完美契合

联邦快递客户克里斯蒂·额(Christy Ng)利用本地工匠和在线定制的力量从零开始构建全球品牌。

六年前,克里斯蒂·额还是一名医药代表,做着创建自己鞋业公司的白日梦。如今,27岁的她已经成为马拉西亚企业家,管理着一家新兴全球品牌的衣鞋企业。

是怎么做到的呢?一切都要从一则社交媒体推送说起。在2010年开始医药工作不久,克里斯蒂把自己的一些鞋品设计上传到脸谱(Facebook)。她很快便被回复淹没——人们想要买这些鞋子。这正是克里斯蒂需要的火花。她用自己的积蓄建立了一个电子商务网站,并且招募本地工匠来创建自己的产品。

大众化定制

自此以后,在帮助推动该企业发展方面有以下几个因素。电子商务很关键,让远至美国的客户也能够访问ChristyNg.com。另外一个重要因素是该企业的“三维鞋引擎(3D Shoe Engine)”,让你能够定制鞋子,选择风格、颜色和配饰,从各个角度观看自己的创作和修改成果。

这个概念并不新颖。例如,耐克(Nike)在2012年就开始提供在线定制服务。风险投资也开始流入提供诸如定制纺织品和家居用品服务的创业公司,但是企业规模是关键差别。克里斯蒂雇有12名全职员工,其中包括7名鞋匠。灵活的运营可以快速扭转项目,无论你在世界任何角落,鞋子均可以在短短两到五个工作日内送到。

为了把产品送到客户手中,克里斯提选择了联邦快递。她使用适合时尚行业的FedEx®包装,并且依靠联邦快递的国际经济快递服务®来处理没那么紧急的出货。

下一个目标是:扩大跨境电子商务销售。她认识到所面临的挑战——举个例子来说,如何敏捷应对全球需求增加,如何发展却不以牺牲客户忠诚度为代价,以及如何全球跨境销售产品等等。“每个国家的海关有很多不同的程序,特别是产品分类和税收政策,”克里斯提说,“联邦快递让我的产品能够以最低的成本快速清关。”

“我以前一直想要成为一名鞋品设计师,但是我从未想过可以实现这个梦想。”她补充说, “当开始看到其他国家的人们在我们的网站订购时,我们知道自己要做点什么。我们发现了全球鞋业市场上一个未满足的需求,并且快速行动来满足这个需求。”

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