Gestionar y pagar facturas online

Una vez que se haya inscrito en FedEx Billing Online, tendrá la opción de recibir una copia en PDF de su factura o nota de abono por e-mail.

Le enviaremos la factura a la dirección de e-mail que proporcionó durante el registro de cuenta.

Tan pronto como su factura esté disponible, se le enviará por e-mail como un archivo PDF adjunto.*

La factura enviada por e-mail es una copia en la que se han suprimido datos personales de conformidad con lo establecido en el Reglamento general de protección de datos. Puede encontrar la factura original con todo el texto en el portal de FBO.

Puede registrarse en FedEx Billing por e-mail en el paso final del proceso de registro de FedEx Billing Online seleccionando la opción Recibir facturas en PDF en su e-mail.

Si ya es cliente de FedEx Billing Online pero aún no se ha registrado en FedEx Billing por e-mail, puede habilitar esta función en unos pocos pasos:

1. El administrador de FedEx Billing Online inicia sesión en su cuenta.
2. En el menú de navegación de la izquierda, seleccione Administración y, a continuación, elija Configuración de la aplicación.
3. Mueva el interruptor Resumen de facturas por e-mail a la derecha.
4. Haga clic en Guardar configuración para confirmar la actualización.

Al añadir cuentas principales, puede gestionar varias Cuentas FedEx con un único ID de usuario y contraseña.

Para añadir una cuenta principal:

1. En el menú de navegación, seleccione Administración y, a continuación, haga clic en Gestionar cuentas.
2. Encima de la tabla Cuentas principales, haga clic en Añadir cuenta principal.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y asegúrese de que todos los campos obligatorios se hayan completado correctamente.

Al vincular cuentas como cuentas secundarias, puede establecer una relación principal-secundaria dentro de FedEx Billing Online. Esto le permite ver todas las facturas de las cuentas vinculadas en la sección Facturas del menú de navegación.

Para vincular una cuenta secundaria:

1. En el menú de navegación, vaya a Administración y seleccione Gestionar cuentas.
2. Localice la cuenta principal a la que desea vincularla. Haga clic en los tres puntos azules situados junto a ella.
3. Seleccione Vincular cuenta secundaria.
4. Introduzca el número de cuenta y el nombre de la empresa y, a continuación, haga clic en el icono Vincular cuenta.

• Cuenta principal:
  Le permite gestionar y ver las facturas de esa cuenta específica de forma independiente.
• Cuenta secundaria:
  Cuando se vinculan formalmente a una cuenta principal, las facturas de las cuentas secundarias se consolidan y se muestran bajo la cuenta principal, en la sección Facturas.

1. En el menú de navegación, seleccione Facturas.
2. Haga clic en el Número de factura correspondiente.
3. Desplácese a la sección Envíos.
4. Haga clic en el Número de seguimiento.
5. Haga clic en Documentación aduanera para abrir el Centro de descargas.
6. Haga clic en Actualizar para generar y rellenar el archivo.
7. Cuando el archivo esté listo, descargue el documento.

1. En el menú de navegación, seleccione Facturas.
2. En la lista Detalles de factura, utilice el filtro Estado de la factura.
3. Elija uno de los siguientes estados:

• Abierta en disputa
• Vencida en disputa
• Cerrada en disputa

Para descargar o imprimir una sola factura:

1. En el menú de navegación, seleccione Facturas.
2. Busque la factura que desea imprimir o descargar.
3. Haga clic en los tres puntos (menú kebab) situados a la izquierda de la línea de artículo de la factura.
4. Seleccione Descargar PDF o Imprimir.

Nota: Si tiene una cuenta de tarjeta de crédito, es posible que no aparezca el menú kebab. En ese caso, siga los pasos a continuación para descargar varias facturas.

Para descargar hasta 10 facturas a la vez:

1. En el menú de navegación, seleccione Facturas.
2. Utilice las casillas de verificación para seleccionar hasta 10 facturas.
3. Haga clic en el icono Descargar (hasta 10).
   • Esta opción queda habilitada solo después de seleccionar al menos una factura.
4. En el menú desplegable Tipo de archivo, seleccione el formato que prefiera:
   • CSV, XLSX, TXT, XML, PDF o XLS
5. En el desplegable Conjunto de columnas, elija una de las siguientes opciones:
   • Todas las columnas
   • Columnas de factura
6. (Opcional) Edite el nombre del archivo en el campo Nombre del archivo.
7. Haga clic en el icono Crear descarga.
8. Se le redirigirá al Centro de descargas, donde podrá hacer clic en la flecha azul de descarga para descargar el archivo una vez que esté listo.

1. En el menú de navegación de la izquierda, seleccione Facturas.
2. Haga clic en el Número de factura ajustado desde el resumen.
3. Desplácese hacia abajo hasta la sección Pagos y cargos y, a continuación, expanda Historial de transacciones. Aparecerá una lista de notas de abono (solo en PDF).
4. Seleccione la nota de abono que desee descargar.
5. Se abrirá una nueva ventana con la nota de abono en PDF seleccionada, lista para su descarga.

1. En el menú de navegación de la izquierda, seleccione Facturas.
2. Pulse Ctrl + P o Comando + P en el teclado para abrir el cuadro de diálogo de impresión en un formato apto para imprimir.
3. Cuando aparezca la pantalla de opciones de impresión, haga clic en Sí para confirmar su selección. Esto generará el Estado de cuenta.
4. Para descargar en lugar de imprimir, seleccione «Guardar como PDF» en las opciones de impresión.

Si cree que hay cargos incorrectos en su factura o en un envío específico, puede enviar una reclamación en línea antes de realizar un pago.

Para enviar una reclamación:

1. En el menú de navegación de la izquierda, seleccione Facturas.
2. Haga clic en el Número de factura que contiene el envío que desea reclamar.
3. Desplácese hacia abajo hasta la sección Envíos.
4. Haga clic en el Número de seguimiento correspondiente.
5. Haga clic en Reclamar envío.
6. Seleccione el Tipo de reclamación que corresponda.
7. Elija el Motivo de la reclamación y complete el formulario con la información necesaria.
8. Haga clic en Enviar reclamación.

Sí. FedEx Billing Online le permite generar informes de aduana basados en los datos de su factura. Puede crear informes manuales o configurar descargas automáticas para la generación de informes.

Para crear un informe manualmente:

1. En el menú de navegación de la izquierda, seleccione Generación de informes.
2. Haga clic en Crear informe.
3. Haga clic en Aplicar nuevos filtros y elija un Conjunto de filtros (opcional).
4. Seleccione el Número de cuenta correspondiente.
5. Elija un Intervalo de fechas.
6. Seleccione el Estado de las facturas que desee incluir.
7. Elija las Columnas del informe para personalizar el diseño del informe.
8. Haga clic en Preparar informe para descargar.

Su informe estará disponible en el Centro de descargas.

Haga clic en Actualizar para rellenar el archivo si aún no ha aparecido.

Opción de descargas automáticas:
Puede habilitar las descargas automáticas, que generan automáticamente un informe cada vez que se crea una nueva factura. Una vez generado, el informe estará disponible en el Centro de descargas para poder acceder a él fácilmente.