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让我们帮助您了解 FedEx 托运服务

无论您是第一次托运还是经常托运,我们都能为您提供帮助。通过我们的指导和资源,您会找到符合您需求的托运信息。

对丢失或损坏的货件提出索赔。

对丢失或损坏货件提出索赔的四步:

第 1 步
下载索赔表。

第 2 步
填写相关信息。

第 3 步
收集所需文档。

第 4 步
通过电子邮件、传真或附有证明文件的邮件,将填妥的索赔表返还给 FedEx 客户支持团队。

提示 小提示

  1. 如果您以电子邮件向我们发出索赔单,您将收到电子邮件确认并会收到您索赔状态的定期更新信息。

  2. 货件短缺、损坏或延误的索赔必须在货件送达后 21 个日历日内报告,所有证明文件必须在包裹提交至 FedEx 后的 9 个月内提交。

  3. 未送达或误送达的索赔必须在包裹提交给 FedEx 后的九个月内提交。所有索赔将根据索赔调查的真实情况予以解决。

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