服務、法規更新及重要通知
客戶服務訊息
我們預計農曆新年假期前夕貨運量將會增加。為協助您計劃託運及出貨時間，特此通知您由中國及南韓出口貨件的託運時間將短暫延長（詳情如下）。
| 寄件地 | 目的地 | 受影響服務 | 額外運送時間 (工作天) |
生效日期 |
| 中國 (所有關口) |
美國、加拿大、南美洲 | 國際優先速遞服務 (IP) 國際優先速遞大貨服務 (IPF) |
1 | 1月28日 - 2月4日 |
| 國際經濟速遞服務 (IE) 國際經濟速遞大貨服務 (IEF) |
4 | |||
| 歐洲 | 2 | 1月29日 - 2月4日 | ||
| 亞洲 | 1 | 1月28日 - 2月4日 | ||
| 南韓 | 亞洲 | IE IEF |
1 | 1月30日 - 2月1日 |
如對假期託運時間延長有任何疑問，請聯絡您的業務代表或顧客服務部。
為加快清關手續及貨件遞送時間，FedEx將進口南韓貨件遞送至收件地後，才收取應付關稅及稅項（關稅），而有關安排只適用於南韓進口商進口貨件（進口商乃收件者）且關稅在指定門檻，同時收件的進口商須擁有有效FedEx帳戶號碼並使用其商業清關號碼報關。顧客在完成清關手續後的15天內，必須直接向海關繳納關稅。如限期內沒有付清關稅，FedEx將代顧客繳納並徵收相等於已付款項的百份比或固定金額的附加費。
由2018年6月1日起，該進口貨件關稅門檻上限，將由1,500,000韓圜調高至4,000,000韓圜（以每張空運提單計算）。我們藉放寬有關設限，為顧客提供便捷的貨件遞送安排。
根據放寬上限的新安排，必須在貨件的空運提單「付款－由收件人繳付關稅及稅項」部分，填寫收件人的FedEx帳戶號碼。如沒有在空運提單列明收件人的FedEx帳號，有關寬免上限將維持原有的1,500,000韓圜。
如有任何查詢，請聯絡我們的顧客服務部。
由2017年6月22日起，FedEx客戶可以通過一個電話輕鬆、快捷、安全地以信用卡繳付運輸費用。
您只需要致電我們的顧客服務團隊即可開始使用，交易將使用安全的電子支付申請完成，無需任何文書工作。
詳情請聯絡顧客服務團隊。
航運法規更新
由2018年7月1日起，澳洲政府將對由消費者進口到澳洲的低價值（低於或等於1000澳元）物品，徵收10%的商品及服務稅（GST）。
境外商家若進口至澳洲的年度銷售額達75,000澳元或以上，則需要遵守此新法規。如需詳情，請前往澳洲稅務辦公室網站或寄送電郵至AustraliaGST@ato.gov.au。
此新法規亦要求商家提供相關稅務資訊給低價值物品的運輸商。FedEx將會以電子方式，透過FedEx託運軟件程式收集此資訊。請按此參閱澳洲低價值物品託運指南。
由2018年1月1日起，依台灣財政部關務署頒布之「空運快遞貨物通關辦法」規定，進口低價免稅貨物的免稅限額將由現行的3,000新台幣修改至2,000新台幣。
如對此法規修訂有任何疑問，請聯絡您的業務代表或顧客服務熱線。
由2017年7月1日起，韓國海關服務處（Korea Customs Service）將對沒有（於報關文件上）填妥完整收件人地址或電話號碼之所有進口速遞貨件（不論海關申報值多少），實施正式進口清關程序。正式進口清關所需時間（相比非正式進口程序）或至少延遲一天，現時非正式進口清關一般適用於海關申報值低於150美元之速遞貨件（由美國進口之貨件則為200美元）。
為避免延誤遞送貨件至南韓，請切記在空運提單及／或商業發票上，填妥正確及完整的收件人地址和電話號碼。
網上欺詐提示
我們收到欺詐電話的報告。聲稱來自FedEx的電話錄音由自動系統打出，內容有關貨件遞送。如果您收到符合以上內容的來電，請立即掛線。
FedEx不會透過自動電話系統，要求取得客戶資訊，包括貨運、帳單、帳戶號碼、密碼或個人資料。
如不確定FedEx來電的真實性，請聯絡我們顧客服務部2730 3333查詢核實。
我們收到欺詐電郵的報告，電郵聲稱來自 BillingOnline@fedex.com。這些訊息的主題有關帳單，但卻含糊不清，（例如：“您的 FedEx 發票已發出，請即繳費”、“請按 FedEx 帳單支付應付餘額”、“最新 FedEx 帳單”、“您的 FedEx 帳單現已備妥”、“網上繳付 FedEx 帳單”）。
如果您收到符合以上內容的訊息，請不要打開電郵或輸入任何個人資料。請立即刪除電郵。
FedEx不會發送未經請求的電郵，要求取得客戶資訊，包括貨運、帳單、帳戶號碼、密碼或個人資料。
