常见问题

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如何获得有关我的索赔的最新信息?

在您提交索赔并通过电子邮件发送给我们后,您将收到关于您提交的索赔的确认书以及索赔信息的定期更新。

我的包裹状态很久都没有变化。派送会延误吗?

从取件到派送之间的各个时间点,您货件的状态都将在FedEx系统中更新。

如何安排上门取件?

要在线安排上门取件,您需要一个fedex.com用户ID。

我可以在何处找到我的账单?

您可以使用您的fedex.com用户ID登录到FedEx电子账单自助服务或者联系我们,获取您的账单副本。

为什么包裹会被海关扣留?

海关暂扣货件是为了确保其符合进出口海关规定。