Latest updates
October 20th, 2026
Due to ongoing non-FedEx related demonstrations affecting road transportation in some parts of Southern Italy, shipments to and from Campania, Calabria and Sicily Regions and Foggia province in Apulia may experience delays. Domestic and International Economy services are currently temporarily suspended to and from the impacted areas.
FedEx is closely monitoring the situation and implementing contingency measures where possible to minimise disruption.
We apologise for any inconvenience and appreciate our customers' patience and understanding as we work to maintain service.
October 15th, 2026
Due to ongoing demonstrations affecting road transportation in parts of the Apulia region, some shipments to and from affected areas may experience delays.
FedEx is closely monitoring the situation and implementing contingency measures where possible to minimise disruption. We apologise for any inconvenience and appreciate our customers' patience and understanding as we work to maintain service.
October 13th, 2026
Timisoara International Airport, in Romania, has announced that its runway will be temporarily closed from 2 November to 22 November 2026 to allow for scheduled repair work.
As this situation is outside FedEx’s control, temporary adjustments to our operations will be required during this period. As a result, import and export air shipments transiting through Timisoara hub will experience an estimated additional transit time of one day during the respective period.
Once the airport completes the repair work and the runway reopens, FedEx expects to resume regular operations and standard transit times.
We apologise for any inconvenience this external disruption may cause and appreciate your understanding.
For real-time updates on your shipments, please continue to use our online tracking tools or contact your Sales representative.
September 25th, 2026
FedEx continues to monitor the situation in the Middle East, and we are actively adjusting our operations for continued service to and from the region. Due to recent events in Saudi Arabia, we have temporarily paused FedEx direct flights from Paris (CDG) to Riyadh (RUH). Contingency plans have been activated to maintain service to the region.
June, 2026
Background
Previously, shipments valued up to $130 were exempt from the 18% VAT. Under the updated regulation, the exemption now applies only to shipments valued at up to $75.
Effective immediately, the VAT (Value Added Tax) exemption threshold for personal shipments into Israel has been reduced.
What this means for you
- This change applies only to personal (B2C) imports and does not affect commercial shipments.
- The exemption covers VAT only. Any applicable customs clearance or related service charges may still apply, regardless of shipment value.
- There are no changes to the existing regulations governing personal imports or their eligibility requirements.
February, 2026
Effective 2nd February 2026, Eircodes (postcodes) will be required for all FedEx shipments to and from Ireland.
Eircode is Ireland’s smart postcode system. It is a 7-digit postcode that is unique and specific to every residential or business postal address.
Without a full and accurate postcode, you will no longer be able to create shipping labels. This change does not affect TNT shipments.
To prepare for this change, we recommend that you review and update your address book and/or databases now.
To find or check an Eircode, you can use Ireland's Eircode finder tool here.
If you have any questions, please contact Customer Service or your sales representative.
Условия, които могат да повлияят на услугите ни за изпращане и доставка
Непозволено използване на фирмени наименования, марки на услуги и логотипи на FedEx®
FedEx получи предупреждения за непозволено използване на нейни фирмени наименования, марки на услуги и логотипи от лица или фирми, измамно представящи се за FedEx или представители на FedEx.
Ежедневно се натрупват милиони измамнически имейли и SMS съобщения. Те се представят за подадени от най-различни източници, а някои от тях се представят за изпратени от FedEx или представители на FedEx. Измамническите имейли и SMS съобщения, често наричани „фишинг“ или фалшифициране на марки, стават все по-често явление. Този тип съобщения често използват фирмени логотипи, цветове и правни декларации, за да изглежда, че са истински. Те се изпращат като опит за заблуждаване на хората да изпратят пари и да дадат лични данни, например потребителски имена, пароли и/или данни за кредитни карти, и с цел кражба, кражба на самоличност и/или други престъпления.
Разпознаване на имейли и SMS съобщения с фишинг и измама
Разпознаването на имейли и SMS съобщения с фишинг и измама е от първостепенна важност, за да се предпазвате от такива кражби и други престъпления. Признаците, че имейл или SMS съобщение може да е измамническо, включват:
- Неочаквани искания за пари в замяна на доставка на пакет или друг артикул, лични или финансови данни, например Вашите ЕГН, номер на банкова сметка или други идентификационни данни.
- Връзки към сгрешени с една буква или леко променени адреси на уеб сайтове. Например варианти на правилния адрес на уеб сайта fedex.com, като fedx.com или fed-ex.com.
- Алармиращи съобщения и искания за незабавно действие, например „Вашият клиентски профилът ще бъде замразен след 24 часа, ако не отговорите“ или твърдения, че сте спечелили от лотария или някаква награда.
- Правописни и граматически грешки и прекомерно използване на удивителни знаци (!).
FedEx не изисква, чрез непоискана поща, имейл или SMS съобщения, плащания или лични данни за стоки в процес на транзит или под опеката на FedEx. Ако сте получили измамнически имейл или SMS съобщение, което претендира да е от FedEx, можете да докладвате за това, като го препратите до abuse@fedex.com.
Ако имате въпроси или неясноти относно предлаганите от FedEx услуги, прегледайте нашите услуги в Услуги от FedEx или се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“ на FedEx.
Интернет е важен канал за връзка на FedEx с клиентите. Макар да няма сигурен метод за предотвратяване на непозволено използване на името на FedEx, ние следим непрекъснато за такива действия, за да помагаме за опазването на интересите на клиентите ни.
Благодарим Ви, че ни помагате да откриваме и вземаме мерки против измамите чрез имейл и SMS.
ЗАБЕЛЕЖКА: FedEx не носи отговорност за таксуване или разходи, породени в резултат на измамническа дейност, която злоупотребява с името, марките за услуги и логотипите на FedEx.
Използването на логото и името на FedEx в такива уеб сайтове е непозволено и нашият правен отдел ще отнася такива случаи към съответните органи.
FedEx получи предупреждения за непозволено използване на нейни фирмени наименования, марки на услуги и логотипи от лица или фирми, измамно представящи се за FedEx или представители на FedEx.
Ежедневно се натрупват милиони измамнически имейли и SMS съобщения. Те се представят за подадени от най-различни източници, а някои от тях се представят за изпратени от FedEx или представители на FedEx. Измамническите имейли и SMS съобщения, често наричани „фишинг“ или фалшифициране на марки, стават все по-често явление. Този тип съобщения често използват фирмени логотипи, цветове и правни декларации, за да изглежда, че са истински. Те се изпращат като опит за заблуждаване на хората да изпратят пари и да дадат лични данни, например потребителски имена, пароли и/или данни за кредитни карти, и с цел кражба, кражба на самоличност и/или други престъпления.
Непозволено използване на фирмени наименования, марки на услуги и логотипи на FedEx®
Разпознаване на имейли и SMS съобщения с фишинг и измама
Разпознаването на имейли и SMS съобщения с фишинг и измама е от първостепенна важност, за да се предпазвате от такива кражби и други престъпления. Признаците, че имейл или SMS съобщение може да е измамническо, включват:
- Неочаквани искания за пари в замяна на доставка на пакет или друг артикул, лични или финансови данни, например Вашите ЕГН, номер на банкова сметка или други идентификационни данни.
- Връзки към сгрешени с една буква или леко променени адреси на уеб сайтове. Например варианти на правилния адрес на уеб сайта fedex.com, като fedx.com или fed-ex.com.
- Алармиращи съобщения и искания за незабавно действие, например „Вашият клиентски профилът ще бъде замразен след 24 часа, ако не отговорите“ или твърдения, че сте спечелили от лотария или някаква награда.
- Правописни и граматически грешки и прекомерно използване на удивителни знаци (!).
FedEx не изисква, чрез непоискана поща, имейл или SMS съобщения, плащания или лични данни за стоки в процес на транзит или под опеката на FedEx. Ако сте получили измамнически имейл или SMS съобщение, което претендира да е от FedEx, можете да докладвате за това, като го препратите до abuse@fedex.com.
Ако имате въпроси или неясноти относно предлаганите от FedEx услуги, прегледайте нашите услуги в Услуги от FedEx или се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“ на FedEx.
Интернет е важен канал за връзка на FedEx с клиентите. Макар да няма сигурен метод за предотвратяване на непозволено използване на името на FedEx, ние следим непрекъснато за такива действия, за да помагаме за опазването на интересите на клиентите ни.
Благодарим Ви, че ни помагате да откриваме и вземаме мерки против измамите чрез имейл и SMS.
ЗАБЕЛЕЖКА: FedEx не носи отговорност за таксуване или разходи, породени в резултат на измамническа дейност, която злоупотребява с името, марките за услуги и логотипите на FedEx.
FedEx не изисква парични трансфери чрез услуги escrow на трети лица или услуги за онлайн разплащания преди доставянето на пратката.
Използването на логото и името на FedEx в такива уеб сайтове е непозволено и нашият правен отдел ще отнася такива случаи към съответните органи.
FedEx се съсредоточава върху опазването на сигурността и интегритета на нашата мрежа.
Макар да няма сигурен метод за предотвратяване на използването на уважаваното име на FedEx в имейли със спам или потенциални измами, ние следим непрекъснато за такива действия и работим в сътрудничество с правоохранителните органи в целия свят.
Приканваме клиентите да се отнасят с подозрение към всяко искане, което не идва директно от служител или име на домейн на FedEx, особено ако то съдържа прикачен файл, който да бъде отворен от клиента.
Клиентите не трябва да се колебаят да се свързват с нас, ако имат въпроси по отношение на автентичността на имейли, изискващи авансово плащане или предоставяне на допълнителна или лична информация.
На 17 март 2026 г. в системата SENT* ще бъдат въведени промени. Списъкът с продукти, подлежащи на наблюдение, ще бъде разширен и ще включва облекла, обувки и някои текстилни изделия**.
Изискването за SENT не се прилага за пакети с тегло под 31,5 кг, доставени от пощенския оператор FedEx Express Poland Sp. z o.o.
Тази промяна може да засегне обхвата на задълженията на лицето, което изпраща пакетите, както и на други лица.
Повече информация за програмата SENT и процеса за отчитане на транспортираните стоки можете да намерите в електронната платформа за митнически и данъчни услуги, а най-често задаваните въпроси и отговори относно транспортирането на стоки, подлежащи на наблюдение, се намират на уебсайта на PUESC.
* System for Electronic Transport Supervision – система за електронен контрол на транспорта – полската система за наблюдение на чувствителни стоки, внедрена за ограничаване на данъчните злоупотреби.
** Пълен списък на стоките и продуктовите кодове, които подлежат на наблюдение, е наличен на уебсайта на PUESC.
В сила от 2 февруари 2026 г., за всички пратки с FedEx до и от Ирландия ще се изисква Eircode (пощенски код). Eircode е смарт системата за пощенски кодове в Ирландия. Това е 7-цифрен пощенски код, който е уникален и специфичен за всеки жилищен или бизнес пощенски адрес.
Вече няма да можете да създавате транспортни етикети без пълен и точен пощенски код. Тази промяна не засяга пратките с TNT.
За да се подготвите за тази промяна, препоръчваме да прегледате и да актуализирате своята адресна книга и/или бази данни. Можете да използвате ирландския инструмент за откриване на Eircode тук, за да намерите или проверите даден Eircode.
Ако имате въпроси, моля, свържете се с отдел „Обслужване на клиенти“ или със своя търговски представител.
Въведени са нови регулаторни изисквания за сигурност относно комбинирането на течности, аерозоли и/или гелове (ТАГ) с електрически/електронни устройства в един и същи пакет.
Считано от днес, FedEx вече няма да приема пратки, съдържащи тези комбинации, което е част от нашия ангажимент към глобалните разпоредби и стандарти за сигурност.
За да спазват тези разпоредби, клиентите трябва да опаковат течности, аерозоли и гелове (ТАГ) и електрическите/електронните устройства поотделно. Въпреки че това може да изисква промяна в практиките за изпращане, то е от съществено значение за гарантирането на безопасността и сигурността на стоките, транспортирани през нашата мрежа.
Ако тези артикули бъдат открити заедно в един пакет, пратката ще бъде отхвърлена и върната на изпращача, което потенциално може да доведе до закъснения. Насърчаваме клиентите да преразгледат своите практики за изпращане, за да избегнат прекъсвания и да гарантират съответствие с новите изисквания.
Новите разпоредби в Кралство Саудитска Арабия изискват всички клиенти, които изпращат до Саудитска Арабия, да въведат "Кратък адресен код/Национален адрес" на получателя, за да осигурят по-бърза доставка на пратките. Това изискване засяга всички изпращачи до Саудитска Арабия, независимо дали се намират във или извън Саудитска Арабия.
Националният адрес е задължителен за всички жители, граждани и компании, опериращи в Саудитска Арабия.
Свържете се с получателя на Вашата пратка, базиран в Саудитска Арабия, за неговия "Кратък адресен код/Национален адрес". Въведете осемцифрения "Кратък адресен код" на получателя в адресен ред 3 на Вашия инструмент за изпращане, когато създавате FedEx или TNT пратка. Това е в допълнение към информацията, която обикновено предоставяте.
За да избегнете възможни закъснения или връщане на пратки, моля, придържайте се към новите изисквания и помогнете да се гарантира, че Вашите пакети ще достигнат местоназначението си.
Можете да откриете още информация за "Кратък адресен код/Национален адрес" на https://splonline.com.sa/en/national-address-1/.
Въведени са нови регулаторни изисквания за сигурност относно комбинирането на течности, аерозоли и/или гелове (ТАГ) с електрически/електронни устройства в един и същи пакет.
Считано от днес, FedEx вече няма да приема пратки, съдържащи тези комбинации, което е част от нашия ангажимент към глобалните разпоредби и стандарти за сигурност.
За да спазват тези разпоредби, клиентите трябва да опаковат течности, аерозоли и гелове (ТАГ) и електрическите/електронните устройства поотделно. Въпреки че това може да изисква промяна в практиките за изпращане, то е от съществено значение за гарантирането на безопасността и сигурността на стоките, транспортирани през нашата мрежа.
Ако тези артикули бъдат открити заедно в един пакет, пратката ще бъде отхвърлена и върната на изпращача, което потенциално може да доведе до закъснения. Насърчаваме клиентите да преразгледат своите практики за изпращане, за да избегнат прекъсвания и да гарантират съответствие с новите изисквания.
От 4 септември 2023 г., допълнителната такса "Пиков сезон" ще се нарича допълнителна такса "Повишено търсене".
В периоди на повишен обем на доставките, повишено търсене на капацитет, увеличени оперативни разходи и други натоварвания на нашата мрежа, може да начислим допълнителна такса "Повишено търсене".
Отидете на fedex.com/demand-surcharges за информация относно допълнителната такса "Повишено търсене" в сила, включително услугите, за които е приложима, стойностите на допълнителната такса и датите на влизане в сила.
Пратките Ви до САЩ закъсняват?
Скорошните промени в митническите тарифи оказват влияние върху времето за митническо освобождаване и сроковете за доставка.
Правила за гарантирано връщане на парите
Услугата на FedEx за гарантирано връщане на парите (MBG) за междуконтинентални пратки до и от Европа, която беше временно преустановена поради сезонно висок обем на пратките и временни ограничения в капацитета на автопарка, е възстановена от 12 февруари 2026 г. за следните услуги на FedEx с определено време на доставка:
- FedEx International First®
- FedEx International Priority®
- FedEx International Priority® Express
- FedEx International Priority® Freight
- FedEx International Priority DirectDistribution®
- FedEx International Priority DirectDistribution® Freight
За информация относно конкретния статус на пратка, моля, проследете пратката си на fedex.com.
Какво можете да направите, когато се сблъскате със смущения в обслужването
Ако изпращате или получавате пакет, който може да бъде засегнат от забавяне поради метеорологични условия според FedEx или друга причина, има някои действия, които можете да предприемете преди или дори след като пакета бъде изпратен.
Изпращачите могат:
- Проверете нашите активни известия за услугите, за да видите дали има някакво въздействие върху мястото на произход/изпращане или местоназначение на пратката.
- Свържете се с получателя, за да се уверите, че може да получи пакета, в случай че има забавяне на доставката.
Получателите могат:
- Накарайте изпращача да изпрати пакета си на алтернативен адрес, който не е засегнат от смущенията в услугите.
- Планирайте допълнително време за транспортиране, за да компенсирате закъсненията.
Изпращачите могат:
- Искане за пренасочване на пакета към пункт на FedEx, за да бъде задържан за лично вземане.
Получателите могат:
Поискайте пренасочване на пратката към различен адрес.
- За да поискат пренасочване на пратка, получателите трябва да проследят пратката си, след което да използват FedEx Delivery Manager, за да поискат смяна на адреса.
- Получателите могат също да се обадят на изпращача и да го помолят да поиска пренасочване на пратката към друг адрес.
