轉戶準備
重大轉變即將來臨 — TNT 將轉移至 FedEx Express。這代表您和您公司很快會有新的貨件運輸服務供應商。
這份指南旨在協助您為轉移做好準備。我們將為您提供重要的日期、每個階段各項安排、您的 FedEx Express 國際運費的資訊，以及您的帳單處理方式。
我們的服務比較表列明哪一項 FedEx Express 服務將取代您現時的 TNT 服務。常見問題則涵蓋帳戶轉移各方面資訊以及您尚有的其他疑問。
最後，我們希望藉此機會歡迎您使用 FedEx Express，並期待您與我們展開的歷程。
您的重要里程
您轉移至 FedEx Express 的過程將由此展開：您將收到列明兩個重要日期的電郵 — 您的 FedEx Express 帳戶開啟的日期，以及您的 TNT 帳戶停用的日期。
您開始使用 FedEx Express 託運的時機取決於您平常預約貨件的方式。如果您通常透過空運提單、電話或 myTNT（TNT 網上工具）預約貨件，您便可以在您的 FedEx Express 帳戶開啟後立即開始託運。但如果您使用其他工具預約，待相關的 FedEx Express 託運工具準備妥當後，您的公司便會收到通知。
在短期內，您可以同時使用您的 TNT 和 FedEx Express 帳戶 — 讓您的轉移過程更輕鬆，並讓您有時間熟習您的新託運帳戶。在該限期過後，您的 TNT 帳戶將會停用，並只能使用 FedEx Express 託運。
重要日期
我們會傳送電郵列明兩個日期 — FedEx Express 帳戶開啟的日期，以及 TNT 帳戶關閉的日期。
帳戶準備就緒
當帳戶準備好時，我們會傳送電郵給您公司負責託運的人士 — 電郵內載連結用於啟動 FedEx Express 帳戶及建立密碼。
TNT 帳戶停用
當您的 TNT 帳戶停用時，您將收到電郵通知。
我們將為您安排的事項
我們將為您開立您的 FedEx Express 帳戶號碼。
如果您公司擁有 myTNT 帳戶，所有託運資料（除了託運記錄）將轉移至 FedEx Express 帳戶，包括用戶資訊、公司資訊、帳戶相關內容及通訊錄。
我們將為您提供您專屬的 FedEx Express 國際運費。
您的核對清單
選用 FedEx Express 託運，您可繼續享有覆蓋全球的網絡、快捷的預約服務和實用工具，還可以體驗多元化的 FedEx Express 服務選項及彈性遞送選項。為確保您一切準備妥當，我們已經編製轉戶前所需資訊以供您參考。
將轉移的消息通知您公司負責託運工作的人士（寄件人、處理帳單的人等等）— 擁有 myTNT 帳戶者會定期收到最新消息，但亦需要通知其他相關人士。
請確保您知道 FedEx Express 帳戶的開立日期和 TNT 帳戶的關閉日期。您的 FedEx Express 帳戶開立後，您就可以開始寄件。
您有一段時間可以同時使用您的 TNT 和 FedEx Express 帳戶，讓您更輕鬆轉戶。期限過後，您的 TNT 帳戶將會關閉，您只能使用 FedEx Express 寄件。
這可能需要一段時間，因此現在開始準備很重要，並且必需按照您公司的程序安排，確保準時繳付 FedEx Express 帳單。
如果您將持有 FedEx Express 帳戶並會在網上預約託運，您將收到一封電郵，內附啟動帳戶及建立密碼的連結。
如果您公司尚有其他人需要使用此網上帳戶，您可以在此處了解如何新增使用者。
如此一來，在您的帳戶啟動時，您便可以立即開始託運。
這個網上託運工具協助您將整個託運流程自動化，也能夠指示您填妥空運提單、商業發票或其他您可能需要的報關文件。您可以按此處查閱更多資訊。
注意：您需使用全新版本的 FedEx Ship Manager®體驗更優越的功能、服務及您專屬的 FedEx Express 運費。如果您切換至舊版本 FedEx Ship Manager®，便無法享有這些功能。
首次使用 FedEx Express 託運第一批貨件時，您就需要準備就緒。
您的帳戶啟動後，請告知收件人您現已轉用 FedEx 託運。如果貨件需要清關，FedEx Express 或有需要致電收件人取得更多資訊，以便為貨品安排清關手續。
仔細了解我們的服務
使用 FedEx Express 不僅享有全球覆蓋的網絡、快捷的預約服務和實用的工具。您可以選用多元化的包裹及大貨服務、彈性遞送選項、各種付款方式及即時運費價目。我們更提供免費且高質素的包裝物料和原銀奉還保證*，使您託運貨件更具信心。
看看我們的服務，了解怎樣連繫更多商機，為您的客戶群締造更優越的服務。
*須受條款及細則約束。詳情請在 fedex.com 參閱我們的運送條款及細則，或聯絡我們進一步了解 FedEx 原銀奉還保證。注意：超過 68 公斤的包裹將自動歸類為 FedEx 國際優先速遞大貨服務或 FedEx 國際經濟速遞大貨服務。*只能在網上預約服務
| TNT 服務 | FedEx Express 服務 | 目的地及送達時間** |
|---|---|---|
| 上午九時快遞 上午十時快遞 |
FedEx 國際特早速遞服務 |
一般在 1-3 個工作天上午 8:00 或 8:30 前送達指定的美國郵區編號，以及上午 9:00 或 10:00 前送達全球主要目的地。 |
| 中午快遞 | FedEx 國際優先速遞特快服務 | 一般在 1-3 個工作天上午 10:30 或正午前送達亞洲、美國、加拿大及歐洲的特定市場。 |
| 快遞 |
FedEx國際優先速遞服務 | 一般在 1-3 個工作天辦公時間結束前送達超過 220 個國家及地區。 |
| 不適用 | FedEx® International Connect Plus*** | 一般在 1-5 個工作天送達。 |
| 經濟快遞 | FedEx 國際經濟速遞服務 | 一般在 2-5 個工作天送達全球各地。 |
| 備註：*超過 68 公斤的包裹將自動歸類為 FedEx 國際優先速遞大貨服務或 FedEx 國際經濟速遞大貨服務。 **實際服務範圍及運送時間，視乎個別寄件地及目的地郵區號碼而定。請參閱新型冠狀病毒疫情最新服務消息了解詳情。 ***有關限定日期及電子商貿B2C遞送服務，請聯絡 FedEx 營業代表或顧客服務部，進一步了解運送時間及提供該服務的市場。 |
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| TNT 服務 | FedEx Express 服務 | 目的地及送達時間 |
|---|---|---|
| 快遞 | FedEx 國際優先速遞大貨服務 | 一般在 1-3 個工作天上午 10:30 前送達美國大部分目的地，中午 12:00 前送達指定目的地，或下班前送達全球目的地 |
| 中午快遞 | FedEx 國際經濟速遞大貨服務 | 一般在 2-6 個工作天送達大部分全球主要市場 |
| 備註：超過 68 公斤的包裹將自動分類為 FedEx 國際優先速遞大貨服務或 FedEx 國際經濟速遞大貨服務 | ||
FedEx Express 貨件查詢工具讓包裹運送狀況一目了然。使用貨件查詢流動應用程式和自動通知功能，無論您身在何處都可以時刻了解包裹狀況，意味您可更輕鬆掌握貨件資料。有關貨件查詢工具詳情，請在此處查看常見問題。