FedEx® Billing Online

FedEx Billing Online

FedEx Billing Online

Reciba, revise, pague y reclame facturas, todo desde una ubicación online segura.

Reciba, revise, pague y reclame facturas, todo desde una ubicación online segura.

Facturación electrónica de FedEx: facturación eficiente, negocio eficiente.

Ahora, puede recibir sus facturas electrónicamente a través de FedEx Billing Online y no volver a recibir la versión en papel nunca más. Estas facturas con firma electrónica son exactamente lo mismo que las facturas en papel, pero con más beneficios, incluidos los siguientes:

Facturas

Vea facturas, notas de crédito y detalles de envío online.

Lo notificamos tan pronto como estén listas.

Descargar

Descargue, vea o imprima facturas electrónicas en PDF, XML, XLS o CSV.

Datos disponibles durante 180 días desde el pago de la factura electrónica.

Cuentas

Gestione varias cuantas con un solo ID de usuario.

Reclame cómodamente los cargos de los envíos.

Usuarios existentes

Active ahora la facturación electrónica y deje de usar papel.

Inicio de sesión

Nuevos usuarios

Regístrese ahora en FedEx® Billing Online y reciba automáticamente las facturas electrónicas.

Registrar

Opciones de pago flexibles para satisfacer sus necesidades.

Domiciliación bancaria

Domiciliación bancaria

El pago mediante domiciliación bancaria es una forma sencilla y cómoda de mantener su cuenta de FedEx mediante un programa de pago acordado en el que FedEx se ocupará de enviarle las facturas.

Llame al 902 100 871 para obtener más información.

Tarjeta de crédito

Tarjeta de crédito

Aceptamos pagos a través de la mayoría de tarjetas de crédito y débito importantes. Ofrecemos tres opciones:

  • Vincule su tarjeta a su cuenta para realizar los pagos en el futuro.
  • Pague sus facturas en línea a través de FedEx Billing Online.
  • Llame a FedEx para realizar el pago por teléfono. Recuerde que no debe enviar nunca los datos de su tarjeta por correo electrónico ni de ninguna otra forma por escrito a FedEx o a cualquier otro.

Llame al 902 100 871 para obtener más información.

Cheque

Transferencia bancaria

Transfiera el dinero de su cuenta a la nuestra cuando usted desee. Es la opción ideal si quiere ahorrar tiempo y simplificar el proceso de pago.

Para realizar pagos mediante transferencia bancaria, envíe el pago según se indica a continuación
Titular de la cuenta: Federal Express Corporation
Banco: BBVA
IBAN: ES76 0182 2324 64 0208503005
BIC: BBVAESMMXXX

IMPORTANTE: Cuando realice una transferencia bancaria, asegúrese de que indica el número de factura o, si realiza el pago de varias facturas, incluya el número de cliente para garantizar que el pago se realiza rápidamente y se asigna correctamente. Si lo prefiere, puede enviar un aviso de pago a:
Correo electrónico:
es-cashapplication@mail.fedex.com


FedEx Billing Online - Preguntas frecuentes

Registro

Gestionar cuentas, envíos y facturas de FedEx no ha sido nunca tan sencillo. Puede ordenar las facturas por número, tipo, actividad, fecha, fecha de vencimiento, divisa o importe. Si tiene varias cuentas de facturación, puede vincularlas con un solo ID de usuario para poder ver todas las cuentas en el mismo lugar. También puede gestionar cada cuenta por separado con el ID correspondiente. Asimismo, puede invitar a otros usuarios a ver y realizar acciones en las facturas de su cuenta.

Ventajas

  • Fácil de usar
  • Conexión segura con FedEx
  • Cómodo
  • Mejora la eficacia
  • Elimina el papeleo
  • Optimiza la gestión de cuentas

Prestaciones

  • Gestione varias cuentas por separado o con el mismo ID de usuario
  • Revise la actividad de sus cuentas online
  • Descargue facturas como archivos PDF
  • Descargue los detalles de las facturas en un archivo de datos CSV o XML
  • Solicite ajustes de las facturas
  • Cree una notificación de remesa dinámica o un certificado bancario del pago
  • Notificaciones por correo electrónico de nuevas facturas, nuevos créditos y facturas vencidas

Necesitará acceso a Internet y un navegador. FedEx recomienda usar Internet Explorer 5.5 o posterior para garantizar que dispone de los últimos parches de seguridad. Tenga en cuenta que podría tener problemas al usar un navegador anterior.

La seguridad de la información de su cuenta, así como la información de facturación y pago, es muy importante para FedEx. FedEx Billing Online cifra automáticamente su información confidencial con el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) con una longitud de la clave de cifrado de 128 bits, el nivel de cifrado más elevado disponible en el mercado. FedEx se compromete a gestionar toda su información según los estándares de seguridad de la información más exigentes.

Para garantizar el correcto acceso a la información de su cuenta, FedEx Billing Online le pide que facilite los números de factura de dos facturas que se le hayan cargado en los últimos 60 días. Si es un cliente nuevo o no tiene copias de facturas recientes, puede registrarse en FedEx Billing Online si se pone en contacto con el Servicio de atención al Cliente de FedEx para validar la información de su cuenta por correo electrónico.

Internet Explorer 6.0 presenta problemas con la gestión de las direcciones IP y los servidores proxy. Pueden ocurrir ciertas particularidades al usar este tipo de navegador a través de un servidor proxy. Concretamente, esto puede dar lugar a un mensaje que indique que la página no se puede mostrar durante el proceso de registro. Para corregir estos problemas, compruebe la función Microsoft Windows Update e instale los últimos parches de Internet Explorer.

Información de cuenta

Una vez registre sus cuentas en FedEx Billing Online, puede usar la opción "Cuenta FedEx" (en el Resumen de la cuenta) para registrar cuentas adicionales en FedEx Billing Online con el mismo ID de usuario. Si su empresa cuenta con varios números de cuenta FedEx que pertenecen a la misma cuenta principal, solo debe registrar la cuenta principal para ver todos los envíos cargados en la principal o en cualquiera de las cuentas asociadas. Si desea gestionar cada cuenta de facturación con ID de usuario independiente, puede completar el proceso de registro inicial para cada cuenta y elegir un ID de usuario y una contraseña según corresponda.

Recibirá una factura independiente para cada cuenta. Si ahora recibe una factura con los cargos de todas sus cuentas, este formato no cambiará.

Detalles de factura

Después de iniciar sesión en FedEx Billing Online, verá un Resumen de cuenta que incluye una lista de las facturas abiertas con los saldos correspondientes, el saldo total adeudado y la cantidad total en mora, si corresponde.

En la sección de listas de facturas del Resumen de cuenta, haga clic en el encabezado de la columna con la información que desea clasificar. Al hacer el primer clic, la lista se ordenará según los valores en la columna seleccionada en orden ascendente. Al hacer clic otra vez, la lista se clasificará en orden descendente.

Para ver la factura detallada, haga clic en el número de factura de la pantalla Resumen de cuenta. Cuando llegue a la pantalla de detalles de la factura, haga clic en el albarán para ver los detalles del envío.

Si una factura está vencida, se indicará junto a la factura en la columna "Actividad de la factura".

La información de la factura está disponible durante 90 días desde que esta se abona en su totalidad. Únicamente se mostrarán las facturas que estén pendientes después de registrase en FedEx Billing Online.

Puede recuperar una versión PDF de su factura para guardarla o imprimirse si hace clic en el número en el resumen de la cuenta, elige PDF en la lista desplegable y hace clic en el botón "Descargar". El archivo PDF debería estar disponible en el Centro de descargas unos minutos después. Cuando haga clic en el enlace de la factura en el Centro de descargas, Adoble Acrobat Reader abrirá el archivo en PDF. Entonces podrá imprimirlo o guardarlo en las opciones del menú.

NOTA: Para ver la factura en formato PDF, debe instalar Adobe Acrobat Reader gratis en su ordenador.

Haga clic en Mi nueva factura para conocer los cambios en su factura.

Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente en el 902 100 871.

También puede enviar un correo electrónico a ieinvoicequery@fedex.com y hacer referencia a Mi nueva factura.

Pago de facturas

FedEx Billing Online ofrece actualmente una opción para seleccionar facturas y envíos para el pago online con una tarjeta de crédito o débito, y es compatible con la mayor parte de tarjetas de crédito y débito. Además, FedEx Billing Online ofrece actualmente la posibilidad de elegir una o más facturas para un pago total o parcial al crear una instrucción de pago dinámica. Esta instrucción de pago le permitirá imprimir una notificación de remesa consolidada para el importe que usted autorice. Puede imprimir esta notificación de remesa o cualquier certificado bancario asociado para realizar pagos sin conexión según las instrucciones de pago indicadas en la notificación de remesa.

Elija una o más facturas abiertas o vencidas en el Resumen de cuenta y haga clic en el botón "Pagar seleccionados". Estos elementos aparecerán en el carrito de pago Autorice el importe que desee pagar y haga clic en "Continuar con el proceso de pago". Tendrá una última oportunidad para revisar los detalles del carro o realizar cambios en la página de confirmación. Una vez confirmados los detalles, FedEx Billing Online generará una notificación de remesa dinámica conforme al importe autorizado. Si el país de facturación utiliza certificados bancarios, se ofrecerán certificados individuales para cada factura autorizada para poder imprimirlos.

FedEx Billing Online le permitirá volver a imprimir las instrucciones de pago durante siete días calendario desde el momento en que se crearon inicialmente. Puede ver o volver a imprimir estas instrucciones de pago activas desde la sección "Procesamiento de pagos" en el menú desplegable de Resumen de cuenta.

Después de aplicar el pago, FedEx Billing Online deducirá automáticamente su pago del importe adeudado. Si paga el saldo de la factura total, FedEx Billing Online cambiará el estado de la factura a "Cerrado". Puede ver el historial de cualquier pago aplicado a una factura en particular si hace clic en el indicador de estado en la columna "Actividad de la factura" en la lista de facturas de Resumen de cuenta.

Reclamaciones

Si tiene alguna preocupación con una factura o envío específico, y necesita reclamarlo antes de realizar el pago, puede enviar una reclamación online. Para reclamar una factura completa, haga clic en el número de factura en la pantalla Resumen de cuenta. En la pantalla de detalles de la factura que sigue, haga clic en el botón "Reclamar factura". Los envíos individuales pueden reclamarse al hacer clic en el número de albarán correspondiente y en el botón "Reclamar cargos de envío". Se le pedirá que elija un motivo para la reclamación y que indique los detalles adicionales para describir la naturaleza de la reclamación.

Una vez enviada la solicitud de reclamación, un representante de FedEx se pondrá en contacto con usted para solicitar información adicional o para comunicarle la resolución de la reclamación. Puede ver los detalles de las reclamaciones de una factura concreta si hace clic en el indicador de estado en la columna "Actividad de la factura" en la lista de facturas de Resumen de cuenta.

Búsquedas y descargas

Utilice la función "Buscar factura o envío" si conoce el número concreto de la factura o albarán. Ingrese la información y haga clic en el botón "Buscar". Si encuentra una factura concreta, será redirigido a la página de detalles de dicha factura. Si encuentra uno o más albaranes, le saldrá un resumen y los números de albarán se enlazarán a los detalles completos. Entonces, también podrá solicitar un archivo PDF, CSV o XML para la factura.

Utilice la función "Descargar detalles de la factura" para encontrar facturas que contengan un determinado servicio, con un estado concreto o pertenecientes a un intervalo de fechas. No es necesario que tenga el número de factura o albarán. Seleccione en las diferentes casillas desplegables y haga clic en el botón "Buscar". Los resultados se guardarán en el Centro de descargas para que pueda descargarlos.

Utilice la función "Descargar resultados" para ver todas las solicitudes de descarga iniciadas en los últimos 14 días naturales. Los archivos que pueden descargarse mostrarán el estado "Completo". Las descargas que todavía no estén completas se mostrarán como "Pendientes". Tiene la opción de borrar un archivo concreto si selecciona "Eliminar". FedEx Billing Online eliminará automáticamente los resultados descargados después de 14 días calendario.

Para garantizar que los resultados de descarga se muestran rápidamente, FedEx Billing Online evita la descarga de muchos detalles simultáneamente. En caso de que la solicitud de descarga supere el tamaño máximo, utilice las casillas desplegables o las opciones de intervalo de fechas para reducir la cantidad de resultados.

Preferencias y administración

Seleccione "Preferencias" en la parte superior de la página y seleccione "Gestionar usuarios", "Gestionar cuentas" o "Perfil de fedex.com". Aquí puede invitar a nuevos usuarios, gestionar la configuración de la cuenta, cambiar el administrador y actualizar su perfil de FedEx Billing Online.

Seleccione "Preferencias" en la parte superior de la página y elija "Perfil de FedEx.com". En la siguiente página, podrá editar su nombre de usuario y su contraseña.

Seleccione "Preferencias" en la parte superior de la página y elija "Administrar usuarios". Puede invitar a usuarios nuevos si ingresa su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. Una vez ingresada la información necesaria, FedEx Billing Online enviará una invitación por correo electrónico al nuevo usuario. Únicamente el administrador de FedEx Billing Online puede agregar usuarios nuevos a una cuenta.

Seleccione "Preferencias" en la parte superior de la página y elija "Administrar usuarios". A continuación, verá una lista con todos los usuarios que tienen acceso a las facturas online de esta cuenta de facturación. Únicamente el administrador de FedEx Billing Online puede ver la lista de usuario de una cuenta.

Seleccione "Preferencias" en la parte superior de la página y elija "Administrar usuarios". A continuación, verá una lista con todos los usuarios que tienen acceso a las facturas online de esta cuenta de facturación. Aquí, puede invitar a un usuario nuevo o eliminar a los actuales. Únicamente el administrador de FedEx Billing Online puede ver la lista de usuarios de una cuenta.

Seleccione "Preferencias" en la parte superior de la página y elija "Administrar usuarios". En la sección Cambiar administrador, elija el nombre de un usuario en el menú desplegable y haga clic en el botón "Cambiar administrador". Únicamente el administrador de FedEx Billing Online puede nombrar un nuevo administrador.

Seleccione "Preferencias" en la parte superior de la página y elija "Administrar cuentas". En la sección Administrar configuración de la cuenta, elija "Darme de baja de FedEx Billing Online" en el menú desplegable y haga clic en el botón "Enviar cambios". Únicamente el administrador de FedEx Billing Online puede cancelar el servicio.

Si olvidó su contraseña de FedEx Billing Online, haga clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión. Se le pedirá que indique la información para verificar su identidad y, luego, recibirá un recordatorio de la contraseña por correo electrónico.

Si precisa asistencia adicional, haga clic en el botón "Solicitud de asistencia de Billing Online" en la pantalla de Resumen de la cuenta. Será redirigido a un formulario online donde podrá indicar los detalles sobre su pregunta.