服务
当您从 TNT 品牌切换到 FedEx Express 进行托运时，您将继续获得卓越的服务。
我们将为您开通一个 FedEx Express 账户，让您获得 FedEx Express 服务和工具的使用权限。您的 FedEx Express 国际费率是根据您的 TNT 品牌托运历史计算而得，在短期内，您可以同时使用 TNT 品牌账户和 FedEx Express 账户，以方便您进行切换。
在此之后，您的 TNT 品牌账户将被停用，您将只能使用 FedEx Express 寄件。
您的 TNT 品牌账号在我们的财务和清关系统中将保持有效，以便我们为递送给您的任何 TNT 品牌货物开具关税与税金发票。
FedEx Express 服务可能名称不同，但我们仍能为您提供与您在 TNT 品牌品牌体验到的相同质量的服务。我们列出了一个表向您展示我们服务的异同。
我们已经将我们的销售团队整合在一起，因此您可以从拥有单一的销售人员中受益。在您过渡到 FedEx Express 后，这一安排将保持不变，您将像之前那样与同一销售代表合作。
如果您没有销售代表，并存在问题，请联系 FedEx Express 客户服务，他们将十分乐意为您提供帮助。
当您从 TNT 品牌迁移到 FedEx Express 时，您需要使用 FedEx Express 的客户服务号码来处理与您的 FedEx Express 货件或账户有关的事宜。如果您有与您的 TNT 品牌账户或 TNT 品牌货件相关的疑问，请联系 TNT 品牌客户服务。
请联系 FedEx Express 客户服务，了解有关您迁移到 FedEx Express 账户和/或 FedEx Express 货件的事宜，以及您对 TNT 品牌账户、myTNT 托运工具和/或 TNT 品牌货件的查询。这包括对您过去的 TNT 品牌货件的查询、索赔或发票查询。
我们当地的陆路营运和速递员团队正在整合，有些地方已经完成整合。这意味着您会看到 FedEx Express 和 TNT 品牌的速递员都会对您的 FedEx Express 货件进行取件和/或递送。在切换到您的 FedEx Express 账户后，这将保持不变。
随着 FedEx Express 和 TNT 品牌品牌继续整合，我们将分阶段逐步将所有 TNT 品牌客户迁移至 FedEx Express 中。
您已被选为当前迁移阶段的一部分。通过这种改变，您可以享受通过单一平台寄送带来的便利和 FedEx Express 服务带来的益处，例如我们的准时送达保证*和让您更能清楚了解包裹投递时间的追踪工具。
*准时送达保证是否可用取决于提供的服务，条款和条件适用。请访问 fedex.com 查看详情。
当激活您的 FedEx Express 账户时，则表示您将可以立即使用 FedEx Express 的托运工具和服务。如果您当前正通过桌面应用程序访问 TNT 品牌品牌服务，我们的客户技术团队成员将联系您，讨论适用于您的 FedEx Express 解决方案，以及哪种应用程序最适合您的业务和托运需求。同时，您可以用 FedEx Express 的在线托运工具寄件。
FedEx Express 将代表您处理海关申报（除非您另行通知），且 FedEx Express 的运输条款和条件*将适用。如有任何疑问，您需要联系 FedEx Express 的客户服务。
如果您的账户目前由销售代表管理，那么您将需要继续与此联系人合作。
*始发地国家/地区的运输条件适用于所有货件。请访问 FedEx 的当地网站 www.fedex.com，了解最新版本的 FedEx 运输条件和任何其他适用于任何时间的特定服务条款。
您的 TNT 品牌账户的停用日期，以及关于接下来会发生什么的更多信息，已经通过电子邮件和 myTNT 上的弹出消息向您明确告知。但是，我们仍然会在财务和清关系统中使用您的 TNT 品牌帐号 — 以便为您的 TNT 品牌货件开具任何关税与税金发票。
如果您有客户使用您的 TNT 品牌账号寄件，那么您需要通知他们此账户即将停用或已经停用，以及您现在使用 FedEx Express 寄件。
如果您的客户/供应商使用 TNT 品牌服务寄送货件，您可以继续收到来自 TNT 品牌的货件。如果是需要清关的国际货件，那么您将收到 TNT 品牌开具的关税与税金发票。为此，您的账户将在我们的财务和清关系统中继续有效，仅用于支付附加费。此外，预先打印的 TNT 品牌空运提单将不再有效。
当激活您的 FedEx Express 帐户时，则表示您将开始使用我们的系统和您的 FedEx Express 账号进行寄件。然后，您需按照 FedEx Express 的条款和条件*、费率和支付条款进行寄件。
*请点击此处，了解关于 FedEx Express 的条款和条件的更多信息。
由于您将使用 FedEx Express 进行托运，因此您将使用我们的文书和系统来处理所有未来的托运。您所有的 TNT 品牌资料都将被转移到 FedEx Express 的托运工具中（您的托运历史除外），由于您的 TNT 品牌账户最终会被停用，因此您将无法再用此账户寄件。
我们将为您迁移 TNT 品牌账户内的所有托运数据（您的托运历史除外）。这些数据包括用户信息、公司信息、关联帐户和通讯簿。在您迁移到 FedEx Express 后的 12 个月内，您可以从 myTNT 访问并下载您的托运历史。
将 TNT 品牌的客户迁移到 FedEx Express 是我们下一个阶段的整合过程。最终，所有客户都将迁移到 FedEx Express。但是，这个过程可能需要花费一些时间，我们正在分阶段进行，以确保我们的工作稳步推进。一旦您成为 FedEx Express 的客户，您就可以享受到我们所有的服务，包括无与伦比的递送网络、卓越的追踪工具和出色的客户服务。
您的所有 TNT 品牌联系人将被转移到新的 FedEx Express 通讯簿中。使用 FedEx Express，您将只有两种类型的通讯簿 – 公司和用户。没有像您在 TNT 品牌那样的账户级通讯簿。
这意味着可能会有一些重复的联系人信息，您可以通过以下步骤轻松删除这些信息。
这是因为您可能需要导入您的联系人 — 请遵循此快速指南，了解如何使用 excel 导入联系人。
- 转到 fedex.com 并登录账户
- 进入“通讯簿”
- 点击“导入/导出”选项卡
按照以下步骤操作：
- 转到 fedex.com 并登录账户
- 转到“托运管理”，并在左侧点击“用户”
- 点击“创建新用户”，以创建新的用户
- 登录您的 FedEx Express 账户
- 前往您的账户，并点击“通讯簿”
- 选择您要编辑的通讯簿记录
- 查找您要删除的联系人详情，并点击“删除”
是的，您只能在在线预订 9:00 清晨件和 10:00 清晨件的快递服务。以下是您可以用手写空运提单预订的服务明细。
请联系客户服务，以获得如何填写手写空运提单的指导 – 我们的客户服务人员会非常乐意提供帮助。请注意，FedEx 的司机不能帮您填写手写空运提单。
如您所知，TNT 品牌的全方位服务在 FedEx Express 还不可用。这意味着您需要一段时间通过 TNT 品牌预订这些服务。
您仍然可以像之前在 TNT 品牌那样预订全方位服务 – 即打电话并提供您的账号。您的 TNT 品牌个性化费率仍然可用，您将通过 TNT 品牌开具发票。