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Perguntas Frequentes

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FedEx Soluções Móveis

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Perguntas Frequentes

Quais recursos posso encontrar no FedEx® Mobile?

  • Monitore a situação de qualquer remessa, seja de pacotes ou cargas com o FedEx® Tracking
  • Consulte os endereços das Filiais FedEx
  • Agende uma coleta de remessas FedEx Express®
  • Crie e envie via email uma etiqueta de embarque
  • Obtenha cotação de tarifas para sua conta FedEx

Quais dispositivos possibilitam o envio móvel?

Os dispositivos compatíveis com website do FedEx® Mobile são: Todos os smartphones e tablets com acesso à internet.

Os dispositivos compatíveis com o aplicativo FedEx Mobile para iPhone® e iPad®: Qualquer dispositivo com sistema operacional iOS5 ou superior. Requer plano de dados. Consulte as tarifas aplicáveis com a sua operadora.

Os dispositivos compatíveis com o aplicativo FedEx Mobile Web para BlackBerry®: BlackBerry® Tour, BlackBerry® Torch, BlackBerry® Bold, BlackBerry® Pearl, BlackBerry® Curve, e qualquer outro dispositivo BlackBerry compatíveis com o sistema operacional 4.5 through 7.x.

Os dispositivos compatíveis com o FedEx Mobile para Android: Qualquer dispositivo Android com sistema operacional 2.2 ou superior.

Por que devo criar uma conta FedEx?

A segurança das informações da sua remessa é prioridade para a FedEx. Portanto, o registro dos usuários é necessário para restringir a visualização de inforamações ao proprietário de cada conta. Após realizar o registro, você pode enviar remessas pela FedEx Express®. Além disso, você se habilita a receber cotações de tarifas, obter o tempo de trânsito estimado e agendar uma coleta.

O que eu preciso para acessar o website do FedEx® Mobile?

Simplesmente acesse o fedex.com. Desde que o seu smartphone ou tablet esteja habilitado para acessar websites na versão móvel, você poderá visualizar e navegar no FedEx Mobile website.

Posso acessar o FedEx® Mobile internacionalmente?

O website do FedEx Mobile está disponível em 206 paises e 25 idiomas. Para uma lista de regiões e paises específicos, visite a home page Global da FedEx.

Como fazer o download do FedEx® Mobile para o meu iPhone® e iPad®?

Você já está no iTunes®? Busque por "FedEx Mobile" ou vá à "App Store > Business" e procure por "FedEx® Mobile." Selecione "Buy App." Após o termino do download do aplicativo para o iTunes, conecte o seu dispositivo móvel ao seu computador e os sincronize.

Como fazer o download do FedEx® Mobile para o meu BlackBerry®?

Você já está no App World do Blackberry? Busque por "FedEx Mobile Web para BlackBerry" no App World do Blackberry. Identifique o ícone da FedEx e selecione "Download". Insira o seu ID Blackberry e senha, e o aplicativo começará a ser instalado no seu dispositivo.

Como fazer o download do FedEx® Mobile para o meu Android™?

Você já está na Google Play™? Busque por "FedEx Mobile" na Google Play™. Identifique o ícone da FedEx e Selecione "Download." O aplicativo será instalado no seu dispositivo.

Quais os recursos adicionais eu terei ao me logar no website do FedEx® Mobile?

Ao se logar no website do FedEx Mobile você pode:

  • Enviar pacotes FedEx Express®
  • Receber cotações para a sua conta
  • Verificar o tempo de trânsito
  • Agendar uma coleta
  • Criar uma etiqueta móvel de embarque

Visite o fedex.com do seu dispositivo móvel para começar a usar.

O que eu preciso para logar no website do FedEx® Mobile?

Para se logar, você precisa de um usuário e senha do fedex.com autorizado a fazer envios com a FedEx. Se você não é cadastrado para enviar ou receber tarifas para a sua conta, você pode se cadastrar para ter um login no fedex.com ou criar um envio avulso utilizando o cartão de crédito.

Não consigo me logar no website do FedEx® Mobile. O que devo fazer?

Para logar no website do FedEx Mobile, você precisa de um usuário no fedex.com autorizado a fazer envios ou receber cotação de tarifas para a conta.

Se você já possui um usuário e senha registrados, por favor entre em contato com o Serviço ao Cliente para assistência.

Esqueci a minha senha ou meu nome de usuário. O que fazer?

Se você esquecer a sua senha ou nome de usuário, visite o fedex.com do seu computador e selecione “Esqueceu sua senha ou ID?”.

As minhas informações estarão seguras e pretegidas com o download do aplicativo?

A FedEx compreende e reconhece a importância das informações de seus clientes e é exatamente por isso que preza tanto pela sua segurança. As informações sobre as suas remessas são protegidas por senha e a FedEx não vende, tampouco fornece, informações sobre seus clientes para qualquer pessoa externa, seja ela física ou jurídica, salvo quando exigido nos termos da legislação aplicável. Consulte a nossa Política de privacidade para conferir mais detalhes.

Existe algum recurso no FedEx® Mobile para iPhone®, iPad®, Android™, ou FedEx® Mobile Web para BlackBerry® que adicione as minhas remessas automaticamente?

Sim. Se inscreva gratuitamente no FedEx® Tracking. Se atualmente você ainda não tem acesso ao FedEx Tracking, você pode se registrar no fedex.com.

É possível visualizar as minhas remessas com a instalação do FedEx® Mobile para iPhone®, iPad®, Android™, ou FedEx® Mobile Web para BlackBerry® no meu dispositivo móvel?

Se você for usuário do FedEx® Tracking, o FedEx Mobile adiciona remessas já autenticadas pelo usuário automaticamente para visualização via FedEx Tracking. Se você tem mais de 30 remessas ativas, você só visualizará as 30 remessas mais recentes.

Se você não for usuário do FedEx Tracking, talvez não seja possível vizualizar todas as suas remessas. Entretanto, é sempre possível adicionar remessas manualmente ao aplicativo. O website do FedEx Mobile, FedEx Mobile para iPhone, FedEx Mobile para Android, e FedEx Mobile Web para BlackBerry apresentam atualizações automáticas da sua remessa, até o momento de sua entrega.

Qual a função da barra de quatro segmentos próximo ao topo de cada quadro de rastreamento?

Essa barra representa o progresso do deslocamento da sua remessa. Os quatro segmentos são:

Primeiro segmento — Início da remessa: a FedEx recebeu informações sobre a remessa do remetente.

Segundo segmento — Coleta: a remessa está em posse da FedEx.

Terceiro segmento — Em trânsito: a remessa está a caminho do destino final.

Quarto segmento — Entregue: a remessa foi entregue.

Quais remessas podem ser monitoradas com o aplicativo FedEx® Mobile?

Você pode monitorar o status de qualquer remessa FedEx Express que tenha um número de rastreamento válido.

Qual é o telefone de contato para consultar o status de remessas?

Ligue para o Serviço ao Cliente FedEx de sua região para consultas sobre remessas.

O website do FedEx® Mobile não funciona ou não é exibido corretamente no meu dispositivo.

O seu dispositivo móvel possui configurações que geralmente são pré-definidas para o usuário. Do contrário, talvez seja necessário ativar as suas folhas de estilo, cookies, tabelas HTML e Javascript. Acesse a tela de opções da web do seu dispositivo móvel e verifique se essas opções estão ativadas. A pré-configuração dessas opções pode variar de acordo com o dispositivo e com o navegador.