服務、法規更新及重要通知

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客戶服務訊息

為加快清關手續及貨件遞送時間,FedEx將進口南韓貨件遞送至收件地後,才收取應付關稅及稅項(關稅),而有關安排只適用於南韓進口商進口貨件(進口商乃收件者)且關稅在指定門檻,同時收件的進口商須擁有有效FedEx帳戶號碼並使用其商業清關號碼報關。顧客在完成清關手續後的15天內,必須直接向海關繳納關稅。如限期內沒有付清關稅,FedEx將代顧客繳納並徵收相等於已付款項的百份比或固定金額的附加費。

由2018年6月1日起,該進口貨件關稅門檻上限,將由1,500,000韓圜調高至4,000,000韓圜(以每張空運提單計算)。我們藉放寬有關設限,為顧客提供便捷的貨件遞送安排。

根據放寬上限的新安排,必須在貨件的空運提單「付款-由收件人繳付關稅及稅項」部分,填寫收件人的FedEx帳戶號碼。如沒有在空運提單列明收件人的FedEx帳號,有關寬免上限將維持原有的1,500,000韓圜。

如有任何查詢,請聯絡我們的顧客服務部。

由2017年6月22日起,FedEx客戶可以通過一個電話輕鬆、快捷、安全地以信用卡繳付運輸費用。

您只需要致電我們的顧客服務團隊即可開始使用,交易將使用安全的電子支付申請完成,無需任何文書工作。

詳情請聯絡顧客服務團隊。

航運法規更新

由2018年7月1日起,澳洲政府將對由消費者進口到澳洲的低價值(低於或等於1000澳元)物品,徵收10%的商品及服務稅(GST)。

境外商家若進口至澳洲的年度銷售額達75,000澳元或以上,則需要遵守此新法規。如需詳情,請前往澳洲稅務辦公室網站或寄送電郵至AustraliaGST@ato.gov.au

此新法規亦要求商家提供相關稅務資訊給低價值物品的運輸商。FedEx將會以電子方式,透過FedEx託運軟件程式收集此資訊。請按此參閱澳洲低價值物品託運指南。

由2018年1月1日起,依台灣財政部關務署頒布之「空運快遞貨物通關辦法」規定,進口低價免稅貨物的免稅限額將由現行的3,000新台幣修改至2,000新台幣。

如對此法規修訂有任何疑問,請聯絡您的業務代表或顧客服務熱線。

由2017年7月1日起,韓國海關服務處(Korea Customs Service)將對沒有(於報關文件上)填妥完整收件人地址或電話號碼之所有進口速遞貨件(不論海關申報值多少),實施正式進口清關程序。正式進口清關所需時間(相比非正式進口程序)或至少延遲一天,現時非正式進口清關一般適用於海關申報值低於150美元之速遞貨件(由美國進口之貨件則為200美元)。

為避免延誤遞送貨件至南韓,請切記在空運提單及/或商業發票上,填妥正確及完整的收件人地址和電話號碼。

網上欺詐提示

我們收到欺詐電話的報告。聲稱來自FedEx的電話錄音由自動系統打出,內容有關貨件遞送。如果您收到符合以上內容的來電,請立即掛線。

FedEx不會透過自動電話系統,要求取得客戶資訊,包括貨運、帳單、帳戶號碼、密碼或個人資料。

如不確定FedEx來電的真實性,請聯絡我們顧客服務部2730 3333查詢核實。

我們收到欺詐電郵的報告,電郵聲稱來自 BillingOnline@fedex.com。這些訊息的主題有關帳單,但卻含糊不清,(例如:“您的 FedEx 發票已發出,請即繳費”、“請按 FedEx 帳單支付應付餘額”、“最新 FedEx 帳單”、“您的 FedEx 帳單現已備妥”、“網上繳付 FedEx 帳單”)。

如果您收到符合以上內容的訊息,請不要打開電郵或輸入任何個人資料。請立即刪除電郵

FedEx不會發送未經請求的電郵,要求取得客戶資訊,包括貨運、帳單、帳戶號碼、密碼或個人資料。

請前往我們的FedEx顧客保障中心,了解如何在網上保障自己的更多細節。只要進行簡單的動作,您就可以讓自己的在線體驗更安全、更有保障。

有關其他詐欺性電子郵件的資訊,請按此參閱我們美國的網站。

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