Entregador da FedEx sorrindo e conversando com um cliente em uma loja de roupas

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Bem-vindo(a) à FedEx! Agora que você tem uma conta, há mais benefícios on-line disponíveis. Cadastre sua conta criando um nome de usuário e senha. Contas cadastradas podem acessar várias ferramentas on-line para facilitar suas necessidades de envio, incluindo a análise de dados, tendências e relatórios de envio.  


Preparar documentos de envio

Dicas de embalagem

Escolher o tipo certo de embalagem pode ajudar a proteger sua remessa e aprimorar a experiência de entrega.

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Dicas de envio

Precisa de ajuda antes de enviar seu pacote? Aqui temos algumas dicas para ajudar você. 

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Documentos de Comércio Eletrônico

Para um processo de liberação alfandegária mais tranquilo.

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Cálculo dos custos de envio

Use nossa ferramenta de estimativa. Use nossa calculadora de envios para obter estimativas das taxas de envio da FedEx e as horas de entrega esperadas, ou consulte os serviços de envio da FedEx com base em detalhes como origem, destino, embalagem e peso

Rastreamento

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Faturamento e cobrança

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Perguntas frequentes para novos clientes

Estamos à disposição para ajudar com as suas remessas e garantir que elas cheguem a seus destinos. Quanto mais você nos conhece, melhor poderá aproveitar todos os recursos disponíveis. Caso tenha alguma dúvida, contate-nos. Temos uma solução ao seu alcance.

Para começar a enviar seus produtos a qualquer destino, basta seguir estas etapas:

1. Efetue login em sua conta fedex.com
2. Preencha todos os campos obrigatórios
3. Imprima o conhecimento aéreo
4. Prepare sua remessa e, se precisar de materiais de embalagem da FedEx, fale conosco
5. Agende uma coleta ou entregue sua remessa em nossa localidade mais próxima de você

Ao efetuar login no site fedex.com, você pode fazer uma estimativa do custo de envio dos seus pacotes com os descontos aplicáveis e calcular os tempos de trânsito. Você também pode obter uma cotação rápida ou detalhada clicando aqui.

Após obter a estimativa desejada, você clica em Enviar e suas informações são adicionadas ao formulário do FedEx Ship Manager. Usar os nossos serviços é fácil assim.

Sabemos que você procura a melhor relação custo-benefício. É por isso que oferecemos ferramentas on-line para você estimar os custos de remessas para praticamente qualquer destino, sem qualquer problema ou restrição. Clique aqui para calcular o custo da sua remessa.

Use o FedEx Billing Online para acessar todas as suas faturas. Basta efetuar o login, clicar em "Conta" e selecionar a opção "Ver e pagar contas on-line". É possível pagar com cheque em todos os mercados e, em alguns, com cartão de crédito. 

Entre em sua conta no fedex.com para agendar quando vai entregar sua remessa na FedEx ou gerar uma etiqueta. Você pode ainda agendar uma coleta no seu escritório ou entregar o pacote em qualquer localidade FedEx. Seja qual for a sua escolha, estamos aqui para ajudá-lo(a).

Perguntas frequentes para exportadores

Estamos à disposição para ajudar com as suas remessas e garantir que elas cheguem a seus destinos. Quanto mais você nos conhece, melhor poderá aproveitar todos os recursos disponíveis. Caso tenha alguma dúvida, contate-nos. Temos uma solução ao seu alcance.

Com a nossa calculadora, é fácil calcular os custos de taxas e impostos para remessas internacionais antes de enviá-las. Clique aqui.

Global Trade Manager é um assistente de remessas, disponível de forma gratuita e on-line a todos os clientes da FedEx. Com ele, você encontra e prepara os documentos necessários para suas remessas internacionais, calcula taxas e impostos e vê mais informações sobre o processo de exportação. Além disso, encontra perfis de países e usa perfis de produtos para gerenciar informações sobre mercadorias. Por reduzir os custos e aumentar a eficiência, é a ferramenta certa para ajudar a simplificar seu processo de exportação.

Documentos comerciais eletrônicos referem-se a quaisquer remessas internacionais que não correspondam a documentos ou mercadorias e que lhe permita usar a funcionalidade ETD sem a necessidade de imprimir e anexar uma etiqueta ao pacote; que simplifica e automatiza o processo de remessa e o fluxo de documentos, economizando o seu tempo e lhe proporcionando maior tranquilidade.

A Administração da FedEx oferece visibilidade e eficiência, pois permite que os clientes gerenciem e monitorem on-line as remessas feitas por várias pessoas da empresa. Por exemplo, com ela, é possível gerenciar o controle de acesso à agenda de endereços, definir os serviços e recursos acessáveis pelo usuário e gerar relatórios administrativos para toda a empresa.

Registrar-se na FedEx lhe proporciona muitas vantagens. Entre elas, você poderá rastrear o histórico de todas as suas remessas; criar diferentes perfis para endereços de envio frequente; acessar a agenda de endereços com até 2.500 nomes; rever os tempos da remessa; estimar os custos com tarifas reduzidas; concluir até 25 remessas de uma vez com o FedEx Ship Manager e obter códigos de identificação harmonizados para o tipo de mercadoria a ser enviada. Tudo isso com apenas um clique.

Perguntas frequentes para importadores

Sabemos o que preocupa você quando se trata de importação e exportação: horários de entrega, tarifas e processos alfandegários. Porém, no fedex.com, nosso propósito é responder a todas as suas perguntas, fazendo com que o envio e o recebimento de pacotes passe a ser a tarefa mais fácil do seu dia.

Para rastrear e receber todas as informações sobre as remessas que você espera, basta seguir estas instruções:

  • Ao fazer uma compra, verifique se a fatura foi emitida ao destinatário da sua remessa.
  • Verifique se o remetente inclui o seu número de conta FedEx como destinatário.
  • Para estimar o custo ou rastrear uma remessa, efetue login na sua conta fedex.com.
  • Verifique se possui toda a documentação alfandegária ou se precisa de um despachante aduaneiro.
  • Se por algum motivo você não conseguir receber o pacote no horário agendado, poderá solicitar que ele fique retido em uma localidade FedEx.
  • Seu histórico de cobranças estará disponível no fedex.com sempre que você precisar.

Você pode usar uma das várias ferramentas que oferecemos para saber exatamente onde as suas remessas estão. Por exemplo, pode localizar um pacote específico usando o número de rastreamento ou as informações do pacote, ou ver todos os pacotes enviados ao seu endereço usando FedEx Advanced Tracking e FedEx® Mobile.

Você receberá a fatura 30 dias após as remessas. Use o FedEx Billing Online para acessar todas as suas faturas: basta efetuar o login, clicar em "Conta" e selecionar a opção "Ver e pagar contas on-line". É possível pagar com cheque em todos os mercados e, em alguns, com cartão de crédito. 

Clique aqui para encontrar toda a documentação de que você precisa antes de enviar sua remessa e para estimar impostos, como taxas possivelmente cobradas por outros países.

Perguntas frequentes para ferramentas adicionais

Se vamos lhe oferecer soluções, devemos garantir que vamos abordar todos os detalhes que facilitem o gerenciamento das suas remessas, seja ao exportar ou ao importar.

Se você não puder estar no endereço de entrega para receber um pacote, ligue e peça para a FedEx guardá-lo em uma de nossas localidades por até cinco dias ou por um período maior, se combinar previamente. Serviço não disponível on-line. Contate um dos representantes do Atendimento ao cliente.

Com o aplicativo FedEx® Mobile, você acessa os serviços FedEx e informações importantes referentes às suas exportações de onde estiver. Gerencie, simule os custos, agende coletas ou encontre localidades FedEx pelo celular.


Experiência on-line aprimorada

Confidencialidade: Para a FedEx, a segurança da sua conta é uma prioridade e, para isso, reunimos essas dicas para sua proteção:

  • A FedEx nunca entrará em contato com você para solicitar informações sobre sua conta. No entanto, se você entrar em contato conosco com perguntas ou problemas relacionados ao uso de sua conta, a FedEx poderá solicitar informações relacionadas à conta, incluindo, entre outros dados, o nome e o número do titular da conta.
  • Não compartilhe informações confidenciais nem o número da sua conta por e-mail, telefone, mensagem de texto, fax ou por qualquer outro meio.
  • Não clique em links de e-mails enviados por remetentes desconhecidos que não sejam da FedEx

Atualização de informações: Nossa prioridade são nossos clientes e a proteção dos dados deles

  • Mantenha as informações da sua conta atualizadas (endereço, número de telefone, contato)
  • Revise periodicamente todos os usuários da sua conta que podem criar remessas

Segurança: Temos diferentes ferramentas que permitem que você gerencie e proteja sua conta contra atividade incomum

  • Administração da conta: Você pode ter um administrador e atribuir diferentes usuários à sua conta para controlar o acesso de cada usuário
  • Chave de segurança: No site fedex.com, você pode permitir ou negar acesso aos usuários

Atividade incomum

  • Sua segurança e a das suas remessas é nossa prioridade. Portanto, se você notar alguma atividade incomum em suas remessas ou em sua conta FedEx, avise-nos
  • Quando entrar em contato conosco, tenha em mãos as informações da sua conta

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Preciso criar uma conta: abra uma conta FedEx conforme suas necessidades de envio para receber descontos, solicitar materiais e salvar informações do histórico de remessas.

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Se você tiver dúvidas ou comentários sobre uma remessa ou sobre serviços de escritório e impressão, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda.