服務
隨着您從 TNT 轉用 FedEx Express，您將繼續享有優越的服務。
我們會為您開設一個 FedEx Express 帳戶，您便可以使用 FedEx Express 各項服務和工具。您的 FedEx Express 國際運費是根據您的 TNT 託運記錄計算，而在短期內，您可以同時使用您的 TNT 及 FedEx Express 帳戶，助您輕鬆完成轉移。
在該限期過後，您的 TNT 帳戶將會停用，並只能使用 FedEx Express 託運。
您的 TNT 帳戶號碼只會在我們的財務和結算系統中繼續生效，以便我們為遞送給您的 TNT 貨件發出關稅和稅項帳單。
FedEx Express 服務名稱或有所不同，但我們將提供切合您以往一貫選用的 TNT 服務。我們把服務比較製成圖表，以供您參考。
我們已整合營業銷售團隊，您只需聯絡單一營業銷售代表，便可體驗我們各項服務。在您轉用 FedEx Express 服務後，這將維持不變，您可繼續與目前的營業代表合作。
如您沒有負責帳戶的營業代表但有疑問，歡迎與 FedEx Express 顧客服務團隊聯絡，我們樂意協助。
您由 TNT 轉用 FedEx Express 服務之後，您需致電 FedEx Express 顧客服務熱線查詢您的 FedEx Express 貨件或帳戶事宜。如有關 TNT 帳戶或貨件的查詢，則可致電 TNT 顧客服務熱線。
如您需要查詢有關轉移至 FedEx Express 帳戶和／或 FedEx 貨件方面的問題，以及查詢有關您的 TNT 帳戶、myTNT 託運工具和／或 TNT 貨件方面的問題，請聯絡 FedEx Express 顧客服務熱線，包括查詢您過去的 TNT 貨件、索償或帳單方面的問題。
我們正在整合雙方的本地派送服務及速遞員團隊，部分地區已合併為一。FedEx Express 及 TNT 的速遞員將同時收取及／或派送您的 FedEx Express 貨件。在您轉用 FedEx Express 帳戶後，有關安排將維持不變。
由於 FedEx Express 和 TNT 繼續整合業務，我們將按序為所有 TNT 顧客轉用 FedEx Express 服務。
您在現階段的指定整合名單內。今後，您可體驗更方便完善的單一服務平台並享用 FedEx Express 各服務的優點，如原銀奉還保證*以及貨件查詢工具，讓您掌握先機洞悉包裹遞送全程。
*原銀奉還保證適用與否視乎所提供的服務而定，須受條款及細則約束。完整內容請瀏覽 fedex.com。
當您啟用您的 FedEx Express 帳戶後，您便可即時選用 FedEx Express 各項託運工具與服務。如果您目前使用 TNT 的桌面應用程式，我們的顧客科技團隊的成員將聯絡您，為您介紹您可以選用的 FedEx Express 解決方案，以及哪一款應用程式最切合您公司和您的託運需要。您目前可以暫時使用 FedEx Express 網上託運工具寄件。
FedEx Express 將代您處理一切報關手續（除非您要求另作安排），並將受 FedEx Express 運送條款及細則*約束。如有任何疑問，請聯絡 FedEx Express 顧客服務部。
如您的帳戶正由營業代表跟進，就維持同一個聯絡人即可。
*所有貨件均受寄件地的運送條款約束。最新版本的 FedEx 運送條款及其他任何時候適用之相關服務條款，請瀏覽 www.fedex.com。
我們已發送電郵給您及在 myTNT 提示訊息內，提供您的 TNT 帳戶停用日期以及其他帳戶安排的資料。然而，我們的財務及結算系統仍會使用您的 TNT 帳戶號碼 — 這樣我們才能為您的 TNT 貨件的關稅和稅項開立帳單。
如您有任何顧客使用您的 TNT 帳戶號碼託運，您需通知他們此帳戶將停用或已停用，同時您已經開始選用 FedEx Express 託運。
您可繼續接收由您的顧客/供應商使用 TNT 服務寄給您的 TNT 貨件。如屬於國際貨件須完成清關程序，您將收到由 TNT 發出的關稅及稅項發票。因此，您的帳戶仍然保留在我們的財務和清關資料系統內，但只作繳付清關輔助收費之用。此外，已預印的 TNT 空運提單將不再生效。
當您啟用您的 FedEx Express 帳戶後，您將開始使用我們的系統及您的 FedEx Express 帳戶號碼寄件。您將按照 FedEx Express 條款及細則*、價目和付款條款寄件。
*如需了解更多關於 FedEx Express 條款及細則，請按此處。
由於您將轉用 FedEx Express 寄件服務，您將使用我們的文件資料及系統處理日後的所有貨件。所有您在 TNT 的資料將轉移至 FedEx Express 託運工具（您的託運記錄除外），而您將不能再使用您的 TNT 帳戶託運，因為該帳戶最終會停用。
我們會將您 TNT 帳戶的所有託運資料轉移（託運記錄除外），包括用戶資訊、公司資訊、帳戶相關內容、通訊錄。在轉用 FedEx Express 服務後的 12 個月內，您仍可查閱及下載 myTNT 內的舊有寄件記錄。
為 TNT 顧客安排轉用 FedEx Express 託運服務，是我們整合里程的下一個階段。最終，所有顧客將選用 FedEx Express 服務，但是，這程序需時按步推行。我們目前正分階段實行，以確保我們的步伐妥當。當您成為 FedEx Express 顧客後，您便能選用我們各項多元化服務，體驗無與倫比的託運網絡、功能超卓的貨件查詢工具及頂尖的顧客服務水準。
您在 TNT 的所有聯絡人將轉移至新的 FedEx Express 通訊錄。在 FedEx Express，您只會有兩種通訊錄 — 公司及用戶。與 TNT 不同，您不會再有以帳戶分類的通訊錄。
亦即是說，您可能會看到重複的聯絡人資料，而您可以按照這些步驟輕鬆刪除重複資料。
這是因為您可能需要匯入聯絡人 — 請參閱此快速指南，了解如何使用 Excel 匯入：
- 前往 fedex.com，登入帳戶
- 前往「通訊錄」
- 按一下「匯入／匯出分頁」
按照下列步驟：
- 前往 fedex.com，登入帳戶
- 前往「託運管理」，在左邊按一下「用戶」
- 按一下「建立新項目」即可建立新用戶
- 登入您的 FedEx Express 帳戶
- 前往您的帳戶，並點擊「地址簿」
- 點選您想修改的地址簿記錄
- 尋找您想移除的聯絡人資料，然後按一下「刪除」
有的，上午九時及上午十時快遞只能夠在網上預約。此處列出您能夠使用手寫空運提單預約的各種服務。
請聯絡顧客服務部，獲取填寫手寫空運提單的指引，他們樂意為您效勞。請謹記，FedEx 速遞員無法協助您填寫手寫空運提單。
您所熟悉的 TNT 「特別服務」尚未在 FedEx Express 推出。亦即是說，您目前暫時仍需透過 TNT 預約此類服務。
您仍可透過您以往在 TNT 使用的方式預約「特別服務」 — 只需要致電及提供您的帳戶號碼。您專屬的 TNT 運費仍然有效，並會透過 TNT 開立帳單。