Traceren

Met FedEx Tracking krijgt u ongeëvenaard inzicht in wanneer uw pakket geleverd wordt. Er zijn drie manieren waarop u uw zending kunt traceren:


1. FedEx Tracking is een gratis online tool waarmee u de status van uw zending snel en eenvoudig met slechts één klik kunt controleren, zonder in te loggen. Ga naar fedex.com en vul uw trackingnummer of referentienummer in op de startpagina. U kunt een startpagina aanmaken met een opvolglijst met maximaal 30 zendingen en realtime updates ontvangen, de locatie van al uw zendingen bekijken, bewijs van aflevering krijgen of meldingen ontvangen in een eenvoudige interface.

Hint: klik op de pagina op het stersymbool rechtsboven om de zending aan uw opvolglijst toe te voegen.


2. FedEx Advanced Tracking vermeldt de status van al uw zendingen met aanpasbare opties. Om FedEx Advanced Tracking te gebruiken, logt u in, waarna u kunt kiezen hoe u zendingen zoekt, filtert, rapporteert, bekijkt en organiseert. Met FedEx Advanced Tracking kunt u:

  • Bewaar uw voorkeuren om in de toekomst sneller te kunnen zoeken.
  • Selecteer kalender- of lijstweergave.
  • Verbeter de manier waarop u werkt met aangepaste verzendrapporten. Bovendien kunt u kiezen hoe u rapporten wilt ontvangen; dagelijks, wekelijks en maandelijks en in CSV- en XML-indelingen.
  • Stel waarschuwingen in voor bepaalde gebeurtenissen en stel in hoeveel informatie u ontvangt. U kunt ook waarschuwingen instellen voor meerdere zendingen met batchmeldingen.

3. FedEx Mobile Tracking is een gratis tool waarmee u de status van uw zending onderweg snel en eenvoudig kunt controleren, via de FedEx Mobile-app voor iOS en Android. Dankzij de app kunt u op een handige manier op de hoogte blijven met e-mail- of pushmeldingen over al of een van uw zendingen.

Met FedEx Advanced Tracking kunt u anderen via e-mailmeldingen snel waarschuwen over de status, levering en uitzonderingen van zendingen. Stel in welke belangrijke meldingen u of uw klanten ontvangen door de vakjes in de tool aan te vinken.

E-mailmeldingen kunnen naar maximaal vier ontvangers per zending verstuurd worden. Kies de taal (18 beschikbaar), en stel voor elke ontvanger het type melding in:

  • Wanneer verzenddocumenten worden aangemaakt (Verzonden)
  • Wanneer het pakket is opgehaald (Overhandigd)
  • Wanneer en indien het pakket vertraagd is (Uitzondering)
  • Inschatting van levertijd (Geschatte levering)
  • Wanneer het geleverd is (Geleverd)

Ja. Om te bevestigen dat een FedEx Express-zending is ontvangen en dat ervoor is getekend, kunt u de online optie bewijs met handtekening gebruiken. Met deze tool krijgt u een afbeelding van de handtekening van de geadresseerde te zien. U kunt online of per fax een brief ontvangen met daarin een afbeelding van de handtekening van de geadresseerde (indien de handtekening beschikbaar is).

U kunt een brief met bewijs met handtekening opvragen met gedetailleerde informatie door een 9-cijferig FedEx Express-klantnummer op te geven. Wanneer het klantnummer overeenkomt met de verzender of de betaler van de zending, kunt u de gedetailleerde informatie met betrekking tot het bewijs met handtekening bekijken. Deze informatie omvat de volledige naam van de contactpersoon, het adres, de plaats, de staat/provincie, de postcode en het land voor verzender en geadresseerde (indien beschikbaar).

Zonder het klantnummer is alleen de handtekening beschikbaar.

De afbeelding van de handtekening en aanvullende informatie over de geadresseerde zijn mogelijk niet in alle landen beschikbaar. Dit wordt indien nodig aangegeven op het bewijs met handtekening.

Ondersteuning en hulp

E-mail ons voor een antwoord

E-mail ons voor een antwoord

We antwoorden binnen 48 uur

E-mail ons voor een antwoord

Klantenservice: 02 752 75 75

Openingstijden:
Ons team is beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 19.00. Bel van buiten België telefoonnummer +32 2 752 75 75.

E-mail ons voor een antwoord

Chat met ons

De virtuele medewerker van FedEx staat voor u klaar

Op dit moment zijn er geen medewerkers beschikbaar<br>