FedEx Express 코리아 – 개인정보처리방침
고객님의 신뢰는 저희에게 매우 중요합니다. FedEx 및 그 운영 조직, 자회사 및 사업부(이하 “FedEx”)는 고객님의 정보를 안전하게 보호하고 책임감 있게 활용함으로써, 고객님께서 기대하시는 우수한 서비스를 지속적으로 제공하고자 합니다. FedEx는 식별되었거나 식별 가능한 자연인과 관련된 전자적 또는 기타 방식으로 기록된 다양한 정보(익명화된 정보 제외, 이하 “개인정보”)의 보호와 보안을 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보처리방침 안내(이하 “본 방침”)는 FedEx가 개인정보를 어떻게 수집하고 사용하는지 설명하기 위해 마련되었습니다.
본 방침은 FedEx의 글로벌 개인정보처리방침을 보완하는 내용으로, FedEx Global Privacy Policy와 함께 적용됩니다.
본 방침은 APAC 및 MEISA 지역에서 FedEx가 수행하는 개인정보 처리에 적용됩니다. 특정 국가 또는 지역에서 개인정보가 처리되는 경우, 추가적인 현지 개인정보처리방침이 적용될 수 있습니다. 한국에서 처리되는 개인정보에 대해서는 아래의 한국 개인정보처리방침을 참고하여 주시기 바랍니다.
본 개인정보처리방침은 계약이 아니며 어떠한 법적 권리나 의무도 발생시키지 않습니다.
최종 개정(업데이트): 2026년 4월
본 방침에서 “FedEx”, “당사”, “우리”는 고객님의 개인정보 처리 목적과 방법을 결정하는 아래 명시된 FedEx 법인을 의미합니다.
대한민국에서 서비스를 이용하는 경우, 고객님의 개인정보는 Federal Express Korea LLC 및 그 계열사에 의해 처리됩니다. 글로벌 서비스를 이용하는 경우, 고객님의 개인정보는 미국 테네시주 멤피스에 본사를 둔 FedEx Corporation 및 그 계열사에 의해 처리됩니다.
연락처:
Federal Express Korea LLC
대한민국 서울특별시 마포구 양화로 19, 합정오피스빌딩 5-6층
전화: 02-3496-7777
이메일: krcsl@fedex.com
FedEx Corporation
수신: 법무팀 – 컴플라이언스 담당
1000 Ridgeway Loop Road, Ste 500
Memphis, TN 38120
USA
고객님의 개인정보 관련 요청은 https://www.fedex.com/dsar를 통하여 제출하여 주시기 바랍니다. 개인정보와 직접적인 관련이 없는 문의는 처리되지 않을 수 있으므로, 해당 문의는 고객서비스 부서를 통해 접수하여 주시기 바랍니다.
개요
본 개인정보처리방침은 고객님이 FedEx의 고객이거나, FedEx가 배송한 소포의 수령인이거나, FedEx의 공급업체이거나, 또는 www.fedex.com(이하 “웹사이트”, 해당 하위 페이지 및 모바일 앱 포함)을 방문하거나 소셜 미디어를 이용하거나 FedEx로부터 이메일을 수신하는 등 FedEx와 상호작용하는 경우에 적용됩니다.
FedEx의 웹사이트는 일반 대중을 대상으로 하며 아동을 대상으로 하지 않습니다. 원칙적으로 당사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만약 고객님이 만 14세 미만 아동인 경우, 당사의 서비스를 이용함에 있어 부모 또는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
만 14세 미만 아동이 당사에 개인정보를 제공했을 가능성이 있는 경우, 해당 아동의 부모 또는 법정대리인은 AMEAprivacy@fedex.com을 통하여 FedEx에 연락할 수 있으며, 당사는 필요한 경우 해당 개인정보를 삭제하도록 하겠습니다.
FedEx는 사업 활동을 수행하고 서비스를 제공하는 과정에서 개인정보를 처리할 필요가 있습니다. FedEx는 발송인 또는 계정 소유자, 또는 당사 웹사이트 방문자가 개인정보를 제공할 때 해당 정보를 수집합니다. 고객님께서 발송인 또는 계정 보유자인 경우, FedEx는 고객님으로부터 직접 개인정보를 수집합니다. 고객님의 개인정보 없이는 요청하신 서비스를 제공할 수 없습니다.
개인정보 처리의 법적 근거
FedEx가 고객님의 개인정보를 수집하고 처리할 때 아래의 법적 근거에 의존할 수 있음을 충분히 인지해 주시기 바랍니다. 이러한 법적 근거는 정보의 유형, 예정된 사업 활동 및 서비스, 그리고/또는 관련 법령에서 요구하거나 허용하는 바에 따라 달라질 수 있습니다.
관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, 해당 처리에 고객님의 동의가 필요하지 않은 경우 당사는 다음의 법적 근거에 의존합니다:
- 관련 개인이 당사자인 계약의 체결 또는 이행을 위해 개인정보 처리가 필요한 경우; 또는 개인정보 처리가 법정 의무 또는 책임의 이행을 위해 필요한 경우;
- 공중보건 비상사태에 대응하거나 긴급 상황에서 자연인의 생명, 건강 및 재산의 안전을 보호하기 위해 개인정보 처리가 필요한 경우;
- 뉴스 보도, 여론 감시 및 그 밖의 공익을 위한 행위를 목적으로 합리적인 범위 내에서 개인정보가 처리되는 경우;
- 개인이 자발적으로 공개한 개인정보 또는 적법하게 공개된 그 밖의 개인정보를 본 법에 따라 합리적인 범위 내에서 처리하는 경우;
- 그 밖에 법률 또는 행정 규정에서 정한 사유가 있는 경우.
고객님의 동의가 필요한 경우, FedEx는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 직접 또는 간접적으로 제공된 고객님의 동의에 근거하여 개인정보를 수집 및 처리합니다. 이러한 동의는 개인정보 처리의 법적 근거가 되며, 고객님은 언제든지 동의를 철회할 권리가 있습니다. 동의 철회 의사를 통지하시면 FedEx는 가능한 한 신속하게 개인정보 처리를 중단합니다. 다만, 동의 철회 이전에 이루어진 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.
고객님께서 FedEx 서비스를 이용할 목적으로 자발적으로 제공하는 개인정보
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처리 목적 |
개인정보 유형 |
처리의 법적 근거 |
| 웹사이트 등록 | 이름, 이메일 주소, 전화번호, 주소, 우편번호 및 등록 페이지에 표시되는 기타 필요한 정보 | 계약 체결 또는 이행 / 동의 |
| FedEx 계정 개설 | 이름, 주소, 결제카드 정보 / 기타 결제 정보 및 계정 정보 | 계약 체결 또는 이행 / 동의 |
| 운송 계약 체결 및 화물 발송 | 이름, 주소, 전화번호, 금융정보(은행계좌 및 결제 세부정보 포함), 주문 정보(출발지, 목적지, 우편번호 및 발송 세부정보 포함) | 계약 체결 또는 이행 / 동의 |
| 배송 검증 및 보안을 위한 법적 의무 이행 | 신원정보(신분증/여권의 사진 및 번호 포함) |
법적 의무 이행 / 관련 법령에 의해 허용됨 / 동의
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| FedEx 배송 / 통관 도구 등록 | 이름, 주소, 이메일 주소 및 등록 페이지에 표시되는 기타 필요한 정보 | 계약 체결 또는 이행 / 동의 |
| 패키지 상태 추적 | 이메일 주소 및 전화번호 | 계약 체결 또는 이행 / 동의 |
| 국제 배송 관련 문제 지원 | 이메일 주소 및 관련 커뮤니케이션 기록 | 계약 체결 또는 이행 / 동의 |
| 마케팅 커뮤니케이션 구독 또는 선호 정보의 자발적 제공 | 이름, 이메일 주소, 전화번호, 우편번호, 회사명 및 기타 필요한 정보 | 동의 |
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FedEx 제품 및/또는 서비스의 개발 및 개선, 연구개발 (예: 서비스 개선을 위한 배송 및 서비스 관련 정보 분석, 통계 및 과학적 목적의 개인정보 분석, 고객님의 관심사에 더 잘 부합하는 광고·커뮤니케이션 및 콘텐츠를 당사 웹사이트와 제3자 웹사이트에 제공) |
선호 정보, 불만사항, 커뮤니케이션 기록 및 기타 상호작용 정보 | 계약 체결 또는 이행 / 동의 |
FedEx가 간접적으로 수집하는 정보
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처리 목적 |
개인정보 유형 |
처리의 법적 근거 |
| 고객님께서 배송물의 수취인인 경우, 당사는 배송물을 고객님에게 전달하거나 상업송장을 발행하기 위해 발송인 / 계정 보유자로부터 고객님의 관련 정보를 수집합니다. | 이름, 전화번호, 이메일 주소, 주소 및 우편번호 | 법적 의무 이행 / 관련 법령에 의해 허용됨 / 동의 |
| 고객님께서 발송인 / 계정 보유자가 지정한 추적 알림 수신인인 경우, 당사는 추적 알림을 보내기 위해 발송인 / 계정 보유자로부터 고객님의 관련 정보를 수집합니다. | 이메일 주소 및 전화번호 | 법적 의무 이행 / 관련 법령에 의해 허용됨 / 동의 |
| 고객님께서 온라인 소매업체에 주문하는 경우, 당사는 지정된 주소로 패키지를 배송하기 위해 온라인 소매업체로부터 고객님의 관련 정보를 수집하고 처리합니다. | 이름, 전화번호 및 주소 | 법적 의무 이행 / 관련 법령에 의해 허용됨 / 동의 |
| 고객님이 개인(법인이 아닌 경우)인 경우, 당사는 상업송장을 발행하기 위해 고객님의 관련 정보를 수집합니다. | 이름, 전화번호, 주소 및 이메일(전자송장이 필요한 경우) | 법적 의무 이행 / 관련 법령에 의해 허용됨 / 동의 |
FedEx가 개인정보를 간접적으로 제공받는 경우, FedEx는 해당 개인정보의 정확성 및 해당 정보를 FedEx에 제공할 권한이 제공자에게 있는 여부에 관하여 개인정보 제공자를 신뢰합니다.
FedEx가 자동으로 수집하는 정보(해당 정보는 아래 “FedEx는 쿠키를 사용하나요” 항목에서 보다 자세히 설명된 바와 같이, 쿠키 및 유사한 추적 기술을 통해 수집될 수 있습니다.)
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처리 목적 |
개인정보 유형 |
처리의 법적 근거 |
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FedEx 웹사이트를 방문할 때, 당사는 고객님의 기기에서 다음 목적을 위해 특정 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다: • FedEx 웹사이트 방문자가 누구인지, 어디에서 왔는지, 당사 웹사이트의 어떤 콘텐츠에 관심이 있는지 더 잘 이해하기 위해 • 방문자에 대한 웹사이트의 품질과 관련성을 개선하기 위한 내부 분석을 수행하기 위해 • 중국 법률 및 규정에 따라 당사 웹사이트의 네트워크 활동을 기록하는 로그를 보관하기 위해 |
• IP 주소 • 고유 기기 또는 사용자 식별 번호 • 시스템 및 브라우저 유형 • 날짜 및 타임스탬프 • 유입 웹사이트 주소 • 당사 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션에서 고객님이 접근한 콘텐츠 및 페이지 • 활동의 날짜, 시간 및 위치 • 고객님이 방문한 웹사이트(매장 내 무선 서비스를 이용하는 경우) • 클릭스트림 정보 및 기기 위치(모바일 애플리케이션에서 이 기능을 활성화한 경우) |
• 안전한 주문형 웹사이트를 제공하려는 당사의 정당한 이익 • 법적 의무 이행 / 관련 법령에 의해 허용됨 / 동의
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FedEx가 수집하는 민감한 개인정보
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민감한 개인정보 유형 |
처리 목적 |
처리의 법적 근거 |
| 결제카드 정보 및 은행계좌 번호와 같은 개인 고객의 금융정보 |
• FedEx 계정 개설 • 운송 계약 체결 및 화물 발송 |
계약 체결 또는 이행 / 동의 |
| 신분증 / 여권 등 신원확인 서류의 스캔 사본(문서 사진 포함) | 배송 검증 및 보안 의무 이행 | 법적 의무 이행 / 관련 법령에 의해 허용됨 / 동의 |
FedEx는 본 개인정보처리방침에 명시된 구체적인 목적을 달성하는 데 필요한 경우에 한하여 고객님의 민감한 개인정보를 처리하며, 엄격한 보안 조치를 통해 고객님의 권리와 이익에 미치는 영향을 최소화하도록 하겠습니다.
네. FedEx는 웹사이트에서 쿠키 및 유사한 기술을 사용합니다. 이러한 쿠키를 통해 고객님께서 웹사이트를 방문할 때 FedEx는 위에 기재된 개인정보를 자동으로 수집합니다. 쿠키 및 유사 기술에 대해 더 알아보시려면 FedEx의 개인정보처리방침을 참조해 주십시오.
FedEx는 다음과 같은 경우 고객님의 개인정보를 제3자와 공유할 수 있습니다:
- 위에 명시된 목적을 달성하는 데 필요한 경우, 계열사, 운영 그룹, 자회사 및 사업부 또는 제3자와 공유할 수 있습니다. 필요한 경우, FedEx는 제3자가 데이터 보호와 관련하여 FedEx의 정책 및 지침을 준수하도록 요구합니다.
- FedEx를 대신하여 개인정보를 처리하는 공급업체 또는 서비스 제공업체 등 제3자 수탁사와 공유합니다. 이러한 경우 해당 제3자는 위에서 명시된 목적 범위 내에서, 그리고 FedEx의 지시에 따라서만 고객님의 개인정보를 처리합니다. 또한 FedEx는 적절한 기술적•조직적 조치를 이행하고 정보주체의 권리 보호를 보장할 수 있는 역량과 신뢰성을 갖춘 수탁자만을 선정•이용합니다.
- 직무 수행에 필요한 범위 내에서 직원과 공유합니다. 이 경우 위에 설명된 목적에 필요한 범위 내에서만 접근 권한이 부여되며, 해당 직원은 비밀유지 의무를 부담합니다.
- 법률, 법원 명령 또는 기타 법적 절차에 따라 요구되거나 허용되는 경우(예: 법 집행기관 또는 기타 정부기관과의 공유), 또는 당사의 법적 권리를 확립하거나 행사하기 위해(미지급 채권 회수, 신용 보고 및 평가 기능, 및/또는 FedEx, 그 비즈니스 파트너 및/또는 고객의 사업상 이익 보호를 포함), 그리고/또는 분사, 합병, 통합, 자산 매각 또는 드문 경우 파산과 같은 기업 거래와 관련하여 공유할 수 있습니다.
- 사업의 전부 또는 일부에 대한 매수, 합병 또는 인수와 관련하여 매수인(및 그 대리인 및 자문인)과 공유할 수 있습니다. 단, 당사는 매수인에게 본 방침에 공개된 목적을 위해서만 고객님의 개인정보를 사용해야 함을 고지합니다.
- FedEx와 관련된 합병, 조직 개편, 자산 이전 또는 기타 지배권 변경이 발생하는 경우, FedEx는 관련 법령에 따라 사전에 고객님께 이를 고지하며, 법이 허용하는 범위 내에서 수집된 개인정보의 전부 또는 일부가 해당 거래의 상대방 또는 승계 법인에 이전될 수 있습니다.
FedEx는 개인정보 처리 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안에 한하여 개인정보를 보관하며, 그 이후에는 관련 법령에 따라 이를 지체 없이 삭제하거나 익명화합니다(삭제 요청 방법은 아래 참고). 다만, 다른 목적을 위해 보관이 필요한 경우에는 관련 법령에 따라 근거가 있는 경우에 한하여 해당 개인정보를 계속 보관할 수 있으며, 이 경우에도 해당 목적 달성에 필요한 최소한의 범위로 접근을 제한합니다.
예를 들어, 통관 절차 수행을 위해 개인정보가 필요한 경우가 있으며, 국가별 관련 법령에 따라 일정 기간 동안 해당 정보를 보관하여야 할 수 있습니다. 이러한 보관 기간은 관련 법령에 따라 약 3년으로 정해질 수 있습니다. 이 경우에도 FedEx는 법적 의무 이행에 필요한 최소한의 범위 내에서만 개인정보를 보관합니다.
구체적인 보유기간에 관해 궁금하신 사항이 있으면 본 방침 상단의 위 연락처를 통해 문의해 주십시오.
FedEx는 무단 접근으로부터의 보호, 개인정보의 기밀성•무결성•가용성 유지, 정보보안 요구사항에 대한 직원 교육 등을 포함하여, 우발적 또는 위법한 처리로부터 고객님의 개인정보를 보호하기 위한 적절한 기술적•조직적 조치를 유지하고 있습니다.
다만, 어떠한 보안 조치도 완전한 안전을 보장할 수는 없습니다. 개인정보 보호를 위해서는 이용자 본인의 역할도 중요합니다. 사용자명과 비밀번호를 타인과 공유하지 말고, 여러 웹사이트에서 동일한 비밀번호를 재사용하지 않도록 주의하시기 바랍니다. 개인정보 침해가 의심되는 경우, 위에 안내된 방법으로 당사에 즉시 연락해 주시기 바랍니다.
이용하시는 서비스에 따라 고객님의 개인정보는 한국 내 또는 해외로 이전되거나 저장될 수 있습니다.
FedEx는 계약 이행 또는 기타 정당한 처리 목적을 위해서만 개인정보를 해외로 이전하며, 관련 법령을 준수하여 이를 수행합니다.
국제 특송 서비스의 특성상, FedEx는 개인정보(이름, 배송 주소, 국가, 휴대전화 번호, 배송 및 통관 정보, 운송장 정보, 요금 정보, 배송 정보 등)를 미국 멤피스에 위치한 FedEx Corporation Ltd.의 시스템으로 이전하고, 이후 한국 외 지역에 있는 계열사 및 사업부로 전달할 수 있습니다. 또한 계약 이행 또는 본 방침의 수집 목적 달성을 위해 이메일 주소 및 커뮤니케이션 기록이 해외 담당자에게 제공될 수 있습니다. 국외 이전 전에는 관련 개인정보 보호 법령에 따른 절차를 준수하며, 이전되는 경우에도 해당 국가에서 적절한 수준의 보호가 이루어지도록 조치를 취합니다. FedEx의 개인정보 처리와 관련하여 우려 사항이나 불만이 있으신 경우, AMEAprivacy@fedex.com으로 문의해 주시기 바랍니다.
개인정보 보호법에 따라 고객님은 본인의 개인정보와 관련하여 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다. 다만, 각 국가별로 적용되는 관련 법령에 따라 해당 권리는 일정한 요건 하에서 제한되거나 조건부로 인정될 수 있으며, 이에 따라 당사가 고객님의 요청을 전적으로 수용할 의무가 없는 경우가 있을 수 있음을 유의하시기 바랍니다:
열람 및 사본 교부권
고객님은 FedEx가 보유한 본인의 개인정보에 대하여 열람을 요구하고, 그 사본을 교부받을 권리를 가지며, 당사가 해당 개인정보를 처리하는 방식 및 그 세부 내용에 관한 설명을 요청할 권리가 있습니다. 개인정보는 통상 전자적 형태로 제공됩니다. 또한 고객님은 본인의 개인정보 사본 제공을 별도로 요청할 수 있습니다. 당사는 요청된 정보를 제공하기에 앞서 고객님의 신원을 확인하기 위하여 필요한 자료의 제출을 요구할 수 있습니다.
정정권
FedEx는 고객님에 관한 개인정보가 정확하고 완전하게 유지되도록 합리적인 조치를 취합니다. 다만, 해당 정보가 부정확하거나 불완전하다고 판단되는 경우, 고객님은 당사가 처리하는 본인의 개인정보에 대하여 정정을 요구할 권리가 있습니다.
삭제권
고객님은 FedEx에 대하여 본인의 개인정보 삭제를 요구할 권리가 있습니다. 예를 들어, 당사가 수집한 개인정보가 당초 수집•이용 목적의 달성에 더 이상 필요하지 않게 된 경우, 해당 개인정보가 더 이상 유효하지 아니한 경우, 또는 고객님이 동의를 철회한 경우(당사가 동의를 근거로 개인정보를 처리하는 경우)에 이러한 권리가 인정될 수 있습니다.
처리 제한권
고객님은 일정한 사유가 있는 경우 FedEx에 대하여 본인의 개인정보 처리의 제한을 요구할 권리가 있습니다. 예를 들어, 당사가 보유한 개인정보의 정확성에 이의가 있는 경우, 또는 당사가 더 이상 해당 개인정보를 처리할 필요가 없다고 판단되는 경우에는, 고객님은 개인정보의 수집•이용•처리의 전부 또는 일부에 대하여 일시적인 중단을 요청할 수 있습니다.
개인정보 전송요구권
고객님은 본인이 FedEx에 제공한 개인정보를 고객님이 지정하는 제3자에게 전송하도록 요구할 권리가 있을 수 있습니다. 다만, 이러한 권리는 고객님이 해당 개인정보를 직접 제공하였고, 당사가 고객님의 동의에 근거하거나 고객님과의 계약 이행을 위하여 자동화된 방식으로 해당 개인정보를 처리하는 경우에 한하여 행사할 수 있습니다.
이의제기권
고객님은 FedEx의 정당한 이익에 근거한 개인정보 처리에 대하여 이의를 제기할 권리가 있을 수 있습니다. 특히, 개인정보가 마케팅 목적으로 처리되는 경우 고객님은 언제든지 이에 대하여 이의를 제기할 수 있으며, 고객님이 마케팅 목적의 개인정보 이용 중단을 요청하는 경우 당사는 지체 없이 해당 이용을 중단합니다.
한편, 정당한 이익에 근거한 그 밖의 처리에 대하여는, 고객님의 특정한 상황에 관한 사유를 근거로 이의를 제기할 수 있으며, 당사가 해당 처리를 정당화할 수 있는 중대한 사유를 입증하지 못하는 한 더 이상 해당 근거에 따라 개인정보를 처리하지 않습니다. 다만, 해당 처리가 제한될 경우 일부 서비스 또는 혜택의 제공이 제한될 수 있습니다.
자동화된 의사결정 관련 권리
고객님은 고객님에게 법적 효과를 발생시키거나 이에 준하는 중대한 영향을 미치는, 프로파일링을 포함한 자동화된 의사결정의 대상이 되지 않을 권리가 있을 수 있습니다. 고객님이 자동화된 의사결정의 대상이 되었고 그 결과에 동의하지 아니하는 경우, 아래 기재된 연락처를 통하여 FedEx에 연락하여 해당 결정에 대한 재검토를 요청할 수 있습니다.
동의 철회권
FedEx는 특정한 경우 고객님의 개인정보 처리에 대한 동의를 요청할 수 있으며, 고객님은 언제든지 해당 동의를 철회할 권리가 있습니다. 고객님의 동의 철회가 있는 경우 당사는 가능한 한 신속하게 추가적인 개인정보 처리를 중단합니다. 다만, 동의 철회 이전에 이루어진 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.
상기에서 설명된 권리 중 어느 하나를 행사하고자 하는 경우, 제공된 연락처를 통하여 요청을 제출하실 수 있으며, 당사는 관련 법령에서 정한 기간 내에 성실히 응답합니다. 다만, 고객님이 개인정보의 삭제를 요청하는 경우, 해당 개인정보에 의존하는 일부 서비스, 기능 또는 지원의 제공이 제한되거나 중단될 수 있으며, 그 결과 관련 서비스에 대한 접근 또는 이용이 제한되거나 종료될 수 있음을 유의하시기 바랍니다.
개인정보 관련 요청을 제출하고자 하는 경우, www.fedex.com/dsar를 방문해 주십시오. FedEx는 당사의 재량에 따라 개인정보와 직접적인 관련이 없는 문의 또는 사안에 대해서는 조치하거나 답변하지 않을 수 있습니다. 개인정보와 무관한 문의의 경우, 아래 고객서비스 부서를 통해 문의하여 주시기 바랍니다:
또한 FedEx 계정 해지와 관련된 문의는 고객서비스 부서를 통해 진행하여 주시기 바랍니다: https://www.fedex.com/ko-kr/customer-support.html
다음과 같은 경우에는 고객님의 요청에 응답할 수 없습니다:
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요청된 정보가 당사의 법적 의무 이행과 관련된 경우;
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요청된 정보가 공익, 공중보건 및 안전과 직접적으로 관련된 경우;
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요청된 정보가 범죄 수사, 기소, 재판 및 판결 집행과 직접적으로 관련된 경우;
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고객님이 악의적 의도를 가지고 있거나 정보주체의 권리를 남용하려는 의도가 있음을 입증할 합리적인 증거가 있는 경우;
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정보주체의 요청에 응답하는 것이 정보주체 또는 다른 개인•조직의 적법한 권리와 이익을 침해하게 되는 경우; 및/또는
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요청된 정보가 영업비밀과 관련된 경우.
다음 방법을 통해 FedEx 계정을 관리할 수 있습니다.
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이메일: 이메일 수신 설정은 Email Preference Center를 방문해 관리하실 수 있습니다.
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쿠키 및 기타 기술: 특정 쿠키에 대한 선택권을 행사하려면 일반적으로 인터넷 브라우저 설정의 "도움말" 또는 "인터넷 옵션" 항목을 확인하시면 됩니다. 인터넷 브라우저 설정에서 특정 쿠키를 비활성화하거나 삭제하는 경우, 웹사이트의 중요한 기능이나 특징에 접근하거나 이를 사용할 수 없게 될 수 있으며, 로그인 정보를 다시 입력해야 할 수 있습니다.
FedEx는 관련 법령에 따라 제3자 메시징 애플리케이션(“메시징 애플리케이션”)을 사용할 수 있습니다. 이러한 메시징 애플리케이션 및 그 기능 또는 성능의 이용 가능 여부는 국가 또는 지역에 따라 달라질 수 있으며, 일부 메시징 애플리케이션은 추가 등록이나 계약을 요구하거나 추가 약관의 적용을 받을 수 있습니다.
FedEx는 제3자 메시징 애플리케이션 또는 그와 관련된 활동을 모니터링하지 않으며, 이에 대해 직접적인 통제권을 가지지 않습니다. 따라서 모든 제3자 메시징 애플리케이션에 대한 접근은 "있는 그대로(as is)" 제공되며, 어떠한 종류의 보증, 진술 또는 조건도 제공되지 않습니다. 고객님의 모든 제3자 메시징 애플리케이션 사용은 전적으로 고객님의 책임하에 이루어지며, 해당 서비스에는 해당 제3자의 이용 약관 및 개인정보처리방침이 적용됩니다. 고객님은 해당 서비스의 이용 조건을 충분히 확인하고 이에 동의하여야 합니다.
LINE 관련 특정 정보는 다음을 참조해 주십시오: https://www.fedex.com/ko-kr/terms-of-use/line-app-notification.html.
고객님의 개인정보 처리와 관련된 질문이나 불만은 본 개인정보처리방침 안내 상단에 기재된 연락처 정보를 사용하여 FedEx에 전달할 수 있습니다.
FedEx는 본 방침을 수시로 개정할 수 있습니다. 당사가 개인정보처리방침을 개정하는 경우, 관련 법령에서 정하는 바에 따라 웹사이트 공지, 개별 통지 등 적절한 방법으로 개정 내용을 고객님께 고지합니다.
본 개인정보처리방침 안내 상단에 표시된 “최종 개정(업데이트)” 일자를 통하여 본 방침이 마지막으로 개정된 시점을 확인할 수 있습니다.
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(고객의 개인 정보 관련)
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(1) 회사는 서비스 제공을 위해 홈페이지, 전화, 팩스, 이메일, 서면양식, 상담, 대면접수, 위탁사로부터의 수령 등의 방법으로 법령이 허용한 범위 내에서 해당 목적을 위해서만 필요한 개인정보를 수집하고 있습니다. 수집하는 개인정보 항목과 수집 및 이용 목적은 제3조에 명시되어 있습니다.
(2) 개인정보의 처리 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
(3) 고객님은 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의를 거부할 경우 별도의 불이익은 없습니다. 단, 필수 동의 사항에 동의를 거부할 경우, 서비스 이용이 불가능하거나, 서비스 이용 목적에 따른 서비스 제공에 제한이 따를 수 있습니다.
회사가 수집하는 개인 정보 항목 및 이용 목적은 다음과 같습니다.
(1) 서비스 제공
가. 고객 등록
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수집 항목 - 개인 고객
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[필수]: 이름(국문, 영문), 이메일, 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호), 주소(시/군/구, 주/도, 국가, 우편번호) (이하 “주소”) (국문, 영문), 신용카드 정보(카드회사 상호, 카드 종류, 카드 번호, 유효기간), FedEx.com, TNT.com 사용자 ID (이하 “사용자ID”), 고객번호
-
[선택]: 회사 팩스번호
-
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수집 항목 – 기업 고객
-
[필수]: 담당자 이름(국문, 영문), 이메일, 회사명(국문, 영문), 사업자등록번호, 연락번호(회사전화번호, 휴대전화번호), 대표자 이름(국문, 영문), 주소(국문, 영문), 신용카드 정보(카드회사 상호, 카드 종류, 카드 번호, 유효기간) (신용카드 결제 기업고객인 경우), 사용자 ID, 고객번호
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[선택]: 회사 팩스번호
-
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수집 및 이용 목적: 이용자 본인확인, 연령인증, 고객번호 및 사용자 ID 생성, 서비스 제공, 화물이동/운송 정보안내, 고지사항 전달
나. 특송화물 운송/예약
-
수집 항목 - 개인 고객
-
[필수]: 고객번호, 운송장번호, 이름(보내는 분, 받는 분), 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호), 이메일, 주소, 도착국가
-
-
수집 항목 – 기업 고객
-
[필수]: 고객번호, 운송장번호, 이름(보내는 분, 받는 분), 연락번호(회사전화번호, 휴대전화번호), 이메일, 주소, 도착국가
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수집 및 이용 목적: 이용자 본인확인, 화물배송, 부가 서비스 제공, 요금결제 및 정산, 청구서 발송, 채권추심, 화물이동/운송 정보안내, 고지사항 전달
다. 배송 및 운송 정보
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수집 항목 - 개인 고객
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[필수]: 고객번호, 운송장번호, 이름(상담 의뢰인), 이름(보내는 분, 받는 분), 운임청구서 번호, 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호), 이메일, 주소
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수집 항목 – 기업 고객
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[필수]: 고객번호, 회사명, 운송장번호, 이름(상담 의뢰인), 이름(보내는 분, 받는 분), 운임청구서 번호, 연락번호(회사전화번호, 휴대전화번호), 이메일, 주소
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수집 및 이용 목적: 이용자 본인확인, 특송화물(수입/수출) 집/배송 예약접수 및 안내, 운송 및 배송, 견적, 비용 (운임, 관세, 세금, 통관수수료), 정산 고지사항 전달
라. 부가 운송(퀵) 서비스(이용자 의뢰 시)
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수집 항목 [필수]: 운송장번호, 이름(받는 분), 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호), 주소
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수집 및 이용 목적: 이용자 본인확인, 화물 운송(퀵) 서비스 제공, 고지사항 전달
마. 통관(수입통관)
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수집 항목 - 개인 고객
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[필수]: 개인통관고유부호 또는 고유식별정보(여권번호 또는 외국인등록번호) 또는 생년월일(목록통관), 이름(받는 분), 주소, 휴대전화번호, 이메일, 위약환급 시 제세환급금 은행계좌정보(예금주, 은행, 계좌번호)
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수집 항목 – 기업 고객
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[필수]: 사업자통관고유부호, 사업자등록번호, 대표자 이름(받는 분), 주소, 휴대전화번호, 이메일, 위약환급 시 제세환급금 은행계좌정보(예금주, 은행, 계좌번호)
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수집 및 이용 목적: 이용자 본인확인, 수입화물 통관처리, 화물 배송, 관세납부, 환급 및 위약환급시 제세환급금 처리, 고지사항 전달
바. 통관(수출통관)
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수집 항목 [필수]: 이름(보내는 분, 받는 분), 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호), 주소, 이메일, 받는 분 여권번호 또는 TAX NUMBER (현지 세관 수입통관 절차상 필요 시 수집)
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수집 및 이용 목적: 고객 본인확인, 수출화물 통관처리, 화물배송, 화물사고 처리 및 배상, 고지사항 전달
사. 운송 요금, 부가서비스 요금
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수집 항목 [필수]: 이름(보내는 분), 고객번호, 운송장번호, 주소, 이메일, 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호), 요금 결제/취소/환불을 위한 계좌정보(신용카드정보, 은행계좌정보)
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수집 및 이용 목적: 고객 본인확인, 운임 및 요금 결제/취소/환불 업무처리 안내 및 통지, 청구서 발행, 현금영수증 발행, 세금계산서 발행, 신용정보조회(서비스 제공에 따른 상거래의 설정 유지와 관련하여 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 고객의 채무불이행 정보를 조회)
아. 현금 영수증
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수집 항목 [필수]: 고객번호, 운송장번호, 이름 또는 회사명, 이메일, 휴대전화번호, 사업자등록번호
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수집 항목 [선택]: 연락번호(집/회사전화번호)
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수집 및 이용 목적: 거래 증빙 자료 발행
자. 세금계산서
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수집 항목 - 개인 고객
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[필수]: 고객번호, 운송장번호 또는 운임청구서 번호, 이메일, 주민등록번호(주민등록번호는 법령에 의거 필요한 경우에 한하여 수집 이용함. 부가치세법 제32조 제1항))
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[선택]: 이름, 주소, 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호)
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수집 항목 – 기업 고객
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[필수]: 고객번호, 사업자등록번호, 운송장번호 또는 청구서 번호, 이메일
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[선택]: 회사명, 이름(대표자, 담당자), 연락번호(회사전화번호, 휴대전화번호), 주소, 업태, 종목
-
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수집 및 이용 목적: 부가가치세 등 각종 세금의 부과, 감면, 징수 및 거래 증빙 자료 발행
차. 사고 처리
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수집 항목 [필수]: 고객번호, 이름(상담 의뢰인), 운송장번호, 이름(보내는 분, 받는 분), 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호), 이메일, 주소, 은행계좌정보(예금주, 은행, 계좌번호)
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수집 및 이용 목적: 이용자 본인확인, 화물사고 처리, 거래 및 배송정보 확인, 사실관계 확인을 위한 연락, 요금 결제/취소/환불 처리, 처리내용 안내
카. 고객문의(일반상담)
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수집 항목 - 개인 고객
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[필수]: 이름(고객), 휴대전화번호
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[선택]: 고객번호, 연락번호(집/회사전화번호), 주소, 이메일, 국가(화물도착지)
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수집 항목 – 기업 고객
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[필수]: 회사명, 이름(보내는 분, 받는 분), 연락번호(회사전화번호, 휴대전화번호), 주소, 이메일, 국가(화물도착지)
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수집 및 이용 목적: 이용자 본인확인, 화물배송 정보 제공, 견적 및 상담 내용 처리 안내
타. FedEx 고객의 소리
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수집 항목
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[필수]: 이름, 이메일, 추가 이메일 주소, 전화번호, 고객번호, 우편번호, 배송 조회 번호, FedEx 청구서 번호, 회사명, 주소 (1 및 2), 시, 우편번호, 추가정보
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(2) 기타
가. 세미나, 이벤트 참여
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수집 항목
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[선택]: 고객번호, 주소, 사업자등록번호, 연락번호(집/회사전화번호), 팩스번호
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[선택]: 휴대전화번호
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수집항목[필수]: 고객번호, 이름(고객), 휴대전화번호, 이메일, 주소
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라. 서비스 이용 과정 중 자동 생성되는 기록
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수집 항목
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[선택]: 쿠키
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보존 근거 |
보존 항목 |
보존 기간 |
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상법 제33조 |
상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 |
10년 – 중요서류 / 5년 – 전표 |
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국세기본법 제85조의3 제1항, 법인세법 제112조, 부가가치세법 제71조 제3항 |
거래에 관한 장부, 세금계산서 또는 영수증 및 증빙서류 |
5년 |
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관세법 제12조, 시행령 제3조 |
수입신고필증 및 수입거래관련 계약서 또는 이에 갈음하는 서류, 수입물품 가격결정에 관한 자료, 법 제235조제1항 각 호의 어느 하나에 해당하는 지식재산권 등의 거래에 관련된 계약서 또는 이에 갈음하는 서류 |
5년
|
| 수출신고필증. 반송신고필증, 수출물품·반송물품 가격결정에 관한 자료, 수출거래·반송거래 관련 계약서 또는 이에 갈음하는 서류 | 3년 | |
| 보세화물반출입에 관한 자료, 적하목록에 관한 자료, 보세운송에 관한 자료. | 2년 | |
| 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 |
5년 |
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대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 |
5년 |
|
|
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 |
3년 |
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표시/광고에 관한 기록 |
6개월 |
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신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조 제2항 및 제37조 |
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 |
3년 |
|
통신비밀보호법 제15조의2 |
서비스 이용 기록, 로그인 정보(IP 주소) |
3개월 |
|
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영리목적의 광고성 정보 전송 수신 동의 사실 및 동의한 날짜 |
회원 탈퇴시 또는 동의 철회시 |
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| 관련 근거 |
제공받는 자 |
제공받는 자의 개인정보 이용 목적 |
제공하는 개인정보의 항목 |
제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간 |
| 개인정보보호법 제17조 제1항 제2호, 부가가치세법 제32조제1항, 국세기본법 제85조의3, 법인세법 제121조 |
국세청(126) |
부가가치세 등 각종 세금의 부과, 감면, 징수 |
개인고객 및 기업고객 공통: 운송장번호 또는 운임 청구서번호, 이름, 이메일, 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호)
개인고객일 경우: 주민등록번호(주민등록번호는 법령에 의거 필요한 경우에 한하여 수집 이용함. 부가치세법 제32조 제1항)
기업고객일 경우: 대표자 이름 또는 회사명, 사업자등록번호, 업태, 종목, 품목
|
법정 의무 보유기간까지 |
| 개인정보보호법 제17조 제1항 제2호, 관세법 제241조 |
관세청(1577-8577) |
관세 부과 및 징수, 화물 관리 |
이름, 생년월일, 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호), 팩스번호, 주소, 이메일, 위약환급시 제세환급금 계좌정보(예금주명, 은행명, 계좌번호), 사업자 통관번호 또는 개인 통관고유번호(개인통관고유번호를 제출하지 않은 경우에 한하여, 외국인등록번호, 여권번호) |
상동 |
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(1) 일반 개인 정보 처리 위탁
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위탁하는 업무의 내용 |
위탁 업체 |
위탁기간 |
재위탁 업체 |
재위탁하는 업무의 내용 |
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통관 대행 서비스 |
스타합동관세사무소 |
위탁계약 종료시까지 |
레디코리아, 로그인네트웍스 |
수출입 신고 프로그램 유지보수 |
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화물 운송 서비스 |
우일합동관세사무소 |
위탁계약 종료시까지 |
레디코리아, 로그인네트웍스 |
수출입 신고 프로그램 유지보수 |
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제이앤엘로지스 |
위탁계약 종료시까지 |
해당 사항 없음 |
해당 사항 없음 |
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에이치로지스틱스 |
위탁계약 종료시까지 |
(주)무브로지스틱스 |
수출입 화물 운송 |
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트랜샘 |
위탁계약 종료시까지 |
공단합동화물, 예스퀵서비스, 전국24시콜화물 |
수출입 화물 운송 |
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롯데글로벌로지스 |
위탁계약 종료시까지 |
㈜월드허브로지스틱스 |
수출입 화물 운송 |
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고고밴코리아 |
위탁계약 종료시까지 |
해당 사항 없음 |
해당 사항 없음 |
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덕수기업 |
위탁계약 종료시까지 |
해당 사항 없음 |
해당 사항 없음 |
|
|
신아항공 |
위탁계약 종료시까지 |
해당 사항 없음 |
해당 사항 없음 |
|
|
목재 포장 |
현대수출포장 |
위탁계약 종료시까지 |
해당 사항 없음 |
해당 사항 없음 |
|
세기수출포장 |
위탁계약 종료시까지 |
해당 사항 없음 |
해당 사항 없음 |
(2) 마케팅 목적 위탁
| 위탁하는 업무의 내용 | 위탁 업체 | 위탁기간 | 재위탁 업체 | 재위탁하는 업무의 내용 |
| Direct Mail(DM)/email DM 관리 | Anyffice Ltd. | 위탁 계약 종료 시까지 | 해당 사항 없음 | 해당 사항 없음 |
| 마케팅 관련 이벤트 관리 | 허밍 IMC, ㈜코드마 | 위탁 계약 종료 시까지 | 해당 사항 없음 | 해당 사항 없음 |
| 모바일 메시지 전송 서비스 | 슈어엠, Happy Talk | 위탁 계약 종료 시까지 | 해당 사항 없음 | 해당 사항 없음 |
(3) 수탁자의 관리 및 감독
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 회사는 수탁자와 위탁계약을 체결할 때 계약서 등에 수탁자가 개인정보보호 관련 법령을 준수하도록 하는 내용을 두도록 합리적인 노력을 다할 것입니다.
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(1) 개인 정보의 제3자 제공(국외)
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고객은 위와 같은 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 개인정보의 국외 이전을 원하지 않는 경우, 한국 고객 서비스팀(02-3496-7777)에 연락하면 됩니다. 다만, 개인정보의 필수적 국외 이전에 동의하지 않는 경우 회사와의 계약 체결 및 이행이 불가능할 수 있습니다.
(1) 고객은 정보 주체로서 (i) 자신의 개인정보에 대한 열람, (ii) 개인정보에 대한 정정 또는 삭제, (iii) 개인정보의 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 14세 미만 아동의 법정대리인은 그 아동을 대신하여 위와 같은 요구를 할 수 있습니다.
(2) 권리행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
(3) 권리행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 개인정보 처리방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
(4) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 고객의 권리가 제한될 수 있습니다.
(5) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
(6) 회사는 위와 같은 요청이 있는 경우에 요청자가 본인인지, 정당한 대리인인지 확인합니다. 회사는 법에서 정한 사유 및 이에 준하는 정당한 사유가 있는 경우에는 위와 같은 요청을 거부할 수 있습니다.
(1) 개인정보보호를 위한 관리적 조치
가. 회사는 개인 정보의 적법한 처리를 위해 개인정보보호 책임자("CPO")를 지정하며, 이를 위해 내부 관리 계획을 수립하고 시행합니다.
나. 회사는 개인 정보를 직접 처리하는 소속직원 및 수탁자 등에 대한 개인 정보 보호 교육 계획을 수립하고 이를 시행합니다.
다. 회사는 내부관리계획에 따른 개인 정보 보호를 확인하기 위하여 정기적인 자체 감사를 실시합니다.
(2) 개인정보보호를 위한 기술적 조치
가. 회사는 개인 정보에 대한 접근을 통제하며, 접근 권한을 제한 및 관리합니다.
나. 회사는 개인 정보에 대한 접근 권한 관리 내역을 기록하고 그 기록을 일정 기간 보관합니다.
다. 개인 정보에 대한 무단 접근을 차단하기 위한 침입차단 및 방지시스템을 설치하여 운영합니다. 또한 외부 접속을 통제하기 위해 가상사설망(VPN) 등 안전한 접속수단을 적용합니다.
라. 회사는 고객이 안전한 비밀번호를 설정하여 이용할 수 있도록 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용합니다. 고객이 회사의 웹사이트 특정 부분에 접속할 수 있는 암호를 정한 경우, 고객은 암호를 기밀로 유지하고 타인에게 공개하지 않을 책임이 있습니다.
마. 민감한 정보, 고유식별정보를 비롯한 개인 정보의 송수신 및 저장 시 관련 법규에서 요구하는 암호화 조치를 취합니다.
바. 회사는 운영체제 등 소프트웨어의 보안 취약점 수정을 위한 프로그램을 설치하고, 이를 주기적으로 갱신합니다.
사. 회사는 개인 정보 처리 시스템의 접근 기록을 일정 기간 안전하게 보관합니다.
(3) 개인정보보호를 위한 물리적 조치
회사는 문서 형태로 존재하는 개인정보의 안전한 보관을 위한 출입 통제 및 잠금장치 등의 물리적 접근 방지 조치를 시행합니다.
회사는 회사가 통제하지 않는 타 웹사이트 링크를 제공할 수 있습니다. 회사는 이와 같이 연결된 웹사이트에 대해 어떤 책임도 지지 않습니다. 고객이 회사의 웹사이트를 벗어난 경우, 회사는 고객이 제공하는 정보의 보호와 프라이버시를 책임지지 않습니다. 고객은 해당 웹사이트에 적용되는 개인정보보호 규정을 주의 깊게 검토해야 합니다. 링크를 제공할 경우에는 고객이 회사의 웹사이트에서 다른 사이트로 이동한다는 것을 알리기 위해 합리적인 노력을 다 하겠습니다.
(1) 회사는 세션 쿠키와 영구 쿠키, 웹 비컨을 포함하되 이에 국한하지 않고 회사의 특정 웹사이트에 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 고객이 사용하는 컴퓨터에서 고객이 회사의 웹사이트를 방문한 적이 있다는 것을 저장해 회사에 알려주는 파일입니다. 쿠키는 고객의 웹사이트에 대한 선호도를 잘 알 수 있게 해주며, 선호도에 맞게 웹사이트를 조정하고 웹사이트의 사용도를 측정할 수 있게 해줍니다.
(2) 회사는 고객이 회사 웹사이트에 접속하면 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 고객의 자취 추적, 이벤트 참여 정보 및 방문 회수 등을 파악하여 타겟 마케팅이나 개인맞춤형 서비스의 제공 등을 위하여 쿠키를 사용합니다.
(3) 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 고객 컴퓨터의 웹브라우저에서 해당 기능을 조정함으로써 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 다만, 고객이 쿠키 설치를 거부하는 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
(4) 설치/거부 방법의 예
- Internet Explorer (Windows 10용 Internet Explorer 11의 경우): Internet Explorer에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택 - 개인정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택
- 크롬 브라우저: Chrome에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다. - 설정 페이지 하단에 ‘고급 설정 표시’를 클릭하고 「개인정보」 섹션에서 콘텐츠 설정을 클릭합니다. - 쿠키 섹션에서 ‘타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단’의 체크박스를 선택합니다.
(1) 회사는 서비스 이용과정에서 고객에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집, 이용하고 있습니다.
(2) 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.
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수집하는 행태정보의 항목 |
행태정보 수집 방법 |
행태정보 수집 목적 |
보유, 이용기간 및 이후 정보처리 방법 |
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이용자의 서비스 이용 일시, 서비스 이용 기록, 부정이용기록, 로그인 정보(IP 주소) |
이용자의 웹사이트 및 앱 방문/실행 시 자동 수집 |
서비스 이용 기록 보존, 웹사이트 성능분석, 사용자들의 통계적 사용, 사용량 정보 분석, 마케팅 리서치 |
수집일로부터 2년 후 파기 |
(1) 회사는 개인정보 보호법 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 개인정보 보호법 시행령 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 고객의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용, 제공할 수 있습니다.
(2) 이에 따라 회사는 고객의 동의 없이 추가적인 이용, 제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.
-
개인정보를 추가적으로 이용, 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
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개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측가능성이 있는지 여부
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개인정보의 추가적인 이용, 제공이 고객의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
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가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
고객은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
이 밖에 기타 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 개인정보분쟁조정위원회, 정보보호마크인증위원회, 대검찰청 첨단범죄수사과 또는 경찰청 사이버테러대응센터에 문의하시기 바랍니다.
(1) 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
(2) 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
(3) 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
(4) 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
회사의 고객서비스 부서는 개인정보보호에 관한 고객들의 의견을 청취하고 개인 정보와 관련된 불만 사항을 처리합니다. 고객서비스 부서의 국가 담당자가 해당 업무 책임자로 지정되어 있습니다. 고객들은 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 아래 고객 개인정보 관련 문의 및 불만 사항 처리 책임자 또는 고객서비스 부서로 신고하실 수 있습니다.
개인정보 보호 책임자
성명: 고지환
APAC IT Tech Planning, 부장
전화: 02-3496-7777
이메일: krcsl@fedex.com
개인정보 보호 담당자
소속: 한국 고객 서비스팀, 담당 관리자
전화: 02-3496-7777
이메일: krcsl@fedex.com
고객은 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 고객의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
고객은 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 위의 개인정보보호 담당부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
회사는 고정형 영상정보처리기기 운영관리 방침을 통해 회사에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용·관리되고 있는지 알려드립니다.
(1) 고정형 영상정보처리기기의 설치 근거 및 목적
회사는 개인정보 보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 고정형 영상정보처리기기를 설치·운영합니다.
- 시설의 안전 및 관리, 화재 예방
- 범죄 예방
- 사업장 내 안전사고 예방 및 사고 발생 시 사실관계 확인
- 물품의 도난•분실 방지 및 자산 보호
(2) 설치 대수, 설치 위치 및 촬영 범위
| 설치 대수 | 설치 위치 및 촬영 범위 |
| 650 | 건물로비, 출입문, 비상구 등 회사가 운영ㆍ관리하는 주요 시설의 내ㆍ외부 |
(3) 관리책임자 및 접근권한자
회사는 고객의 개인영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 관리책임자 및 접근권한자/취급담당자를 두고 있습니다.
개인영상정보에 대한 접근권한은 업무 수행에 필요한 최소한의 인원으로 한정하여 부여하며, 보안팀 소속 지정 담당자 및 해당 사업장의 시설 운영 책임자 등으로 제한합니다.
회사는 접근권한의 부여•변경•말소를 관리하고, 관련 기록을 보관하는 등 개인영상정보의 안전한 관리를 위하여 필요한 조치를 시행합니다.
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사업장 |
관리책임자 |
부서 |
연락처 |
성명/직급 |
부서 |
연락처 |
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합정본사 |
보안팀 부장 |
보안 |
010-3227-0113 |
보안팀 부장 |
보안 |
010-3227-0113 |
|
상암사무소 |
사무소 부장 |
지상운영부 |
010-3224-4502 |
사무소 부장 |
지상운영부 |
010-3224-4502 |
|
부산사무소 |
사무소 팀장 |
지상운영부 |
010-9170-2533 |
사무소 팀장 |
지상운영부 |
010-9170-2533 |
|
경인사무소 |
사무소 부장 |
지상운영부 |
010-4307-0426 |
사무소 부장 |
지상운영부 |
010-4307-0429 |
|
수원사무소 |
사무소 부장 |
지상운영부 |
010-9880-8378 |
사무소 부장 |
지상운영부 |
010-4307-8783 |
|
강남사무소 |
사무소 부장 |
지상운영부 |
010-7302-4728 |
사무소 부장 |
지상운영부 |
010-7302-4728 |
|
경기광주사무소 |
사무소 부장 |
지상운영부 |
010-9938-4913 |
사무소 부장 |
지상운영부 |
010-9938-4913 |
|
대구사무소 |
사무소 팀장 |
지상운영부 |
010-2565-6676 |
사무소 팀장 |
지상운영부 |
010-2565-6676 |
|
일산사무소 |
사무소 부장 |
지상운영부 |
010-2825-0376 |
사무소 부장 |
지상운영부 |
010-2825-0376 |
|
울산사무소 |
사무소 팀장 |
지상운영부 |
010-5489-4823 |
사무소 팀장 |
지상운영부 |
010-5489-4823 |
|
대전사무소 |
사무소 팀장 |
지상운영부 |
010-5252-8368 |
사무소 팀장 |
지상운영부 |
010-5252-8368 |
|
천안사무소 |
사무소 부장 |
지상운영부 |
010-7724-6712 |
사무소 부장 |
지상운영부 |
010-7724-6712 |
|
군포사무소 |
사무소 팀장 |
지상운영부 |
010-4663-7727 |
사무소 팀장 |
지상운영부 |
010-4663-7727 |
|
양재사무소 |
사무소 부장 |
지상운영부 |
010-9569-4172 |
사무소 부장 |
지상운영부 |
010-9569-4172 |
|
명동사무소 |
사무소 팀장 |
지상운영부 |
010-3512-7704 |
사무소 팀장 |
지상운영부 |
010-3512-7704 |
|
경남사무소 |
사무소 팀장 |
지상운영부 |
010-4702-5709 |
사무소 팀장 |
지상운영부 |
010-4702-5709 |
|
전라광주사무소 |
사무소 부장 |
지상운영부 |
010-2967-7492 |
사무소 부장 |
지상운영부 |
010-2967-7492 |
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인천공항사무소 |
사무소 부장 |
보안 |
010-3227-0113 |
사무소 대리 |
보안 |
010-3192-9800 |
|
김포사무소 |
사무소 부장 |
지상운영부 |
010-2550-3026 |
사무소 부장 |
지상운영부 |
010-2550-3026 |
|
남양주사무소 |
사무소 부장 |
지상운영부 |
010-7282-1792 |
사무소 부장 |
지상운영부 |
010-2916-4670 |
|
김포헬스케어 |
사업장 부장 |
KR LSC |
010-2620-7210 |
사업장 과장 |
KR LSC |
010-9671-0588 |
|
김포시스코 |
사업장 팀장 |
지상운영부 |
010-5243-3047 |
사업장 팀장 |
지상운영부 |
010-5243-3047 |
(4) 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
- 촬영시간: 24시간
- 보관기간: 회사는 사업의 특성을 고려하여 보유 목적 달성에 필요한 최소 범위 내에서 개인영상정보의 보관기간을 촬영일로부터 90일 이내로 정하여 관리•운영합니다. 다만, 관계법령에서 보관기간을 별도로 정하고 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간에 따릅니다.
- 보관장소: 사업장 별 지정된 접근통제구역
- 처리방법: 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록•관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.
(5) 개인영상정보의 확인 방법 및 장소
- 확인방법: 사업장 별 지정된 관리책임자에게 요청
- 확인장소: 해당 사업장
(6) 정보주체의 개인영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
고객은 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인•삭제를 원하는 경우 언제든지 고정형 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 고객 본인이 촬영된 개인영상정보에 한정됩니다.
고객은 개인영상정보에 대한 확인이 필요한 경우에는 아래 고객서비스 부서로 사전에 연락하시어 담당부서와 협의한 후 방문하시면 확인 가능합니다.
전화 번호: 02-3496-7777
이메일: krcsl@fedex.com
회사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재 확인•삭제를 요구한 경우 지체없이 필요한 조치를 하겠습니다. 이 경우 회사는 열람 등을 요청한 자가 본인 또는 정당한 대리인인지 여부를 확인하여야 하며,
필요한 제출 서류는 다음과 같습니다.
- 개인의 경우, 본인이 직접 신청하는 때에는 신분증과 개인영상정보 열람 등 청구서(회사 양식)를 제출하여야 합니다.
- 대리인이 신청하는 경우에는 정보주체 및 대리인의 신분증, 위임장, 그리고 개인영상정보 열람 등 청구서(회사 양식)를 제출하여야 합니다.
- 검찰, 경찰, 세관, 국세청 등 공공기관이 요청하는 경우에는 협조 공문 또는 영장을 제출하여야 합니다.
- 법원의 경우에는 문서제출명령서를 제출하여야 합니다.
(7) 요청 제한 또는 거부 근거
회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에 한하여 고객의 개인영상정보 열람, 존재확인, 삭제 등 요구를 제한하거나 거부할 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 거부 또는 제한의 사유를 구체적으로 명시하여, 고객의 요구를 받은 날부터 10일 이내에 서면(전자문서를 포함합니다) 등으로 고객에게 통지합니다.
- 법령 또는 법령에 근거한 행정지침·고시 등에 따라 열람 등이 금지되거나 제한되는 경우나, 해당 법령 또는 지침에 따라 수립된 회사의 보안·운영 규정에 따라 열람이 제한되는 경우
- 다른 사람의 생명•신체에 위해를 가할 우려가 있거나, 다른 사람의 재산 또는 그 밖의 권익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 범죄의 수사•공소의 제기 및 유지, 재판 수행 등에 중대한 지장을 초래할 우려가 있는 경우
- 보관기간의 경과 등으로 해당 개인영상정보가 이미 파기된 경우
(8) 개인영상정보의 안정성 확보 조치
회사에서 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다.
또한, 회사는 개인영상정보 보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등 부여하고 있으며, 개인영상정보의 위•변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적•열람자•열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다.
이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.
(9) 고정형 영상정보처리기기 운영관리방침 변경에 관한 사항
이 고정형 영상정보처리기기 운영·관리 방침은 아래 시행일자에 시행되었으며, 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일 전에 회사 홈페이지를 통해 관련 내용을 공지하도록 하겠습니다.
회사가 개인정보처리방침을 개정하는 경우 회사는 적시에 본 웹사이트를 통해 개정의 내용과 시행 시기를 알려드릴 것입니다.
개인정보처리방침 시행일자: 2026년 6 월 15 일
개인정보처리방침 변경공고일자: 2026년 5 월 28일
개인정보처리방침 시행일자: 2025년 6월 30일
개인정보처리방침 변경공고일자: 2025년 6월 20일
개인정보처리방침 시행일자: 2024년 3월 15일
개인정보처리방침 변경공고일자: 2024년 3월 13일
개인정보처리방침 시행일자: 2023년 12월 5일
개인정보처리방침 변경공고일자: 2023년 11월 3일
개인정보처리방침 시행일자: 2023년 5월 11일
개인정보처리방침 변경공고일자: 2023년 5월 4일
개인정보처리방침 시행일자: 2021년 9월 7일
개인정보처리방침 변경공고일자: 2021년 8월 31일
개인정보처리방침 시행일자: 2018년 5월 18일
개인정보처리방침 변경공고일자: 2018년 5월 11일