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如果缺少任何必需文件,我们的客户代表将直接与您联系,索取所需信息并继续处理您的索赔。

索赔提交时限

丢失、损坏或延误:须自递送日期起 21 个自然日内提交索赔。
未递送或误递送:须自货件托运日期起 9 个月内提交索赔。

所有索赔均根据索赔调查结果进行审核与处理。

如需了解更多提交索赔的相关信息,请访问我该何时提出索赔?如何提交?页面。

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