Služby
Všeobecné
Pri prechode z TNT služieb na FedEx služby vám založíme FedEx účet. Tento vám poskytne prístup k novým službám a nástrojom.
Istý čas budete mať prístup k obom svojim účtom –TNT aj FedEx. Uľahčí vám to celý prechod.
Po tomto období sa váš TNT účet deaktivuje a posielať budete už len službami FedEx.
Hoci sa FedEx služby nazývajú inak, ponúkame podobné služby ako tie, ktoré ste využívali cez TNT.
Porovnanie FedEx a TNT služieb
| TNT SLUŽBY | FEDEX SLUŽBY |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx International First®* Doručenie do 8:00 alebo 8:30 na vybraté PSČ pri doručovaní v USA, do 10:00 v hlavných svetových destináciách. |
| 12:00 Express | FedEx International Priority® Express Doručenie dopoludnia v priebehu 1 – 3 pracovných dní do vybraných destinácií v Ázii, Kanade, Európe a USA. |
| Express | FedEx International Priority® Doručenie do konca dňa v priebehu 1 – 3 pracovných dní do vybraných svetových destinácií. |
| Economy Express |
FedEx International Economy® FedEx Regional Economy® |
Upozorňujeme: Balíky nad 68 kg sa automaticky zaradia do služby FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight alebo FedEx Regional Economy® Freight.
Platia Podmienky používania a Prepravné podmienky FedEx.
Dostupnosť služby a prepravné časy závisia od konkrétnych poštových smerovacích čísel miesta odoslania a miesta určenia. Ďalšie informácie nájdete v časti Prepravné služby.
* Službu je možné objednať iba online.
| TNT SLUŽBY | FEDEX SLUŽBY |
|---|---|
| Express | FedEx International Priority® Freight Doručenie v priebehu 1 – 3 pracovných dní. |
| Economy | FedEx International Economy® Freight Doručenie v priebehu 3 – 6 pracovných dní. FedEx® Regional Economy Freight Doručenie v Európe v priebehu 2 – 5 pracovných dní. |
Upozorňujeme: Balíky nad 68 kg budú automaticky klasifikované ako zásielky nákladnej služby FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight alebo FedEx® Regional Economy Freight.
Platia Podmienky používania a Prepravné podmienky FedEx.
Dostupnosť služby a prepravné časy závisia od konkrétnych poštových smerovacích čísel miesta odoslania a miesta určenia. Ďalšie informácie nájdete v časti Prepravné služby.
| TNT SLUŽBY | FEDEX SLUŽBY |
|---|---|
| Express | FedEx® Priority Vnútroštátne doručenie do konca nasledujúceho pracovného dňa. |
Upozorňujeme: Balíky nad 68 kg budú automaticky klasifikované ako zásielky nákladnej služby FedEx® Priority Freight.
Platia Podmienky používania a Prepravné podmienky FedEx.
Dostupnosť služby a prepravné časy závisia od konkrétnych poštových smerovacích čísel miesta odoslania a miesta určenia. Ďalšie informácie nájdete v časti Prepravné služby.
| TNT SLUŽBY | FEDEX SLUŽBY |
|---|---|
| Express |
FedEx® Priority Freight |
Upozorňujeme: Balíky nad 68 kg sa automaticky zaradia do služby FedEx® Priority Freight.
Platia Podmienky používania a Prepravné podmienky FedEx.
Dostupnosť služby a prepravné časy závisia od konkrétnych poštových smerovacích čísel miesta odoslania a miesta určenia. Ďalšie informácie nájdete v časti Prepravné služby.
Špeciálne služby, ako ich poznáte z TNT, zatiaľ nie sú vo FedEx k dispozícii. To znamená, že si ich budete musieť ešte nejaký čas objednávať cez TNT.
Špeciálne služby si môžete stále objednať cez TNT, kontaktujte nás a my to zariadime. Hlavne nezabúdajte, že Špeciálne služby viac nemôžete objednať online.
Čísla svojich účtov FedEx môžete použiť len s FedEx službami.
Väčšina TNT služieb bola zlúčená pod FedEx služby, aby bolo všetko na jednom mieste. Svoju obvyklú TNT službu ste možno ešte nenašli, ale vo väčšine prípadov ponúkame podobnú FedEx službu, ktorú si môžete vybrať.
Tu je úplný sprievodca, ktorý vám pomôže priradiť služby od TNT a FedEx.
Neviete nájsť presne takú TNT službu, ktorú hľadáte? Nie všetky TNT služby, ako ste ich poznali, sa presunú do FedEx.
Upozorňujeme, že ak ste v minulosti posielali balíky aj náklad cez TNT, môžete v tom pokračovať aj vo FedEx – len budete musieť rozdeliť nákladné zásielky a balíky.
Ak potrebujete poradiť, prosím, kontaktujte nás alebo sa obráťte na svojho obchodného reprezentanta. Ochotne vám pomôže a nájde tú správnu službu pre vaše potreby v oblasti posielania zásielok.
Podpora
Po presune z TNT do FedEx budete musieť svoje otázky týkajúce sa FedEx zásielok alebo účtu smerovať na Oddelenie služieb zákazníkom FedEx.
Ak máte otázky týkajúce sa TNT zásielok alebo účtu, kontaktujte len Oddelenie služieb zákazníkom TNT.
Oddelenie služieb zákazníkom FedEx kontaktujte, ak máte otázky týkajúce sa týchto záležitostí:
- Presun do FedEx
- FedEx účet
- FedEx zásielky
Oddelenie služieb zákazníkom TNT kontaktujte, ak máte otázky týkajúce sa týchto záležitostí:
- TNT účet
- TNT zásielky
- myTNT prepravné nástroje
- Predchádzajúce TNT zásielky, reklamácie alebo faktúry
Naše obchodné tímy sme spojili, preto budete pracovať s rovnakým zástupcom ako doteraz. Po vašom presune do FedEx sa to nezmení.
Ak nemáte obchodného reprezentanta, kontaktujte Oddelenie služieb zákazníkom FedEx, ktoré vám ochotne pomôže.
