Kako se lahko obrnem na FedEx?

Če potrebujete pomoč, obiščite Vprašajte FedEx na fedex.com. Če potrebujete dodatno podporo, si tam lahko rezervirate povratni klic ali začnete pogovor v živo z enim od naših zastopnikov.

Ko odprete razdelek Vprašajte FedEx:

1. Prijavite se za prilagojeno podporo
   Če želite najboljšo izkušnjo podpore in imate s profilom povezano 9‑mestno številko računa, se prijavite v profil. Na voljo boste imeli prilagojena navodila in vire, ki so na voljo samo določenim računom, in pregled nad obstoječimi zahtevki.
   
   
2. Če nimate računa, uporabite dostop za goste
   Navedite podatke za stik in vašo zahtevo bomo varno povezali z vsemi obstoječimi pošiljkami ali zahtevki. Zaradi varovanja podatkov o vaši pošiljki boste morda pozvani k vnosu kode PIN, poslane na vneseni e-naslov.
   
   
3. Izberite temo, pri kateri potrebujete pomoč
   Pri nekaterih temah lahko ukrepate in razrešite povpraševanje že v Vprašajte FedEx.
   
   
4. Po potrebi si zagotovite dodatno podporo
   Če vaša težava zahteva pomoč naše ekipe za pomoč strankam, bo Vprašajte FedEx ustvaril zahtevek z referenčno številko, ki se začne s »SFC«. Izbrali boste lahko pogovor v živo ali povratni klic, ne da bi se vam bilo treba pomikati po telefonskem meniju. Naša ekipa bo že imela podrobnosti vašega povpraševanja.

Če bo za razrešitev vašega zahtevka potrebovala več časa, vas bo ekipa za pomoč strankam obveščala o napredku po e-pošti.

Če ste prijavljeni, si lahko zahtevke ogledate in jih posodobite že kar na strani za podporo strankam, kar vam omogoča optimalen pregled nad stanjem vaših zahtevkov.