FedEx® Billing Online

FedEx Billing Online

FedEx Billing Online

Modtag, gennemgå, betal og anfægt dine fakturaer fra samme sikre websted.

Modtag, gennemgå, betal og anfægt dine fakturaer fra samme sikre websted.

FedEx e-fakturering: effektiv fakturering, effektiv forretning.

Nu kan du vælge at modtage dine fakturaer elektronisk via FedEx Billing Online og slippe helt for papirbesværet! Fakturaerne med digital signatur er præcis de samme som papirudgaven, men med ekstra fordele, blandt andet:

Fakturaer

Se dine fakturaer, kreditnotaer og forsendelsesdetaljer online.

Vi giver dig besked, så snart de ligger klar.

Download

Download, gem, eller udskriv e-fakturaer som pdf, xml, xls eller csv.

Data tilgængelige i 180 dage efter betaling af din e-faktura.

Kontoadministration

Administrer flere konti med samme bruger-id.

Nem afklaring af forsendelsesomkostninger.

Eksisterende brugere

Aktivér e-fakturering nu, og spar på papiret.

Login

Nye brugere

Tilmeld dig FedEx® Billing Online nu, og modtag dine e-fakturaer automatisk.

Tilmeld

Fleksible betalingsmuligheder til dine behov.

Via betalingsservice

Via betalingsservice

Betaling via PBS er en nem og hurtig måde at betale din FedEx-konto på efter en fast betalingsplan, hvor du kan vælge beløb og betalingsdatoer efter virksomhedens behov.

Ring til 70 233 332 for flere oplysninger.

Kreditkort eller debitkort

Kreditkort eller debitkort

Du kan betale med de fleste større kreditkort og debitkort. Du har tre muligheder:

  1. Knyt et kort til din konto til automatisk betaling fremover.
  2. Betal dine fakturaer online via FedEx Billing Online.
  3. Ring til FedEx, hvis du ønsker at betale pr. telefon. Husk aldrig at oplyse dine kreditkortoplysninger til FedEx eller andre via e-mail eller anden form for skriftlig kommunikation.

Ring til 70 233 332 for flere oplysninger.

Check

Elektronisk pengeoverførsel (EFT)

Overfør penge fra din bank til vores, når det passer dig. Det er den perfekte løsning, der sparer tid og forenkler betalingsprocessen.

Hvis du ønsker at betale via EFT, skal du sende din betaling til:
Kontonavn: Federal Express Europe Inc.
Bank: Handelsbanken
IBAN-nr.: DK41 089 0000 1020 842
BIC: HAND DK KK

VIGTIGT: Når du laver en EFT-overførsel, skal du huske at angive fakturanummer, eller ved betaling af flere fakturaer samtidig, dit kundenummer, så betalingen kan gå hurtigt og glat igennem. Eller e-mail en betalingsadvis til: nordicinvhelp@fedex.com


FedEx Billing Online – Ofte stillede spørgsmål

Tilmelding

Det har aldrig været nemmere at administrere dine konti, forsendelser og fakturaer. Du kan sortere dine fakturaer efter fakturanummer, type, aktivitet, alder, forfaldsdato, valuta eller forfaldent beløb. Hvis du har flere faktureringskonti, kan du vælge at lægge dine konti under samme bruger-id, så du kan se alle dine konti under samme login. Du kan også vælge at administrere hver konto hver for sig med separate bruger-id'er. Du kan også invitere flere brugere til at se og handle i forhold til fakturaer under din konto.

 

Fordele

  • Let at bruge
  • Sikker forbindelse til FedEx
  • Brugervenlig
  • Større effektivitet
  • Eliminerer papirarbejdet
  • Strømliner kontoadministrationen

 

Funktioner

  • Administration af flere konti separat eller under samme bruger-id
  • Gennemgang af din kontoaktivitet online
  • Download af fakturaer som pdf
  • Download af fakturaoplysninger i cvs- eller xml-format
  • Anmodning om fakturajusteringer
  • Oprettelse af dynamiske betalinger eller bankkvittering til betaling
  • E-mailbeskeder ved nye fakturaer, nye kreditter og forfaldne betalinger

Du skal have adgang til internettet og en webbrowser. FedEx anbefaler, at du benytter Internet Explorer 5.5 eller nyere versioner, så du arbejder med de nyeste sikkerhedsprogrammer. Vær opmærksom på, at du kan opleve problemer ved brug af ældre browsere.

Sikkerhed for dine kontooplysninger og dine faktuerings- og betalingsoplysninger er en æressag for FedEx. FedEx Billing Online krypterer automatisk dine fortrolige oplysninger ved hjælp af en SSL-protokol (Secure Sockets Layer) med en krypteringsnøgle på 128 bits, som er det højeste tilgængelige krypteringsniveau til formålet. FedEx forpligter sig til at administrere alle dine oplysninger med den højeste standard for informationssikkerhed.

For at sikre den rigtige adgang til dine kontooplysninger beder FedEx Billing Online om, at du oplyser to nyere FedEx-fakturanumre, som er udstedt inden for de seneste 60 dage. Hvis du er ny kunde, og du ikke har to nyere fakturanumre, kan du stadig tilmelde dig FedEx Billing Online ved at kontakte FedEx kundeservice via Support og få din konto bekræftet over telefonen.

Internet Explorer 6.0 indeholder kendte problemer ved administration af IP-adresser og proxyservere. Der kan opstå problemer, når denne type browser benyttes via en proxyserver. Eksempelvis kan beskeder som "Siden kan ikke vises" fremkomme under registreringen. Tjek Microsoft Windows Update for at se, om du har installeret de seneste programrettelser for Internet Explorer.

Kontooplysninger

Når først du har tilmeldt en konto til FedEx Billing Online, kan du bruge funktionen 'Tilføj en konto' fra kontooversigten og tilmelde flere konti til FedEx Billing Online med samme bruger-id. Hvis dit firma lige nu har flere FedEx-kontonumre, der er samlet under én hovedkonto, behøver du kun tilmelde hovedkontoen for at få vist alle registrerede forsendelser på hovedkontoen eller dine tilknyttede konti. Hvis du ønsker at administrere hver regningskonto med et separat bruger-id, skal du gennemgå hele tilmeldingsprocessen for hver konto og vælge et bruger-id og en tilhørende adgangskode.

Du vil modtage en separat faktura for hver konto. Hvis du i dag modtager en samlefaktura for alle dine konti, vil du fortsat modtage oplysningerne i samme format.

Fakturaoplysninger

Når du har logget dig ind på FedEx Billing Online, vil du se en oversigt over kontoen med en liste over alle dine åbne fakturaer med tilhørende balance, samlede udeståender og samlede "overskredne" beløb, hvor relevant.

På listen over fakturaer i kontooversigten skal du klikke på kolonneoverskriften for den information, du gerne vil sortere efter. Med første klik sorterer du listen efter værdi i stigende nummerorden for den valgte kolonne. Med andet klik på kolonneoverskriften sorterer du listen i faldende nummerorden.

For at kunne se enkeltdelene på din faktura, skal du klikke på fakturanummeret fra skærmbilledet Oversigt over kontoen. På skærmbilledet Fakturaoversigt skal du klikke på Air Waybill-nr. for at se forsendelsesdetaljerne.

Hvis en faktura har overskredet betalingsfristen, bliver det anført ud for fakturaen i kolonnen "Fakturaaktivitet".

Fakturaoplysningerne er tilgængelige i 90 dage, efter fakturaen er betalt. Kun fakturaer, der forfaldt til betaling, da du tilmeldte dig FedEx Billing Online, bliver vist.

Du kan hente en pdf-version af din faktura, som kan gemmes eller udskrives, ved at klikke på fakturanummeret i kontooversigten, vælge pdf fra rullemenuen for download og klikke på knappen "Download". Pdf-filen kan hentes i dit Downloadcenter i løbet af få minutter. Når du klikker på fakturalinket i Downloadcenter, åbnes pdf-filen i Adobe Acrobat Reader. Dernæst kan du udskrive eller gemme via menuen.

BEMÆRK: For at få vist fakturaen i pdf-format, skal du installere en gratis version af Adobe Acrobat Reader på din computer.

Klik på Min nye faktura for at se ændringer til din faktura

Hvis du har flere spørgsmål, bedes du kontakte kundeservice på 70 233 332

Eller send en e-mail til nordicinvhelp@fedex.com med henvisning til Min nye faktura

Betaling af fakturaer

FedEx Billing Online giver dig mulighed for at vælge fakturaer og forsendelser til onlinebetaling med dit kreditkort eller debitkort og understøtter alle større kreditkort og debitkort. Derudover tilbyder FedEx Billing Online mulighed for at vælge en eller flere fakturaer til fuld eller delvis betaling ved oprettelse af en dynamisk betalingsinstruktion. Via betalingsinstruktionen kan du udskrive en konsolideret betalingsadvis på det beløb, du autoriserer. Denne betalingsadvis eller andre lignende bankkvitteringer kan udskrives til offlinebetaling i henhold til betalingsinstruktionerne på betalingsadvisen.

Vælg en eller flere åbne eller forfaldne fakturaer fra Oversigt over kontoen, og klik på knappen "Betal valgte". Derefter vil de fremgå af din betalingskurv. Godkend det beløb, du ønsker at betale, og klik på "Fortsæt betalingsproces". Du får en sidste mulighed for at gennemgå detaljerne i din kurv eller foretage ændringer på bekræftelsessiden. Når du har bekræftet oplysningerne, genererer FedEx Billing Online en dynamisk betalingsadvis på det godkendte beløb Hvis dit faktureringsland udsteder bankkvitteringer, vil du modtage en individuel bankkvittering pr. godkendt faktura, som du kan udskrive.

Uoverensstemmelser

Hvis du undrer dig over en faktura eller en specifik forsendelse og har brug for at få noget ændret inden betaling, kan du anfægte posten online. Hvis uoverensstemmelsen handler om hele fakturaen, skal du klikke på fakturanummeret på skærmbilledet Oversigt over kontoen. På det efterfølgende skærmbillede Fakturaoversigt skal du klikke på knappen "Klag over faktura". Du kan anfægte de enkelte forsendelser ved at klikke på det tilhørende Air Waybill-nummer og på knappen "Indsigelse". Du bliver bedt om at vælge en årsag til uoverensstemmelsen og at tilføje en beskrivelse af, hvad uoverensstemmelsen handler om.

Når du har sendt din uoverensstemmelse afsted, vil du blive kontaktet af en FedEx-medarbejder, som beder om flere oplysninger eller oplyser dig om resultatet af din henvendelse. Du kan se detaljerne omkring en uoverensstemmelse for en specifik faktura ved at klikke på statusindikatoren i kolonnen "Fakturaaktivitet" på fakturalisten under Oversigt over kontoen.

Uoverensstemmelser

Hvis du undrer dig over en faktura eller en specifik forsendelse og har brug for at få noget ændret inden betaling, kan du anfægte posten online. Hvis uoverensstemmelsen handler om hele fakturaen, skal du klikke på fakturanummeret på skærmbilledet Oversigt over kontoen. På det efterfølgende skærmbillede Fakturaoversigt skal du klikke på knappen "Klag over faktura". Du kan anfægte de enkelte forsendelser ved at klikke på det tilhørende Air Waybill-nummer og på knappen "Indsigelse". Du bliver bedt om at vælge en årsag til uoverensstemmelsen og at tilføje en beskrivelse af, hvad uoverensstemmelsen handler om.

Når du har sendt din uoverensstemmelse afsted, vil du blive kontaktet af en FedEx-medarbejder, som beder om flere oplysninger eller oplyser dig om resultatet af din henvendelse. Du kan se detaljerne omkring en uoverensstemmelse for en specifik faktura ved at klikke på statusindikatoren i kolonnen "Fakturaaktivitet" på fakturalisten under Oversigt over kontoen.

Søgning og download

Benyt funktionen "Søg efter faktura eller forsendelse", hvis du kender nummeret på den specifikke faktura eller Air Waybill. Indtast oplysningerne, og klik på knappen "Søg". Hvis dit dokument bliver fundet, sendes du videre til den pågældende side, hvor du får flere oplysninger om fakturaen. Hvis der fremkommer en eller flere Air Waybills, vil du se en kort oversigt, og numrene på dine Air Waybills er forsynet med et link til de fulde oplysninger. Her kan du også bede om en faktura i formatet pdf, csv eller xml.

Benyt funktionen "Download fakturaoplysninger" for at finde frem til fakturaer, der indeholder en specifik tjeneste, har en specifik status eller dækker en specifik datarække. Du behøver ikke have et specifikt fakturanummer eller Air Waybill-nummer. Vælg kriterier ud fra de forskellige rullemenuer, og klik på knappen "Søg". Dine resultater gemmes i Downloadcenter, hvor du kan hente dem.

Benyt funktionen "Download resultater" for at få vist alle hentede filer inden for de seneste 14 dage. Filer, der er klar til download, har statussen "Gennemført". Downloads, der endnu ikke er gennemført, har statussen "Afventer". Du kan fjerne en specifik fil ved at klikke på "Fjern". FedEx Billing Online fjerner automatisk dine downloadresultater efter 14 dage.

For at sikre, at dine søgeresultater bliver vist hurtigt, accepterer FedEx Billing Online ikke download af meget store filer. Hvis din filanmodning overskrider den maksimale filstørrelse, kan du ved hjælp af rullemenuen og/eller datovalg reducere størrelsen af de returnerede data.

Indstillinger og administration

Vælg "Mine muligheder" øverst på siden, og vælg "Administration af brugere", "Håndter kontoindstillinger" eller "Profil på FedEx.com". Her kan du invitere nye brugere, administrere dine kontoindstilinger, ændre administrator og opdatere din FedEx Billing Online-profil.

Vælg "Mine muligheder" øverst på siden, og vælg "Profil på FedEx.com". På næste side kan du redigere dit brugernavn og din adgangskode.

Vælg "Mine muligheder" øverst på siden, og vælg "Administration af brugere". Du kan invitere nye brugere ved at indtaste fornavn, efternavn og e-mailadresse på den bruger, du ønsker at invitere. Når du har indtastet de fornødne oplysninger, e-mailer FedEx Billing Online en invitation til den nye bruger. Kun FedEx Billing Online-administratoren kan tilføje nye brugere til en konto.