服務、法規更新及重要通知
客戶服務訊息
由2019年10月14日起，使用FedEx託運服務由香港出口貨件至北京，將新增國際優先速遞大貨服務(IPF)及國際經濟速遞大貨服務(IEF)。新增設服務的出口貨件收件截件時間為1730。運送時間方面，選用IPF服務寄件需時3-6天送達，而IEF服務寄件需時4-7天送達。
查詢服務詳情，請聯絡FedEx顧客服務部。
由2019年9月30日起，凡寄件至沙特阿拉伯，必須提供正確的郵區編號，以便讓我們提升服務並符合法規要求。
在該生效日期後，FedEx將只接受已輸入正確的郵區編號和郵區編號格式的貨件。如無輸入正確的郵區編號或格式有誤，你將無法使用FedEx數碼託運解決方案列印託運標籤。
如果您經常使用通訊簿功能或其他收件人地址輸入方式，您需在2019年9月29日或之前更新並儲存此國家正確的郵區編號資料。
我們建議您立刻更新收件人的郵遞地址，避免列印託運標籤時發生問題。
請參閱下表郵區編號格式：
| 國家代碼 | 區域 | 郵區編號格式 (2019年9月30日起生效) |
| SA 沙特阿拉伯 |
中東 | 5位數字 |
感謝您抽出寶貴的時間更改有關重要資料。
航運法規更新
由2019年4月1日起，凡寄件至厄瓜多爾、羅馬尼亞及斯洛伐克這三個國家，必須提供正確的郵區編號，以便讓我們提升服務並符合法規要求。
請注意，從該生效日期起，FedEx只會接受已輸入正確的郵區編號和郵區編號格式的貨件。如沒有提供有關資料，您將無法繼續使用FedEx數碼託運解決方案列印託運標籤。
如果您經常使用通訊簿功能或其他收件人地址輸入方式，請務必在2019年3月31日或之前更新這些國家的資料，確保已儲存的郵區編號和格式正確無誤。
我們建議您立刻更新收件人的郵遞地址，避免列印託運標籤時發生問題。
請參閱下表有關這些國家的郵區編號格式：
| 國家代碼 | 區域 | 郵區編號格式(2019年4月1日起生效) |
| EC 厄瓜多爾 |
南美洲 | 6 位數字* |
| RO 羅馬尼亞 |
EU | 6 位數字 |
| SK 斯洛伐克 |
EU | 5 位數字 |
*註：舊有的郵區編號為五位數字。郵區編號格式由2019年4月1日起生效。
感謝您抽出寶貴的時間更改有關重要資料。
美國貿易代表處(The Office of the U.S. Trade Representative，USTR)宣布由2019年5月10日東部標準時間12:01 a.m.起，根據「301條款」對價值2,000億美元的中國進口商品關稅的徵稅幅度，由10%提高至25%。
按以下連結可搜尋受影響貨品的類別： https://www.cbp.gov/sites/default/files/assets/documents/2018-Oct/Section301_HTSUS_Ref-Guide_Oct2-2018.pdf
中國則於5月13日宣布，決定由2019年6月1日起對部分美國進口產品提高徵稅率。較早時，中國已對價值600億美元的美國進口產品徵收額外的關稅。部分產品額外徵收的關稅率將調高至25%、20%及10%。倘徵收5%關稅的商品，稅率將維持不變(5%)。
受影響類別的貨品可參考以下連結： （只供參考） http://gss.mof.gov.cn/zhengwuxinxi/zhengcefabu/201905/t20190513_3256788.html
託運程序及報關文件的要求沒有改變。若您需要協助或其他查詢，請聯絡您的營業代表或顧客服務熱線。
由2018年7月1日起，澳洲政府將對由消費者進口到澳洲的低價值（低於或等於1000澳元）物品，徵收10%的商品及服務稅（GST）。
境外商家若進口至澳洲的年度銷售額達75,000澳元或以上，則需要遵守此新法規。如需詳情，請前往澳洲稅務辦公室網站或寄送電郵至AustraliaGST@ato.gov.au。
此新法規亦要求商家提供相關稅務資訊給低價值物品的運輸商。FedEx將會以電子方式，透過FedEx託運軟件程式收集此資訊。請按此參閱澳洲低價值物品託運指南。
由2018年1月1日起，依台灣財政部關務署頒布之「空運快遞貨物通關辦法」規定，進口低價免稅貨物的免稅限額將由現行的3,000新台幣修改至2,000新台幣。
如對此法規修訂有任何疑問，請聯絡您的業務代表或顧客服務熱線。
網上欺詐提示
我們收到欺詐電話的報告。聲稱來自FedEx的電話錄音由自動系統打出，內容有關貨件遞送。如果您收到符合以上內容的來電，請立即掛線。
FedEx不會透過自動電話系統，要求取得客戶資訊，包括貨運、帳單、帳戶號碼、密碼或個人資料。
如不確定FedEx來電的真實性，請聯絡我們顧客服務部2730 3333查詢核實。
我們收到欺詐電郵的報告，電郵聲稱來自 BillingOnline@fedex.com。這些訊息的主題有關帳單，但卻含糊不清，（例如：“您的 FedEx 發票已發出，請即繳費”、“請按 FedEx 帳單支付應付餘額”、“最新 FedEx 帳單”、“您的 FedEx 帳單現已備妥”、“網上繳付 FedEx 帳單”）。
如果您收到符合以上內容的訊息，請不要打開電郵或輸入任何個人資料。請立即刪除電郵。
FedEx不會發送未經請求的電郵，要求取得客戶資訊，包括貨運、帳單、帳戶號碼、密碼或個人資料。
