让您的客户掌控他们的货件

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掌控上门递送

掌控上门递送

想让您的企业更上一层楼吗?给客户多一点快乐可能就是成功的关键。

有多少次您的客户回到家时发现已经错过了递送;或者因为要在家等一个重要的包裹,只好重新安排自己的日程?客户在购物时都期望获得顺畅的体验。您提供的灵活度和便利度越高,客户的回头率就越高 - 并且更有可能向其他人讲述他们的愉快体验。<br>

成为便捷服务的王者
FedEx 设计了几种服务,以帮助您为客户提供良好的运输体验。当您选择使用 FedEx® Delivery Manager时,如果错过了首次递送尝试,您的客户可以重新安排递送,而无需支付额外费用。重新递送可以安排送到另一个地址,送到邻居处,或者改日递送。这样能很好地体现对客户繁忙日程的尊重,并给予客户他们想要的可控感。

成功的客户服务
Delivery Manager 如何运作:

  • 当货件可以派送时,您的客户将收到一个通知,其中包含一个安全门户的链接。打开安全门户后,客户可以从多种派送选项中做出适合自己的选择。

  • 不论客户选择什么选项,我们都会通过电子邮件和/或短信给您发送一个含有计划递送日期的通知。<br>
  • 如果建议的日期不方便,收件人可以通过递送通知要求更改计划递送日期和/或地点。<br>
  • 我们将通过电子邮件和/或短信向收件人确认这些更改。

  • 在派送当天,收件人将收到关于货件正在派送中的提醒。如果由于某种原因客户无法接收货件,他们随后仍有机会重新安排送货。

*目前只有寄件人可以为收件人激活 FedEx️ Delivery Manager 服务。

融入客户的生活
网购重在便利。您提供的灵活性和可控性越高,客户越愿意向您购买。我们丰富的递送服务选项能帮助您的小型企业满足客户变化的需求。


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