개인정보 보호 통지

FedEx Express 코리아 – 개인정보처리방침

고객님의 신뢰는 저희에게 매우 중요합니다. FedEx 및 그 운영 조직, 자회사 및 사업부(이하 “FedEx”)는 고객님의 정보를 안전하게 보호하고 책임감 있게 활용함으로써, 고객님께서 기대하시는 우수한 서비스를 지속적으로 제공하고자 합니다. FedEx는 식별되었거나 식별 가능한 자연인과 관련된 전자적 또는 기타 방식으로 기록된 다양한 정보(익명화된 정보 제외, 이하 “개인정보”)의 보호와 보안을 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보처리방침 안내(이하 “본 방침”)는 FedEx가 개인정보를 어떻게 수집하고 사용하는지 설명하기 위해 마련되었습니다. 

본 방침은 FedEx의 글로벌 개인정보처리방침을 보완하는 내용으로, FedEx Global Privacy Policy와 함께 적용됩니다. 

 

본 방침은 APAC 및 MEISA 지역에서 FedEx가 수행하는 개인정보 처리에 적용됩니다. 특정 국가 또는 지역에서 개인정보가 처리되는 경우, 추가적인 현지 개인정보처리방침이 적용될 수 있습니다. 한국에서 처리되는 개인정보에 대해서는 아래의 한국 개인정보처리방침을 참고하여 주시기 바랍니다. 

 

본 개인정보처리방침은 계약이 아니며 어떠한 법적 권리나 의무도 발생시키지 않습니다. 

 

최종 개정(업데이트): 2026년 4월 

 

본 방침에서 “FedEx”, “당사”, “우리”는 고객님의 개인정보 처리 목적과 방법을 결정하는 아래 명시된 FedEx 법인을 의미합니다. 

 

대한민국에서 서비스를 이용하는 경우, 고객님의 개인정보는 Federal Express Korea LLC 및 그 계열사에 의해 처리됩니다. 글로벌 서비스를 이용하는 경우, 고객님의 개인정보는 미국 테네시주 멤피스에 본사를 둔 FedEx Corporation 및 그 계열사에 의해 처리됩니다. 

 

연락처: 

 

Federal Express Korea LLC  

대한민국 서울특별시 마포구 양화로 19, 합정오피스빌딩 5-6층  
전화: 02-3496-7777  
이메일: krcsl@fedex.com 

 

FedEx Corporation 

수신: 법무팀 – 컴플라이언스 담당  
1000 Ridgeway Loop Road, Ste 500 
Memphis, TN 38120  
USA 

 

고객님의 개인정보 관련 요청은 https://www.fedex.com/dsar를 통하여 제출하여 주시기 바랍니다. 개인정보와 직접적인 관련이 없는 문의는 처리되지 않을 수 있으므로, 해당 문의는 고객서비스 부서를 통해 접수하여 주시기 바랍니다. 

개요

1. 본 개인정보처리방침은 누구에게 적용되나요?

본 개인정보처리방침은 고객님이 FedEx의 고객이거나, FedEx가 배송한 소포의 수령인이거나, FedEx의 공급업체이거나, 또는 www.fedex.com(이하 “웹사이트”, 해당 하위 페이지 및 모바일 앱 포함)을 방문하거나 소셜 미디어를 이용하거나 FedEx로부터 이메일을 수신하는 등 FedEx와 상호작용하는 경우에 적용됩니다. 

FedEx의 웹사이트는 일반 대중을 대상으로 하며 아동을 대상으로 하지 않습니다. 원칙적으로 당사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만약 고객님이 만 14세 미만 아동인 경우, 당사의 서비스를 이용함에 있어 부모 또는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 

만 14세 미만 아동이 당사에 개인정보를 제공했을 가능성이 있는 경우, 해당 아동의 부모 또는 법정대리인은 AMEAprivacy@fedex.com을 통하여 FedEx에 연락할 수 있으며, 당사는 필요한 경우 해당 개인정보를 삭제하도록 하겠습니다.  

2. FedEx는 어떤 개인정보를 수집하며, 그 목적은 무엇인가요?

FedEx는 사업 활동을 수행하고 서비스를 제공하는 과정에서 개인정보를 처리할 필요가 있습니다. FedEx는 발송인 또는 계정 소유자, 또는 당사 웹사이트 방문자가 개인정보를 제공할 때 해당 정보를 수집합니다. 고객님께서 발송인 또는 계정 보유자인 경우, FedEx는 고객님으로부터 직접 개인정보를 수집합니다. 고객님의 개인정보 없이는 요청하신 서비스를 제공할 수 없습니다.  

개인정보 처리의 법적 근거 

FedEx가 고객님의 개인정보를 수집하고 처리할 때 아래의 법적 근거에 의존할 수 있음을 충분히 인지해 주시기 바랍니다. 이러한 법적 근거는 정보의 유형, 예정된 사업 활동 및 서비스, 그리고/또는 관련 법령에서 요구하거나 허용하는 바에 따라 달라질 수 있습니다. 

관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, 해당 처리에 고객님의 동의가 필요하지 않은 경우 당사는 다음의 법적 근거에 의존합니다: 

  • 관련 개인이 당사자인 계약의 체결 또는 이행을 위해 개인정보 처리가 필요한 경우; 또는 개인정보 처리가 법정 의무 또는 책임의 이행을 위해 필요한 경우; 
  • 공중보건 비상사태에 대응하거나 긴급 상황에서 자연인의 생명, 건강 및 재산의 안전을 보호하기 위해 개인정보 처리가 필요한 경우; 
  • 뉴스 보도, 여론 감시 및 그 밖의 공익을 위한 행위를 목적으로 합리적인 범위 내에서 개인정보가 처리되는 경우; 
  • 개인이 자발적으로 공개한 개인정보 또는 적법하게 공개된 그 밖의 개인정보를 본 법에 따라 합리적인 범위 내에서 처리하는 경우; 
  • 그 밖에 법률 또는 행정 규정에서 정한 사유가 있는 경우. 

고객님의 동의가 필요한 경우, FedEx는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 직접 또는 간접적으로 제공된 고객님의 동의에 근거하여 개인정보를 수집 및 처리합니다. 이러한 동의는 개인정보 처리의 법적 근거가 되며, 고객님은 언제든지 동의를 철회할 권리가 있습니다. 동의 철회 의사를 통지하시면 FedEx는 가능한 한 신속하게 개인정보 처리를 중단합니다. 다만, 동의 철회 이전에 이루어진 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다. 

고객님께서 FedEx 서비스를 이용할 목적으로 자발적으로 제공하는 개인정보 

처리 목적

개인정보 유형

처리의 법적 근거

웹사이트 등록  이름, 이메일 주소, 전화번호, 주소, 우편번호 및 등록 페이지에 표시되는 기타 필요한 정보 계약 체결 또는 이행 / 동의
FedEx 계정 개설 이름, 주소, 결제카드 정보 / 기타 결제 정보 및 계정 정보  계약 체결 또는 이행 / 동의
운송 계약 체결 및 화물 발송 이름, 주소, 전화번호, 금융정보(은행계좌 및 결제 세부정보 포함), 주문 정보(출발지, 목적지, 우편번호 및 발송 세부정보 포함) 계약 체결 또는 이행 / 동의 
배송 검증 및 보안을 위한 법적 의무 이행 신원정보(신분증/여권의 사진 및 번호 포함)

법적 의무 이행 / 관련 법령에 의해 허용됨 / 동의

 

FedEx 배송 / 통관 도구 등록 이름, 주소, 이메일 주소 및 등록 페이지에 표시되는 기타 필요한 정보 계약 체결 또는 이행 / 동의
패키지 상태 추적  이메일 주소 및 전화번호 계약 체결 또는 이행 / 동의
국제 배송 관련 문제 지원  이메일 주소 및 관련 커뮤니케이션 기록  계약 체결 또는 이행 / 동의
마케팅 커뮤니케이션 구독 또는 선호 정보의 자발적 제공 이름, 이메일 주소, 전화번호, 우편번호, 회사명 및 기타 필요한 정보 동의 

FedEx 제품 및/또는 서비스의 개발 및 개선, 연구개발

(예: 서비스 개선을 위한 배송 및 서비스 관련 정보 분석, 통계 및 과학적 목적의 개인정보 분석, 고객님의 관심사에 더 잘 부합하는 광고·커뮤니케이션 및 콘텐츠를 당사 웹사이트와 제3자 웹사이트에 제공)

선호 정보, 불만사항, 커뮤니케이션 기록 및 기타 상호작용 정보 계약 체결 또는 이행 / 동의 

FedEx가 간접적으로 수집하는 정보

처리 목적

개인정보 유형

처리의 법적 근거

고객님께서 배송물의 수취인인 경우, 당사는 배송물을 고객님에게 전달하거나 상업송장을 발행하기 위해 발송인 / 계정 보유자로부터 고객님의 관련 정보를 수집합니다. 이름, 전화번호, 이메일 주소, 주소 및 우편번호 법적 의무 이행 / 관련 법령에 의해 허용됨 / 동의
고객님께서 발송인 / 계정 보유자가 지정한 추적 알림 수신인인 경우, 당사는 추적 알림을 보내기 위해 발송인 / 계정 보유자로부터 고객님의 관련 정보를 수집합니다. 이메일 주소 및 전화번호 법적 의무 이행 / 관련 법령에 의해 허용됨 / 동의
고객님께서 온라인 소매업체에 주문하는 경우, 당사는 지정된 주소로 패키지를 배송하기 위해 온라인 소매업체로부터 고객님의 관련 정보를 수집하고 처리합니다. 이름, 전화번호 및 주소 법적 의무 이행 / 관련 법령에 의해 허용됨 / 동의
고객님이 개인(법인이 아닌 경우)인 경우, 당사는 상업송장을 발행하기 위해 고객님의 관련 정보를 수집합니다. 이름, 전화번호, 주소 및 이메일(전자송장이 필요한 경우) 법적 의무 이행 / 관련 법령에 의해 허용됨 / 동의

FedEx가 개인정보를 간접적으로 제공받는 경우, FedEx는 해당 개인정보의 정확성 및 해당 정보를 FedEx에 제공할 권한이 제공자에게 있는 여부에 관하여 개인정보 제공자를 신뢰합니다.

FedEx가 자동으로 수집하는 정보(해당 정보는 아래 “FedEx는 쿠키를 사용하나요” 항목에서 보다 자세히 설명된 바와 같이, 쿠키 및 유사한 추적 기술을 통해 수집될 수 있습니다.)

처리 목적

개인정보 유형

처리의 법적 근거

FedEx 웹사이트를 방문할 때, 당사는 고객님의 기기에서 다음 목적을 위해 특정 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다: 

• FedEx 웹사이트 방문자가 누구인지, 어디에서 왔는지, 당사 웹사이트의 어떤 콘텐츠에 관심이 있는지 더 잘 이해하기 위해 

• 방문자에 대한 웹사이트의 품질과 관련성을 개선하기 위한 내부 분석을 수행하기 위해 

• 중국 법률 및 규정에 따라 당사 웹사이트의 네트워크 활동을 기록하는 로그를 보관하기 위해

• IP 주소 

• 고유 기기 또는 사용자 식별 번호 

• 시스템 및 브라우저 유형 

• 날짜 및 타임스탬프 

• 유입 웹사이트 주소 

• 당사 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션에서 고객님이 접근한 콘텐츠 및 페이지 

• 활동의 날짜, 시간 및 위치 

• 고객님이 방문한 웹사이트(매장 내 무선 서비스를 이용하는 경우) 

• 클릭스트림 정보 및 기기 위치(모바일 애플리케이션에서 이 기능을 활성화한 경우) 

• 안전한 주문형 웹사이트를 제공하려는 당사의 정당한 이익

• 법적 의무 이행 / 관련 법령에 의해 허용됨 / 동의

 

 

FedEx가 수집하는 민감한 개인정보

민감한 개인정보 유형

처리 목적

처리의 법적 근거

결제카드 정보 및 은행계좌 번호와 같은 개인 고객의 금융정보 

• FedEx 계정 개설 

• 운송 계약 체결 및 화물 발송

계약 체결 또는 이행 / 동의
신분증 / 여권 등 신원확인 서류의 스캔 사본(문서 사진 포함) 배송 검증 및 보안 의무 이행  법적 의무 이행 / 관련 법령에 의해 허용됨 / 동의

FedEx는 본 개인정보처리방침에 명시된 구체적인 목적을 달성하는 데 필요한 경우에 한하여 고객님의 민감한 개인정보를 처리하며, 엄격한 보안 조치를 통해 고객님의 권리와 이익에 미치는 영향을 최소화하도록 하겠습니다. 

3. FedEx는 쿠키를 사용하나요?

네. FedEx는 웹사이트에서 쿠키 및 유사한 기술을 사용합니다. 이러한 쿠키를 통해 고객님께서 웹사이트를 방문할 때 FedEx는 위에 기재된 개인정보를 자동으로 수집합니다. 쿠키 및 유사 기술에 대해 더 알아보시려면 FedEx의 개인정보처리방침을 참조해 주십시오. 

4. 내 개인정보에는 누가 접근할 수 있나요?

FedEx는 다음과 같은 경우 고객님의 개인정보를 제3자와 공유할 수 있습니다: 

  • 위에 명시된 목적을 달성하는 데 필요한 경우, 계열사, 운영 그룹, 자회사 및 사업부 또는 제3자와 공유할 수 있습니다. 필요한 경우, FedEx는 제3자가 데이터 보호와 관련하여 FedEx의 정책 및 지침을 준수하도록 요구합니다. 
  • FedEx를 대신하여 개인정보를 처리하는 공급업체 또는 서비스 제공업체 등 제3자 수탁사와 공유합니다. 이러한 경우 해당 제3자는 위에서 명시된 목적 범위 내에서, 그리고 FedEx의 지시에 따라서만 고객님의 개인정보를 처리합니다. 또한 FedEx는 적절한 기술적•조직적 조치를 이행하고 정보주체의 권리 보호를 보장할 수 있는 역량과 신뢰성을 갖춘 수탁자만을 선정•이용합니다. 
  • 직무 수행에 필요한 범위 내에서 직원과 공유합니다. 이 경우 위에 설명된 목적에 필요한 범위 내에서만 접근 권한이 부여되며, 해당 직원은 비밀유지 의무를 부담합니다. 
  • 법률, 법원 명령 또는 기타 법적 절차에 따라 요구되거나 허용되는 경우(예: 법 집행기관 또는 기타 정부기관과의 공유), 또는 당사의 법적 권리를 확립하거나 행사하기 위해(미지급 채권 회수, 신용 보고 및 평가 기능, 및/또는 FedEx, 그 비즈니스 파트너 및/또는 고객의 사업상 이익 보호를 포함), 그리고/또는 분사, 합병, 통합, 자산 매각 또는 드문 경우 파산과 같은 기업 거래와 관련하여 공유할 수 있습니다. 
  • 사업의 전부 또는 일부에 대한 매수, 합병 또는 인수와 관련하여 매수인(및 그 대리인 및 자문인)과 공유할 수 있습니다. 단, 당사는 매수인에게 본 방침에 공개된 목적을 위해서만 고객님의 개인정보를 사용해야 함을 고지합니다. 
  • FedEx와 관련된 합병, 조직 개편, 자산 이전 또는 기타 지배권 변경이 발생하는 경우, FedEx는 관련 법령에 따라 사전에 고객님께 이를 고지하며, 법이 허용하는 범위 내에서 수집된 개인정보의 전부 또는 일부가 해당 거래의 상대방 또는 승계 법인에 이전될 수 있습니다.  

5. FedEx는 개인정보를 얼마나 오래 보관하나요?

FedEx는 개인정보 처리 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안에 한하여 개인정보를 보관하며, 그 이후에는 관련 법령에 따라 이를 지체 없이 삭제하거나 익명화합니다(삭제 요청 방법은 아래 참고). 다만, 다른 목적을 위해 보관이 필요한 경우에는 관련 법령에 따라 근거가 있는 경우에 한하여 해당 개인정보를 계속 보관할 수 있으며, 이 경우에도 해당 목적 달성에 필요한 최소한의 범위로 접근을 제한합니다. 

예를 들어, 통관 절차 수행을 위해 개인정보가 필요한 경우가 있으며, 국가별 관련 법령에 따라 일정 기간 동안 해당 정보를 보관하여야 할 수 있습니다. 이러한 보관 기간은 관련 법령에 따라 약 3년으로 정해질 수 있습니다. 이 경우에도 FedEx는 법적 의무 이행에 필요한 최소한의 범위 내에서만 개인정보를 보관합니다. 

구체적인 보유기간에 관해 궁금하신 사항이 있으면 본 방침 상단의 위 연락처를 통해 문의해 주십시오. 

6. FedEx는 개인정보 보호를 위해 어떤 조치를 취하나요?

FedEx는 무단 접근으로부터의 보호, 개인정보의 기밀성•무결성•가용성 유지, 정보보안 요구사항에 대한 직원 교육 등을 포함하여, 우발적 또는 위법한 처리로부터 고객님의 개인정보를 보호하기 위한 적절한 기술적•조직적 조치를 유지하고 있습니다. 

다만, 어떠한 보안 조치도 완전한 안전을 보장할 수는 없습니다. 개인정보 보호를 위해서는 이용자 본인의 역할도 중요합니다. 사용자명과 비밀번호를 타인과 공유하지 말고, 여러 웹사이트에서 동일한 비밀번호를 재사용하지 않도록 주의하시기 바랍니다. 개인정보 침해가 의심되는 경우, 위에 안내된 방법으로 당사에 즉시 연락해 주시기 바랍니다. 

7. 내 개인정보는 어디에 저장되거나 이전되나요?

이용하시는 서비스에 따라 고객님의 개인정보는 한국 내 또는 해외로 이전되거나 저장될 수 있습니다. 

FedEx는 계약 이행 또는 기타 정당한 처리 목적을 위해서만 개인정보를 해외로 이전하며, 관련 법령을 준수하여 이를 수행합니다. 

국제 특송 서비스의 특성상, FedEx는 개인정보(이름, 배송 주소, 국가, 휴대전화 번호, 배송 및 통관 정보, 운송장 정보, 요금 정보, 배송 정보 등)를 미국 멤피스에 위치한 FedEx Corporation Ltd.의 시스템으로 이전하고, 이후 한국 외 지역에 있는 계열사 및 사업부로 전달할 수 있습니다. 또한 계약 이행 또는 본 방침의 수집 목적 달성을 위해 이메일 주소 및 커뮤니케이션 기록이 해외 담당자에게 제공될 수 있습니다. 국외 이전 전에는 관련 개인정보 보호 법령에 따른 절차를 준수하며, 이전되는 경우에도 해당 국가에서 적절한 수준의 보호가 이루어지도록 조치를 취합니다. FedEx의 개인정보 처리와 관련하여 우려 사항이나 불만이 있으신 경우, AMEAprivacy@fedex.com으로 문의해 주시기 바랍니다. 

8. 개인정보와 관련해 어떤 권리를 행사할 수 있나요?

개인정보 보호법에 따라 고객님은 본인의 개인정보와 관련하여 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.  다만, 각 국가별로 적용되는 관련 법령에 따라 해당 권리는 일정한 요건 하에서 제한되거나 조건부로 인정될 수 있으며, 이에 따라 당사가 고객님의 요청을 전적으로 수용할 의무가 없는 경우가 있을 수 있음을 유의하시기 바랍니다: 

열람 및 사본 교부권 

고객님은 FedEx가 보유한 본인의 개인정보에 대하여 열람을 요구하고, 그 사본을 교부받을 권리를 가지며, 당사가 해당 개인정보를 처리하는 방식 및 그 세부 내용에 관한 설명을 요청할 권리가 있습니다. 개인정보는 통상 전자적 형태로 제공됩니다. 또한 고객님은 본인의 개인정보 사본 제공을 별도로 요청할 수 있습니다. 당사는 요청된 정보를 제공하기에 앞서 고객님의 신원을 확인하기 위하여 필요한 자료의 제출을 요구할 수 있습니다.  

정정권 

FedEx는 고객님에 관한 개인정보가 정확하고 완전하게 유지되도록 합리적인 조치를 취합니다. 다만, 해당 정보가 부정확하거나 불완전하다고 판단되는 경우, 고객님은 당사가 처리하는 본인의 개인정보에 대하여 정정을 요구할 권리가 있습니다. 

삭제권 

고객님은 FedEx에 대하여 본인의 개인정보 삭제를 요구할 권리가 있습니다. 예를 들어, 당사가 수집한 개인정보가 당초 수집•이용 목적의 달성에 더 이상 필요하지 않게 된 경우, 해당 개인정보가 더 이상 유효하지 아니한 경우, 또는 고객님이 동의를 철회한 경우(당사가 동의를 근거로 개인정보를 처리하는 경우)에 이러한 권리가 인정될 수 있습니다.   

처리 제한권 

고객님은 일정한 사유가 있는 경우 FedEx에 대하여 본인의 개인정보 처리의 제한을 요구할 권리가 있습니다. 예를 들어, 당사가 보유한 개인정보의 정확성에 이의가 있는 경우, 또는 당사가 더 이상 해당 개인정보를 처리할 필요가 없다고 판단되는 경우에는, 고객님은 개인정보의 수집•이용•처리의 전부 또는 일부에 대하여 일시적인 중단을 요청할 수 있습니다. 

개인정보 전송요구권 

고객님은 본인이 FedEx에 제공한 개인정보를 고객님이 지정하는 제3자에게 전송하도록 요구할 권리가 있을 수 있습니다. 다만, 이러한 권리는 고객님이 해당 개인정보를 직접 제공하였고, 당사가 고객님의 동의에 근거하거나 고객님과의 계약 이행을 위하여 자동화된 방식으로 해당 개인정보를 처리하는 경우에 한하여 행사할 수 있습니다. 

이의제기권 

고객님은 FedEx의 정당한 이익에 근거한 개인정보 처리에 대하여 이의를 제기할 권리가 있을 수 있습니다. 특히, 개인정보가 마케팅 목적으로 처리되는 경우 고객님은 언제든지 이에 대하여 이의를 제기할 수 있으며, 고객님이 마케팅 목적의 개인정보 이용 중단을 요청하는 경우 당사는 지체 없이 해당 이용을 중단합니다. 

한편, 정당한 이익에 근거한 그 밖의 처리에 대하여는, 고객님의 특정한 상황에 관한 사유를 근거로 이의를 제기할 수 있으며, 당사가 해당 처리를 정당화할 수 있는 중대한 사유를 입증하지 못하는 한 더 이상 해당 근거에 따라 개인정보를 처리하지 않습니다. 다만, 해당 처리가 제한될 경우 일부 서비스 또는 혜택의 제공이 제한될 수 있습니다. 

자동화된 의사결정 관련 권리 

고객님은 고객님에게 법적 효과를 발생시키거나 이에 준하는 중대한 영향을 미치는, 프로파일링을 포함한 자동화된 의사결정의 대상이 되지 않을 권리가 있을 수 있습니다. 고객님이 자동화된 의사결정의 대상이 되었고 그 결과에 동의하지 아니하는 경우, 아래 기재된 연락처를 통하여 FedEx에 연락하여 해당 결정에 대한 재검토를 요청할 수 있습니다. 

동의 철회권 

FedEx는 특정한 경우 고객님의 개인정보 처리에 대한 동의를 요청할 수 있으며, 고객님은 언제든지 해당 동의를 철회할 권리가 있습니다. 고객님의 동의 철회가 있는 경우 당사는 가능한 한 신속하게 추가적인 개인정보 처리를 중단합니다. 다만, 동의 철회 이전에 이루어진 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다. 

상기에서 설명된 권리 중 어느 하나를 행사하고자 하는 경우, 제공된 연락처를 통하여 요청을 제출하실 수 있으며, 당사는 관련 법령에서 정한 기간 내에 성실히 응답합니다. 다만, 고객님이 개인정보의 삭제를 요청하는 경우, 해당 개인정보에 의존하는 일부 서비스, 기능 또는 지원의 제공이 제한되거나 중단될 수 있으며, 그 결과 관련 서비스에 대한 접근 또는 이용이 제한되거나 종료될 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 

개인정보 관련 요청을 제출하고자 하는 경우, www.fedex.com/dsar를 방문해 주십시오. FedEx는 당사의 재량에 따라 개인정보와 직접적인 관련이 없는 문의 또는 사안에 대해서는 조치하거나 답변하지 않을 수 있습니다. 개인정보와 무관한 문의의 경우, 아래 고객서비스 부서를 통해 문의하여 주시기 바랍니다: 

또한 FedEx 계정 해지와 관련된 문의는 고객서비스 부서를 통해 진행하여 주시기 바랍니다: https://www.fedex.com/ko-kr/customer-support.html  

다음과 같은 경우에는 고객님의 요청에 응답할 수 없습니다: 

  • 요청된 정보가 당사의 법적 의무 이행과 관련된 경우; 

  • 요청된 정보가 공익, 공중보건 및 안전과 직접적으로 관련된 경우; 

  • 요청된 정보가 범죄 수사, 기소, 재판 및 판결 집행과 직접적으로 관련된 경우; 

  • 고객님이 악의적 의도를 가지고 있거나 정보주체의 권리를 남용하려는 의도가 있음을 입증할 합리적인 증거가 있는 경우; 

  • 정보주체의 요청에 응답하는 것이 정보주체 또는 다른 개인•조직의 적법한 권리와 이익을 침해하게 되는 경우; 및/또는 

  • 요청된 정보가 영업비밀과 관련된 경우. 

다음 방법을 통해 FedEx 계정을 관리할 수 있습니다. 

  • 이메일: 이메일 수신 설정은 Email Preference Center를 방문해 관리하실 수 있습니다. 

  • 쿠키 및 기타 기술: 특정 쿠키에 대한 선택권을 행사하려면 일반적으로 인터넷 브라우저 설정의 "도움말" 또는 "인터넷 옵션" 항목을 확인하시면 됩니다. 인터넷 브라우저 설정에서 특정 쿠키를 비활성화하거나 삭제하는 경우, 웹사이트의 중요한 기능이나 특징에 접근하거나 이를 사용할 수 없게 될 수 있으며, 로그인 정보를 다시 입력해야 할 수 있습니다.

9. 제3자 메시징 어플리케이션은 어떻게 이용되나요?

FedEx는 관련 법령에 따라 제3자 메시징 애플리케이션(“메시징 애플리케이션”)을 사용할 수 있습니다. 이러한 메시징 애플리케이션 및 그 기능 또는 성능의 이용 가능 여부는 국가 또는 지역에 따라 달라질 수 있으며, 일부 메시징 애플리케이션은 추가 등록이나 계약을 요구하거나 추가 약관의 적용을 받을 수 있습니다. 

FedEx는 제3자 메시징 애플리케이션 또는 그와 관련된 활동을 모니터링하지 않으며, 이에 대해 직접적인 통제권을 가지지 않습니다. 따라서 모든 제3자 메시징 애플리케이션에 대한 접근은 "있는 그대로(as is)" 제공되며, 어떠한 종류의 보증, 진술 또는 조건도 제공되지 않습니다. 고객님의 모든 제3자 메시징 애플리케이션 사용은 전적으로 고객님의 책임하에 이루어지며, 해당 서비스에는 해당 제3자의 이용 약관 및 개인정보처리방침이 적용됩니다. 고객님은 해당 서비스의 이용 조건을 충분히 확인하고 이에 동의하여야 합니다. 

LINE 관련 특정 정보는 다음을 참조해 주십시오: https://www.fedex.com/ko-kr/terms-of-use/line-app-notification.html.

10. 추가 문의나 불만이 있을 경우 어떻게 해야 하나요?

고객님의 개인정보 처리와 관련된 질문이나 불만은 본 개인정보처리방침 안내 상단에 기재된 연락처 정보를 사용하여 FedEx에 전달할 수 있습니다. 

11. 본 개인정보처리방침은 개정될 수 있나요?

FedEx는 본 방침을 수시로 개정할 수 있습니다. 당사가 개인정보처리방침을 개정하는 경우, 관련 법령에서 정하는 바에 따라 웹사이트 공지, 개별 통지 등 적절한 방법으로 개정 내용을 고객님께 고지합니다.  

본 개인정보처리방침 안내 상단에 표시된 “최종 개정(업데이트)” 일자를 통하여 본 방침이 마지막으로 개정된 시점을 확인할 수 있습니다.  

 

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대한민국 내에서 처리되는 개인정보에 대해서는 아래의 대한민국 개인정보처리방침을 참조해 주시기 바랍니다.  

한국 개인정보처리방침

(고객의 개인 정보 관련)