我该何时提出索赔？如何提交？
如果您的预付货件或货到付款 (C.O.D.) 货件发生丢失、损坏*或延误，请在以下时限内提交索赔：
- 发生丢失、损坏*或延误：自递送日期起 21 个自然日内提交索赔。
- 未递送或误递送：自货件托运日期起 9 个月内提交索赔。
如何提交索赔
1. 访问我们的在线联系表单并选择“货件丢失/损坏”。
2. 填写所有必填项，并准备好必要的文件，可包括：
- FedEx 空运提单复印件或 FedEx Ship Manager® 打印件。
- 所有价值证明相关文件（例如厂商或供应商原始发票复印件、零售发票或收据复印件、在线订单最终确认页面及支付凭证、分项维修发票或不予维修说明、评估报告、费用表或其他适用文件）。
- 商品序列号（如适用）。
- 检验报告（如适用）。
我们的客户代表将直接与您联系，收取所需文件以推进索赔处理。所有佐证文件须在包裹交付 FedEx 后 9 个月内提交。
*针对损坏索赔，所有原始托运纸箱、包装材料及内件均须保留并可供查验，直至索赔办结。
感谢您的反馈！
