Moj račun ni pravilen. Kaj lahko naredim?

FedEx® Billing Online vam omogoča izpodbijanje računa ali pošiljke – ko pošljete zahtevek, si prizadevamo odgovoriti v 3–5 delovnih dneh.

Upoštevajte, da mora spore v zvezi z računi pošiljatelj predložiti v 30 dneh od datuma izdaje računa ali od datuma zapadlosti računa. FedEx bo sprejel v obravnavo le tisti predložen spor, s katerim bodo navedeni ti podatki: številka računa, številka tovornega lista in razlog spora. 

Postopek izpodbijanja računa:

1. Prijavite se v storitev FedEx® Billing Online.
2. Na strani »Povzetek računa« izberite izdani račun, ki ga želite izpodbijati.
3. V razdelku »Pogled podatkov na izdanem računu« kliknite »Izpodbijaj račun«.
4. V razdelku »Izpodbijaj celotni račun« izberite razlog za izpodbijanje.
5. Kliknite »Izpodbijaj«.

Za izpodbijanje izdanega računa se lahko obrnete tudi na storitve za stranke.

Postopek izpodbijanja pošiljke:

1. Prijavite se v storitev FedEx® Billing Online.
2. V razdelku »Pogled podatkov na izdanem računu« izberite ID sledenja, ki ga želite izpodbijati, in kliknite »Izpodbijaj«.
3. V spustnem meniju izberite razlog za izpodbijanje.

Kliknite »Izpodbijaj«.