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不知從何開始?您可以從這裡著手。
獲取所需資訊並了解如何使用 FedEx 託運。

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讓我們協助您了解 FedEx 託運服務

無論您是首次託運或是經常託運,我們都竭誠協助您。參閱我們的指南和資源,您就能找到適合您需求的託運資訊。

為遺失或損壞的貨件提出索賠

參照四個步驟為遺失或損壞的貨件提出索賠:

步驟 1
下載索賠表格。

步驟 2
填寫資料。

步驟 3
收集必要的文件記錄。

步驟 4
將已填妥的索賠表格連同證明文件,以電郵、傳真或郵件寄件方式交回 FedEx 顧客服務團隊。

提示 小貼士

  1. 如果您以電郵將索賠表格寄給我們,您將會收到一封電郵確認函,以及索賠狀況的定期更新。

  2. 您必須在貨件送達後的 21 天內提出缺漏、損壞或延誤的索賠,且您必須在包裹交付 FedEx 後的九個月內提交所有證明文件。

  3. 您必須在包裹交付 FedEx 後的九個月內提出未送達或錯誤遞送的索賠。所有索賠都會根據索賠調查的是非曲直來解決。

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