服務、法規更新及重要通知

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客戶服務訊息

歐盟批准英國國會延長脫歐期限至2020年1月31日。

這會帶來甚麼影響?

英國原來計劃於2019年10月31日脫歐,但最近與歐盟達成協議延遲至2020年1月31日。

在此新脫歐期限之前,英國仍然會屬於歐盟市場,您的貨物在英國的出入口程序不變。

下一步?

若然脫歐協議在限期前仍未通過英國國會,英國將會於2020年1月31日在沒有與歐盟的脫歐協議下硬脫歐。

英國最終的脫歐程序仍然未完全明朗,我們會為您緊貼最新局勢發展,分析潛在影響及作出必要的安排助您適應新的程序與規例。了解更多:脫歐錦囊

由2019年11月5日起,香港寄件往澳門選用國際優先速遞(IP)服務及國際優先速遞大貨(IPF)服務的運送時間將由2天縮短至1天送達,因應服務提升,香港出口貨件往澳門的截件時間將由1818調整至1200。

如有其他貨件查詢,請聯絡FedEx顧客服務部。

我們將於2019年11月4日起推出香港寄件往澳洲的國際經濟速遞分送服務(International Economy DirectDistribution,IED)。

配合全新的服務,香港地區客戶將能同時體驗優先速遞分送及經濟速遞分送的優勢,切合您的不同業務需求。

如您有任何查詢,請聯絡我們的顧客服務部。

航運法規更新

由2019年4月1日起,凡寄件至厄瓜多爾、羅馬尼亞及斯洛伐克這三個國家,必須提供正確的郵區編號,以便讓我們提升服務並符合法規要求。

請注意,從該生效日期起,FedEx只會接受已輸入正確的郵區編號和郵區編號格式的貨件。如沒有提供有關資料,您將無法繼續使用FedEx數碼託運解決方案列印託運標籤。

如果您經常使用通訊簿功能或其他收件人地址輸入方式,請務必在2019年3月31日或之前更新這些國家的資料,確保已儲存的郵區編號和格式正確無誤。

我們建議您立刻更新收件人的郵遞地址,避免列印託運標籤時發生問題。

請參閱下表有關這些國家的郵區編號格式:

國家代碼 區域 郵區編號格式(2019年4月1日起生效)
EC
厄瓜多爾
南美洲 6 位數字*
RO
羅馬尼亞
EU 6 位數字
SK
斯洛伐克
EU 5 位數字

*註:舊有的郵區編號為五位數字。郵區編號格式由2019年4月1日起生效。

感謝您抽出寶貴的時間更改有關重要資料。

美國貿易代表處(The Office of the U.S. Trade Representative,USTR)宣布由2019年5月10日東部標準時間12:01 a.m.起,根據「301條款」對價值2,000億美元的中國進口商品關稅的徵稅幅度,由10%提高至25%。

按以下連結可搜尋受影響貨品的類別: https://www.cbp.gov/sites/default/files/assets/documents/2018-Oct/Section301_HTSUS_Ref-Guide_Oct2-2018.pdf

中國則於5月13日宣布,決定由2019年6月1日起對部分美國進口產品提高徵稅率。較早時,中國已對價值600億美元的美國進口產品徵收額外的關稅。部分產品額外徵收的關稅率將調高至25%、20%及10%。倘徵收5%關稅的商品,稅率將維持不變(5%)。

受影響類別的貨品可參考以下連結: (只供參考) http://gss.mof.gov.cn/zhengwuxinxi/zhengcefabu/201905/t20190513_3256788.html

託運程序及報關文件的要求沒有改變。若您需要協助或其他查詢,請聯絡您的營業代表或顧客服務熱線。

由2018年7月1日起,澳洲政府將對由消費者進口到澳洲的低價值(低於或等於1000澳元)物品,徵收10%的商品及服務稅(GST)。

境外商家若進口至澳洲的年度銷售額達75,000澳元或以上,則需要遵守此新法規。如需詳情,請前往澳洲稅務辦公室網站或寄送電郵至AustraliaGST@ato.gov.au

此新法規亦要求商家提供相關稅務資訊給低價值物品的運輸商。FedEx將會以電子方式,透過FedEx託運軟件程式收集此資訊。請按此參閱澳洲低價值物品託運指南。

由2018年1月1日起,依台灣財政部關務署頒布之「空運快遞貨物通關辦法」規定,進口低價免稅貨物的免稅限額將由現行的3,000新台幣修改至2,000新台幣。

如對此法規修訂有任何疑問,請聯絡您的業務代表或顧客服務熱線。

網上欺詐提示

我們收到欺詐電話的報告。聲稱來自FedEx的電話錄音由自動系統打出,內容有關貨件遞送。如果您收到符合以上內容的來電,請立即掛線。

FedEx不會透過自動電話系統,要求取得客戶資訊,包括貨運、帳單、帳戶號碼、密碼或個人資料。

如不確定FedEx來電的真實性,請聯絡我們顧客服務部2730 3333查詢核實。

我們收到欺詐電郵的報告,電郵聲稱來自 BillingOnline@fedex.com。這些訊息的主題有關帳單,但卻含糊不清,(例如:“您的 FedEx 發票已發出,請即繳費”、“請按 FedEx 帳單支付應付餘額”、“最新 FedEx 帳單”、“您的 FedEx 帳單現已備妥”、“網上繳付 FedEx 帳單”)。

如果您收到符合以上內容的訊息,請不要打開電郵或輸入任何個人資料。請立即刪除電郵

FedEx不會發送未經請求的電郵,要求取得客戶資訊,包括貨運、帳單、帳戶號碼、密碼或個人資料。

請前往我們的FedEx顧客保障中心,了解如何在網上保障自己的更多細節。只要進行簡單的動作,您就可以讓自己的在線體驗更安全、更有保障。

有關其他詐欺性電子郵件的資訊,請按此參閱我們美國的網站。

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