託運服務
我們將為您開立一個 FedEx Express 帳戶，自動載入按照您的 TNT 貨件記錄計算的 FedEx Express 價目表。我們已盡力確保如按照您選用 TNT 服務的寄件方式，您所需繳付的運費只作輕微調整或維持不變。
如要開始託運，您需要先建立一個新密碼以便啟用帳戶。帳戶啟用後，您就可以開始體驗 FedEx Express 託運服務。要安排託運，只需登入 fedex.com 然後前往「建立貨件」。
下表列出各種 TNT 工具以及您將轉用的 FedEx Express 工具：
| TNT 託運工具 | FedEx Express 託運工具 |
|---|---|
| myTNT | 網上 FedEx |
| 手寫空運提單 | 網上 FedEx* |
| TNT 其他託運工具 | 我們的顧客技術團隊將聯絡您，為您介紹最適合您業務的託運解決方案 |
* 如果您公司無法轉換至我們的自動化託運工具，您仍可繼續以人手處理方式使用 FedEx Express 託運。在 FedEx Express，託運的表格稱為空運提單 (Air Waybill / AWB)。
當您轉移至 FedEx Express 的流程完成，而無法再使用 TNT 託運時，我們將以電郵通知您或您公司的人士。您亦將收到更多有關轉移流程的資訊。
待您的 FedEx Express 帳戶生效後，您即可瀏覽 fedex.com 然後在「個人資料」索引頁內的「帳戶管理」部分，查看您的帳戶號碼。請注意：基於保安理由，只限帳戶的管理員才能檢視帳戶號碼的全部數字，而其他一般帳戶只能看到顯示為星號的帳號 (只顯示最後三個位數字)。
在 FedEx Express 託運工具的登入頁面，按下「忘記我的用戶名稱或密碼」的連結。請按照此連結內的指示操作。
請按此處進入連結。如有任何疑問，請聯絡 FedEx Express 顧客服務部。
只有在特殊情況下才允許延遲轉移。如有需要，請與您的營業代表聯絡，洽商轉戶至 FedEx Express 的其他可行日期。如您沒有負責的營業代表，歡迎聯絡 FedEx Express 顧客服務部。
我們的系統已自動設定您的 TNT 帳戶停用日期。如需延長您的 TNT 帳戶保留期限，請聯絡您的營業代表商討安排。如您沒有負責的營業代表，歡迎聯絡 FedEx Express顧客服務部。
所有 TNT 帳戶將在指定日期 (已列載於寄送給您的電郵內) 停用。
如因帳戶停用的通知而影響您的業務或您有其他特別情況，請聯絡您的營業代表或 FedEx Express 顧客服務部了解其他安排。
您的 TNT 帳戶停用後將失效，並且不能恢復使用。如您在使用 FedEx Express 帳戶方面有任何疑問，請聯絡 FedEx Express 顧客服務部取得支援。
請聯絡您的營業代表或 FedEx Express 顧客服務部了解詳情。
目前，您需分別聯絡相應的託運供應商預約收件安排。但是，在您轉用 FedEx Express 帳戶後，您需使用 FedEx 的託運工具和服務預約收件，所有您的貨件亦將由 FedEx Express 處理。
不可以。如要託運 FedEx Express 貨件，請使用FedEx Express 空運提單。請放心，我們的網上託運工具簡單方便且清晰易明，盡量令您輕鬆在網上預約貨件。有關詳情，請參閱我們的工具 。
如果您已經轉戶，所有您的貨件將由 FedEx Express 處理，請使用 FedEx Express 提供的包裝物料或自備包裝。
您的貨件收費將以貨件附載的空運提單作計算準則，並非根據您所使用的包裝（不包括固定運費的包裝，例如 FedEx 10 公斤及 25 公斤速遞箱）。
如需查詢您的 TNT 貨件，請直接聯絡 TNT 顧客服務部。
雖然我們建議您開始使用 FedEx Express 寄件，但直至您的 myTNT 帳戶停用前，您仍可沿用該帳戶預約出口及／或進口國際貨件。該帳戶停用後，請使用 FedEx Express 託運。
您的收件截件時間將以 FedEx Express 各地區服務安排為準。請聯絡 FedEx 顧客服務部，查詢截件時間和預約收件安排。
如需預約速遞員上門收件，請瀏覽 fedex.com 並前往選單內的「託運」索引頁。請在該頁面選取預約和管理收件，選取即日收件或下一個工作天收件交付您的FedEx Express包裹。如果您每週託運多次包裹，並希望預約定期收件，請致電顧客服務部。
FedEx Express 處理運送包裹及重貨並不相同，故須分別安排收件。預約重貨收件須聯絡 FedEx Express 顧客服務部安排。
您的貨件將以 FedEx Express 運送承諾為準。請聯絡 FedEx 顧客服務部，查詢更準確的運送時間及遞送資料。
您可以透過以下幾種方式查看運送時間：
1.您可以在 FedEx Express 託運工具輸入貨件詳細資料，如目的地和重量/尺寸，便可查看所需服務的相應運送時間。
2. 您可以使用 fedex.com 報價工具。
3. 您可以在 fedex.com 查閱 FedEx Express 價目表。
過去 90 天建立的 FedEx Express 貨件，可在 FedEx Express 託運工具內查閱。您可把貨件分類 (按照託運日期、聯絡人姓名、目的地或查詢號碼)，搜尋關鍵字及索取查詢資料 (搜尋結果會在「查詢」應用程式的新分頁內直接顯示)。
您是否能夠查看您的 TNT 託運記錄，取決於您託運當時使用的工具。如果您使用 myTNT，在您的帳戶停用後 12 個月內，您仍可以繼續查看您的託運記錄（您只能夠查看過去 90 天的貨件）。另請注意，您的託運記錄不會轉移至 FedEx Express，如有需要，請自行下載這些數據。
如果您使用任何一款 TNT 桌面應用程式，在您解除安裝該工具後，您將不能再查看您的託運記錄。您無法從 myTNT 查看和/或下載使用桌面應用程式託運的貨件。
如果您使用 TNT 手寫空運提單，您將不能查看您的託運記錄，而託運記錄亦不會轉移至 FedEx Express。
如您目前沒有 FedEx Express 帳戶，我們將為您開設全新帳戶，您很快便會收到電郵詳情。
您的 FedEx Express 帳戶號碼只能用於 FedEx Express 的服務。
否，您只能使用 FedEx Express 帳戶號碼託運 FedEx Express 貨件。
已停用的 TNT 帳戶將會關閉，我們會傳送電郵通知停用的日期。只有在過去 18 個月內曾進行託運的帳戶才會轉移至 FedEx Express。
FedEx 貨件如重量 >68 公斤 (每件包裹)、或 >300 公斤 (多包裹託運的總重量)，或尺寸如下：長度 >274 厘米或周長 >330 厘米，將分類為重貨/大貨。重貨/大貨預約收件需聯絡 FedEx Express 顧客服務部安排。
請聯絡 FedEx Express 顧客服務部預約重貨/大貨收件。我們的顧客服務專員將為您安排並致電回覆您確認收件日期。
如果您託運的 FedEx Express 包裹送達的時間超過承諾送件時間達 60 秒以上時，您便可根據原銀奉還保證要求退款 (受條款限制)。有關原銀奉還保證的詳情，請參閱 FedEx Express 託運條款及細則*
*所有貨件均受寄件地的運送條款約束。最新版本的 FedEx 運送條款及其他任何時候適用之相關服務條款，請瀏覽 fedex.com。
您可以在下方下載 PDF 格式的索償表格及指示，向 FedEx Express 提出索償。您可以選擇將表格郵寄、傳真或以電郵傳送給您的 FedEx Express 顧客服務部代表，電郵地址為 hkcsr@fedex.com。