Latest updates
November 13th, 2026
Microsoft Exchange Online is currently experiencing a global service disruption affecting email access. FedEx Operations and package movements continue as normal, with no impact to services.
Our customer service systems, including FedEx Support Hub & Ask FedEx, remain fully operational and support requests can be created and updates received online. Our call centers are open to receive phone calls as usual and we recommend in case of a critical shipment to give us a call. However, customers may experience delays in receiving email-based communications.
For urgent enquiries, we encourage customers to use our digital tools or contact us by phone. We apologise for any inconvenience and appreciate your understanding. We will provide further updates on this page as the situation evolves.
November 9th, 2026
FedEx continuously monitors the network to ensure a reliable service. Due to increased demand, FedEx is temporarily updating transit times for FedEx International Economy®* and FedEx International Economy Freight®** services between Europe and the United States and Canada, effective immediately until further notice.
A temporary one-business-day adjustment will be reflected in transit time commitments for certain lanes. This update is intended to provide the most accurate delivery expectations and greater planning certainty during this period of increased shipping activity.
We remain focused on delivering the reliable service you expect and thank you for your continued trust in FedEx.
Customers can track the latest status of their shipments at fedex.com or tnt.com.
*International Economy (IE)
+1 business day for shipments from Great Britain, Italy, Germany, Poland, Spain, France, Czechia, Sweden, Denmark, Latvia, Switzerland, Slovenia, Lithuania and Austria to the United States, and Canada.
**International Economy Freight (IEF)
+1 business day for shipments from Germany, Italy, France, Spain, Poland and Czechia to the United States, and Canada
November 6th, 2026
FedEx is closely monitoring the nationwide general strike scheduled to take place across Spain on Wednesday, November 11.
As a result of the anticipated disruption to transport and logistics services, customers may experience temporary delays to some pick-up and delivery services across Spain on that date.
FedEx is taking appropriate operational measures to help manage potential disruptions and to support service continuity wherever possible. We remain committed to providing the highest level of service while prioritising the safety of our team members and the communities we serve.
We appreciate your understanding and patience as we work to minimise impacts.
Customers can track the latest status of their shipments at fedex.com or tnt.com.
November 5th, 2026
As we approach the year-end Peak and Holiday shipping season, selected FedEx services will be subject to temporary transit time extensions between 23 November and 20 December 2026 (Peak Season) and 21 December 2026 and 4 January 2027 (Holiday Period).
Depending on the service and shipment lane, transit times may be extended by one business day. This includes selected Intercontinental and Intra-Europe services, with specific impacts varying by origin, destination, and product. At this time, no changes are expected for inbound transit times.
Customers are encouraged to plan shipments accordingly during this period. Availability of services and transit times may vary depending on origin and destination.
| SERVICE | INTERCONTINENTAL OUTBOUND | INTRA-EUROPE |
| FedEx International Priority® | No changes | +1 business day extension applies to Turkey outbound shipments during Peak and Holiday periods |
| FedEx International Priority® Freight | +1 business day extension to Americas during Peak and Holidays periods, and no changes to APAC / MEISA | +1 business day extension applies to Turkey outbound shipments during Peak and Holiday periods Shipments imported into Estonia / Latvia / Malta from EU origins will be subject to a temporary +1 business day extension from 26 October 2026 to 3 January 2027 |
| FedEx® International Connect Plus | +1 business day extension on all lanes during Peak and Holiday periods | +1 business day extension on all lanes during the Holiday period |
| FedEx® Regional Economy | Peak (23 Nov–20 Dec): no changes Holiday (21 Dec–4 Jan):+1 business day extension across all lanes | Peak (23 Nov–20 Dec): no changes Holiday (21 Dec–4 Jan): +1 business day extension across all lanes |
| FedEx International Economy® Freight | +1 business day extension on all lanes during Peak and Holiday periods (Additional transit time only applies where standard transit time is under 6 business days) | +1 business day extension on all lanes during Peak and Holiday periods (Additional transit time only applies where standard transit time is under 6 business days) |
November 4th, 2026
A temporary technical issue affected customs processing for some outbound shipments moving mainly through our United Kingdom road hubs and our Paris Charles de Gaulle air hub, in France.
The issue has been resolved, and operations are now being processed normally. However, some affected shipments may experience delays of up to 24 hours while we work through some remaining backlog.
We recognise the importance of timely shipment delivery and apologise for any disruption this may cause. Our teams are working to restore normal transit times as quickly as possible. We thank you for your patience and understanding.
Customers can track the latest status of their shipments at fedex.com or tnt.com.
October 22nd, 2026
There are important updates regarding the Product Identifier (PID) data requirements mandated by the European Union (EU).
Recognising the challenges businesses may face in preparing for the PID requirements taking effect on 1 November 2026, the European Commission has asked the EU Member States to take a pragmatic and collaborative approach during a transitional period to minimise trade disruption, currently expected to end early 2027.
FedEx will apply interim measures to align with this approach when the PID is missing to ensure business continuity.
Customers should not view this as a postponement of their compliance obligations. FedEx strongly recommends that customers continue their preparations without delay and provide PID information for all applicable shipments (goods sold through distance sales with an intrinsic value not exceeding EUR 150).
November 3rd, 2026
The Romanian Government has confirmed that a 25 RON national logistics tax for B2C shipments below €150 imported from outside the EU, introduced in January 2026, was removed effective as of November 1, 2026.
October 13th, 2026
Timisoara International Airport, in Romania, has announced that its runway will be temporarily closed from 2 November to 22 November 2026 to allow for scheduled repair work.
As this situation is outside FedEx’s control, temporary adjustments to our operations will be required during this period. As a result, import and export air shipments transiting through Timisoara hub will experience an estimated additional transit time of one day during the respective period.
Once the airport completes the repair work and the runway reopens, FedEx expects to resume regular operations and standard transit times.
We apologise for any inconvenience this external disruption may cause and appreciate your understanding.
For real-time updates on your shipments, please continue to use our online tracking tools or contact your Sales representative.
September 25th, 2026
FedEx continues to monitor the situation in the Middle East, and we are actively adjusting our operations for continued service to and from the region. Due to recent events in Saudi Arabia, we have temporarily paused FedEx direct flights from Paris (CDG) to Riyadh (RUH). Contingency plans have been activated to maintain service to the region.
June, 2026
Background
Previously, shipments valued up to $130 were exempt from the 18% VAT. Under the updated regulation, the exemption now applies only to shipments valued at up to $75.
Effective immediately, the VAT (Value Added Tax) exemption threshold for personal shipments into Israel has been reduced.
What this means for you
- This change applies only to personal (B2C) imports and does not affect commercial shipments.
- The exemption covers VAT only. Any applicable customs clearance or related service charges may still apply, regardless of shipment value.
- There are no changes to the existing regulations governing personal imports or their eligibility requirements.
Условия, които могат да повлияят на услугите ни за изпращане и доставка
Непозволено използване на фирмени наименования, марки на услуги и логотипи на FedEx®
FedEx получи предупреждения за непозволено използване на нейни фирмени наименования, марки на услуги и логотипи от лица или фирми, измамно представящи се за FedEx или представители на FedEx.
Ежедневно се натрупват милиони измамнически имейли и SMS съобщения. Те се представят за подадени от най-различни източници, а някои от тях се представят за изпратени от FedEx или представители на FedEx. Измамническите имейли и SMS съобщения, често наричани „фишинг“ или фалшифициране на марки, стават все по-често явление. Този тип съобщения често използват фирмени логотипи, цветове и правни декларации, за да изглежда, че са истински. Те се изпращат като опит за заблуждаване на хората да изпратят пари и да дадат лични данни, например потребителски имена, пароли и/или данни за кредитни карти, и с цел кражба, кражба на самоличност и/или други престъпления.
Разпознаване на имейли и SMS съобщения с фишинг и измама
Разпознаването на имейли и SMS съобщения с фишинг и измама е от първостепенна важност, за да се предпазвате от такива кражби и други престъпления. Признаците, че имейл или SMS съобщение може да е измамническо, включват:
- Неочаквани искания за пари в замяна на доставка на пакет или друг артикул, лични или финансови данни, например Вашите ЕГН, номер на банкова сметка или други идентификационни данни.
- Връзки към сгрешени с една буква или леко променени адреси на уеб сайтове. Например варианти на правилния адрес на уеб сайта fedex.com, като fedx.com или fed-ex.com.
- Алармиращи съобщения и искания за незабавно действие, например „Вашият клиентски профилът ще бъде замразен след 24 часа, ако не отговорите“ или твърдения, че сте спечелили от лотария или някаква награда.
- Правописни и граматически грешки и прекомерно използване на удивителни знаци (!).
FedEx не изисква, чрез непоискана поща, имейл или SMS съобщения, плащания или лични данни за стоки в процес на транзит или под опеката на FedEx. Ако сте получили измамнически имейл или SMS съобщение, което претендира да е от FedEx, можете да докладвате за това, като го препратите до abuse@fedex.com.
Ако имате въпроси или неясноти относно предлаганите от FedEx услуги, прегледайте нашите услуги в Услуги от FedEx или се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“ на FedEx.
Интернет е важен канал за връзка на FedEx с клиентите. Макар да няма сигурен метод за предотвратяване на непозволено използване на името на FedEx, ние следим непрекъснато за такива действия, за да помагаме за опазването на интересите на клиентите ни.
Благодарим Ви, че ни помагате да откриваме и вземаме мерки против измамите чрез имейл и SMS.
ЗАБЕЛЕЖКА: FedEx не носи отговорност за таксуване или разходи, породени в резултат на измамническа дейност, която злоупотребява с името, марките за услуги и логотипите на FedEx.
Използването на логото и името на FedEx в такива уеб сайтове е непозволено и нашият правен отдел ще отнася такива случаи към съответните органи.
FedEx се съсредоточава върху опазването на сигурността и интегритета на нашата мрежа.
Макар да няма сигурен метод за предотвратяване на използването на уважаваното име на FedEx в имейли със спам или потенциални измами, ние следим непрекъснато за такива действия и работим в сътрудничество с правоохранителните органи в целия свят.
Приканваме клиентите да се отнасят с подозрение към всяко искане, което не идва директно от служител или име на домейн на FedEx, особено ако то съдържа прикачен файл, който да бъде отворен от клиента.
Клиентите не трябва да се колебаят да се свързват с нас, ако имат въпроси по отношение на автентичността на имейли, изискващи авансово плащане или предоставяне на допълнителна или лична информация.
На 17 март 2026 г. в системата SENT* ще бъдат въведени промени. Списъкът с продукти, подлежащи на наблюдение, ще бъде разширен и ще включва облекла, обувки и някои текстилни изделия**.
Изискването за SENT не се прилага за пакети с тегло под 31,5 кг, доставени от пощенския оператор FedEx Express Poland Sp. z o.o.
Тази промяна може да засегне обхвата на задълженията на лицето, което изпраща пакетите, както и на други лица.
Повече информация за програмата SENT и процеса за отчитане на транспортираните стоки можете да намерите в електронната платформа за митнически и данъчни услуги, а най-често задаваните въпроси и отговори относно транспортирането на стоки, подлежащи на наблюдение, се намират на уебсайта на PUESC.
* System for Electronic Transport Supervision – система за електронен контрол на транспорта – полската система за наблюдение на чувствителни стоки, внедрена за ограничаване на данъчните злоупотреби.
** Пълен списък на стоките и продуктовите кодове, които подлежат на наблюдение, е наличен на уебсайта на PUESC.
В сила от 2 февруари 2026 г., за всички пратки с FedEx до и от Ирландия ще се изисква Eircode (пощенски код). Eircode е смарт системата за пощенски кодове в Ирландия. Това е 7-цифрен пощенски код, който е уникален и специфичен за всеки жилищен или бизнес пощенски адрес.
Вече няма да можете да създавате транспортни етикети без пълен и точен пощенски код. Тази промяна не засяга пратките с TNT.
За да се подготвите за тази промяна, препоръчваме да прегледате и да актуализирате своята адресна книга и/или бази данни. Можете да използвате ирландския инструмент за откриване на Eircode тук, за да намерите или проверите даден Eircode.
Ако имате въпроси, моля, свържете се с отдел „Обслужване на клиенти“ или със своя търговски представител.
Новите разпоредби в Кралство Саудитска Арабия изискват всички клиенти, които изпращат до Саудитска Арабия, да въведат "Кратък адресен код/Национален адрес" на получателя, за да осигурят по-бърза доставка на пратките. Това изискване засяга всички изпращачи до Саудитска Арабия, независимо дали се намират във или извън Саудитска Арабия.
Националният адрес е задължителен за всички жители, граждани и компании, опериращи в Саудитска Арабия.
Свържете се с получателя на Вашата пратка, базиран в Саудитска Арабия, за неговия "Кратък адресен код/Национален адрес". Въведете осемцифрения "Кратък адресен код" на получателя в адресен ред 3 на Вашия инструмент за изпращане, когато създавате FedEx или TNT пратка. Това е в допълнение към информацията, която обикновено предоставяте.
За да избегнете възможни закъснения или връщане на пратки, моля, придържайте се към новите изисквания и помогнете да се гарантира, че Вашите пакети ще достигнат местоназначението си.
Можете да откриете още информация за "Кратък адресен код/Национален адрес" на https://splonline.com.sa/en/national-address-1/.
Въведени са нови регулаторни изисквания за сигурност относно комбинирането на течности, аерозоли и/или гелове (ТАГ) с електрически/електронни устройства в един и същи пакет.
Считано от днес, FedEx вече няма да приема пратки, съдържащи тези комбинации, което е част от нашия ангажимент към глобалните разпоредби и стандарти за сигурност.
За да спазват тези разпоредби, клиентите трябва да опаковат течности, аерозоли и гелове (ТАГ) и електрическите/електронните устройства поотделно. Въпреки че това може да изисква промяна в практиките за изпращане, то е от съществено значение за гарантирането на безопасността и сигурността на стоките, транспортирани през нашата мрежа.
Ако тези артикули бъдат открити заедно в един пакет, пратката ще бъде отхвърлена и върната на изпращача, което потенциално може да доведе до закъснения. Насърчаваме клиентите да преразгледат своите практики за изпращане, за да избегнат прекъсвания и да гарантират съответствие с новите изисквания.
От 4 септември 2023 г., допълнителната такса "Пиков сезон" ще се нарича допълнителна такса "Повишено търсене".
В периоди на повишен обем на доставките, повишено търсене на капацитет, увеличени оперативни разходи и други натоварвания на нашата мрежа, може да начислим допълнителна такса "Повишено търсене".
Отидете на fedex.com/demand-surcharges за информация относно допълнителната такса "Повишено търсене" в сила, включително услугите, за които е приложима, стойностите на допълнителната такса и датите на влизане в сила.
Навигирайте уверено през митническите реформи на ЕС
Митническите промени в ЕС може да имат влияние върху Вашите пратки. Научете какво се променя, кога ще се случи и какво означава това за Вашия бизнес.
Политика за гарантирано връщане на парите на FedEx (MBG)
Услугата на FedEx за гарантирано връщане на парите (MBG) за междуконтинентални пратки до и от Европа, която беше временно преустановена поради сезонно висок обем на пратките и временни ограничения в капацитета на автопарка, е възстановена от 12 февруари 2026 г. за следните услуги на FedEx с определено време на доставка:
- FedEx International First®
- FedEx International Priority®
- FedEx International Priority® Express
- FedEx International Priority® Freight
- FedEx International Priority DirectDistribution®
- FedEx International Priority DirectDistribution® Freight
За информация относно конкретния статус на пратка, моля, проследете пратката си на fedex.com.
Какво можете да направите, когато се сблъскате със смущения в обслужването
Ако изпращате или получавате пакет, който може да бъде засегнат от забавяне поради метеорологични условия според FedEx или друга причина, има някои действия, които можете да предприемете преди или дори след като пакета бъде изпратен.
Изпращачите могат:
- Проверете нашите активни известия за услугите, за да видите дали има някакво въздействие върху мястото на произход/изпращане или местоназначение на пратката.
- Свържете се с получателя, за да се уверите, че може да получи пакета, в случай че има забавяне на доставката.
Получателите могат:
- Накарайте изпращача да изпрати пакета си на алтернативен адрес, който не е засегнат от смущенията в услугите.
- Планирайте допълнително време за транспортиране, за да компенсирате закъсненията.
Изпращачите могат:
- Искане за пренасочване на пакета към пункт на FedEx, за да бъде задържан за лично вземане.
Получателите могат:
Поискайте пренасочване на пратката към различен адрес.
- За да поискат пренасочване на пратка, получателите трябва да проследят пратката си, след което да използват FedEx Delivery Manager, за да поискат смяна на адреса.
- Получателите могат също да се обадят на изпращача и да го помолят да поиска пренасочване на пратката към друг адрес.
