L'Indonesia: il vostro prossimo grande mercato ecommerce?

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L'Indonesia: il vostro prossimo grande mercato e-commerce?

Già al primo posto nel sud-est asiatico, il mercato dell'e-commerce indonesiano sta letteralmente esplodendo grazie a una popolazione giovane e disinvolta nell'uso degli strumenti digitali. Quali opportunità riserva alle imprese come la vostra?

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L'Indonesia in cifre

Popolazione:

275 milioni


Età media:

31 anni


Ore trascorse sui dispositivi mobili ogni giorno, in media:

4 ore

Il mercato indonesiano dell'ecommerce è in grande espansione. Già al primo posto nel sud-est asiatico, è quasi raddoppiato nel 2020,1 mentre gli acquisti ecommerce da rivenditori esteri in Indonesia si sono moltiplicati di otto volte nel 2019.2

E il potenziale di crescita non si è per niente esaurito. L'Indonesia è il quarto Paese al mondo per popolazione, con 275 milioni di persone. E, soprattutto, la popolazione è giovane: l'età media è di 31 anni e il 40% ha meno di 25 anni.3 Un'altra caratteristica è l'ottima conoscenza della tecnologia digitale, tanto che in media gli indonesiani trascorrono 4 ore al giorno online sui loro dispositivi mobili - al di sopra della media globale di 3 ore e 13 minuti.4

Durante la pandemia di Covid-19, il governo e l'Associazione indonesiana per l'ecommerce hanno lanciato programmi a favore di circa 2.500 PMI, erogando formazione sull'uso delle piattaforme ecommerce finalizzato all'aumento delle vendite.5

Con un mercato ecommerce locale sempre più maturo e consumatori sempre più abituati a fare acquisti online, le opportunità per le PMI estere che cercano di entrare nel mercato potrebbero crescere.

L'ecommerce in Indonesia: le opportunità

$30 mld

il fatturato ecommerce in Indonesia nel 2020, con una crescita del 49% rispetto al 20191

$56,4 mld

la stima di fatturato ecommerce in Indonesia entro il 20256

44%

la percentuale della popolazione indonesiana che ha acquistato almeno un prodotto online nel 20201

L'ecommerce in Indonesia: le opportunità

Da quali Paesi acquistano i clienti?

I consumatori indonesiani vogliono acquistare da rivenditori internazionali. Nel 2019, si è registrato un aumento dell'814% delle spedizioni ecommerce importate, da 6,1 a 49,7 milioni di colli2. I primi tre Paesi di provenienza degli acquisti ecommerce transfrontalieri diretti in Indonesia sono stati:

Da quali Paesi acquistano i clienti?

Fatturato ecommerce B2C per settore nel 20201


MODA

32%


ALIMENTARI E CURA DELLA PERSONA

15%


ELETTRONICA E MEDIA

23%


ARREDAMENTO ED ELETTRODOMESTICI

15%


GIOCATTOLI, HOBBY E FAI-DA-TE

15%

Donna al portatile

I primi cinque marketplace di ecommerce per vendite nette nel 20201

I primi cinque marketplace di ecommerce per vendite nette nel 2020

I consumatori digitali in Indonesia

Icona tablet con gradiente

Gli indonesiani effettuano molti acquisti da mobile. Il 58% delle transazioni sono eseguite tramite un dispositivo mobile.2 Di queste, il 69% avviene tramite app.2

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Sono molto attivi sui social media. Con almeno 57 milioni di account Instagram attivi, l'Indonesia ospita anche due delle città più attive su Twitter di tutto il mondo: Giacarta (al primo posto) e Surabaya (al sesto posto).7

I consumatori digitali in Indonesia

È quindi opportuno valutare con attenzione quali opzioni di pagamento fornire ai clienti locali per rendere il proprio store online più attraente.

Altri tre fattori da valutare

Non solo carte di credito

Secondo i dati di JP Morgan, in Indonesia le carte rappresentano lo strumento di pagamento più comune per gli acquisti online, pari al 33% del totale delle transazioni nel 2019. Molti consumatori indonesiani, tuttavia, preferiscono altri metodi, come i bonifici bancari (29% del mercato) o i portafogli digitali, come PayPal (16%).2 È quindi opportuno valutare con attenzione quali opzioni di pagamento fornire ai clienti locali per rendere il proprio store online più attraente.

Attenzione ai cambiamenti normativi

Il recente boom delle vendite ecommerce ha costretto le autorità indonesiane a una situazione di rincorsa. Nel 2020, il governo ha ridotto la soglia di tassazione sulle importazioni per gli acquisti ecommerce internazionali, portandola da 75 a 3 dollari, nel tentativo di supportare la competitività delle imprese locali.8 Gli esperti hanno inoltre caldeggiato un aggiornamento dei regolamenti, a maggiore tutela dei consumatori e per rispondere alla varietà di modelli commerciali che caratterizza il settore.9 Di conseguenza, in un ambiente normativo in così rapida trasformazione procurarsi le informazioni più aggiornate è essenziale. Le imprese britanniche possono trovare maggiori informazioni su come esportare in Indonesia qui, mentre quelle europee qui.

Fate vostre le tendenze locali sui social media

Molti acquirenti ecommerce indonesiani effettuano o programmano i loro acquisti online dallo smartphone: una presenza sui social che utilizzano può essere determinante per conquistarli. Vale inoltre la pena approfondire le tendenze specifiche di mercato in Indonesia, ad esempio l'uso crescente degli influencer sui social,10 o i case study di aziende che sfruttano in modo virtuoso le app di messaggistica per interagire con i clienti.11

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