CONDICIONES DE TRANSPORTE


AVISO IMPORTANTE

Las presentes Condiciones de Transporte EXCLUYEN LA RESPONSABILIDAD por parte de FedEx, sus empleados o agentes con respecto a daños, perjuicios y retrasos producidos en ciertas circunstancias; LIMITAN LA RESPONSABILIDAD a cantidades establecidas cuando se acepta responsabilidad y EXIGEN NOTIFICACION DE RECLAMACIONES dentro de estrictos plazos. Los remitentes deben leer con detenimiento las presentes Condiciones y cuando sea necesario contratar un seguro con el fin de proteger sus intereses.

Los envíos están sujetos a las tarifas locales y a las condiciones del contratista independiente o filial o sucursal de FedEx que haya aceptado el Envío.

CONDICIONES DE TRANSPORTE DE FEDERAL EXPRESS PARA EUROPA, ORIENTE MEDIO, EL SUBCONTINENTE INDIO Y ÁFRICA EN VIGOR DESDE EL 6 DE AGOSTO DE 2012 (modificadas el 6 de diciembre de 2013)

1. APLICACIÓN

1.1 Las presentes Condiciones son de aplicación al transporte de Envíos desde y entre países seleccionados pertenecientes a Europa, Oriente Medio, el Subcontinente Indio y África (“EMEA”) así como desde y entre ubicaciones específicas dentro de determinados países en EMEA, mediante los servicios o las opciones de servicio de FedEx (cuando estén disponibles, en su caso): FedEx Europe First, FedEx International Next Fligth, FedEx International First, FedEx International Priority, FedEx International Priority Freight, FedEx International Priority Plus, FedEx International Broker Select, FedEx International Priority DirectDistribution, FedEx International Economy, FedEx International Economy Freight, FedEx International MailService, FedEx 1Day Freight, FedEx Priority Overnight y FedEx Standard Overnight. Dichos servicios podrán modificarse por FedEx en cada momento. Previa solicitud al efecto, los clientes podrán obtener información sobre las zonas atendidas por FedEx. Estas Condiciones no son aplicables a los envíos internos en Reino Unido y en dentro de la India, para los cuales son aplicables condiciones de transporte específicas. Por favor, vaya a fedex.com/ukservices/services/terms.html para las condiciones de transporte aplicables a los envíos internos en Reino Unido y a www.fedex.com/in/domestic/services/terms/ para las condiciones de transporte aplicables a los envíos internos en la India (Nota: fedex.com URL está sujeto a cambios). Los Envíos con origen fuera de la zona EMEA con destino EMEA y otros destinos internacionales están sujetos a tarifas locales y a las condiciones y términos de la filial de FedEx, sucursal o contratista independiente que acepte el envío. Los Envíos devueltos usando FedEx Global Returns se regulan por los términos y condiciones que resulten aplicables al país desde donde sea devuelto el Envío. Dichos términos y condiciones podrán variar de un país a otro. Consulte fedex.com o contacte con el Servicio de Atención al Cliente para más detalles.

1.2 El transporte aéreo de un Envío podrá estar sujeto al Convenio de Varsovia de 12 de Octubre de 1929, modificado por el Protocolo de La Haya de 28 de Septiembre de 1955 y todos sus Protocolos posteriores aplicables o al Convenio de Montreal de 28 de Mayo de 1999 y todos los posteriores Protocolos aplicables, así como por el Convenio de Guadalajara de 18 de Septiembre de 1961. Los envíos transportados única o parcialmente por carretera, mediante acuerdo explícito o no, dentro, hasta o desde un país firmante del Convenio relativo al contrato de Transporte Internacional de Mercancías por Carretera, con sus modificaciones posteriores, están sujetos a los términos y condiciones de dicho Convenio. Los envíos realizados desde y entre ubicaciones específicas dentro de un país, están sujetos a las leyes obligatorias establecidas por las leyes de ese país.

1.3 Las presentes Condiciones sustituyen y anulan todos los términos y condiciones previamente publicados sobre el servicio de FedEx al que son de aplicación. FedEx se reserva el derecho a modificar, reformar, cambiar o complementar las presentes Condiciones unilateralmente y sin preaviso. Las presentes Condiciones se publican en forma impresa y en forma electrónica en www.fedex.com. La versión electrónica se encuentra en www.fedex.com. Estas Condiciones complementan y detallan los términos y condiciones vigentes al dorso del Albarán (Aéreo). En caso de conflicto entre estas Condiciones y los términos y condiciones establecidos en cualquier Albarán(Aéreo), declaración, etiqueta de envío u otra documentación de transporte de FedEx, las presentes Condiciones serán las que prevalezcan en la medida en que no estén en conflicto con las normas imperativas sobre responsabilidad respecto a transportes internacionales contempladas por los Convenios de Varsovia o Montreal y sus respectivos y subsiguientes Protocolos, en otros Convenios o tarifas aplicables; o, para envíos realizados desde y entre ubicaciones específicas dentro de un país, con las leyes imperativas de ese país.

1.4 Las presentes Condiciones (término que incluye aquellos acuerdos y convenios mencionados expresamente en las mismas) constituyen la totalidad de lo acordado entre las partes y, con sujeción a la Cláusula 1.3, excluirán, sustituirán y prevalecerán sobre cualesquiera términos o condiciones, verbales o escritos, dondequiera que figuren o se formulen y, en particular, términos o condiciones que el Remitente pretenda incorporar o cualesquiera otras declaraciones escritas o verbales referentes a las presentes Condiciones. El Remitente confirma que no reclama ni se basa en cualesquiera otros términos, garantías, condiciones o declaraciones relativos al uso de los servicios contemplados en el presente documento.

1.5 Las presentes Condiciones únicamente podrán ser sustituidas, modificadas o ampliadas mediante acuerdo expreso por escrito entre el Remitente y un representante de FedEx facultado expresamente por escrito al efecto.

1.6 El Remitente quedará obligado mediante la firma de cualquiera de sus empleados y agentes en el Albarán (Aéreo).

2. DEFINICIONES

Condiciones” significa las presentes Condiciones de Transporte, expresión que incluye asimismo aquellos acuerdos, leyes y convenios mencionados expresamente en este documento y podrán ser actualizadas por FedEx en cualquier momento.

FedEx” significa Federal Express Corporation, sus filiales y sucursales, sus respectivos empleados y agentes y contratistas independientes. El contrato de transporte se celebra con la filial, sucursal o contratista independiente de FedEx que acepta el Envío del Remitente.

Envíos FedEx 1 Day Freight, FedEx Priority Overnight y FedEx Standard Overnight” significa Envíos dentro de un mismo país dentro de los países seleccionados en EMEA en caso de que tanto el Remitente como el Receptor se encuentran en el mismo país.

El Remitente” o “El Consignador” significa la persona (física o jurídica) cuyo nombre figura como remitente en el Albarán (Aéreo).

El Receptor” o “El Destinatario” significa la persona cuyo nombre figura como receptor en el Albarán (Aéreo).

Paquete” significa un único paquete o pieza aceptado por FedEx, inclusive aquellos elementos presentados por el Remitente haciendo uso de los sistemas automatizados, medidores, declaraciones o Cartas de Porte (Aéreos) de FedEx.

Envío” significa una o más piezas, ya se trate de Paquetes o de carga, que se transportan con una única Albarán(Aéreo).

Albarán(Aéreo)” significa cualquier documento de envío, declaración, etiqueta, sello, anotación electrónica o elemento similar utilizado en el sistema de transporte de FedEx.

Cargos de Transporte” significa las tarifas, precios y cantidades cobrados o exigidos por el transporte de un Envío por FedEx de acuerdo con las presentes Condiciones o cualesquiera condiciones o tarifas posteriormente impuestas, pero sin incluir otras tarifas o precios que puedan exigirse, tales como (pero no limitado a) cargos de valor declarado, honorarios de manipulación especiales, aranceles e impuestos y recargos.

Día Hábil” significa cualquier día en que se realicen operaciones comerciales en el país o región de envío o en el país o región de destino. Los días hábiles y los días festivos podrán variar según el país o región de destino. Los clientes deberán contactar con FedEx si los compromisos de entrega pueden verse afectados por ello.

Cargos” significa Cargos de Transporte y cualesquiera otros cargos o recargos cobrados o exigidos con respecto al transporte de un Envío a tenor de las presentes Condiciones, incluyendo pero no limitado a Cargos Accesorios, cargos de valor declarado, honorarios de manipulación especiales y otros recargos detallados en las presentes Condiciones o en cualesquiera Condiciones actualizadas y, cuando proceda, aranceles, impuestos y otros costes razonablemente incurridos por FedEx en relación con el transporte de un Envío.

Valor Declarado para Transporte” significa el valor, en su caso, señalado por el Remitente en el Albarán (Aéreo), que constituye la cuantía máxima de la responsabilidad asumida por FedEx en relación con el Envío del Paquete.

Valor Declarado para Aduanas” significa el precio de venta o el coste de reposición del contenido del Envío requerido a efectos de despacho aduanero.

Fecha de Compromiso de Entrega” significa el compromiso de entrega para el servicio FedEx, o el compromiso de entrega indicado por el Servicio de Atención al Cliente, teniendo en cuenta la mercancía objeto de envío, la fecha de envío, el destino, el peso del Envío y su valor.

Número de Cuenta FedEx” o “Cuenta FedEx” significa el número emitido por FedEx para un cliente que asegura que la actividad de la cuenta pertinente se resume por el sistema FedEx y que se factura al pagador en la forma correcta.

Envíos intra-Europeos” significa envíos entre los países seleccionados en Europa tal y como los define FedEx regularmente en www.fedex.com.

Se entiende por “Envíos B2C” los Envíos con arreglo a una transacción entre un Remitente-comerciante [una persona (física o jurídica) que actúa por motivos profesionales] y un Destinatario-consumidor (una persona física que no actúa por motivos profesionales).

3. TARIFAS

Las ofertas de tarifas y servicios por los empleados y agentes de FedEx se basarán en la información suministrada por el Remitente, si bien las tarifas y servicios definitivos podrán variar dependiendo del Envío que efectivamente se presente y de la aplicación de las presentes Condiciones. FedEx no incurrirá en responsabilidad, ni se efectuará ningún ajuste, devolución ni crédito, como consecuencia de discrepancias en cualquier oferta de precios o servicios efectuada con anterioridad a la presentación del Envío y las tarifas y otros Cargos facturados al cliente. FedEx sólo proporcionará estimaciones de los aranceles aduaneros o impuestos a través de Estimate Duties and Taxes feature en FedEx Global Trade Manager en fedex.com, no obstante, los aranceles e impuestos pueden variar.

Las tarifas aplicadas serán aquellas aplicables y en vigor en el momento en el que se realice el contrato de transporte.

4. FACTURACIÓN

4.1 A pesar de que FedEx se reserva el derecho a exigir el pago de cualquier Cargo con carácter anticipado conforme a las Condiciones, las Facturas correspondientes a cualesquiera Cargos no pagados resultarán líquidas y exigibles sin descuento dentro de los 15 días siguientes a su fecha. Las facturas de aranceles e impuestos son pagaderas a su recepción. FedEx se reserva el derecho a incrementar cualquier cantidad impagada en la fecha de vencimiento, por derecho y sin previo aviso para subsanación, en un 15% (o la suma aplicada por FedEx según los términos y condiciones de pago aplicables localmente), calculados por cada mes iniciado, en concepto de daños y perjuicios prefijados por costes administrativos y devengará intereses al tipo del 6% anual incrementado por el tipo fijado por el Banco Central Europeo (o como tasa aplicada por FedEx según los términos y condiciones de pago aplicables localmente) o tipo de interés máximo permitido por la legislación aplicable, si fuera inferior.

4.2 “Factura Remitente” o “Factura Consignador” significa que los Cargos se facturarán al Remitente.

4.3 “Factura Receptor” o “Factura Destinatario” significa que los Cargos se facturarán al receptor. Para facturar Cargos al Receptor, éste deberá tener un Número de cuenta FedEx válido y dicho número deberá haberse anotado en la sección correspondiente de el Albarán (Aéreo). Los Envíos con Factura Receptor sólo se aceptan para transportes a destinos específicos. Si el Receptor rechazara el pago, los Cargos se facturarán automáticamente al Remitente.

4.4 “Factura Tercero” significa que los Cargos se facturarán a una persona distinta del Remitente y del Receptor. El Número de Cuenta FedEx válido del tercero deberá introducirse en la sección correspondiente del Albarán (Aéreo). En caso contrario, o si el tercero no efectuara el pago, los Cargos de Transporte se facturarán automáticamente al Remitente y los aranceles y los impuestos, en su caso, al Receptor.

4.5 En lo que respecta a operaciones de “Factura Remitente”, “Factura Receptor” o “Factura Tercero” (véase más adelante), no se aceptarán Paquetes a menos que se introduzca un Número de Cuenta FedEx válido en el Albarán (Aéreo). Los números de Cuenta FedEx no son susceptibles de transmisión. Su uso indebido, inclusive la consolidación no autorizada de Envíos propiedad de distintas partes, podrá derivar en la pérdida de todos los descuentos y en la negativa a prestar el servicio. El cliente para el que se emite una Cuenta FedEx es responsable de todos los Cargos anotados en la cuenta, inclusive aquellos que se deriven de su uso no autorizado. El titular de la cuenta es responsable de salvaguardar el número de ésta, que sólo podrá revelarse a personas autorizadas a efectuar envíos relativos a esa cuenta. El hecho de no mantener al corriente la Cuenta FedEx podrá derivar en la sustitución de ésta por otra cuenta de “sólo pago al contado”. La colocación de una cuenta en situación de “sólo pago al contado” podrá derivar en retraso, rechazo o devolución de paquetes hasta que se finalicen los trámites del pago correspondiente.

4.6 Cuando proceda, los aranceles e impuestos podrán calcularse en función del contenido de los Envíos. FedEx no está obligado a pagar por anticipado los aranceles e impuestos y podrá requerir al Remitente, al Receptor o al tercero responsable para que los abone a FedEx antes de que ésta satisfaga cualesquiera aranceles e impuestos exigidos. Se cobrarán al Receptor dichos aranceles e impuestos a menos que la casilla “Facturar al Remitente Aranceles e Impuestos” o “Facturar a Tercero Aranceles e Impuestos” esté marcada en el Albarán (Aéreo) y se haya indicado en ésta un Número de Cuenta FedEx válido. Dichas opciones sólo están disponibles para destinos específicos. Podrán obtenerse previa solicitud más datos relativos a los destinos en que están disponibles.

4.7 CON INDEPENDENCIA DE QUE EXISTAN INSTRUCCIONES O ESTIPULACIONES EN CONTRARIO SOBRE PAGO, EL REMITENTE SIEMPRE SERÁ RESPONSABLE EN ÚLTIMA INSTANCIA DE LOS CARGOS, INCLUSIVE, EN SU CASO, ARANCELES E IMPUESTOS.

4.8 Los Cargos que requieran conversión de una divisa distinta de aquélla en que se haya facturado al pagador se calcularán diariamente utilizando la media del precio de oferta obtenido en OANDA, servicio de tipos de cambio de Internet. El precio de oferta medio es la media de los precios a los que compradores ofrecen comprar divisas a vendedores en el período en cuestión. Dichos tipos de conversión de divisas pueden consultarse en www.oanda.com. Las divisas de los países de la Unión Europea tendrán tipos de conversión oficiales al EURO. Se añadirá una comisión del 1,75% en las conversiones de divisas distintas del dólar al Dólar USA, de un 2,3% para las conversiones del dólar a cualquier divisa y del 2,0% para todas las conversiones entre divisas distintas del dólar. No se cobrará ninguna comisión en las conversiones entre divisas relacionadas con el EURO. Los cargos expresados en divisas distintas del dólar USA que no sean libremente convertibles, se convertirán a dólares USA y se facturarán a la cuenta del Pagador, bien al tipo de mercado libre o al tipo oficial al que se haya permitido a FedEx comprar dólares USA en la divisa en cuestión, a nuestra exclusiva opción. En las conversiones a divisas no hiperinflacionarias se utilizará el tipo vigente en la fecha de envío. No obstante, nos reservamos el derecho a usar el tipo de cambio vigente en la fecha de la factura y no en la fecha de envío en países que tengan una divisa volátil.

5. AJUSTES DE FACTURA / PESO DIMENSIONAL

5.1 FedEx podrá examinar cada Albarán(Aéreo) con el fin de comprobar el servicio seleccionado y el peso del Paquete/Envío. Si el servicio seleccionado o el peso introducido fuera incorrecto, FedEx podrá efectuar las correcciones oportunas en el Albarán (Aéreo) y los ajustes oportunos en la factura correspondiente en cualquier momento, estando legitimada para cobrar unos honorarios de manipulación especiales por las correcciones y modificaciones.

5.2 Cuando el Remitente presente Cartas de Porte (Aéreo) mediante un mecanismo de envío automatizado, cualquier omisión o anotación incorrecta en el Albarán (Aéreo) con respecto al peso o al número de Paquetes derivará en una facturación basada en la estimación por FedEx del número de Paquetes transportados y bien en la estimación del peso dimensional en el momento de la factura o en un peso estándar por defecto por Paquete, conforme a lo determinado por FedEx, determinación que estará disponible previa solicitud al efecto.

5.3 Los Cargos podrán calcularse sobre la base del peso dimensional. El peso Dimensional se determina multiplicando la longitud x altura x ancho de un Paquete (todo ello en centímetros) y dividiendo el total por 5.000 u otro número indicado por FedEx regularmente en fedex.com. Si el resultado superase el peso efectivo, podrán cobrarse Cargos adicionales basados en el peso dimensional. Los precios de esos Cargos Adicionales están disponibles previa solicitud y podrán modificarse por FedEx sin aviso.

6. DENEGACION O RECHAZO DE ENVIOS

FedEx se reserva el derecho a rechazar, retener, cancelar, posponer o devolver un Envío en cualquier momento si a su juicio es probable que cause daños o retrasos a otros Envíos, mercancías o personas o su transporte estuviera prohibido por ley o vulnerara las presentes Condiciones, o la cuenta FedEx de la persona o entidad responsable del pago no fuera solvente. El hecho de que FedEx acepte un Envío no significa que dicho Envío se ajuste a las leyes y reglamentos aplicables o a las presentes Condiciones.

7. RESTRICCIONES

7.1 Las restricciones en cuanto al tamaño y peso de un paquete varían según los países o según los servicios FedEx. Pueden obtenerse datos a este respecto previa solicitud.

7.2 No existe ningún límite al peso global de un Envío constituido por varias piezas, siempre que cada uno de los Paquetes individuales que integran el Envío no superen el límite de peso por Paquete especificado para el destino. Los Envíos que superen los 225 kilos requerirán acuerdo previo con FedEx. Pueden obtenerse datos a este respecto previa solicitud.

7.3 Los Paquetes de grandes dimensiones se componen de piezas de menos de 68 kg de peso (o el límite del país de destino) que exceden los 330 cm (o límite del país de destino) combinando su longitud y circunferencia. Estas piezas pueden ser rechazadas, o consideradas, discrecionalmente por FedEx, como Envíos FedEx International Priority Freight o FedEx International Economy Freight si FedEx acepta el Envío. En estos casos, FedEx podrá aplicar unos cargos por un mínimo de 68 kilos de peso con independencia del peso actual.

7.4 Los Envíos por FedEx Envelope y FedEx Pak deben presentarse en los embalajes correspondientes de FedEx.

7.5 En una solo Albarán (Aéreo) no podrá indicarse más de un tipo de servicio y no podrá enviarse más de un FedEx Envelope , FedEx 10kg Box o FedEx 25kg Box con un solo Albarán (Aéreo).

7.6 El Remitente podrá enviar hasta diez mercancías distintas con un solo Albarán (Aéreo).

7.7 El Consignador puede enviar hasta un máximo de 9998 Paquetes con un solo Albarán (Aéreo).

8. ARTICULOS NO APTOS PARA TRANSPORTE

8.1 No se aceptarán los siguientes artículos para su transporte a cualquier destino, salvo acuerdo en contrario con FedEx:

1) DINERO (monedas, dinero en efectivo, billetes, e instrumentos negociables equivalentes a efectivo tales como acciones endosadas, obligaciones y cheques de caja); MONEDAS Y SELLOS DE COLECCIÓN;
2) EXPLOSIVOS (Los explosivos de clase 1.3 no son aptos para el transporte. En ciertos países los explosivos de clase 1.4 pueden ser aptos para su transporte, en este caso el Servicio de Atención al Cliente deberá ser contactado previamente) FUEGOS ARTIFICIALES U OTROS OBJETOS DE NATURALEZA INCENDIARIA O INFLAMABLE;
3) CADÁVERES HUMANOS, ÓRGANOS O PARTES DE CUERPOS, EMBRIONES HUMANOS Y ANIMALES, RESTOS HUMANOS CREMADOS O DESENTERRADOS;
4) ENVIOS A DIRECCIONES APO/FPO;
5) ENVIOS CONTRA REEMBOLSO;
6) ARMAS DE FUEGO, ARMAMENTO, MUNICIONES Y SUS RESPECTIVAS PIEZAS;
7) ALIMENTOS, PRODUCTOS ALIMENTICIOS PERECEDEROS Y BEBIDAS QUE REQUIERAN REFRIGERACIÓN U OTRO CONTROL MEDIOAMBIENTAL;
8) PLANTAS Y MATERIAL VEGETAL, INCLUSIVE SEMILLAS Y FLORES CORTADAS (SE ACEPTAN FLORES CORTADAS A CIERTOS DESTINOS, INFORMACIÓN DISPONIBLE PREVIA SOLICITUD);
9) BILLETES DE LOTERÍA, ARTICULOS DE JUEGO DE AZAR CUANDO ESTÉN PROHIBIDOS POR LEY;
10) ARTICULOS PERECEDEROS (DISTINTOS A LOS MENCIONADOS EN EL PUNTO (7)), salvo que se acuerde de antemano;
11) PORNOGRAFÍA Y/O MATERIAL OBSCENO;
12) ENVIOS TRAMITADOS BAJO lo siguiente, salvo que se acuerde de antemano.
a) CARNÉS (permiten importación temporal para exposición, etc sin aranceles);
b) RECLAMACIONES DE DEVOLUCIÓN (solicitudes de reembolso de aranceles en el momento de la exportación);
c) FIANZAS DE IMPORTACIÓN TEMPORALES (permiten importación temporal para fines de reparación, etc.);
d) Letras de Crédito; los Envíos sujetos a Letras de Crédito están por lo general, prohibidas con la excepción de los Envíos sujetos a Letras de crédito que requieren un “resguardo de mensajería (courier)”, definido por el artículo 25 de UCP 600, enviado mediante FedEx Expanded Service International Air Waybill;
13) RESIDUOS PELIGROSOS, INCLUSIVE, A TITULO ENUNCIATIVO, AGUJAS HIPODÉRMICAS Y/O JERINGUILLAS USADAS O RESIDUOS MÉDICOS;
14) HIELO HUMEDO (AGUA CONGELADA);
15) ENVIOS QUE REQUIERAN LA OBTENCIÓN POR FEDEX DE LICENCIAS O PERMISOS ESPECIALES PARA TRANSPORTE, IMPORTACIÓN O EXPORTACIÓN;
16) ENVIOS CUYO TRANSPORTE, IMPORTACIÓN O EXPORTACIÓN ESTE PROHIBIDO POR CUALQUIER LEY O REGLAMENTO;
17) ENVIOS CON UN VALOR DECLARADO PARA ADUANAS SUPERIOR AL PERMITIDO (Véase Cláusula 18: VALOR DECLARADO Y LIMITES DE RESPONSABILIDAD);
18) MERCANCÍAS PELIGROSAS SALVO LAS PERMITIDAS EN LA CLÁUSULA 9 “MERCANCÍAS PELIGROSAS” ;
19) ANIMALES MUERTOS O ANIMALES QUE SE HAYAN MONTADO;
20) PAQUETES HÚMEDOS, QUE GOTEEN O EXPIDAN OLORES DE CUALQUIER TIPO;
21) PAQUETES ENVUELTOS EN PAPEL KRAFT;
22) ANIMALES E INSECTOS VIVOS, SALVO EN LOS CASOS EN QUE EL ENVÍO ESTE COORDINADO Y APROBADO POR EL DEPARTAMENTO DE ANIMALES VIVOS DE FEDEX. LOS CLIENTES PODRÁN CONTACTAR CON SU OFICINA LOCAL DE FEDEX PARA OBTENER MAS INFORMACIÓN A ESTE RESPECTO. NO SE ACEPTAN ANIMALES DOMÉSTICOS NI PECES;
23) ENVÍOS QUE PUEDAN CAUSAR DAÑOS EN, O RETRASOS DE, EQUIPAMIENTO, PERSONAL U OTROS ENVÍOS.

FedEx no se responsabiliza de los Envíos de los citados artículos, como quiera que se acepten (inclusive aceptación por error o bajo advertencia).


8.2 Podrán ser de aplicación otras restricciones dependiendo del destino y de los servicios y podrán requerirse diversos despachos aduaneros y reglamentarios para ciertas mercancías, con lo que se prolongará el tiempo de tránsito. FedEx se reserva el derecho a rechazar Paquetes por razón de las limitaciones establecidas en las presentes Condiciones o por motivos de seguridad. FedEx estará legitimada para cobrar un cargo administrativo por Paquetes rechazados y por los costes de devolución de mercancías, en su caso, al Remitente. Puede obtenerse más información a este respecto mediante solicitud.

8.3 La Garantía de Devolución de Dinero (véase Cláusula 17) no es de aplicación a artículos no aptos para transporte.

 

9. MERCANCÍAS PELIGROSAS

9.1 No todas las ubicaciones de FedEx aceptan mercancías peligrosas, ciertas ubicaciones de FedEx no aceptan determinadas clases de mercancías peligrosas y tampoco éstas son aptas para el envío por todas las vías de servicios de FedEx. Los Envíos sujetos al Acuerdo Europeo sobre el Transporte Internacional de Mercancías Peligrosas por vía Terrestre (ADR), necesitan unos preparativos especiales para el transporte, y el Remitente debe contactar con FedEx para la confirmación/preparación antes del envío. FedEx se reserva el derecho a rechazar mercancías peligrosas en cualquier lugar en que no puedan aceptarse a tenor de la legislación aplicable.

9.2 Todos los paquetes que contengan mercancías peligrosas deben cumplir con las Instrucciones técnicas para el transporte sin riesgo de mercancías peligrosas por vía aérea de la Organización Internacional de la Aviación Civil (ICAO en sus siglas en inglés), la regulación sobre mercancías peligrosas de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA en sus siglas en inglés), y todas las variaciones de FedEx Express enumeradas en la edición actual de las tarifas IATA y cualquier otra regulación aplicable. El Remitente será el único responsable de cualesquiera daños que se deriven del incumplimiento por su parte de las reglamentaciones de la IATA u otras reglamentaciones aplicables. El Remitente deberá presentar todas las mercancías peligrosas en un embalaje plenamente eficaz, embalaje del que será responsable el Remitente y que deberá ajustarse a todos los requisitos en materia de clasificaciones, embalajes, marcado y etiquetado, documentación, y a cualesquiera otras leyes, reglamentos o normas de aplicación. El Remitente será responsable de asegurarse que el contenido cumple con todas las leyes, reglamentos y reglas aplicables. Las mercancías peligrosas sólo pueden estar sujetas a envíos internacionales mediante FedEx Expanded Service International (Air) Waybill cuando se usa un Albarán(Aéreo) en soporte papel (Vea también Cláusula 14.5: RUTA Y ENTREGA).

9.3 El Remitente deberá cumplir con todas las leyes, reglamentos o normas de aplicación en materia de clasificaciones, embalajes, marcado y etiquetado en los Envíos de sangre y productos sanguíneos, con independencia de si son infecciosos.

9.4 Los embalajes de FedEx no pueden ser usados para enviar mercancías peligrosas (excepto para la sustancia Biológica, Categoría B [UN 3373], la cual puede ser enviada en el embalaje FedEx UN 3373) (vea Cláusulas 10.3 y 10.4 EMBALAJE Y MARCADO).

9.5 Las baterías de litio (UN 3090) que son, en principio, No-Recargables, requieren una aprobación previa para poder ser enviadas. Para más detalles, vaya a fedex.com e introducir las palabras “lithium batteries”(baterías de litio).

9.6 Cada Envío deberá estar acompañado del formulario de la Declaración de Mercancías Peligrosas de la IATA (IATA Shipper's Declaration for Dangerous Goods) cuando sea necesario.

9.7 Nota: FedEx puede ser requerido por ley a declarar ante la autoridad local competente cualquier envío de mercancías peligrosas que no haya sido declarado adecuadamente o no se haya declarado. La regulación de mercancías peligrosas requiere que cada Remitente tenga un entrenamiento específico en mercancías peligrosas previo a cualquier envío de mercancías peligrosas a través de FedEx o cualquier otro transportista aéreo. Cuando particulares realizan un Envío que contiene mercancías peligrosas, éste debe estar correctamente clasificado, embalado, etiquetado, marcado e identificado como mercancía peligrosa y deberá incluir la documentación adecuada relativa a las mercancías peligrosas.

9.8 FedEx está obligado a mantener una adecuada separación de las mercancías peligrosas incompatibles en todos los vehículos y aviones. Este requisito puede provocar que el Envío tenga que trasladarse a la siguiente ruta por carretera o vuelo disponible en la que se pueda mantener la citada separación

9.9 La Garantía de Devolución del Dinero (véase Cláusula 17) no se aplica a Envíos de Mercancías Peligrosas.

10. EMBALAJE Y MARCADO

10.1 Todos los Paquetes deben prepararse y embalarse por el Remitente para su transporte seguro por vía aérea o por carretera suponiendo el cuidado normal en su manipulación en un entorno de transporte urgente y en cumplimiento de todas las leyes, regulaciones y reglas aplicables, incluidas aquellas relativas al embalaje, marcado y etiquetado. Es responsabilidad del Remitente completar adecuadamente el Albarán (Aéreo). Cada Envío debe estar marcado de forma legible y duradera con el nombre, calle, ciudad y país, inclusive el código postal del Remitente y del Receptor. Para Envíos internacionales, la dirección del Remitente debe reflejar el país en el que FedEx debe recoger el Envío.

10.2 El Remitente deberá proteger, mediante el embalaje adecuado, cualesquiera artículos que sean susceptibles de sufrir daños como consecuencia de cualquier situación que pudiera producirse en el transporte aéreo, como cambios de temperatura o de presión atmosférica. FedEx no se responsabilizará de ningún daño que se derive de cambios de temperatura o de presión

10.3 FedEx no proporciona transporte con temperatura controlada. No se obligará en ningún caso a FedEx a introducir hielo seco en Envíos o a prestar servicios de refrigerado, no obstante cualesquiera declaraciones verbales o escritas del cliente o de FedEx en contrario. FedEx no recomienda el uso del hielo húmedo (agua congelada) como un refrigerante.

10.4 Si el Receptor rechaza un embalaje o si éste gotea, está dañado o emite olores (en conjunto “fugas”) será devuelto al Remitente, si es posible. Si el Remitente rechaza el paquete, o no puede ser devuelto a causa de las fugas, el Remitente será responsable y accederá a reembolsar, o en su caso indemnizar, a FedEx por todos los daños, costes, tasas y gastos incurridos en relación con la limpieza y/o la disposición del Paquete. FedEx se reserva el derecho, sin responsabilidad alguna, de rechazar o desechar cualquier Paquete con indicaciones de fugas.

11. INSPECCIÓN DE ENVÍOS

11.1 FedEx podrá, a su entera discreción, o a solicitud de las autoridades competentes, abrir e inspeccionar, sin previo aviso, cualquier Envío en cualquier momento, sin incurrir por ello en responsabilidad de ningún tipo.

11.2 Los reglamentos en vigor en diversas jurisdicciones exigen a FedEx realizar inspecciones con rayos X (al azar). FedEx podrá realizar dichas inspecciones, renunciando por el presente el Remitente y el Receptor a cualesquiera posibles reclamaciones por daños o retrasos (incluido pero no limitado a la Garantía de Devolución del Dinero) que pudieran derivarse de las mismas.

12. DESPACHO DE ADUANAS

12.1 Los Envíos que crucen fronteras nacionales podrán ser despachados en Aduanas en el país de destino antes de entregarse al Receptor. En los casos en que FedEx proporcione el servicio de despacho en Aduanas, FedEx facilitará a Aduanas, cuando así le sea solicitado, todo los datos necesarios para el despacho, tal como se los haya facilitado el Remitente (véase Cláusula 26 “PROTECCIÓN DE DATOS”).

12.2 Es responsabilidad del Remitente asegurarse que los bienes enviados son aptos para la entrada en el país de destino. Todos los cargos por envío y retorno del país donde la entrada no está permitida serán responsabilidad del Remitente.

12.3 FedEx podrá en determinadas circunstancias y a su sola discreción aceptar instrucciones del Receptor para usar un agente de aduanas determinado distinto al de FedEx o al agente designado por el transportista. En cualquier caso, FedEx se reserva el derecho a declarar el Envío si el agente no puede ser determinado, no lleva a cabo la declaración o no se proporciona la información completa del agente (incluyendo pero no limitado a nombre, dirección, número de teléfono y código postal).

12.4 Es responsabilidad del Remitente asegurar que se suministra y se cumplimenta con precisión toda la documentación necesaria además del Albarán (Aéreo), mediante cumplimiento de todas las leyes, normas y reglamentos aplicables, inclusive, a título enunciativo, leyes en materia aduanera, leyes sobre importación y exportación y reglamentos administrativos de cualquier país desde, hasta o a través del cual pueda transportarse el Envío. Cualesquiera Envíos por el servicio FedEx Global Returns que sean remitidos a un tercer país deberán cumplir con los requisitos de control de exportación del país de la primera salida. En caso de no facilitarse y/o cumplimentarse con precisión la referida documentación (inclusive el Albarán (Aéreo)) FedEx no asumirá responsabilidad ante el Remitente ni ante ninguna otra persona respecto de pérdidas, gastos o retrasos derivados del incumplimiento de la presente estipulación por el Remitente. Cuando Aduanas u otras agencias retengan un Envío debido a documentación incorrecta o no entregada, FedEx podrá en primer lugar intentar notificarlo al Receptor. Si la legislación local requiriera la entrega por el Receptor de la información o documentación correcta y éste no lo hiciera dentro del plazo razonable determinado por FedEx, el Envío podrá considerarse no entregable (véase Cláusula 16: “ENVÍOS INENTREGABLES”). Si el Receptor no suministrara la información o documentación requerida y la legislación local permitiera hacerlo al Remitente, FedEx podrá intentar notificarlo al Remitente. Si éste tampoco facilitara la información o documentación en un plazo razonable fijado por FedEx, el Envío se considerará no entregable. FedEx no asume responsabilidad en caso de incapacidad de consumar una entrega debido a documentación incorrecta o no entregada, con independencia de que intente o no notificarlo al Receptor o al Remitente. FedEx tendrá derecho a cobrar un cargo administrativo por la obtención de la información correcta o completa.

12.5 En su caso, un Remitente residente o establecido en la Unión Europea puede autorizar a FedEx o sus agentes para rellenar y cumplimentar declaraciones de (re)exportación así como todas las acciones relacionadas como representante actuando en su nombre y por cuenta suya, a riesgo del Remitente.

12.6 FedEx se reserva el derecho a cobrar Cargos extraordinarios por despacho de aduanas o por servicios accesorios al despacho de aduanas de Envíos (“Tasa por Servicios de Declaración Accesorios”). Los clientes deberán ponerse en contacto con FedEx para obtener más información sobre las Tasas por Servicios Accesorios de Declaración.

12.7 FedEx no asume ninguna responsabilidad por los Envíos abandonados en las aduanas, dichos Envíos pueden ser considerados no entregrables (véase Cláusula 16 “ENVÍOS INENTREGABLES”)

13. ARANCELES E IMPUESTOS

13.1 Cuando proceda, sin perjuicio de lo estipulado en las Cláusulas 4.6 y 4.7, FedEx podrá optar por adelantar en nombre de la parte responsable de su pago (“Pagador”), cualesquiera aranceles e impuestos exigidos por Aduanas. En todos los Envíos FedEx podrá contactar con el Pagador antes de realizarse el despacho de aduanas con el fin de concertar el reembolso de las cantidades que objeto de anticipo. A su exclusivo arbitrio podrá FedEx exigir confirmación de los términos de reembolso como condición para llevar a cabo el despacho y la entrega, inclusive, a título enunciativo, en aquellos casos de entregas a Receptores que a juicio de FedEx no sean solventes y de Envíos con elevados valores declarados.

13.2 En el supuesto de que un Receptor u otro tercero al que se solicite confirmación de reembolso se niegue a pagar los aranceles e impuestos necesarios para que el Envío pase el despacho de Aduanas, FedEx podrá ponerse en contacto con el Remitente a tal efecto. Si éste se negara a concertar satisfactoriamente el reembolso a FedEx, el Envío le será devuelto al Remitente, o se colocará en un almacén general o en un depósito aduanero o se considerará no entregable (véase Cláusula 16: “ENVÍOS INENTREGABLES”). El Remitente se responsabilizará entonces del pago de los Cargos originales y de los Cargos de devolución. Si FedEx anticipara cualesquiera cantidades en concepto de aranceles y de impuestos ya sea en el destino original o a su devolución, el Remitente también se responsabilizará de dichas cantidades y de todos los honorarios y recargos relacionados con el anticipo de aranceles e impuestos por FedEx.

13.3 Cualquier Envío podrá ser objeto de retraso si FedEx no pudiera obtener confirmación satisfactoria de los términos del reembolso a su favor de cantidades que vaya a anticipar en concepto de aranceles e impuestos. Dichos retrasos o cualquier otro incumplimiento de las Condiciones son responsabilidades no asumidas y no constituyen Incumplimientos de Servicio ni están cubiertos por la Garantía de Devolución del Dinero (Véase Cláusula 17: GARANTIA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO y la Cláusula 19: RESPONSABILIDADES NO ASUMIDAS).

13.4 Si FedEx anticipa aranceles e impuestos se reserva el derecho a cobrar un recargo. El Remitente debe consultar las listas de tarifas de FedEx vigentes en el momento del envío o llamar a FedEx para obtener información sobre el recargo. No obstante lo anterior, FedEx se reserva el derecho a subastar o de otra forma disponer de las mercancías para recuperar Cargos no reembolsados, permaneciendo responsable el Remitente de dichos Cargos.

13.5 Las autoridades aduaneras podrán exigir el pago de aranceles y/o del IVA de importación o de cualesquiera otras tasas o tributos devengados, así como imponer multas, sanciones y/o intereses de demora a FedEx en caso de que la información y/o documentación de despacho aportada en relación con los Envíos, incluyendo la relativa a facturas, valores (declarados), monedas o códigos de mercancía, sea inexacta o incompleta. En el supuesto de que la información/documentación inexacta o incompleta haya sido proporcionada a FedEx por el Remitente o el Destinatario, en representación del Remitente o del Destinatario, siguiendo las instrucciones del Remitente o del Destinatario o bajo la responsabilidad del Remitente o del Destinatario, el Remitente, el Destinatario y, en su caso, el tercero correspondiente, serán responsables solidariamente frente a FedEx del pago de dichos importes.

 

14. RUTA Y ENTREGA

14.1 FedEx se reserva el derecho a establecer una ruta que estime conveniente para los Envíos. En el momento de presentarse el Envío no se acuerdan las paradas en ruta. Algunos Envíos pueden ser adjuntados o reenviados por FedEx en vehículos de terceras partes, en aviones de cargo de terceras partes, en charters o entre varias líneas si FedEx, discrecionalmente, así lo determina FedEx no asume la obligación de cambiar la ruta de un Envío a un tercer país o a transportar el Envío en un avión específico u otro vehículo, o por una ruta específica o a efectuar conexión en cualquier punto de acuerdo con cualesquiera programas. Sin previo aviso al efecto FedEx podrá sustituir un transportista, avión o vehículo por otro, desviarse de una ruta o rutas o hacer que el Envío se transporte por vehículo de motor. El Remitente reconoce el derecho de FedEx a desviar cualquier Envío (inclusive el uso de otros transportistas) con el fin de facilitar su entrega.

14.2 FedEx podrá entregar los Envíos en la dirección indicada en el Albarán (Aéreo) o a una persona distinta de la persona o entidad indicada en el Albarán (Aéreo) con autoridad aparente para aceptar el Envío en nombre y por cuenta del Receptor. Las direcciones de envío deberán incluir siempre la dirección completa del Receptor y su número de teléfono o fax. El Remitente reconoce y acepta expresamente que en ciertos países de destino, la entrega podrá realizarse a un tercero o en un buzón de correo o en cualquier otro lugar accesible al Receptor. (Los apartados de correos pueden usarse en determinadas ubicaciones internacionales, no obstante, deberán incluir en el Albarán (Aéreo) un número de teléfono, fax o télex válido. FedEx no puede entregar a apartados de correos militares de Estados Unidos como APO y FPO.

14.3 FedEx no se responsabilizará en ningún caso de reclamaciones que se refieran a la confiscación o retención de mercancías en el curso de su tránsito por Aduanas u otras autoridades administrativas.

14.4 Los Envíos a hoteles, hospitales, oficinas o instalaciones del gobierno, campus universitarios u otras instalaciones que tengan una sala o central de recepción de correo podrán entregarse en dicha sala o central, salvo que se acuerde lo contrario antes del envío con FedEx.

14.5 Las mercancías peligrosas no se podrán redirigir a otra dirección que no sea la original del Receptor proporcionada por el Remitente. (Nota: Los Envíos podrán ser puestos a disposición para su recogida o devueltos al Remitente).

14.6 Cualquier cambio en la dirección que no constituya un cambio de ruta o una corrección de la dirección se considerará un nuevo Envío, y se aplicarán los Cargos de Transporte pertinentes.

14.7 Las entregas en sábado, en su caso, estarán sujetas a un cargo de manipulación especial en aquellos países en que el sábado no sea Día Hábil.

14.8 La opción de servicio Europe First de FedEx para entrega a primera hora de la mañana, en su caso, está sujeta a un cargo accesorio adicional de envío ("Cargo Accesorio Adicional de Envío de FedEx Europe First").

14.9 De manera discrecional, FedEx puede rechazar la recogida o entrega de un Envío, o modificar las condiciones de recogida y entrega, para mantener la seguridad de sus empleados y para los casos en que FedEx entienda que se están usando sus servicios en violación de las leyes, normas y reglas aplicables.

14.10 Para los Envíos B2C, FedEx ofrece en ciertas ubicaciones la posibilidad de enviarlos según las instrucciones adicionales para Envíos B2C recibidas del Destinatario. El Remitente reconoce y acepta expresamente que ESAS INSTRUCCIONES PUEDEN ALTERAR LAS INSTRUCCIONES DE ENTREGA ORIGINALMENTE ACORDADAS Y LOS TIEMPOS DE ENTREGA COMPROMETIDOS.
Tanto el Remitente como el Destinatario reconocen y aceptan que las instrucciones del Destinatario pueden relacionarse, entre otros, con (i) diferir la fecha de entrega (ii) efectuar la entrega a un vecino (iii) efectuar la entrega en otra dirección y/o a otra persona, siempre que esa dirección esté dentro del país según lo declarado en el albarán(Aéreo)), (iv) proporcionar instrucciones sobre dónde dejar el Envío B2C sin obtener una firma por la entrega; (v) dejar el Envío B2C en un punto de recogida (p. ej., en una tienda local), o (vi) combinaciones de las instrucciones antes mencionadas. Las partes aceptan que la retención temporal del Envío por FedEx con arreglo a las instrucciones del Destinatario, p. ej., para diferir la fecha de entrega, se considerarán parte del contrato de envío”.

Las opciones de envío disponibles para los Envíos B2C quedan sujetas a las restricciones horarias, geográficas y de otro tipo, y pueden ser enmendadas periódicamente por FedEx sin aviso previo. Las opciones y condiciones de envío están disponibles en www.fedex.com. La Garantía de devolución del Dinero (ver la Sección 17) no es aplicable a los Envíos B2C para los que el Destinatario haya proporcionado instrucciones adicionales de entrega según esta disposición.

FedEx solo aceptará instrucciones de entrega adicionales para Envíos B2C. Sin embargo, si un Destinatario proporciona instrucciones de entrega adicionales para Envíos que no correspondan a la categoria B2C, tanto el Remitente como el Destinatario reconocen estas disposiciones y aceptan regirse por ellas.

15. SERVICIO DE RE-ENTREGA

15.1 El servicio de re-entrega se facilitará sin cargo adicional. Se dejará aviso de intento de entrega en la dirección del Receptor cada vez que se intente la entrega, con expresión de la fecha y hora de presentación. Todo Envío que no pueda entregarse después de realizados tres (3) intentos será devuelto a la oficina más cercana de FedEx y se intentará notificar al Receptor. En caso de entregas en un domicilio privado (“Entregas Domiciliarias”) sólo se efectuará un nuevo intento después del intento inicial de entrega.

15.2 Si el Envío no se hubiera entregado después de tres (3) intentos (dos (2) en el caso de una Entrega Domiciliaria) o después de mantenerse durante cinco (5) Días Hábiles tras haberse recibido y, cuando sea aplicable, haber pasado el despacho de aduanas en un lugar de destino, se considerará no entregable (Véase Cláusula 16: ENVÍOS NO ENTREGABLES).

16. ENVÍOS NO ENTREGABLES

16.1 Se considerará que un Envío es  no entregable cuando no pueda ser entregado por diversas razones, incluidas pero no limitadas a las siguientes: si (i) la dirección del Receptor fuera incompleta, ilegible, incorrecta o no pudiera encontrarse, (ii) el Envío está dirigido a una zona en la que FedEx no opera, (iii) el lugar de trabajo del Receptor está cerrado, (iv) la entrega fuera imposible debido a la no disponibilidad o negativa de una persona adecuada para aceptar la entrega o firmar la entrega del Envío en el intento inicial o en posteriores intentos, (v) el Envío no pueda pasar el despacho de Aduanas, (vi) existe la probabilidad de que el Envío cause daños o retrasos a otros Envíos o  mercancías o daños a las personas, (vii) el Envío contiene artículos prohibidos, (viii) el Receptor no puede o se niega a pagar una Factura Receptor, (ix) el Envío no está correctamente empaquetado o (x) el contenido o embalaje del Envío resulta dañado de forma que no sea posible su nuevo embalaje.

16.2 En el supuesto de que un Envío sea no entregable por cualquier motivo, FedEx podrá intentar notificarlo al Remitente con el fin de que organice su devolución, sin perjuicio de cualesquiera limitaciones reglamentarias locales. Si el Remitente no pudiera contactarse en un período de cinco (5) Días Hábiles o no cursara instrucciones en un período razonable determinado por FedEx, FedEx, discrecionalmente, podrá devolver el Envío al Remitente, colocarlo en un almacén general o en un depósito aduanero o disponer del mismo. Si el Envío no puede ser entregado, despachado en una Aduana o devuelto, FedEx, discrecionalmente, podrá transferir o disponer del Envío. El Remitente se responsabilizará de la totalidad y cualesquiera de los costes, Cargos y honorarios incurridos en relación con la devolución, almacenaje o disposición del Envío no entregable, a menos que sea no entregable por motivos imputables a FedEx.

16.3 Los Envíos que no puedan ser devueltos a causa de la regulación local serán depositados en un almacén general o en un depósito aduanero o en cualquier otra ubicación a discreción de FedEx. El Remitente acepta pagar todos los costes en los que FedEx haya incurrido para esa disposición. 

16.4 Se cobrarán al Remitente los Cargos de devolución así como los Cargos originales, a menos que el motivo de que el Envío sea no entregable sea imputable a FedEx. Se incluirán asimismo cualesquiera Cargos incurridos por FedEx inclusive, a título enunciativo, aranceles, impuestos y gastos de almacenaje, en su caso. Para los Envíos devueltos que contengan mercancías peligrosas, el Remitente deberá proporcionar un Albarán (Aéreo) completo así como toda la documentación necesaria.

17. GARANTIA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO

17.1 FedEx ofrece una Garantía de Devolución del Dinero en los siguientes servicios u opciones de servicios (cuando estén disponibles, en su caso): FedEx Europe First, FedEx International First, FedEx International Next Flight, FedEx International Priority, FedEx International Priority Freight, FedEx International Economy (sólo para Envíos intercontinentales) FedEx International Economy Freight, FedEx International Priority Plus, FedEx International Broker Select, FedEx International Priority DirectDistribution, FedEx Standard Overnight, FedEx 1Day Freight, FedEx Priority Overnight. Para evitar cualquier duda, la Garantía de Devolución del Dinero no se aplica a los Envíos Intra-Europeos que usen el servicio FedEx International Economy. Previa solicitud al efecto, FedEx reembolsará o, a su opción (ejercitada discrecionalmente por FedEx), acreditará a favor de la factura pertinente los Cargos de Transporte incurridos por el Remitente si el primer intento de entrega se produce 60 segundos o más después de la Fecha de Compromiso de Momento de Entrega pertinente (“Incumplimiento de Servicio”). No obstante, la política sobre Garantía de Devolución del Dinero  sólo será de aplicación una vez aceptado el compromiso de entrega por FedEx después de la recogida del Envío.

 Esta Garantía de Devolución del Dinero, en caso de estar disponible (los clientes deben consultar los detalles con FedEx), podrá suspenderse, modificarse o revocarse, discrecionalmente por FedEx, sin previo aviso, ni al Remitente ni al Receptor.

 Para poder obtener el reembolso o crédito, serán de aplicación las siguientes limitaciones:

a) Cuando el despacho de aduanas u otras verificaciones reglamentarias sean objeto de retraso debido a requisitos de inspección o toma de muestras o debido a errores u omisiones del Remitente o haya un retraso en la tramitación de un Paquete debido al cumplimiento de las normas de seguridad de aviación o de otro tipo por parte de FedEx, la Fecha de Compromiso de Entrega se modificará añadiendo un Día Hábil por cada día (o parte del mismo) en que dichas verificaciones sean objeto de retraso;

b)  En cuanto a Envíos facturados y Envíos efectuados mediante uso de un mecanismo de envío automatizado, FedEx deberá recibir notificación escrita sobre Incumplimiento de Servicio dentro de los 15 días siguientes a la fecha de la factura. El Remitente deberá facilitar junto con la prueba acreditativa del pago el número de la factura a la que corresponda el pago. En el caso de que no se efectúe pago íntegro de una factura, deberá hacerse constar el motivo del impago de cada cargo con el correspondiente número de Albarán(Aéreo) o número de seguimiento de Paquete.

c)  En cuanto a Envíos no facturados por FedEx (pagados al contado, mediante cheque, giro, tarjeta de crédito o cualquier otro medio aceptado) el Remitente deberá notificar por escrito a FedEx cualquier Incumplimiento de Servicio dentro de los 15 días siguientes a la fecha de Envío;

d)  La notificación deberá hacer constar el número de cuenta FedEx, en su caso, el número de Albarán(Aéreo) o el número de seguimiento de Paquete, la fecha de envío y la información completa y precisa del Receptor;

e)  No se entenderá ocurrido un Incumplimiento de Servicio si dentro de los 30 días siguientes a notificarse a FedEx, FedEx aporta pruebas bien de entrega puntual consistentes en la fecha y hora de entrega y el nombre de la persona firmante de la recepción del Envío o bien información de excepción de servicio que refleje que la falta de puntualidad en la entrega se basa en cualquier término establecido en las presentes Condiciones que permite la ampliación del momento de entrega o es resultado de circunstancias descritas en la Cláusula 19: RESPONSABILIDADES NO ASUMIDAS;

f)  Sólo se permite un reembolso o crédito por Paquete. Si se produce un Incumplimiento de Servicio respecto a un Paquete incluido en un Envío de varios paquetes, únicamente se efectuará reembolso o crédito equivalente a la parte proporcional de los Cargos de Transporte correspondientes a ese Paquete;

g)  Sólo se efectuará reembolso o crédito si en el momento del envío se hubiera aportado información completa y precisa sobre el Receptor. Deberá incluirse información completa sobre el Receptor bien en el Albarán (Aéreo) o bien mediante mecanismo de envío automatizado;

h)  No se efectuará reembolso o crédito  respecto a Envíos que hayan sido objeto de retraso debido a dirección incorrecta o incompleta o a la no disponibilidad o  negativa de una persona para aceptar la entrega, con independencia de que el Paquete le sea devuelto al Remitente, o para firmar la recepción del Paquete, o en virtud de una estipulación de las presentes Condiciones que permita ampliar el momento de entrega o por causas descritas en la Cláusula 19: RESPONSABILIDADES NO ASUMIDAS;

i) Esta Garantía de Devolución del Dinero sólo es de aplicación a Cargos de Transporte y no es de aplicación a aranceles, impuestos o cargos de valor declarado u otros Cargos y/o pérdida o daños sufridos tanto por el Remitente como por el Receptor.

j) No se efectuará reembolso o crédito a aquellos clientes que utilicen mecanismos de envío automatizados si se aplican números de seguimiento de paquete incorrectos al Paquete o Envío en cuestión;

k)  No se entenderá ocurrido un Incumplimiento de Servicio si en el momento “del envío” se hubiera indicado un Número de Cuenta FedEx no solvente a efectos de facturación y el Paquete se hubiera retenido hasta haberse obtenido condiciones de pago alternativas. A efectos de la presente estipulación, se entenderá por “solvente” que (1) el pago en la Cuenta FedEx se encuentre al corriente, (2) la Cuenta FedEx no se encuentre en condición de “sólo pago al contado”, y (3) en cuanto a Cuentas comerciales o de empresa FedEx, que el saldo no supere el límite de crédito establecido por FedEx.

l) Esta Garantía de Devolución del Dinero no es de aplicación a Envíos no entregables o devueltos ni a Envíos que contengan mercancías peligrosas o hielo seco;

m) Esta Garantía de Devolución del Dinero no es de aplicación retrasos en la entrega debidos al cumplimiento de  las normas de FedEx sobre pago de aranceles e impuestos previo al despacho de aduanas o a la entrega;

n) Los Créditos a los Cargos de Transporte serán aplicados, únicamente, a la cuenta del pagador y las devoluciones se efectuarán exclusivamente a éste.

o) Un crédito o devolución bajo la Garantía de Devolución del Dinero se aplicará sólo frente a los Cargos de Transporte del Envío que ha dado lugar a ese crédito.

p) Una Fecha de Compromiso de Entrega exacta sólo podrá obtenerse contactando con el Servicio de Atención al Cliente y proporcionando la siguiente información:
1. Productos enviados
2. Fecha del envío
3. Destino exacto
4. Peso del Envío
5. Valor del Envío

El  tiempo de  cualquier recorrido publicado en las guías FedEx o en otro lugar o el proporcionado por el Servicio de Atención al Cliente sin tener en cuenta los 5 elementos antes mencionados, son solamente una estimación y no constituye una Fecha de Compromiso de Entrega. Los registros de FedEx en relación con los tiempos de entrega proporcionados constituirán prueba concluyente de dichos tiempos de entrega.

q) La Garantía de Devolución del Dinero para Envíos destinados a las zonas ampliadas de servicios, se aplicará a la parte del transporte llevada a cabo directamente por FedEx;

r) Los días festivos en el lugar de entrega y/o recogida afectará a los tiempos de tránsito de FedEx. Las entregas planificadas en un día festivo serán reubicadas para la entrega en el siguiente día hábil. La Fecha de Compromiso de Entrega será prolongada por un periodo igual a la duración de los días festivos;

s) Para el servicio FedEx International Next Flight, la Fecha de Compromiso de Entrega podrá verse modificada, entre otros, por los siguientes motivos: retrasos y cancelaciones debido al tráfico aéreo, problemas mecánicos o meteorológicos. Si la Fecha de Compromiso de Entrega es modificada, la Garantía de Devolución del Dinero será aplicable sólo a la última Fecha de Compromiso de Entrega comunicada.

t) Esta Garantía de Devolución del Dinero no es aplicable a los Envíos, en especial a los Envíos B2C, para los cuales el Destinatario haya proporcionado a FedEx instrucciones de entrega específicas de acuerdo con la sección 14.10.

17.2 Para el servicio FedEx Europe First, previa solicitud al efecto FedEx procederá bien al reembolso o, a su opción (ejercitada a discreción de FedEx), a acreditar a favor de la factura pertinente i ) el Cargo de Envío de Fedex Europe First incurrido por el Remitente, pero no los Cargos de Transporte, si el primer intento de entrega de un Envío se produce con un retraso de 60 segundos o más respecto a la Fecha de Compromiso de Momento de Entrega en cuanto a la opción Europe First de FedEx  y ii) los Cargos de Transporte incurridos por el Remitente (además del Cargo de Envío de Europe First de FedEx) si el primer intento de entrega de un Envío se produce con un retraso de 60 segundos o más respecto a la Fecha de Compromiso de Momento de Entrega en cuanto a FedEx International Priority sin la opción de servicio FedEx Europe First. Todas las restricciones y limitaciones establecidas en la Cláusula 17.1 son igualmente de aplicación a la opción de servicio FedEx Europe First.

17.3 Si el Remitente elige depositar un Envío  en un Centro de Envíos Autorizado de FedEx o en una Oficina de Depósitos de FedEx, la Fecha de Compromiso de Entrega comenzará cuando FedEx recoja el Envío del Centro de Envíos Autorizado de FedEx o de la Oficina de Depósitos de FedEx, cuando proceda. Los detalles de los tiempos de recolección vigentes pueden encontrarse, regularmente, en el Centro de Envíos Autorizado de FedEx o en una Oficina de Depósitos de FedEx.

 

18. VALOR DECLARADO Y LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

18.1 A menos que el Remitente anote un Valor Declarado para Transporte superior en el Albarán (Aéreo) y pague las tasas oportunas, la responsabilidad de FedEx se limitará a la que resulte mayor entre a) la cantidad prevista por el convenio internacional o normativa local aplicable b) 22 € por kilo, o c) 100 dólares USA por Envío. Para los Envíos mediante los servicios FedEx 1Day Freight, FedEx Priority Overnight o FedEx Standard Overnight dentro de Austria, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Países Bajos, Suiza y los Emiratos Árabes Unidos, la responsabilidad de FedEx se limitará a la que resulte mayor entre a) la cantidad prevista en la normativa local aplicable; ó b) 10 € por kilo; ó c) 100 dólares USA por Envío, salvo que el Remitente anote un Valor Declarado para Transporte superior en el Albarán (Aéreo) y pague las tasas oportunas. Para los Envíos mediante los servicios de FedEx 1 Day Freight, FedEx Priority Overnight y FedEx Standard Overnight dentro de Alemania, la responsabilidad de FedEx se limitará a la que resulte mayor entre a) 4 € por kilo de acuerdo con el Código de Comercio Alemán (HGB); ó b) 100 dólares USA por Envío, a menos que el Remitente anote un Valor Declarado para Transporte superior en el Albarán (Aéreo) y pague las tasas oportunas.  

18.2 FedEx no facilita seguro a todo riesgo ni de responsabilidad por carga, si bien el Remitente podrá pagar una cantidad adicional en concepto de Valor Declarado para Transporte por encima de los límites mencionados en la Cláusula 18.1. El Remitente deberá consultar las listas de tarifas de FedEx vigentes en el momento del envío o llamar a FedEx con el fin de obtener información sobre dicha cantidad adicional. El Valor Declarado para Transporte de cualquier Paquete representa la máxima responsabilidad asumida por FedEx con respecto al envío de ese Paquete, inclusive, a título enunciativo, pérdida, daños, retrasos, entrega errónea, falta de aportación de información o entrega errónea de información en relación con el Envío. El Remitente asume el riesgo de pérdida y daños por encima del Valor Declarado para Transporte. Se aconseja a los clientes que se pongan en contacto con su agente o corredor de seguros para obtener la correspondiente cobertura de seguros. INCLUSO AUNQUE SE DECLARE PARA EL TRANSPORTE UN VALOR MAYOR, LA RESPONSABILIDAD DE FEDEX RESPECTO A PERDIDA O DAÑOS DEL CONTENIDO DE UN ENVÍO NO EXCEDERA EL VALOR EFECTIVO DEL CONTENIDO DEL ENVÍO, ESTANDO FEDEX LEGITIMADA PARA EXIGIR PRUEBAS INDEPENDIENTES DEL VALOR DEL CONTENIDO DE UN ENVÍO RESPECTO AL QUE SE FORMULE CUALQUIER RECLAMACIÓN.

18.3 El máximo Valor Declarado para Aduanas y Transporte está limitado y podrá variar según cada lugar. Si resultase de aplicación, el Valor Declarado para Transporte no podrá exceder el Valor Declarado para Aduanas. El máximo Valor Declarado para Aduanas y Transporte  aplicable al contenido de un Fedex Envelope o a un Pak Fedex, sea cual fuere el lugar de destino, es de 100 dólares USA por Envío o de 9,07 dólares USA por libra, eligiendo de ambas cifras la que sea mayor.  Aquellas mercancías con un valor (efectivo o declarado) superior a dichas cantidades, NO deberán enviarse en FedEx Envelope o FedEx Pak. A menos que se haya acordado con FedEx, el Valor  máximo Declarado para Transporte es de 50.000 dólares USA por Envío, excepto los servicios FedEx International Priority Freight y FedEx International Economy Freight que tienen un Valor Declarado para Transporte máximo de 100.000 dólares USA por Envío a la mayor parte de destinos. El Remitente deberá consultar las listas de tarifas de FedEx vigentes en el momento del envío o llamar a FedEx para obtener una explicación sobre los límites de los valores declarados.

18.4 En lo que respecta a Envíos que contengan los siguientes artículos de valor extraordinario, estarán limitados a un Valor Declarado para Transporte máximo de 1.000 dólares USA por Envío ó 9,07 dólares USA por libra, el que sea mayor de ambos.  Las importaciones de cualquiera de estos artículos pueden estar prohibidas por determinados países, o estar sometidos a un límite inferior del Valor Declarado para Transporte, en cuyo caso deberá respetarse las limitaciones de dichos artículos:

-   Obras de arte, inclusive obras creadas o desarrolladas mediante aplicación de habilidades, gusto o talento creativos para su venta, exposición o colección. Lo anterior incluye, a título enunciativo, artículos (y sus componentes) tales como pinturas,  dibujos, jarrones, tapices, grabados de edición limitada, trabajos de bellas artes, estatuas, esculturas, artículos de coleccionista, instrumentos musicales personalizados o artículos similares.
-  Antigüedades o artículos coleccionables o cualquier mercancía que exhiba el estilo o moda de una época pasada y cuya historia, antigüedad o rareza contribuya a su valor. Estos artículos incluyen, a título enunciativo, muebles, vajillas, porcelanas,  cerámicas y cristalerías. Los artículos coleccionables pueden ser contemporáneos o pertenecientes a una época pasada.
-  Películas, imágenes fotográficas, inclusive negativos fotográficos, cromos fotográficos y diapositivas.
-  Cualquier artículo que por su naturaleza sea especialmente susceptible de resultar dañado o cuyo valor de mercado sea especialmente variable o de difícil determinación.
-  Cristalería, incluyendo pero no limitado a, letreros, espejos, cerámicas, porcelanas chinas, vasos de cristal, marcos de cristal y cualquier otro artículo de características de fragilidad similares.
-  Pantallas de plasma.
-  Joyas, inclusive, a título enunciativo, bisutería, relojes y sus piezas, gemas o piedras engarzadas (preciosas o semipreciosas, talladas o no talladas), diamantes industriales y joyas hechas de metales preciosos.
-  Metales preciosos, inclusive, a título enunciativo, oro y plata, plata en lingotes o polvo, precipitados o platino (salvo como parte integral de maquinaria electrónica).
-  Pieles, inclusive, a título enunciativo, prendas de piel, prendas ribeteadas de piel y cueros.
-  Títulos, bonos, letras de cambios o efectivo equivalente, incluyendo pero no limitado a, bonos de comida, sellos de franqueo (no coleccionables), cheques de viaje, billetes de lotería, órdenes de pago, tarjetas de regalo, certificados de regalo, tarjetas de prepago para llamadas (excluyendo aquellas que necesitan un código para su activación), cupones de bonos y bonos al portador;
-  Artículos de coleccionista tales como tarjetas deportivas, recuerdos, u objetos de interés (las monedas y sellos de coleccionistas pueden no ser aptas para el envío. Véase la cláusula de Artículos no Aptos para el Transporte);
-  Guitarras y otros instrumentos musicales con más de 20 años de antigüedad y personalizadas u otros instrumentos musicales personalizados.

El Remitente es responsable de completar adecuadamente el Albarán (Aéreo) u otro documento de envío, incluyendo la sección del Valor Declarado. FedEx no podrá aceptar cambios en la información relativa al valor declarado en el Albarán (Aéreo) una vez entregada ésta a FedEx.

18.5 Cuando el Remitente no haya especificado el Valor Declarado para Transporte de cada Paquete en el Albarán (Aéreo) pero sí haya especificado el valor declarado total de todos los Paquetes, el valor declarado de cada Paquete se determinará dividendo el valor declarado total por el número de Paquetes indicado en el Albarán (Aéreo). El valor declarado de un Paquete integrante de un Envío no podrá superar en ningún caso el valor declarado del Envío.

18.6 FedEx no se responsabiliza de pérdidas, daños, retrasos, entregas erróneas o falta de entrega de Envíos inaceptables, inclusive, a título enunciativo, dinero en efectivo o divisas (Véase Cláusula 8: ARTÍCULOS NO APTOS PARA TRANSPORTE).

18.7 Resultará nula toda declaración de valor por encima de los máximos permitidos por FedEx.  El hecho de que FedEx acepte (erróneamente, voluntariamente o de cualquier otra manera) para su transporte un Envío con un valor declarado superior a los máximos permitidos no constituirá renuncia a ninguna estipulación  de las presentes Condiciones ni a los límites en ellas establecidos en relación con dicho Envío.

18.8 En el caso de que el Valor Declarado para Transporte de un Envío supere los límites autorizados (véanse Cláusulas 18.3 y 18.4), dicho valor se reducirá automáticamente a los límites autorizados para ese Envío.

18.9 Sea cual fuere el Valor Declarado para Transporte de un Paquete, la responsabilidad de FedEx por pérdidas y daños, retrasos, entrega errónea, falta de entrega, información errónea, falta de información o entrega errónea de información no superará el coste de reparación del Envío, su valor depreciado o su coste de reposición, eligiendo el que sea inferior.

 

19. RESPONSABILIDADES NO ASUMIDAS

19.1 FEDEX NO SE RESPONSABILIZARA EN NINGÚN CASO DE DAÑOS, SEAN DIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O EMERGENTES, QUE EXCEDAN DEL VALOR DECLARADO (CON EL LÍMITE ESTABLECIDO EN LA CLÁUSULA 18) O DEL LÍMITE DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDO EN LOS CONVENIOS INTERNACIONALES APLICABLES CON MODIFICACIONES POSTERIORES, O, PARA ENVÍOS DESDE Y ENTRE UBICACIONES ESPECÍFICAS DENTRO DE UN PAÍS, POR LA LEY LOCAL APLICABLE, ELIGIENDO DE AMBOS EL QUE SEA MAYOR, CON INDEPENDENCIA DE QUE FEDEX SUPIERA O DEBIERA HABER SABIDO QUE TALES DAÑOS PODRÍAN INCURRIRSE, INCLUSIVE, A TITULO ENUNCIATIVO, LUCRO CESANTE O PÉRDIDA DE BENEFICIOS.

19.2 FEDEX NO SE RESPONSABILIZARÁ EN NINGÚN CASO DE LOS  DAÑOS Y PERJUICIOS , DE CUALQUIER NATURALEZA, YA SEAN ESTOS ESPECIALES, DIRECTOS O INDIRECTOS,  NI DEL  LUCRO CESANTE  QUE PUDIERA PRODUCIRSE

19.3 FedEx no se responsabilizará de pérdidas o retrasos  en ciertas circunstancias establecidas en la Cláusula 19.4 El Remitente asume el riesgo respecto a dichas pérdidas o retrasos, debiendo ponerse en contacto con un agente o corredor de seguros si deseara obtener la correspondiente cobertura de seguros. FEDEX NO PROPORCIONA COBERTURA DE SEGUROS.

19.4 FedEx no se responsabilizará, ni se efectuará ningún ajuste, reembolso o crédito como consecuencia, de pérdidas, daños, retrasos, entregas erróneas, falta de entrega o información errónea, o falta de información inclusive, a título enunciativo, cualesquiera de tales pérdidas, daños, retrasos, entregas erróneas, faltas de entrega, información errónea o falta de información que sean resultado de:

a) acción, omisión o incumplimiento del Remitente, del Receptor o de cualquier otra parte con intereses en el Envío;

b) la naturaleza del Envío o cualquier defecto, característica o vicio inherente del mismo;

c) el incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones establecidos en el Albarán (Aéreo) o en las presentes Condiciones, tarifas u otros términos y condiciones aplicables al Envío, inclusive, a título enunciativo, la declaración incorrecta del cargamento o embalaje, protección, marcado o dirección inadecuado o insuficiente de Envíos;

d) cualesquiera supuestos que estén fuera del control de FedEx, inclusive, a título enunciativo, peligros del aire, enemigos públicos, autoridades públicas que actúen con potestad aparente o real, acciones u omisiones de funcionarios de aduanas, tumultos, huelgas u otros conflictos locales, disturbios civiles,  peligros inherentes a un estado de guerra o a condiciones atmosféricas, interrupciones nacionales, internacionales o locales en redes de transporte aéreo o terrestre, actos criminales de personas o entidades, inclusive actos de terrorismo, huelgas o previsión de huelgas (de cualquier entidad, incluyendo pero no limitado a otros transportistas, vendedores o proveedores), desastres naturales, interrupción o fallo de sistemas de comunicación e información (inclusive, a título enunciativo, sistemas FedEx), retrasos mecánicos o situaciones que presenten un peligro para el personal de FedEx;

e) las acciones u omisiones de cualquier persona que no constituyan cumplimiento por Fedex de instrucciones verbales o escritas del Remitente, del Receptor o de personas que afirmen representar al uno o al otro;

f) la pérdida o daños de artículos embalados y sellados en Paquetes por el Remitente, siempre que el sello se encuentre intacto en el momento de la entrega y el Paquete conserve su integridad básica;

g) cualquier retraso en la entrega o la incapacidad de FedEx de realizar o la no realización por su parte de una entrega debido a acciones u omisiones de Aduanas u otras autoridades reglamentarias;

h) retrasos en las entregas causados por el cumplimiento de las normas de FedEx en cuanto al pago de aranceles e impuestos;

i) la incapacidad de FedEx de entregar copia del registro de entrega o copia de la firma obtenida en la entrega;

j) el borrado, pérdida o irrecuperabilidad de datos almacenados en cintas magnéticas, archivos u otros soportes o el borrado o dañado de imágenes fotográficas o bandas sonoras de películas expuestas;

k) daños en tránsito o en la manipulación de tubos fluorescentes, iluminación de neón, rótulos de neón, tubos de rayos-X, tubos de láser y bombillas, cristal de cuarzo, lámparas de cuarzo, tubos de cristal como los usados para especímenes y recipientes de cristal como los usados en recintos de laboratorios u otros artículos frágiles;

l) El incumplimiento por FedEx de los gráficos de “orientación del paquete” (por ejemplo flechas “UP”, marcados “THIS END UP”);

m) El hecho de que el Remitente no envíe las mercancías en embalaje aprobado por FedEx antes de su envío, cuando dicha aprobación esté recomendada o sea obligatoria;

n) El hecho de que FedEx no notifique al Remitente un retraso, pérdida o daños o cualquier falta de precisión en su notificación;

o) Envíos efectuados sin obtención de firma si hubiera registrada una autorización de realización de entrega firmada por el Receptor;

p) El hecho de que FedEx no intente o no pueda ponerse contacto con el Remitente o el Receptor en relación con una dirección incompleta o inexacta, documentación incorrecta o incompleta, impago de aranceles e impuestos necesarios para efectuar un Envío o dirección incompleta o incorrecta del agente de aduanas;

q) Pérdida o daños de cualquier Paquete de cuya recepción no tenga constancia FedEx;

r) Envío de maquetas (inclusive, a modo de ejemplo, maquetas arquitectónicas, casas de muñecas, etc.);

s) Daños a maletines, equipaje, bolsas de ropa, cajas de aluminio, cajas de plástico u otros artículos cuyo acabado exterior pudiera resultar dañado por etiquetas adhesivas, suciedad o marcado, a menos que estén incluidos en un contenedor protector adecuado para su envío;

t) Daños, retraso o pérdida de cualquier Envío que contenga un artículo prohibido;

u) Daños derivados de que el Remitente no haya embalado el material enviado de forma adecuada para protegerlo frente a daños, cuyo carácter adecuado se valorará a juicio razonable de FedEx habida cuenta la manipulación que normalmente puede esperarse de una empresa de transportes como FedEx.

v) La pérdida de información personal o financiera, a título enunciativo, números de la seguridad social, fechas de nacimiento, números de licencias de conducir, número de tarjetas de crédito o débito e información contable-financiera;

w) El fallo del Remitente de borrar todos los Envíos introducidos en el sistema de autofactura de FedEx, los dispositivos de Envío de Internet o cualquier otro método electrónico usado para enviar un Paquete cuando el Envío no es entregado a FedEx.

x) El uso de un incompleto, inadecuado o inválido Número de Cuenta FedEx o el fallo de suministrar un Número de Cuenta FedEx válido y solvente en la documentación necesaria para la facturación del envío;

y) El envío de mercancías perecederas o artículos que pudieran ser dañados por su exposición al frío o al calor, a título enunciativo, el envío de bebidas alcohólicas, plantas y material para plantas, tabaco, huevos de avestruz y de emú, o acuicultura viva;

z) Daños a los ordenadores, o a cualquier componente de los mismos, o cualquier equipamiento electrónico cuando son enviados en un embalaje distinto que:

1. El embalaje original del productor, cuando no esté dañado y conserve un estado bueno y rígido:
2. El embalaje acorde con las directrices de empaquetado de FedEx disponibles en fedex.com;
3. El embalaje de FedEx para ordenadores portátiles;
4. El embalaje de FedEx para pequeños dispositivos electrónicos, para el Envío de teléfonos móviles, ordenadores de mano, MP3 y artículos similares;

aa) La prestación de embalaje, consejos, asistencia o directrices para el correcto empaquetado del Envío por parte de FedEx, no constituye la aceptación de responsabilidad alguna, salvo que dicha asistencia, consejo o directrices hayan sido aprobados por escrito por FedEx Packaging Design and Development y en el escrito se acepte expresamente la responsabilidad en caso de daño en el Envío;

bb) Los daños indicados por un clinómetro, shock watch o instrumento de temperatura;

cc) Fallo en el cumplimiento de nuestra Fecha de Compromiso de Entrega para cualquier Envío que tenga una dirección incorrecta o incompleta (véase la cláusula Envíos No Entregables)

dd) Los daños o pérdidas en los Envíos de alcohol, salvo que se haya utilizado un tipo de embalaje aprobado o FedEx Packaging Design and Development haya aprobado previamente el uso de ese tipo de embalaje;

ee) El envío de mercancías peligrosas que no hubieran sido declaradas adecuadamente por el Remitente, incluyendo la documentación, marcado, etiquetado y embalaje apropiados. FedEx no pagará una reclamación sobre mercancías peligrosas no declaradas u ocultas así como tampoco se aplicará la Garantía de Devolución del Dinero;

ff) FedEx no será responsable del incumplimiento en la prestación de un servicio o de una de las opciones de un servicio cuando en los registros de FedEx no se encuentre seleccionado ese servicio o esa opción en el servicio por parte del Remitente.

19.5 Salvo en el caso de que haya mediado acción intencionada por parte de FedEx, el Remitente se responsabilizará de cualesquiera daños causados por el Envío a FedEx o a un tercero. El Remitente indemnizará y mantendrá indemne a FedEx frente a toda reclamación por un tercero, en particular el Receptor, de responsabilidad que supere la responsabilidad asumida en las presentes Condiciones.

19.6 Ningún pago efectuado por FedEx a tenor de reclamación del Remitente o de un tercero se entenderá como aceptación de responsabilidad.

 

20. INEXISTENCIA DE GARANTÍAS

Exceptuando lo establecido expresamente en las presentes Condiciones, FedEx no da ninguna garantía, ni expresa ni implícita.

 

21. RECLAMACIONES

21.1 Reclamaciones por Daños, Retrasos o Faltas (escasez parcial)

Todas las reclamaciones por daños (visibles u ocultos), retrasos (incluyendo reclamaciones por deterioros) o faltas (escasez parcial), deberán serle notificadas a FedEx por escrito dentro de los 21 días naturales siguientes a la entrega del Envío, en cuyo defecto no podrá iniciarse ninguna actuación para el cobro de indemnización por daños y perjuicios contra FedEx (véase cláusula 17: GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO para el periodo de tiempo para reclamar un reembolso o un crédito en los Cargos de Transporte a causa de un incumplimiento del servicio). La recepción del Envío por el Receptor sin notificación escrita de daños en el recibo de entrega constituye prueba prima facie de que el Envío se ha entregado en buen estado. Como condición para que FedEx tenga en cuenta cualquier reclamación de daños y perjuicios, el Receptor deberá facilitar para su inspección por FedEx el contenido, embalaje y cajas de cartón originales.

FedEx se reserva el derecho a inspeccionar los Envíos dañados en las instalaciones del cliente, así como el derecho a recuperar el Paquete dañado para su inspección en las instalaciones de FedEx.

Todas las cajas de cartón originales, embalaje y contenido deberán ponerse a disposición de FedEx para su inspección y conservarse hasta la resolución de la reclamación.

21.2 Otras reclamaciones (Pérdida, Falta de Entrega, Entrega Errónea…)

El resto de reclamaciones, incluyendo pero no limitado a pérdida, falta de entrega o entrega errónea, deberán recibirse por FedEx dentro de los nueve meses siguientes a la entrega del Paquete a FedEx.

21.3 Formulación de Reclamaciones y Plazo

Dentro de los nueve meses siguientes a la entrega del Paquete a FedEx, la reclamación deberá documentarse mediante envío a FedEx de toda la información relativa a la misma. FedEx no está obligada a actuar respecto de una reclamación hasta que se hayan pagado todos los Cargos; el importe de la reclamación no deberá deducirse de dichos Cargos. El derecho a reclamar daños y perjuicios contra FedEx se extinguirá a menos que se entable la correspondiente acción legal dentro de los dos (2) años siguientes a la fecha de entrega (en caso de daños) o a la fecha en que debía haberse entregado el Envío (en caso de pérdida, falta de entrega, entrega errónea o retraso en la entrega).

La fecha convenida de entrega a efectos de calcular el plazo será el día siguiente a la fecha del Envío. Prevalecerán sobre esta estipulación los plazos de prescripción legales o contractuales más breves.

Sólo podrá formularse una reclamación en relación con cada Envío. La aceptación de pago de una reclamación excluirá todo derecho a cobrar más daños y perjuicios o a reclamar más indemnización en relación con ese Envío.

22. RECARGOS

FedEx se reserva el derecho a cobrar, sin previo aviso, recargos por combustible y otros recargos respecto a Envíos, cuya duración e importe se determinarán al exclusivo arbitrio de FedEx.  Al presentar su Envío a FedEx, el Remitente conviene en pagar los recargos vigentes en el momento del pedido o en el momento de la recogida, el que sea posterior, Cargos que determinará FedEx a su exclusivo arbitrio. Puede obtenerse información sobre los recargos en www.fedex.com.

23. INEXISTENCIA DE RENUNCIA

El hecho de que FedEx no exija o no aplique una estipulación contenida en las presentes Condiciones no constituye renuncia a dicha estipulación ni afecta de otra forma al derecho de FedEx a exigir su cumplimiento.

24. LEGISLACION IMPERATIVA

Las presentes Condiciones no excluyen ninguna responsabilidad cuando dicha exclusión venga prohibida por ley.

En la medida en que cualquier estipulación contenida o mencionada en las presentes Condiciones sea contraria a un convenio internacional, legislación local, reglamentos, órdenes o requisitos gubernamentales de aplicación, dicha estipulación se limitará en los máximos términos legalmente permitidos y, con dichas limitaciones, permanecerá en vigor como parte del acuerdo entre FedEx y el Remitente. La nulidad o inexigibilidad de una estipulación no afectará al resto de las estipulaciones de las presentes Condiciones.

25. MEDIACIÓN

Las leyes de Bélgica permiten a los usuarios de los servicios postales solicitar la intervención del Defensor del Pueblo para el servicio postal (Rue Royale 97 bte 14 B-1000 Bruxelles (F); Koningsstraat 97 bus 15 B-1000 Brussel (NL)) siempre que el usuario haya presentado su reclamación previamente a FedEx. Dicha intervención se entiende sin perjuicio de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones.

26. PROTECCION DE DATOS

26.1 FedEx garantiza que:

a) dará cumplimiento a todas las leyes, reglamentos y normas de obligado cumplimiento relativos a protección de datos o privacidad en relación con los datos personales procesados por ella para la realización de un Envío.

b) aplicará sistemas de seguridad adecuados en relación con los datos mantenidos por ella con el fin de impedir el acceso o uso ilegal o no autorizado de dichos datos y la pérdida, destrucción o daños accidentales de los mismos.

c) se limitará a procesar datos personales en la medida necesaria para la realización del Envío.

d) los datos sólo se mantendrán mientras sea razonablemente necesario.

26.2 Al presentar datos personales a FedEx, el Remitente da su consentimiento al uso de dichos datos a efectos del cumplimiento por FedEx (o sus agentes o subcontratistas) de las obligaciones que asume en el correspondiente Albarán(Aéreo) y en las presentes Condiciones. Concretamente, el Remitente da su consentimiento para que FedEx pueda compartir datos de envío, incluyendo datos personales, con Aduanas si fuera necesario para los despachos de Aduanas, y Aduanas podrá grabar y utilizar los datos para fines de seguridad y aduanas, tal como se exige en el marco del proceso de despachos. El Remitente permite a FedEx compartir los datos con FedEx Corporation, sus filiales y sucursales, y confirma a su vez que FedEx puede hacer lo propio con los datos personales del Receptor.

26.3 Respecto de los datos provistos por el Remitente sobre un Destinatario o tercera parte en relación con un Envío, el Expedidor garantiza haber cumplido con las leyes aplicables de protección de datos, incluida la obtención de todos los consentimientos y aprobaciones necesarios para la comunicación de esos datos a FedEx y su procesamiento por FedEx para la realización del Envío y, cuando el Expedidor haya proporcionado datos relacionados con un Destinatario o tercera parte en relación con un Envío, el Expedidor declara, garantiza y asume que, como agente en nombre de FedEx, ha cumplido con todas las leyes de protección de datos, incluida la provisión a la persona a la que corresponden los datos de toda la información relacionada con su obtención, transmisión y procesamiento, incluidos, entre otros:

  1. la identidad de FedEx como controlador de los datos;
  2. los motivos del procesamiento, que estarán relacionados con la entrega del Envío;
  3. las categorías de datos que el Expedidor entregará a FedEx;
  4. la confirmación de que los datos se entregarán a FedEx y sus afiliados dentro y fuera del Área Económica Europea, incluidos los Estados Unidos, en relación con el Envío, incluidas las instrucciones de entrega alternativas recibidas del Destinatario;
  5. la naturaleza obligatoria u optativa de la provisión de los datos y las consecuencias en caso de negarse a proporcionarlos;
  6. los derechos de la persona a la que corresponden los datos para acceder a ellos y solicitar la rectificación de datos inexactos u oponerse a su procesamiento por motivos legítimos, y detalles de contacto que pueden emplearse para ejercer esos derechos.

El Remitente indemnizará a FedEx por todos los costos, reclamos, daños y gastos sufridos o incurridos por FedEx en relación con el incumplimiento de esta condición 26.3 por parte del Remitente.

26.4 En relación con la realización del Envío, FedEx podrá hacer uso de los servicios de subcontratistas o agentes, a los que únicamente se transferirán datos para la prestación de sus servicios en relación con el Envío y de conformidad con las presentes Condiciones.

26.5 Tanto Federal Express Europe Inc., Federal Express Corporation y FedEx Corporation son compañías registradas en los Estados Unidos que tienen operaciones en todo el mundo. Como consecuencia de la realización de un Envío, se transferirán datos personales relativos a Remitentes y Consignatarios a los Estados Unidos y a otros países fuera del Espacio Económico Europeo que pueden tener establecidos niveles de protección diferentes para los datos personales. Mediante la presentación del Envío y la firma del Albarán (Aéreo), el Remitente hace constar su aceptación a la transmisión de tales datos personales a los citados países.