FedEx Express 服務
使用 FedEx Express 不僅享有全球覆蓋的網絡、快捷預約服務和協助工具。您可以選用多元化的包裹及大貨服務、彈性遞送選項、各種付款方式及 spot rates 價目。我們更提供免費且高質素的包裝物料和原銀奉還保證1，使您託運貨件更具信心。
看看我們的服務，了解怎樣連繫更多商機，為您的客戶群給予更優越的服務。
參考 FedEx Express 和 TNT 的服務比較
| TNT 服務 | FedEx Express 服務 | 目的地及送達時間** |
|---|---|---|
| 上午九時快遞 上午十時快遞 |
FedEx 國際特早速遞服務 |
一般在 1-3 個工作天上午 8:00 或 8:30 前送達指定的美國郵區編號，以及上午 9:00 或 10:00 前送達全球主要目的地。 |
| 中午快遞 | FedEx 國際優先速遞特快服務 | 一般在 1-3 個工作天上午 10:30 或正午前送達亞洲、美國、加拿大及歐洲的特定市場。 |
| 快遞 |
FedEx國際優先速遞服務 | 一般在 1-3 個工作天辦公時間結束前送達超過 220 個國家及地區。 |
| 不適用 | FedEx® International Connect Plus*** | 一般在 1-5 個工作天送達。 |
| 經濟快遞 | FedEx 國際經濟速遞服務 | 一般在 2-5 個工作天送達全球各地。 |
| 備註：*超過 68 公斤的包裹將自動歸類為 FedEx 國際優先速遞大貨服務或 FedEx 國際經濟速遞大貨服務。 **實際服務範圍及運送時間，視乎個別寄件地及目的地郵區號碼而定。請參閱新型冠狀病毒疫情最新服務消息了解詳情。 ***有關限定日期及電子商貿B2C遞送服務，請聯絡 FedEx 營業代表或顧客服務部，進一步了解運送時間及提供該服務的市場。 |
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| TNT 服務 | FedEx Express 服務 | 目的地及送達時間 |
|---|---|---|
| 快遞 | FedEx 國際優先速遞大貨服務 | 一般在 1-3 個工作天上午 10:30 前送達美國大部分目的地，中午 12:00 前送達指定目的地，或下班前送達全球目的地 |
| 中午快遞 | FedEx 國際經濟速遞大貨服務 | 一般在 2-6 個工作天送達大部分全球主要市場 |
| 備註：超過 68 公斤的包裹將自動分類為 FedEx 國際優先速遞大貨服務或 FedEx 國際經濟速遞大貨服務 | ||
額外服務
FedEx Priority Alert (FPA) 是專門設計、需付費及按合約形式的服務，因應貨件狀況高度透明要求及符合嚴格遞送規定的客戶而特別設計。FPA 為您的貨件提供一套完全可靠的解決方案，集合特別載貨、加強版貨件狀態查詢及運作復原程序。
Priority Alert Plus (FPA+) 則因應對溫度敏感的貨件附加主動應變功能服務。FPA+ 標準服務包括補充乾冰、補充凝膠包和冷凍存倉。
如需更多資訊及開始使用服務，請瀏覽我們的網站 fedex.com。
我們提供多項遞送簽收選項，讓您自選 FedEx Express 包裹的簽收方式，您可選擇由收件地點人士簽收包裹，或者無需任何人簽收包裹。
如需了解更多簽收服務，請按此處。
我們提供免收額外費用的再次送件服務。每次嘗試遞送貨件後，收件人地址會收到派遞通知單，列明嘗試遞送日期和時間。公司地址將安排三次嘗試遞送。住宅地址將安排一次嘗試遞送。
按一下此處了解更多「嘗試遞送政策」的詳情和安排。
FedEx Express 盡力確保您的貨件準時送達目的地。因此，如果送達時間比所列明或預報的時間超過了短短 60 秒，我們將按照原銀奉還保證為您退款。
您的貨件包裝十分重要。因此我們特別設計了一系列即用自動封口的包裝物料，涵蓋不同形狀和大小。如果您使用我們的速遞服務，包裝物料可免費索取。
您可以在此處預訂免費包裝物料。
瀏覽自行投遞和取件的各種選項³
取件和自行投遞
為方便起見，您可以選擇到鄰近的 FedEx Express 服務站自行投遞已貼上標籤的 FedEx Express 貨件，無需預約速遞員上門收件。FedEx Express 在全球設有數千個零售服務地點。我們正在不斷擴充服務站，計劃在遍及全球範圍增加更多服務地點。
按一下此處了解更多投遞地點的詳請。
週末遞送
FedEx Express 提供星期六遞送服務。聯絡顧客服務部查詢此選項詳情，或使用網上工具查看適合您的貨件的遞送選項及運送時間。
FedEx® Delivery Manager International
全面掌握包裹遞送安排。使用 FedEx® Delivery Manager International，您可以：
• 收到提示
• 由服務站保管待取件
• 網上簽收包裹
• 提供遞送指示
• 要求假期貨件保管 (14 個工作天)
探索更多有關 FedEx® Delivery Manager International，請按此處登入。
1 須受條款及細則約束。詳情請在 fedex.com 參閱我們的運送條款及細則，或聯絡我們查詢更多有關 FedEx 原銀奉還保證的條款。
2 請注意：所有附加服務並不適用所有產品或所有寄件地/目的地。須受條款及細則約束 – 詳情請瀏覽 fedex.com。
3 視乎地區或有所不同。
常見問題
隨着您從 TNT 轉用 FedEx Express，您將繼續享有優越的服務。
我們會為您開設一個 FedEx Express 帳戶，您便可以使用 FedEx Express 各項服務和工具。您的 FedEx Express 國際運費是根據您的 TNT 託運記錄計算，而在短期內，您可以同時使用您的 TNT 及 FedEx Express 帳戶，助您輕鬆完成轉移。
在該限期過後，您的 TNT 帳戶將會停用，並只能使用 FedEx Express 託運。
您的 TNT 帳戶號碼只會在我們的財務和結算系統中繼續生效，以便我們為遞送給您的 TNT 貨件發出關稅和稅項帳單。
FedEx Express 服務名稱或有所不同，但我們將提供切合您以往一貫選用的 TNT 服務。我們把服務比較製成圖表，以供您參考。
我們已整合營業銷售團隊，您只需聯絡單一營業銷售代表，便可體驗我們各項服務。在您轉用 FedEx Express 服務後，這將維持不變，您可繼續與目前的營業代表合作。
如您沒有負責帳戶的營業代表但有疑問，歡迎與 FedEx Express 顧客服務團隊聯絡，我們樂意協助。
您由 TNT 轉用 FedEx Express 服務之後，您需致電 FedEx Express 顧客服務熱線查詢您的 FedEx Express 貨件或帳戶事宜。如有關 TNT 帳戶或貨件的查詢，則可致電 TNT 顧客服務熱線。
如您需要查詢有關轉移至 FedEx Express 帳戶和／或 FedEx 貨件方面的問題，以及查詢有關您的 TNT 帳戶、myTNT 託運工具和／或 TNT 貨件方面的問題，請聯絡 FedEx Express 顧客服務熱線，包括查詢您過去的 TNT 貨件、索償或帳單方面的問題。