貨物の紛失やダメージの補償依頼
貨物の紛失や毀損に関するクレームの申し立てを行う3つのステップ：
ステップ1
オンラインのお問い合わせフォームにアクセスします。
ステップ2
「請求と払い戻し」を選択し、「新たなクレームを提出する」から適切な項目を選択してください。
ステップ3
すべての必要事項を記入し、関連書類をアップロードして、送信してください。
ヒント
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関連書類には、FedEx航空貨物運送状のコピーまたはFedEx Ship Manager®で作成した書類、価値を証明する書類（例：仕入先またはサプライヤー仕入先からの請求書の写し、小売からの請求書または領収書の写し、オンライン注文の場合は支払い証明が表示される最終確認画面、修理費用明細、修理不可の証書、査定書、支出報告書、またはその他の該当する文書、その他該当する書類）、商品のシリアル番号（該当する場合）、および検査報告書（該当する場合）が含まれることがあります。
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すべての関連書類は、FedExがその貨物の引渡しを受けた日から9ヶ月以内に提出される必要があります。
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不足、ダメージ、遅延などに対するクレームは、当該貨物の配達から21歴日以内に申し立てる必要があります。また、すべての補足書類は、当該パッケージがフェデックスに委託されてから9か月以内に作成する必要があります。
- 不達または誤配達のクレームは、当該パッケージがフェデックスに委託されてから9か月以内に申立てる必要があります。すべてのクレームは、当該クレーム調査によって判明した証拠や事実に基づいて対処されるものとします。
- 毀損に関するクレームについては、輸送に使用された梱包箱、梱包材および内容物の現物は、検査のために当社にお客様より提示していただくことができるよう、クレームの処理が終わるまで保管する必要があります。
ご意見誠にありがとうございました！