服務、法規更新及重要通知

由2019年6月3日起，我們會加開香港往歐洲直航班次，部分地區的最遲收件截件時間將延長至20:30*，而前往機場自行投遞的最遲截件時間為02:00**。貨件的運送時間則維持不變。

如想體驗我們快捷可靠的服務寄件至歐洲，請即上網預約收件或聯絡我們的顧客服務部。  

*截件時間或視乎地區及所選用的服務而有所不同，請聯絡顧客服務部查詢詳情。

**如需前往機場自行投遞貨件，最遲電話截件時間為20:00。

遵照香港民航處的「管制代理人制度」規例，客戶持有有效的「已知托運人」資格，可利於您的貨件準時遞送。

按照相關制度規定，除非貨件已經通過香港民航處可接受的保安管制，否則FedEx不可運載由「未知托運人」交付之貨件於客運或全貨運航機上。而要通過有關保安管制將有可能影響貨件的準時付運。

如您的「已知托運人」認可資格即將屆滿，並需要重新確定其資格，請按此下載「已知托運人符合規定聲明」表格，並將填妥的表格交回FedEx，您可傳真至27901080或發送電郵給我們。

有關此規定詳情，請參閱香港民航處網站。如對「已知托運人」認可資格更新有任何疑問，請致電2730 3333與顧客服務部聯絡。

根據杜拜機場的公告，杜拜國際機場(DXB)南跑道將於2019年4月16日至5月30日施行維修工程，屆時所有貨運及商用航空公司將減少飛行杜拜國際機場的航班。故此，FedEx以及其他貨運和商務航班的班次需作出調配。

由於跑道臨時關閉，經由杜拜國際機場轉運或進出口的FedEx貨件或有所延誤。我們已採取應變措施，減低對客戶服務的影響。

請聯絡 顧客服務部 了解運送時間的最新詳情或查詢包裹狀況。

美國貿易代表處(The Office of the U.S. Trade Representative，USTR)宣布由2019年5月10日東部標準時間12:01 a.m.起，根據「301條款」對價值2,000億美元的中國進口商品關稅的徵稅幅度，由10%提高至25%。

按以下連結可搜尋受影響貨品的類別： https://www.cbp.gov/sites/default/files/assets/documents/2018-Oct/Section301_HTSUS_Ref-Guide_Oct2-2018.pdf

中國則於5月13日宣布，決定由2019年6月1日起對部分美國進口產品提高徵稅率。較早時，中國已對價值600億美元的美國進口產品徵收額外的關稅。部分產品額外徵收的關稅率將調高至25%、20%及10%。倘徵收5%關稅的商品，稅率將維持不變(5%)。

受影響類別的貨品可參考以下連結： （只供參考） http://gss.mof.gov.cn/zhengwuxinxi/zhengcefabu/201905/t20190513_3256788.html

託運程序及報關文件的要求沒有改變。若您需要協助或其他查詢，請聯絡您的營業代表或顧客服務熱線。

我們收到欺詐電話的報告。聲稱來自FedEx的電話錄音由自動系統打出，內容有關貨件遞送。如果您收到符合以上內容的來電，請立即掛線。

FedEx不會透過自動電話系統，要求取得客戶資訊，包括貨運、帳單、帳戶號碼、密碼或個人資料。

如不確定FedEx來電的真實性，請聯絡我們顧客服務部2730 3333查詢核實。