Visbiežāk uzdotie jautājumi
Pamatinformācija
Iegūt FedEx konta numuru ir vienkārši.
Atveriet kontu tiešsaistē vai sazinieties ar klientu apkalpošanas komandu.
Sūtīšana
Lai nosūtītu tiešsaistē, izmantojot FedEx Ship Manager® vietnē fedex.com, ir nepieciešams FedEx konts un fedex.com lietotājvārds. Varat vispirms atvērt FedEx kontu tiešsaistē un pēc tam iegūt fedex.com lietotājvārdu.
Jums ir nepieciešams FedEx konta numurs.
Jūs varat atvērt kontu tiešsaistē.
Jūs varat iegūt konta numuru, sazinoties ar klientu apkalpošanas komandu.
Kad esat saņēmis konta numuru, jūs varat reģistrēties fedex.com, izveidojot ID un paroli.
Pēc tam jūs varat pieteikt sūtījumus, izmantojot FedEx Express.
- Lai uzzinātu, kā pieteikt sūtījumus tiešsaistē, izmantojot FedEx Ship Manager vietnē fedex.com, apskatiet mūsu interaktīvo rokasgrāmatu.
- Lai iegūtu papildu informāciju par to, kas jums nepieciešams sūtījuma pieteikšanai, apskatiet mūsu nosūtīšanas rokasgrāmatu.
Varat pasūtīt iepakojumus tiešsaistē vai sazinoties ar klientu apkalpošanas komandu.
Lai pasūtītu iepakojumus, jums ir jābūt izveidotam konta numuram. FedEx piegādās iepakojumus uz jebkuru vietu 3–4 darba dienu laikā.
FedEx Express piedāvā uzticamu piegādi uz vairāk nekā 220 valstīm/teritorijām visā pasaulē noteiktā laikā, un to visu nodrošina mūsu naudas atmaksas garantija.
Klikšķiniet šeit, lai izvēlētos sev piemērotāko pakalpojumu.
Lai nosūtītu paku ar FedEx Express, jums ir jāaizpilda FedEx starptautiskā transportēšanas pavadzīme. .
Varat to aizpildīt tiešsaistē, izmantojot FedEx Ship Manager® vietnē fedex.com.
Jums ir jāizmanto FedEx starptautiskā transportēšanas pavadzīme un jāizdrukā vai jāievada nepieciešamā informācija. Jūs varat pasūtīt FedEx starptautisko transportēšanas pavadzīmi un citus sūtīšanas materiālus tiešsaistē vai sazinoties ar klientu apkalpošanas komandu.
Visiem starptautiskiem sūtījumiem, kas neietver dokumentus, arī nepieciešams faktūrrēķins. Tas ir oficiāls darījumu reģistrs starp eksportētāju un importētāju, turklāt muitas speciālisti paļaujas uz to, lai nodrošinātu drošus starptautiskos sūtījumus. Dāvanām, videoierakstiem, zīmējumiem un visiem citiem sūtījumiem, kas nav dokumenti, neatkarīgi no vērtības ir nepieciešams faktūrrēķins.
Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā sagatavot nosūtīšanas dokumentus starptautiskiem sūtījumiem, lūdzu, skatiet mūsu rokasgrāmatu. Lai iegūtu plašāku informāciju, lūdzu, apmeklējiet mūsu muitas rīku sadaļu vai sazinieties ar klientu apkalpošanas komandu.
Jā, sūtījumus var viegli sagatavot tiešsaistē. Ja jums jau ir FedEx konta numurs, piesakieties FedEx Ship Manager® vietnē fedex.com, lai sagatavotu savu sūtījumu. Izdrukājiet nosūtīšanas uzlīmes ar lāzera printeri un būsiet gatavs veikt sūtījumu.
Sūtījums “ietver dokumentu” ietver papīra dokumentu ar nelielu komerciālo vērtību vai bez tās, piemēram, biznesa korespondenci, un tam parasti nav nepieciešams faktūrrēķins. Sūtījums “neietver dokumentu” vai “produkts” definē visus citus sūtījumus un drukātus materiālus ar vērtību. Piemēram, apģērbs, automobiļu daļas, sporta aprīkojums, grāmatas u. c. Visiem starptautiskiem sūtījumiem, kas neietver dokumentus, nepieciešams faktūrrēķins.
Mēs piedāvājam naudas atmaksas garantiju, ja nokavējam mūsu publicēto (vai noteikto, piemēram, FedEx® International Next Flight gadījumā) piegādes laiku pat par 60 sekundēm.
Lai iegūtu papildu informāciju par FedEx Express starptautisko naudas atmaksas garantiju, skatiet FedEx Express noteikumus un nosacījumus.
Kā piegādāt un saņemt sūtījumu?
Varat izvēlēties kādu no zemāk norādītajām iespējām.
- Nododiet savu paku FedEx nodošanas vietā
- Vienojieties par kurjera izsaukumu tiešsaistē
- Vienojieties par kurjera izsaukumu, sazinoties ar klientu apkalpošanas komandu
- Izmantojiet jau iepriekš ieplānotu paņemšanu, sazinoties ar klientu apkalpošanas komandu
- Izmantojiet mūsu tiešsaistes atrašanās vietu meklētāju, lai atrastu tuvāko FedEx ofisu vai paku bodes (šī pakalpojuma pieejamība ir ierobežota — tas nav pieejams visās valstīs/teritorijās). Skatiet vai izdrukājiet karti, kurā parādītas FedEx atrašanās vietas, un saņemiet braukšanas norādes.
- Cilnes Nosūtīšana izvēlnē atlasiet Paņemšanas plānošana un pārvaldība un jūs varat ieplānot FedEx Express paku paņemšanu tajā pašā vai nākamajā dienā.
- Ja nedēļā nosūtāt daudz paku un vēlaties ieplānot regulāru paņemšanu, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas komandu.
Varat izvēlēties kādu no zemāk norādītajām iespējām.
- Nododiet savu paku FedEx nodošanas vietā
- Vienojieties par kurjera izsaukumu tiešsaistē
- Vienojieties par kurjera izsaukumu, sazinoties ar klientu apkalpošanas komandu
- Izmantojiet jau iepriekš ieplānotu paņemšanu, sazinoties ar klientu apkalpošanas komandu
Izsekošana
Jūs varat saņemt vēstuli ar piegādes apstiprinājuma parakstu, kurā redzama detalizēta informācija, norādot savu 9 ciparu FedEx konta numuru. Ja konta numurs sakritīs ar nosūtītāja vai maksātāja konta numuru, jūs varēsiet skatīt detalizētu informāciju par piegādes apstiprinājumu ar parakstu, kurā iekļauts pilns kontaktpersonas vārds, uzņēmuma nosaukums, adrese, pilsēta, štats/province, pasta indekss un informācija par nosūtītāja un saņēmēja valsti (ja pieejama).
Ja nav konta numura, jums būs pieejams tikai paraksts.
Paraksta attēls un papildu informācija par saņēmēju var nebūt pieejama visās valstīs. Attiecīgajā gadījumā tas tiks norādīts piegādes apstiprinājumā ar parakstu.
Varat izvēlēties kādu no zemāk norādītajām iespējām.
- Nododiet savu paku FedEx nodošanas vietā
- Vienojieties par kurjera izsaukumu tiešsaistē
- Vienojieties par kurjera izsaukumu, sazinoties ar klientu apkalpošanas komandu
- Izmantojiet jau iepriekš ieplānotu paņemšanu, sazinoties ar klientu apkalpošanas komandu
Varat izvēlēties kādu no zemāk norādītajām iespējām.
- Nododiet savu paku FedEx nodošanas vietā
- Vienojieties par kurjera izsaukumu tiešsaistē
- Vienojieties par kurjera izsaukumu, sazinoties ar klientu apkalpošanas komandu
- Izmantojiet jau iepriekš ieplānotu paņemšanu, sazinoties ar klientu apkalpošanas komandu
Maršruta maiņa ir pieprasījums mainīt piegādes adresi no tās, kas sākotnēji bija norādīta transportēšanas pavadzīmē vai sūtījuma uzlīmē. FedEx var mainīt maršrutu sūtījumam, ja to ir atļāvis sūtītājs. Vienai pakai maršruta maiņu var veikt tikai vienu reizi.
Maršruta maiņa ietver tālāk norādītos labojumus.
- No vienas ielas adreses uz citu tajā pašā pilsētā/novadā
- Sākot no norādījumiem par glabāšanu FedEx atrašanās vietā līdz piegādes pieprasījumam
- Sākot no piegādes norādījumiem līdz glabāšanas FedEx atrašanās vietā pieprasījumam
- No vienas glabāšanas FedEx piegādes vietas līdz citai tajā pašā pilsētā
Ja vēlaties mainīt sūtījuma maršrutu, sazinieties ar klientu apkalpošanas komandu un sniedziet tālāk norādīto informāciju.
- FedEx izsekošanas numurs
- Jaunā galamērķa adrese un saņēmēja kontaktpersonas tālruņa numurs.
Varat izvēlēties kādu no zemāk norādītajām iespējām.
- Nododiet savu paku FedEx nodošanas vietā
- Vienojieties par kurjera izsaukumu tiešsaistē
- Vienojieties par kurjera izsaukumu, sazinoties ar klientu apkalpošanas komandu
- Izmantojiet jau iepriekš ieplānotu paņemšanu, sazinoties ar klientu apkalpošanas komandu
Norēķini
Zvaniet Klientu apkalpošanas komandai.
Ja par sūtījumiem tiek nosūtīts rēķins uz jūsu FedEx kontu, par visiem FedEx Express pakalpojumiem varat norēķināties, izmantojot tālāk norādīto informāciju.
- Regulārs elektroniskais pārskaitījums (EFT):
Konta nosaukums: FedEx Express Latvia SIA
Banka: Swedbank
IBAN: LV15HABA0551053981120 - Kredītkarte *
- Tiešais debets (piegādes galamērķis) *
- Maksājums ar kredītkarti paņemšanas brīdī. Zvaniet klientu apkalpošanas komandai pa tālruni 0032 2 752 7575.
Ja jums ir jautājumi par kredītkartes vai tiešā debeta maksāšanas metodēm, zvaniet FedEx iekasēšanas nodaļai pa tālruni 0032 2 752 7988 vai 0032 2 752 7488 vai arī rakstiet uz e-pasta adresi remit@fedex.com.
Tiešajam debetam nepieciešamos dokumentus var iegūt arī FedEx iekasēšanas nodaļā.
Lai uzzinātu vairāk, skatiet Federal Express pārvadājumu nosacījumus.
Kontaktpersona
Vienkārši meklējiet Jautāt FedEx vietnē fedex.com, lai saņemtu palīdzību. Pēc tam varat ieplānot atzvanīšanu vai sākt tiešsaistes tērzēšanu ar kādu no mūsu aģentiem, ja jums nepieciešams papildu atbalsts.
Ja jūs pieprasījāt, lai atzvanām, mēs sazināsimies ar jums jūsu izvēlētajā laika intervālā. Tālāk ir aprakstīts, kā varat atpazīt mūsu zvanu:
- Zvans tiks veikts no šāda tālruņa numura: 8000 5300
- Mēs nekad nepieprasīsim atklāt sensitīvu informāciju, piemēram, jūsu paroli vai bankas PIN
Atcerieties pārliecināties, ka jūsu tālrunis nebloķē nezināmus vai privātus numurus. Tas nekas, ja nokavējat mūsu pirmo zvanu. Mēs mēģināsim sazināties līdz trīs reizēm jūsu izvēlētajā laika intervālā, tādēļ nebūs nepieciešams iesniegt jaunu pieprasījumu.