Aquisição da TNT pela FedEx

A FedEx Express e a TNT estão a unir-se para conectá-lo a mais oportunidades.

A FedEx Express e a TNT estão a unir-se para conectá-lo a mais oportunidades. Combinando a maior rede aérea expressa do mundo com uma rede rodoviária europeia inigualável - aproveitando os pontos fortes de ambas as empresas para lhe oferecer mais e mais possibilidades.

Pode ler o comunicado de imprensa aqui.


O que significa para si:

Os membros da nossa equipa comprometem-se a proporcionar o mesmo serviço excecional que espera das marcas FedEx e TNT. Isto significa que os serviços excecionais que lhe são oferecidos atualmente continuarão a ser o mesmos. Os aspetos que se seguem não serão alvo de alterações imediatas:

  • as suas soluções de reserva, o estafeta designado e o agendamento de recolhas e entregas
  • o seu representante de vendas
  • a sua equipa de Serviço de apoio ao cliente
  • as suas tarifas e Termos e Condições
  • a forma como efetua a gestão da sua conta, faturação e cobranças

As integrações bem-sucedidas demoram tempo e a manutenção da qualidade do serviço que lhe prestamos é a nossa prioridade. Ao longo do tempo, iremos disponibilizar um portefólio de soluções melhorado que irá ajudar a expandir a sua empresa.

courier TNT

O quê e onde

Os nossos clientes em Portugal irão beneficiar desta integração. Ao longo do caminho, assistirá a melhorias em termos de cobertura nacional e internacional e a uma gama crescente de serviços.

Em 3 de junho de 2019, a TNT tornou-se prestadora de serviços da FedEx Express em Portugal e será a TNT que assumirá e entregará localmente todas as expedições da FedEx Express.

Os membros da nossa equipa estão empenhados em oferecer o mesmo serviço excecional que você espera de ambas as empresas Isto significa que a qualidade dos serviços que lhe são oferecidos atualmente continuará a ser a mesma.

FedEx courier pushing a dolly of boxes down a courtyard

O que notará primeiro

Uma integração bem-sucedida carece de tempo. É por isso que estamos a trabalhar por etapas — cada uma delas reunirá diferentes partes da FedEx Express e da TNT e fornecerá melhorias ao seu serviço.

As fases iniciais da integração estarão visíveis a partir de junho de 2019, quando combinarmos as equipas de operações e vendas da FedEx Express e da TNT em Portugal.

Ainda estamos a trabalhar para otimizar as nossas redes locais, melhorando, sempre que possível, os tempos de recolha e de entrega.

Quando as operações e as vendas em Portugal estiverem totalmente integradas, beneficiará de um único correio expresso e representante de vendas para todos os seus envios.

Durante todo o processo de integração, o fornecimento de um serviço excecional continua a ser a nossa principal prioridade.


O que a integração significa para si

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Acesso a uma rede inigualável

Estamos a unir a rede global de companhias aéreas FedEx Express e a infraestrutura TNT em Portugal e na Europa para conectá-lo a mais países em todo o mundo.

Estamos a unir a rede global de companhias aéreas FedEx Express e a infraestrutura TNT em Portugal e na Europa para conectá-lo a mais países em todo o mundo.

A FedEx Express opera em mais de 220 países e territórios, e estamos a combinar isso com uma rede TNT que liga mais de 45 países da Europa, com 55.000 viagens por estrada todas as semanas. A rede global da FedEx Express fornece serviços expressos e em contrarrelógio através de 375 aeroportos em todo o mundo.

Purple Arrow Icons pointing left and right

Acesso mais fácil a mais oportunidades e serviços

Em breve terá acesso a novas oportunidades interessantes mas, para tirar vantagem da ampla gama de serviços antes de o processo de integração estar concluído, entre em contato connosco aqui

Purple FedEx location pin icon

Uma extensa rede de centros operacionais

Continuamos a investir no desenvolvimento da nossa rede nacional para lhe proporcionar uma rede mais eficiente, com mais centros de serviços em Portugal.

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Uma excelente experiência para os nossos clientes

A TNT tem uma sólida reputação de apoio de qualidade ao cliente. Para que possa beneficiar do apoio de uma equipa experiente que desenvolveu competência em serviços da FedEx Express e da TNT. Para qualquer dúvida sobre a FedEx Express em Portugal, a TNT será o seu primeiro ponto de contacto.

A TNT tem uma sólida reputação de apoio de qualidade ao cliente. Para que possa beneficiar do apoio de uma equipa experiente que desenvolveu competência em serviços da FedEx Express e da TNT. Para qualquer dúvida sobre a FedEx Express em Portugal, a TNT será o seu primeiro ponto de contacto.

Durante esta primeira etapa de integração, asseguramos que irá receber o mesmo serviço excecional que espera.

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Uma equipa do correio expresso da TNT

Com a união das duas empresas, um estafeta da TNT passará agora a proceder às entregas e recolhas de todas as suas expedições.

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Uma parceria para o crescimento

Ao trabalhar com a FedEx Express, está a fazer parceria com a empresa de correio expresso que é líder mundial. Inventámos a distribuição expressa e, em 2019, fomos classificados entre as 20 melhores “Empresas Mais Admiradas” do mundo pela revista Fortune, pelo 19º ano consecutivo.

Perguntas Mais Frequentes

Quero saber se os meus serviços serão afetados no imediato

Não. Continuará a ter acesso aos mesmos serviços e equipas de apoio da sua confiança. Os membros da nossa equipa estão totalmente empenhados em fornecer o mesmo serviço excecional que você espera da marca TNT. A TNT continuará a prestar serviços exatamente como hoje.

Não. Continuará a ter acesso aos mesmos serviços e equipas de apoio da sua confiança. Os membros da nossa equipa estão totalmente empenhados em fornecer o mesmo serviço excecional que você espera da marca TNT. Vamos tirar partido dos pontos fortes de ambas as empresas para oferecer-lhe mais oportunidades no futuro próximo.

Não. Continuará a ter acesso aos mesmos serviços e equipas de apoio da sua confiança. Os membros da nossa equipa estão totalmente empenhados em fornecer o mesmo serviço excecional que você espera da marca TNT. A TNT continuará a prestar serviços exatamente como hoje.

Sim. A partir de junho de 2019, a TNT foi nomeada como prestadora de serviços da FedEx Express, o que significa que a TNT procederá à recolha e à entrega dos envios FedEx Express. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente da TNT, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Os clientes da TNT que efetuam expedições para ou a partir de um país embargado, de acordo com os regulamentos de exportação dos EUA, foram notificados em fevereiro de 2016 que todos os serviços efetuados para ou a partir de tais países seriam efetivamente descontinuados a 4 de abril de 2016.

Para já, a FedEx Express e a TNT continuarão a fornecer serviços tal como acontece atualmente. Pretendemos desenvolver os nossos serviços em conjunto para benefício futuro de todos os nossos clientes.

We will keep you updated as progress is made on integration. To find out more about the services of each company, please contact FedEx Express or TNT customer service.

Não há alterações nos produtos e serviços oferecidos pela TNT e FedEx Express. Cada etapa da fase de integração trará novas melhorias aos serviços que oferecemos Teremos o maior prazer em partilhar novas oportunidades consigo assim que estas estiverem disponíveis.

Por enquanto, a FedEx Express e a TNT continuarão a fornecer serviços como fazem hoje em países onde não está em curso uma integração local. A nossa integração tem uma abordagem faseada com grupos de países onde está em curso uma integração em simultâneo. Iremos mantê-lo atualizado à medida que forem feitos progressos de integração em outras regiões. Para saber se no seu país de destino está em curso uma integração, entre em contato com o Serviço de Apoio ao cliente

Sim. Os horários de recolha e entrega podem mudar. Consulte o seu estafeta, representante de vendas ou ligue para o Serviço de Apoio ao Cliente da TNT para obter mais informações.

Gostaria de saber por que estão a ocorrer algumas mudanças

A partir de junho de 2019, a TNT foi nomeada como prestadora de serviços da FedEx Express, o que significa que a TNT procederá à recolha e à entrega dos envios FedEx Express. Se tiver alguma dúvida, entre em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente da TNT, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

À medida que a integração da TNT e da FedEx Express progride, também começará a ver os logótipos da FedEx Express e da TNT lado a lado na fita ao pescoço do seu estafeta e em algumas das nossas comunicações, bem como em carrinhas de transporte.

A introdução do logótipo “TNT will become FedEx Express” é uma etapa provisória que reflete que a integração começou em Portugal e que está a progredir.

Pretendo expedir

Não . Não há alterações na forma como agenda as suas recolhas e procede a envios com a FedEx Express e a TNT. Pode continuar a usar os seus métodos preferidos. Iremos informá-lo sobre quaisquer alterações e melhorias para o seu negócio.

Sim. A partir de junho de 2019, a TNT foi nomeada como prestadora de serviços da FedEx Express, o que significa que a TNT procederá à recolha e à entrega de envios da FedEx Express, dando também apoio no desalfandegamento. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a equipa do Serviço de Apoio ao Cliente da TNT, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. 

Não. A partir de junho de 2019, a TNT foi nomeada como prestadora de serviços da FedEx Express, o que significa que a TNT procederá à recolha e à entrega de envios da FedEx Express. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a equipa do Serviço de Apoio ao Cliente da TNT, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Não . Não há alterações na forma como agenda as suas recolhas e procede a envios com a FedEx Express e a TNT. Pode continuar a usar os seus métodos preferidos. Iremos informá-lo sobre quaisquer alterações e melhorias para o seu negócio.

Não . Não há alterações na forma como agenda as suas recolhas e procede a envios com a FedEx Express e a TNT. Pode continuar a usar os seus métodos preferidos. Iremos informá-lo sobre quaisquer alterações e melhorias para o seu negócio.

Por enquanto, não há alterações no agendamento de recolhas, pode continuar a usar as mesmas aplicações e ferramentas que sempre utilizou. No entanto, como a TNT é a prestadora de serviços da FedEx Express em Portugal, a recolha será feita por um estafeta da TNT para envios pela TNT e pela FedEx Express. 

Sim. A partir de 3 de junho de 2019, a TNT foi nomeada como a prestadora de serviços da FedEx Express, o que significa que a TNT procederá à recolha e à entrega de envios da FedEx Express. Entre em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente da TNT se tiver dúvidas. A equipa está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Não vão ocorrer alterações imediatas às operações, aos serviços ou aos tempos de desalfandegamento existentes. Os membros da nossa equipa estão empenhados em oferecer o mesmo serviço excecional que você espera da marca TNT.

Não há alterações imediatas nas suas operações de desalfandegamento, serviços ou horários existentes. Os membros da nossa equipa estão empenhados em oferecer o mesmo serviço excecional que você espera da marca TNT.

Para já, não vão ocorrer alterações imediatas aos serviços de recolha, uma vez que ambas as empresas continuarão a funcionar de forma independente.

Não vão ocorrer alterações imediatas aos serviços de recolha, uma vez que, para já, ambas as empresas continuarão a funcionar de forma independente.

Entre em contato com a equipa do Serviço de Apoio ao Cliente da TNT para solicitar suprimentos.

A embalagem de cada empresa é personalizada e otimizada para a sua própria rede de entrega e, como tal, só deve ser utilizada com a empresa que forneceu a embalagem. Pode expedir com a sua própria embalagem ou utilizar as embalagens da empresa de expedição, mas não misture as embalagens.

Para já, não vão ocorrer alterações aos serviços de recolha, uma vez que ambas as empresas continuarão a funcionar de forma independente.

Se pretender começar a usar os serviços de qualquer uma das empresas, agradecemos a sua preferência. Entre em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente da TNT para saber como pode abrir uma nova conta.

Não. Os números de conta apenas podem ser utilizados para serviços da respetiva empresa que os emitiu. No entanto, se pretender começar a usar os serviços de qualquer uma das empresas, agradecemos a sua preferência. Entre em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente da TNT para saber como pode abrir uma nova conta.

Para saber como proceder a envios com a TNT, entre em contato com a equipa do Serviço de Apoio ao Cliente da TNT para abrir uma conta. Pode também proceder a envios sem abrir uma conta. Basta visitar tnt.com ou fedex.com para opções de envio e agendamento.

I want to know more about your integration plans

As integrações bem-sucedidas necessitam de tempo. Temos uma equipa dedicada para supervisionar o processo de integração e garantir que a transição será perfeita para si e para a sua empresa. A liderar o nosso planeamento está a manutenção da qualidade do serviço que lhe prestamos hoje. Por agora, estamos a trabalhar nos bastidores, mas teremos todo o prazer em partilhar novas oportunidades consigo assim que estas estiverem disponíveis. Até lá, as nossas operações decorrem normalmente.

Quero rastrear uma expedição.

Não vão ocorrer alterações imediatas `às aplicações que utiliza para rastrear volumes. Para já, a FedEx Express e a TNT continuarão a fornecer serviços tal como acontece atualmente.

Quero saber com quem contactar (vendas, estafeta, Serviço de Apoio ao Cliente)

Não. A partir de 3 de junho de 2019, a TNT foi nomeada como prestadora de serviços da FedEx Express, o que significa que a TNT procederá à recolha e à entrega de envios da FedEx Express. Para qualquer dúvida, entre em contato com a equipa do Serviço de Apoio ao Cliente da TNT.

Não. Como a TNT é agora a prestadora de serviços da FedEx Express em Portugal, será um estafeta da TNT que procederá à recolha e à entrega de todos os envios pela TNT e pela FedEx Express.

Sim. Não há alterações imediatas nos seus contatos junto da TNT. Iremos informá-lo se houver alguma alteração.

Não. Como a TNT é agora a prestadora de serviços da FedEx Express em Portugal, um responsável pelas vendas da TNT entrará em contato consigo em breve para analisar as suas necessidades de envio. Se precisar de suporte de atendimento ao cliente, entre em contato com a equipa do Serviço de Apoio ao Cliente da TNT. Os nossos membros da equipa estão empenhados em oferecer o mesmo serviço excecional que espera das marcas FedEx Express e TNT.

Para saber como enviar com a FedEx ou com a TNT, entre em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente da TNT, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se já é cliente da TNT, use os seus contatos atuais da TNT para obter mais informações.

Não há nenhuma alteração imediata no número do Serviço de Apoio ao Cliente da TNT que usa hoje. Para qualquer dúvida relacionada com a FedEx Express, entre em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente da TNT.

Entre em contato com a TNT para dúvidas sobre envios pela FedEx Express e pela TNT. Os nossos membros da equipa estão empenhados em oferecer o mesmo serviço excecional que espera das marcas FedEx Express e TNT.

Pretendo perceber qual é o potencial impacto para a minha conta

Se for cliente da TNT, não há alterações imediatas na forma como gere a sua conta, pagamentos ou faturação. Se tiver uma conta aberta com a FedEx Express, entre em contato com a equipa do Serviço de Apoio ao Cliente da TNT para obter mais informações. Os nossos membros da equipa estão empenhados em oferecer o mesmo serviço excecional que espera das marcas FedEx Express e TNT.

Não vão ocorrer alterações imediatas às suas tarifas ou aos Termos e Condições. A FedEx Express e a TNT continuarão a fornecer os mesmos serviços de sempre.
Os nossos membros da equipa estão empenhados em oferecer o mesmo serviço excecional que espera das marcas FedEx Express e TNT.

Tenho uma pergunta sobre o meu pagamento

Se for cliente da TNT, continuará a receber faturas diretamente da TNT para serviços da TNT. Se tiver uma conta aberta com a FedEx, entre em contato com a equipa do Serviço de Apoio ao Cliente da TNT para obter mais informações. Os membros da nossa equipa comprometem-se a proporcionar o mesmo serviço excecional que espera das marcas FedEx e TNT.

Se for cliente da TNT, não há alterações imediatas na forma como gere a sua conta, pagamentos ou faturação. Se tiver uma conta aberta com a FedEx Express, entre em contato com a equipa do Serviço de Apoio ao Cliente da TNT para obter mais informações. Os nossos membros da equipa estão empenhados em oferecer o mesmo serviço excecional que espera das marcas FedEx Express e TNT.

Se for cliente da TNT, continuará a receber faturas diretamente da TNT para serviços da TNT. Se tiver uma conta aberta com a FedEx Express, entre em contato com a equipa do Serviço de Apoio ao Cliente da TNT para obter mais informações. Os nossos membros da equipa estão empenhados em oferecer o mesmo serviço excecional que espera das marcas FedEx Express e TNT.

I am a FedEx Express customer, what is new for me?

Sim. A partir de 3 de junho de 2019, a TNT foi nomeada como a prestadora de serviços da FedEx Express, o que significa que a TNT procederá à recolha e à entrega de envios da FedEx Express. Entre em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente da TNT se tiver dúvidas. A equipa está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Após rever os requisitos do mercado em Portugal, a FedEx Express nomeou a TNT Portugal como a sua prestadora de serviços, a partir de 3 de junho de 2019.

A TNT é uma das principais prestadoras de serviços expresso em Portugal e opera no mercado português desde 1994. A TNT Portugal oferece cobertura total do território nacional. A TNT Portugal tem duas entradas internacionais aéreas e rodoviárias em Lisboa e Porto, 7 depósitos e escritórios em todo o país, e opera com mais de 250 veículos. A TNT e a FedEx Express partilham o mesmo foco e compromisso para manterem a qualidade do serviço que os clientes precisam e esperam.

Não há alterações imediatas nas suas operações de desalfandegamento, serviços ou horários existentes. Os membros da nossa equipa estão empenhados em oferecer o mesmo serviço excecional que você espera da marca TNT.

Não há alterações nos serviços da FedEx Express oferecidos para, ou a partir de, Portugal. Entre em contato com a equipa do Serviço de Apoio ao Cliente da TNT para saber quais serviços da FedEx Express que estão disponíveis pelo telefone 707 100 868 ou customerservice.pt@tnt.com para envios da ΤΝT e para envios da FedEx Express pelo telefone 707 100 869 ou fedex.portugal@tnt.com.

Sim. Todas as suas remessas de entrada e saída serão geridas por um estafeta da TNT. Portanto, haverá novos prazos limite para a recolha. Entre em contato com a equipa do Serviço de Apoio ao Cliente da TNT ou, se já é cliente da TNT, o seu representante de vendas, para saber mais informações.

Para qualquer dúvida sobre seus envios, entre em contato com as nossas equipas do Serviço de Apoio ao Cliente: para envios da TNT - telefone 707 100 868 ou customerservice.pt@tnt.com, para envios da FedEx Express - telefone 707 100 869 ou fedex.portugal@tnt.com.

A equipa do Serviço de Apoio ao Cliente da TNT está aqui para apoiá-lo. Entre em contato através do telefone 707 100 868 ou customerservice.pt@tnt.com para solicitar suprimentos da TNT; para suprimentos da FedEx Express, contacte através do telefone 707 100 869 ou fedex.portugal@tnt.com

Como a TNT é agora a prestadora de serviços da FedEx Express em Portugal, pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da TNT através do telefone 707 100 868 ou customerservice.pt@tnt.com para envios da ΤΝT e, para envios da FedEx Express, através do telefone 707 100 869 ou fedex.portugal@tnt.com. Os nossos membros da equipa estão empenhados em oferecer o mesmo serviço excecional que espera das marcas FedEx Express e TNT.

Entre em contacto

Os membros das equipas de Serviço de apoio ao cliente e das equipas comerciais da FedEx Express e da TNT estão disponíveis para ajudar com informações acerca dos nossos produtos e serviços. Contacte-nos se tiver alguma questão.

FedEx Express

Também pode saber mais acerca da história da FedEx Express aqui.

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Também pode saber mais acerca da história da TNT aqui.