak ketiga ini, satu-satunya informasi yang ditransfer ke pihak ketiga adalah fakta bahwa Anda berasal dari Platform Digital FedEx. Praktik ini memungkinkan pihak ketiga untuk memantau lalu lintas situs webnya sendiri, tetapi tidak memberikan mereka informasi apa pun tentang Anda, selain dari yang disebutkan di atas. Setelah Anda meninggalkan Platform Digital FedEx, pihak ketiga dapat memantau lalu lintas situs webnya sendiri dan dapat memasang cookie atau beacon web lain untuk mengumpulkan informasi tentang Anda. FedEx tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas kegiatan independen atau kebijakan privasi di situs pihak ketiga. Anda harus memeriksa kebijakan privasi serta syarat dan ketentuan lainnya di situs-situs tersebut untuk menentukan bagaimana informasi Anda dapat digunakan dan praktik-praktik situs pihak ketiga tersebut.


7. Bisakah cookie dihapus dari hard disk saya?

Ya, cookie dapat dihapus dari hard disk Anda. Juga, tergantung pada jenis dan versi browser web yang Anda gunakan, Anda mungkin dapat mengubah properti pada file cookie Anda sehingga cookie tidak digunakan atau disimpan. Silakan periksa dengan penyedia browser Anda untuk informasi selengkapnya tentang menghapus cookie. Harap ingat bahwa jika Anda menolak menerima cookie, Anda mungkin tidak dapat mengakses banyak alat yang ditawarkan pada atau melalui Platform Digital FedEx.


8. Apakah FedEx menggunakan Informasi Pribadi saya untuk iklan?

Ya. FedEx menggabungkan Informasi Pribadi yang kami peroleh dari registrasi dengan Data Perangkat yang dikumpulkan melalui cookie dan teknologi lainnya tentang pencarian Anda dan aktivitas lain di Platform Digital FedEx. Kami juga dapat menerima informasi nonpribadi yang serupa dari pengiklan pihak ketiga atau sumber lain. Kami menggunakan informasi ini demi tujuan yang dinyatakan dalam Kebijakan Privasi ini. Seperti disebutkan di atas, di mana kami menggabungkan Data Perangkat dan informasi lainnya dengan Informasi Pribadi, kami memperlakukan semua data tersebut sebagai Informasi Pribadi.


9. Apakah FedEx menggunakan perusahaan periklanan untuk menayangkan iklan di situs Internet pihak ketiga?

Ya, FedEx menggunakan perusahaan periklanan terpilih untuk menayangkan iklan FedEx yang relevan di situs Internet pihak ketiga. Saat ini FedEx menggunakan Google (dan afiliasinya seperti DoubleClick), Adobe, Accuen, Salesforce, dan Facebook. FedEx tidak memberikan Informasi Pribadi apa pun kepada perusahaan periklanan ini yang memungkinkan mereka menggunakan data tersebut demi tujuan mereka sendiri, atau demi kepentingan pihak lain mana pun. Namun, perusahaan iklan ini dapat menempatkan cookie mereka sendiri atau cookie pihak ketiga pada browser Anda guna mempersonalisasi pengalaman terkait FedEx Anda di situs pihak ketiga.

Anda dapat memilih tidak mengizinkan perusahaan periklanan ini menggunakan cookie mereka untuk melayani iklan Anda di situs Internet pihak ketiga. Beberapa dari perusahaan ini adalah anggota Digital Advertising Alliance (“DAA”). Anda dapat memilih keluar dari penargetan iklan dari perusahaan anggota DAA di satu lokasi. Untuk mempelajari selengkapnya, silakan klik di sini.

Untuk informasi selengkapnya tentang cookie pemasaran dan teknologi lainnya, dan untuk keluar, kunjungi situs berikut:

http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp

http://www.aboutads.info/

http://metrics.fedex.com/optout.html

Kecuali sebagaimana dinyatakan lain dalam Kebijakan Privasi ini, Platform Digital FedEx biasanya tidak mengikuti, tidak melacak atau membandingkan sinyal yang dikirim oleh browser web.


10. Berbagi media sosial

Penggunaan Anda atas platform media sosial seperti twitter, facebook, dll., diatur oleh syarat dan ketentuan terpisah yang tidak dapat dikontrol oleh FedEx. Namun, ketika pelanggan menggunakan login media sosial mereka untuk mengakses Platform Digital FedEx, mereka secara eksplisit setuju untuk mengizinkan FedEx mengakses komponen tertentu dari halaman media sosial mereka di mana mereka dapat membagikan komentar dan Informasi Pribadi lainnya tentang diri mereka sendiri. FedEx menggunakan widget di situs-situs ini untuk mengumpulkan informasi seperti alamat IP Anda, halaman yang Anda kunjungi di FedEx.com, dan untuk menentukan apakah komponen media sosial dari situs tersebut berkinerja baik. Widget ini di-hosting secara langsung di situs FedEx.com atau oleh penyedia pihak ketiga.


11. Dalam cara lain apa FedEx membagikan informasi?

Kami juga dapat membagikan informasi Anda sebagai tanggapan terhadap panggilan pengadilan, perintah pengadilan, atau proses hukum lainnya; untuk menetapkan atau menggunakan hak hukum kami; untuk bertahan dari tuntutan hukum; atau sebagaimana ditentukan oleh hukum. Dalam kasus seperti itu kami berhak mengajukan atau mengabaikan segala keberatan hukum atau hak yang tersedia bagi kami.

Ketika kami yakin sudah sepatutnya menyelidiki, mencegah, atau mengambil tindakan terkait kegiatan ilegal atau yang diduga ilegal; untuk melindungi dan mempertahankan hak, properti, atau keselamatan perusahaan kami atau situs Web ini, pelanggan kami, atau orang lain; dan sehubungan dengan Ketentuan Layanan kami dan perjanjian lainnya.

Kami dapat membagikan informasi Anda sehubungan dengan transaksi perusahaan, seperti penanggalan, merger, konsolidasi, atau penjualan aset, atau jika terjadi kebangkrutan.

Kami juga berhak menggunakan dan mengungkapkan data dalam bentuk agregat (misalnya, yang tidak dapat diidentifikasi secara pribadi) untuk keperluan statistik dan lainnya dalam kebijaksanaan kami sendiri. FedEx juga dapat mengungkapkan data kepada perusahaan pihak ketiga yang menyediakan layanan dukungan seperti analisis web. Informasi ini diberikan dalam bentuk agregat (misalnya, yang tidak dapat diidentifikasi secara pribadi) untuk keperluan statistik dan lainnya berdasarkan kebijaksanaan kami sendiri. Penyedia pihak ketiga tidak diizinkan untuk menggunakan informasi yang kami bagikan untuk tujuan lain apa pun selain memberikan layanan kepada FedEx. Praktik kami adalah meminta pemasok kami untuk melakukan kegiatan atas nama FedEx dengan cara yang selaras dengan Kebijakan Privasi ini.


12. Mengapa Anda menerima email dari kami?

Jika Anda menerima email dari kami, (a) alamat email Anda tercantum pada kami sebagai seseorang yang secara tegas berbagi alamat ini untuk tujuan menerima informasi di masa mendatang. ("berlangganan"), atau (b) Anda telah terdaftar dengan kami, membeli produk atau layanan dari kami, atau sudah memiliki hubungan dengan kami.

FedEx secara berkala mengirimkan pesan email dan promosi ke pelanggan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Kebijakan Privasi ini.

Setiap email komersial yang dikirim berisi cara otomatis yang mudah bagi Anda untuk berhenti menerima email dari kami, atau mengubah minat yang Anda nyatakan.

Jika Anda ingin melakukan ini, cukup ikuti instruksi di bagian akhir email apa pun. Jika Anda telah menerima email yang tidak diinginkan, tidak dikehendaki yang dikirim melalui FedEx atau mengaku dikirim melalui FedEx, silakan teruskan salinan email itu beserta komentar Anda ke abuse@fedex.com untuk ditinjau.

Bagaimana dengan anak di bawah 13 tahun?

Kami tidak secara sadar atau sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 13 tahun. Jika Anda berusia di bawah 13 tahun, jangan kirimkan informasi pribadi kepada kami, dan percayakan pada orang tua atau wali untuk membantu Anda.


13. Bagaimana saya menghubungi FedEx?

Alamat pos kami adalah: FedEx Corporation P.O. Box 727 Memphis, TN 38194-1062 Kami dapat dihubungi melalui email di webmaster@fedex.com atau melalui telepon di 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339.