Internationale returforsendelser
FedEx® Global Returns gør det nemt og effektivt at booke returforsendelser.
FedEx® Global Returns gør det nemt og effektivt at booke returforsendelser.
Fuld kontrol for dig og din kunde
Administrer din returforsendelse
Du kan linke en returforsendelse til den originale forsendelse, så du nemt kan følge den fra din FedEx-konto.
Brugerdefineret returnering
Opret returlabels, og send dem som fysiske kopier, pdf-filer eller redigerbare onlineformularer.
Hurtig returnering
Få råd og vejledning fra vores erfarne toldafdeling om, hvordan du returnerer problemfrit.
Valg af labels
Med FedEx Global Returns kan du oprette returlabels og tolddokumenter, enten når du opretter den udgående forsendelse, eller specifikt til returforsendelsen. Du kan oprette returlabels og eventuelle tolddokumenter til din kunde på tre måder. Med alle tre løsninger kan du vedlægge returlabel til den udgående forsendelse og skabe et bedre overblik.
Når du udskriver en label for din kunde, kan du:
Spare penge
Denne returløsning er helt gratis, hvis returlabel ikke bliver brugt.
Mulighed for ekstra services
Dine kunder kan bruge denne label sammen med tillægsservices som levering om lørdagen, levering med tøris og opbevaring på FedEx-adresse. Kontakt vores kundeservice for at høre mere om dine muligheder.
Vælg mellem flere løsninger
Afsendere af returforsendelser kan vælge, om forsendelsen skal afhentes eller leveres på en FedEx-adresse.
Du får mere kontrol over processen med en label i pdf-format, der sendes pr. e-mail, fordi du kan:
Spare penge
Denne returløsning er helt gratis, hvis returlabel ikke bliver brugt.
Mulighed for ekstra services
Dine kunder kan bruge denne label sammen med tillægsservices som levering om lørdagen, levering med tøris og opbevaring på FedEx-adresse. Kontakt vores kundeservice for at høre mere om dine muligheder.
Vælg mellem flere løsninger
Afsendere af returforsendelser kan vælge, om forsendelsen skal afhentes eller leveres på en FedEx-adresse.
Holde kunderne opdateret
Du kan indsætte links, som dine kunder kan bruge til at finde afhentningsoplysninger og adresser på afleveringssteder.
Sæt en deadline
Du kan bestemme, hvor længe afsendere af returforsendelser har adgang til returlabel.
Redigerbare returlabels gør arbejdet lettere
Med de redigerbare returlabels fra FedEx Global Returns er du forberedt på næsten enhver returforsendelse, også selvom den ikke modsvarer den oprindelige forsendelse. Hvis du sender tre varer til din kunde, men kunden kun har brug for at returnere én, stopper det ikke returneringen.
Når du gør det muligt for returafsenderen at ændre væsentlige oplysninger som mængde og vægt, bliver returprocessen enklere og mere effektiv, og du reducerer antallet af forsendelser frem og tilbage i løbet af processen. Du kan også levere tilpassede returneringsoplysninger til afsenderen, hvis der er behov for det.
Sådan gør du:
Nem forberedelse
Når returafsenderen skal kunne redigere labelen, opretter du returlabel og tolddokumenter med de oplysninger, du kender. Gennem valgmuligheder bestemmer du, hvor meget din kunde kan redigere i formularerne.
Nem adgang
Når du har oprettet en returlabel, modtager afsenderen af returforsendelsen en e-mail fra FedEx med forsendelsesdata og et link til returlabelen.
Nem returnering
Afsenderen af returforsendelsen skal blot udfylde de manglende oplysninger. Når afsenderen har indtastet oplysningerne online, kan man se dokumenterne, vælge de ønskede labels eller tolddokumenter og udskrive dem, når man skal bruge dem. Man kan også gemme sine labels og udskrive dem senere.
Returnering
Når du bruger en elektronisk løsning fra FedEx til dine internationale returforsendelser, skal du oplyse en årsag til at returnere af hensyn til toldbehandlingen — både på den udgående forsendelse og returforsendelsen. Vælg den korrekte grund til returnering i tabellen nedenfor. Ved at vælge en af mulighederne i rullemenuen hjælper du toldmyndighederne med papirarbejdet og dig selv med at få godtgjort told og afgifter.
| Udgående forsendelse: Hvorfor er der vedlagt en returlabel? | Tilknyttet returforsendelse: Hvad er årsagen til returnering? | Hvornår bruges den? |
|---|---|---|
| Gratis returlabel | Afvist vare | Når du vedlægger en returlabel til kunden, men ikke forventer varerne retur. |
| Til udstilling/messe | Returnering fra udstilling/messe | Når forsendelsen skal benyttes til en fremvisning, udstilling, messe eller et arrangement. |
| Varer til låns | Returnering af lånte varer | Når de varer, du sender, er til midlertidig brug og bliver returneret til dig i samme stand. |
| Varer til brug i en test | Returnering af testvarer | Når forsendelsen, er beregnet til en test, hvorefter den bliver returneret til dig. |
| Erstatningsvare | Forsendelse af fejlbehæftet vare | Når du sender en erstatningsvare og får en fejlbehæftet vare retur. |
| Midlertidig eksport – andet | Returforsendelse – andet | Når ingen af de andre årsager kan anvendes. Her kan du oplyse den præcise årsag til returneringen. |
| Til reparation/behandling | Reparation/behandling | Når de varer, du sender, enten skal repareres eller på anden måde behandles, inden de returneres til dig. Behandling kan omfatte ændringer, indbygning eller en form for efterbehandling. |