对丢失或损坏的货件提出索赔
货件丢失或损坏索赔操作两步流程：
第 1 步
访问我们的在线联系表单并选择“货件丢失/损坏”。
第 2 步
填写所有必填字段并提交。您可能需要准备必要的文件。
小提示
- 必要支持文件可能包括：FedEx 空运提单复印件或 FedEx Ship Manager® 打印件；价值证明相关文件（如厂商或供应商原始发票复印件、零售发票或收据复印件、在线订单的最终确认页面及支付凭证、分项维修发票或不予维修说明、评估报告、费用报表，或其他适用文件）；商品序列号（如适用）；以及检验报告（如适用）。
- 所有文件须在包裹交付 FedEx 后 9 个月内提交。
- 货件短缺、损坏或延误的索赔必须在货件送达后 21 个日历日内报告，所有证明文件必须在包裹提交至 FedEx 后的 9 个月内提交。
- 未送达或误送达的索赔必须在包裹提交给 FedEx 后的九个月内提交。所有索赔将根据索赔调查的真实情况予以解决。
- 针对损坏索赔，所有原始托运纸箱、包装材料及内件均须保留并可供查验，直至索赔办结。
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