FedEx® Billing Online

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Faturamento eficiente.

Negócio eficiente.

Receba, revise, pague e conteste faturas em um local on-line seguro.

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FedEx® Billing Online. Sua vantagem eletrônica para os negócios.

Agora você pode optar por receber faturas eletronicamente pelo FedEx Billing Online e nunca mais recebê-las em papel! Essas faturas assinadas digitalmente são exatamente as mesmas que as faturas em papel, mas com benefícios adicionais, como:

  • Exibir faturas, notas de crédito e detalhes da remessa online.
  • Notificaremos assim que suas faturas estiverem prontas.
  • Fazer download, salvar ou imprimir faturas eletrônicas .em PDF, XML, XLS ou CSV
  • Os dados ficam disponíveis por 180 dias após o pagamento da fatura eletrônica
  • Contestar cobranças de envio com facilidade.
  • Gerenciar várias contas com um único ID de usuário.

Registre-se agora para experimentar a maneira mais fácil de gerenciar suas faturas FedEx e reduzir o impacto ambiental.

Usuários existentes

Clique aqui para acessar o FedEx Billing Online. (Você terá que se registrar no FedEx Billing Online na primeira vez que efetuar login com sua ID de usuário do fedex.com.)

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FedEx Billing Online - Perguntas mais frequentes

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O FedEx Billing Online é uma maneira gratuita, rápida e fácil de gerenciar suas necessidades de faturamento e remessas, suas notas de crédito e sua documentação alfandegária on-line. Você não receberá mais faturas e notas de crédito em papel, mas sim assinadas digitalmente em formato PDF.

O FedEx Billing Online é uma maneira fácil, conveniente e eficiente de gerenciar seu processo de faturamento FedEx. Enviaremos uma notificação assim que seus documentos estiverem prontos, para que você possa:

  • Facilmente exibir e gerenciar faturas, notas de crédito e detalhes alfandegários online.
  • Fazer download, salvar ou imprimir sua fatura, nota de crédito e dados alfandegários em PDF, XML, XLS ou CSV.
  • Gerenciar várias contas com uma única ID de usuário.
  • Criar remessas dinâmicas para pagamento off-line.
  • Criar pagamentos em crédito ou débito pelo Pagamento Automático.
  • Contestar cobranças de envio com facilidade.

É preciso ter um navegador da web e acesso à Internet. O FedEx Billing Online é compatível com as versões atuais de todos os principais navegadores de computador.

A FedEx dá muita importância à segurança das informações da sua conta. O FedEx Billing Online criptografa automaticamente as informações confidenciais usando o protocolo Secure Sockets Layer (SSL), com um tamanho de chave de criptografia de 256 bits.

Informações da conta

Você poderá adicionar todas as suas contas usando uma mesma ID de usuário no FedEx Billing Online, através do link Adicionar Conta (via Resumo da conta).

Caso sua empresa tenha várias contas com a FedEx, centralizadas em uma conta master, basta registrar a conta master para ver todas as remessas debitadas nesta ou em qualquer uma das contas associadas.

Caso deseje gerenciar cada conta de cobrança com uma ID de usuário individual, você poderá executar o processo de registro inicial para cada conta e escolher uma ID de usuário e senha conforme apropriado.

As faturas serão apresentadas da mesma maneira que antes. Você receberá uma fatura separada para cada conta ou, se você recebe atualmente uma fatura com cobranças de todas as suas contas, esse formato não mudará.

Você pode criar uma relação de conta principal/secundária entre suas contas. Selecione o link Adicionar conta na tela Resumo de conta, insira o número de conta FedEx e o Nome da empresa da conta secundária e, por fim, clique no botão Adicionar uma conta secundária. O país de faturamento da conta secundária para faturamento deve ser o mesmo que o da conta principal.

Se você tiver contas que tenham diferentes países de faturamento, pode configurá-las como contas principais. Selecione a opção Gerenciar configurações da conta na guia Minhas opções, clique em Adicionar uma conta principal e insira as Informações da conta FedEx. Será exibida uma lista suspensa que permitirá escolher entre cada conta principal disponível.

Sim. Para atribuir nomes às suas contas, selecione Gerenciar configurações da conta no menu Opções. Na seção Editar informações da conta, selecione a respectiva conta, insira o nome personalizado no campo Nova ID de loja e clique no botão Atualizar ID de loja.

Detalhes da fatura

Após efetuar o login no FedEx Billing Online, você verá um Resumo da Conta que inclui uma lista das suas faturas em aberto com seus saldos correspondentes, o saldo devedor total e o valor total "vencido", se houver.

As faturas são agrupadas de acordo com o Status atual da fatura. Os seguintes grupos estão disponíveis e você pode selecionar neles as faturas que deseja visualizar:

  • Todas as faturas em aberto: é a visualização padrão e mostra todas as faturas disponíveis no FedEx Billing Online que estão atualmente em aberto, incluindo as Vencidas ou as Contestadas.
  • Vencidas: exibirá somente as faturas que têm status Vencida.
  • Pagas/Fechadas: mostrará as faturas que, atualmente, não têm nenhum saldo devedor.
  • Contestadas: mostra as faturas para as quais você solicitou contestação de cobrança.

Para ver detalhes da fatura, clique no Número de uma fatura na tela "Resumo da Conta". Na tela Detalhes da fatura, clique no número do conhecimento aéreo para ver os detalhes da remessa.

Se uma fatura estiver vencida, essa informação será indicada junto à fatura, na coluna “Status da fatura”.

As informações da fatura ficam disponíveis por 90 dias após seu pagamento total.  Somente as faturas cujo vencimento for posterior ao seu registro no FedEx Billing Online serão mostradas.

Você pode recuperar uma versão em PDF de sua fatura para salvar ou imprimir, clicando no número da fatura no “Resumo da conta”, escolhendo “PDF” no menu de download e clicando no botão “Download”.  O arquivo em PDF estará disponível na Central de downloads em alguns minutos.  Quando clicar no link da fatura na Central de downloads, o Adobe Acrobat Reader abrirá o arquivo em PDF.  Você poderá, então, imprimir ou salvar a fatura usando as opções do menu.

OBSERVAÇÃO: Para ver a fatura no formato PDF, você precisa instalar a versão gratuita do Adobe Acrobat Reader no seu computador.

No momento, o FedEx Billing Online oferece a possibilidade de escolher uma ou mais faturas para pagamento total ou parcial, criando uma instrução de pagamento dinâmica.  A instrução de pagamento lhe permitirá imprimir um boleto consolidado para o valor que você autorizar.  Você pode imprimir esse(s) boleto(s) bancário(s) para efetuar o pagamento off-line de acordo com as instruções de pagamento apresentadas. Atualmente, o pagamento on-line via cartão de crédito ou TEF não está disponível.

No Resumo da Conta, escolha uma ou mais faturas abertas ou vencidas e clique no botão "Pagar". Esses itens serão exibidos em seu Carrinho de pagamento. Autorize o valor que você deseja pagar e clique em “Continuar o processo de pagamento”. Você terá uma última oportunidade de revisar os detalhes do carrinho ou fazer alterações na Página de confirmação. Após confirmar os detalhes, o FedEx Billing Online vai gerar um boleto para o montante autorizado. Clique em “Criar instrução de pagamento” e logo após em “Criar comprovante bancário” para impressão do boleto.

Até sete dias corridos após criar o boleto no FedEx Billing Online, você poderá reimprimi-lo através da função “Processamento de pagamentos”, localizada no menu “ Resumo da Conta”. Você poderá ver ou reimprimir os boletos ativos na seção Status dos pagamentos do menu suspenso Resumo da Conta.

Após a baixa do seu pagamento, o FedEx Billing Online deduzirá automaticamente o pagamento do valor devido e alterará o status da fatura para “Fechada”. Pagamentos feitos on-line terão baixa em até 48 horas. Se você pagou o valor total, o FedEx Billing Online alterará o status da fatura para Fechada. Você pode ver o histórico de qualquer pagamento aplicado a uma determinada fatura, clicando no indicador de status na coluna “Status de faturamento” da lista de faturas do Resumo da conta.

Contestações

Se tiver dúvidas sobre uma fatura ou remessa específica, você poderá enviar uma contestação online.

Para isso, clique no Número da fatura na tela Resumo da Conta. Na tela Detalhes da fatura, clique no botão "Contestar fatura".

Para contestar remessas individuais, basta clicar no Número do conhecimento aéreo e depois no botão Contestar.

Selecione o tipo de contestação e forneça os detalhes adicionais.

Assim que você enviar uma solicitação de contestação, um representante da FedEx entrará em contato para solicitar informações adicionais ou informar sobre a solução. O FedEx Billing Online indicará que foi solicitada uma contestação, mas não mostrará o status da mesma.

Pesquisa e Downloads

Use o recurso Nova pesquisa e insira o número de uma fatura, de um conhecimento aéreo ou de o número de referência do pagamento. Clique no botão Pesquisa rápida. Se o documento for encontrado, você será direcionado à respectiva página para mais informações.

Use o recurso Nova pesquisa ou Download para encontrar faturas que contenham um serviço em particular, que estejam em um determinado status ou em um intervalo específico de datas. Você não precisa ter um número de fatura ou de conhecimento aéreo em particular. Nas diversas caixas suspensas, selecione os critérios e clique no botão Pesquisar para visualizar os resultados da busca na tela.

Se desejar fazer download dos resultados da busca no formato Excel, CSV ou XML, clique no botão Download de dados. Você deverá especificar o nome do arquivo que deseja que o FedEx Billing Online crie e o formato dos dados (Excel, CSV ou XML). Os resultados serão armazenados naCentral de downloadspara que você faça o download em até 14 dias.

Para garantir que os resultados do download sejam mostrados rapidamente, o FedEx Billing Online restringe o download de arquivos muito grandes. Se sua solicitação de download exceder o tamanho máximo de 30 MB, use as caixas suspensas e/ou altere o intervalo de datas para reduzir a quantidade de registros baixados.

Preferências e Administração

Selecione "Minhas opções" na parte superior da página e escolha "Gerenciar usuários", "Gerenciar configurações da conta" ou "Perfil FedEx.com". Aqui você pode convidar novos usuários, gerenciar configurações de conta, alterar o administrador e atualizar seu perfil no FedEx Billing Online.

Selecione "Minhas opções" na parte superior da página e escolha "Perfil FedEx.com". Na página exibida, você poderá editar seu nome de usuário e sua senha.

Se você esquecer sua senha do FedEx Billing Online, clique no link "Esqueceu sua senha" na tela principal de login do FedEx Billing Online. Você será solicitado a fornecer informações de verificação da sua identidade e receberá um lembrete de senha por e-mail.

Selecione "Minhas opções" na parte superior da página e escolha "Gerenciar usuários". Em seguida, você verá uma lista de todos os usuários que podem acessar as faturas online para essa conta de cobrança. Aqui, você pode convidar novos usuários inserindo o nome, sobrenome e endereço de e-mail, ou pode remover os usuários atuais. Apenas o administrador do FedEx Billing Online pode visualizar a lista de usuários para uma conta.

Selecione "Minhas opções" na parte superior da página e escolha "Gerenciar usuários". Em seguida, você verá uma lista de todos os usuários que podem acessar as faturas online para essa conta de cobrança. Apenas o administrador do FedEx Billing Online pode visualizar a lista de usuários para uma conta.

Selecione "Minhas opções" na parte superior da página e escolha "Gerenciar usuários". Na seção Alterar administrador, escolha o nome de um usuário existente no menu suspenso e clique no botão Alterar administrador. Apenas o atual administrador do FedEx Billing Online pode designar um novo administrador.

Não. Apenas o administrador atual da conta receberá notificações do FedEx Billing Online por e-mail.

Selecione "Minhas opções" na parte superior da página e escolha "Gerenciar usuários". Em seguida, você verá uma lista de todos os usuários que podem acessar as faturas online para essa conta de cobrança. Aqui, você pode convidar novos usuários inserindo o nome, sobrenome e endereço de e-mail, ou pode remover os usuários atuais. Apenas o administrador do FedEx Billing Online pode visualizar a lista de usuários para uma conta.

Se desejar receber faturas em papel novamente, você terá que cancelar o registro da sua conta do FedEx Billing Online. Faça login no FedEx Billing Online, clique em "Minhas opções" na parte superior da página e escolha "Gerenciar configurações da conta". Role até a seção "Alterar meio de faturamento", selecione "Cancelar registro" no menu e clique em "Alterar meio de faturamento".

Para suporte adicional, clique na opção Contatar suporte do Billing Online no menu Ajuda em qualquer tela. Você será direcionado a um formulário online, onde poderá fornecer os detalhes de sua dúvida.