服務、法規更新及重要通知

針對新型冠狀病毒（COVID-19）疫情，全球各地政府都發出相應的工作和旅遊日常限制，直接影響我們為顧客提供一貫高質素的服務水準。

有見及此，我們決定暫停FedEx Express所有服務的原銀奉還保證承諾，即時生效直至另行通知。

FedEx乃主要運輸速遞服務供應商，我們將因應政府實施的規定和限制維持營運服務，並繼續採取應變計劃，務求為顧客提供最頂尖的服務。

我們明白目前在全球供應鏈擔當的關鍵角色，致力連繫世界各地網絡。我們一如以往竭誠為顧客服務，並將救援物資送到有需要的地區。

FedEx技術支援熱線已於2020年2月17日重新投入服務。

新的技術支援熱線服務時間及電郵支援詳情如下：

按此了解更多有關技術支援服務的詳情。

由2019年12月1日起，當地將實施低價值貨品新規例。海外商家向新西蘭當地消費者出售低價值貨品，需註冊並負責收取及繳納貨品15%的商品及服務稅（銷售稅），凡於2019年12月1日或之後付款或開出發票的交易，即需徵收該商品及服務稅。

新規例適用於海關申報值1,000新西蘭元或以下的貨品。向新西蘭客戶直接銷售或轉運的海外商家，包括網上商店及商戶，必須註冊銷售稅帳戶。該銷售稅只按海關申報值1,000新西蘭元計算，運輸及保險費用不包括在內。

如進口貨件價值1,000新西蘭元或以下，可填報 Inward Cargo Report(ICR，進口貨物報告)、Simplified Import Declaration (SID，簡易進口申報表)或普通進口申報表清關。貨品價值超過1,000新西蘭元的現有報關手續沒有更改，需按照標準銷售稅和關稅計算。

新的低價值貨品規例與澳洲現行的低價值貨品進口規例大致相同。

有關新西蘭銷售稅新規例的詳情，請聯絡 紐西蘭海關網頁。

中國海關當局實施新規例，由2019年11月21日起，生物類商品例如微生物、人體組織、生物產品及血液，一律禁止經陸路運送中國。在新規例影響下，原有的運送方排需作更改，如在香港出口或進口名單內所列的管制商品需額外的運送時間。

• 香港進口管制商品需1-4 天額外運送時間，視乎寄件地而定。
• 香港出口管制商品需1 天額外運送時間。
• 管制商品名單:

由2019年4月1日起，凡寄件至厄瓜多爾、羅馬尼亞及斯洛伐克這三個國家，必須提供正確的郵區編號，以便讓我們提升服務並符合法規要求。

請注意，從該生效日期起，FedEx只會接受已輸入正確的郵區編號和郵區編號格式的貨件。如沒有提供有關資料，您將無法繼續使用FedEx數碼託運解決方案列印託運標籤。

如果您經常使用通訊簿功能或其他收件人地址輸入方式，請務必在2019年3月31日或之前更新這些國家的資料，確保已儲存的郵區編號和格式正確無誤。

我們建議您立刻更新收件人的郵遞地址，避免列印託運標籤時發生問題。

請參閱下表有關這些國家的郵區編號格式：

*註：舊有的郵區編號為五位數字。郵區編號格式由2019年4月1日起生效。

感謝您抽出寶貴的時間更改有關重要資料。

美國貿易代表處(The Office of the U.S. Trade Representative，USTR)宣布由2019年5月10日東部標準時間12:01 a.m.起，根據「301條款」對價值2,000億美元的中國進口商品關稅的徵稅幅度，由10%提高至25%。

按以下連結可搜尋受影響貨品的類別： https://www.cbp.gov/sites/default/files/assets/documents/2018-Oct/Section301_HTSUS_Ref-Guide_Oct2-2018.pdf

中國則於5月13日宣布，決定由2019年6月1日起對部分美國進口產品提高徵稅率。較早時，中國已對價值600億美元的美國進口產品徵收額外的關稅。部分產品額外徵收的關稅率將調高至25%、20%及10%。倘徵收5%關稅的商品，稅率將維持不變(5%)。

受影響類別的貨品可參考以下連結： （只供參考） http://gss.mof.gov.cn/zhengwuxinxi/zhengcefabu/201905/t20190513_3256788.html

託運程序及報關文件的要求沒有改變。若您需要協助或其他查詢，請聯絡您的營業代表或顧客服務熱線。

我們收到欺詐電話的報告。聲稱來自FedEx的電話錄音由自動系統打出，內容有關貨件遞送。如果您收到符合以上內容的來電，請立即掛線。

FedEx不會透過自動電話系統，要求取得客戶資訊，包括貨運、帳單、帳戶號碼、密碼或個人資料。

如不確定FedEx來電的真實性，請聯絡我們顧客服務部2730 3333查詢核實。