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新規のお客様

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まず何から始めればいいのかわからないですか?
ここから始めれば大丈夫です。
必要な情報を得て、フェデックスでの出荷方法に詳しくなりましょう。

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フェデックスでの出荷方法をご覧ください

ご利用が初めての場合でも、いつもご利用の方もフェデックスにお任せください。当社のガイダンスやリソースをご活用いただくことで、各自のニーズに見合った出荷情報をご確認いただけます。

貨物の紛失やダメージの補償依頼

貨物の紛失やダメージの補償依頼を行う4つのステップ:

ステップ1
クレームフォームをダウンロードします。

ステップ2
情報を入力します。

ステップ3
必要書類を集めます。

ステップ4
記入済みのクレームフォームと補足書類をフェデックス・カスタマーサービスにメール、ファックス、郵送で返送します。

ヒントヒント

  1. クレームフォームをお送りいただくと、メールの受信確認とクレームの処理状況を定期的にご報告いたします。

  2. 不足、ダメージ、遅延などに対するクレームは、当該貨物の配達から21歴日以内に申し立てる必要があります。また、すべての補足書類は、当該パッケージがフェデックスに委託されてから9か月以内に作成する必要があります。

  3. 不達または誤配達のクレームは、当該パッケージがフェデックスに委託されてから9か月以内に申立てる必要があります。すべてのクレームは、当該クレーム調査によって判明した証拠や事実に基づいて対処されるものとします。

ガイドラインガイドライン