Einführung unserer neuen, verbesserten Services
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über den Versand mit unseren interessanten neuen Services wissen müssen
Allgemeine Anfragen zu den Services
FedEx International Priority® Express ist eine neue, zeitlich garantierte Tür-zu-Tür-Zustellung inkl. Zollabfertigung, mit der Sie Ihre dringenden internationalen Paketsendungen bis zum Mittag des nächsten Tages an ausgewählte Bestimmungsorte versenden. Für gewisse Bestimmungsorte* wie Kanada und die USA können die Pakete sogar bis 10.30 Uhr zugestellt werden.
Sie können dennoch weiterhin unseren weltweiten FedEx International Priority® Service für die Übernachtzustellung bis Geschäftsschluss nutzen.
*Die Serviceverfügbarkeit und die genauen Zustellzeiten hängen von den Postleitzahlen am Ursprungs- und Bestimmungsort ab. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Hauptunterschied ist die grössere Auswahl an Zustelloptionen. Ab dem 3. Januar 2022 können Sie zwischen einer Express Zustellung bis Mittag mit FedEx International Priority® Express oder bis Geschäftsschluss mit FedEx International Priority® wählen.*
Mit unseren anderen Express Services sind Zustellungen am frühen Morgen* bis 8:00 Uhr oder 8:30 Uhr an ausgewählte Postleitzahlen in die USA möglich und bis 9:00 Uhr, 9:30 Uhr oder 10:00 Uhr an alle grossen Bestimmungsorte weltweit.
*Die Serviceverfügbarkeit und die genauen Zustellzeiten hängen von den Postleitzahlen am Ursprungs- und Bestimmungsort ab. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
FedEx International Priority® Express ist für 25 Bestimmungsländer und -gebiete verfügbar.*
Nach:
|
Europaweit |
Weitere weltweite Bestimmungsorte |
|
|
Österreich Belgien Tschechische Republik Dänemark Finnland Frankreich Deutschland Griechenland Ungarn Irland
|
Italien Luxemburg Niederlande Polen Portugal Spanien Schweden Schweiz Vereinigtes Königreich |
Australien Kanada Sonderverwaltungszone Hongkong, China Singapur Thailand Vereinigte Staaten
|
*Die nationale Zustellung mit FedEx International Priority® Express ist nicht möglich. Die Serviceverfügbarkeit und die genauen Zustellzeiten hängen von den Postleitzahlen am Ursprungs- und am Bestimmungsort ab. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Mit diesem neuen Service haben Sie mehr Optionen für Zustellzeiten zur Auswahl, sodass Sie sich an die Zeitpläne Ihrer Geschäftspartner*innen anpassen können. Gemeinsam mit FedEx International Priority®, können Sie Zustellungen bis Mittag an bestimmte Orte oder weltweit bis Geschäftsschluss wählen.*
* Die Verfügbarkeit von Services und die Laufzeiten können je nach Ursprungs- und Bestimmungsort variieren. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen – besuchen Sie fedex.com für detaillierte Informationen zu unseren Services.
Unsere erweiterte Palette an Express Services ermöglicht es Ihnen, Ihre Geschäftstätigkeit in den USA auszubauen.
Sie profitieren bereits von der Übernacht- oder der Zweitageszustellung bis 10:30 Uhr in den meisten Teilen der USA. Dieses Angebot bleibt auch mit unserem neuen Service FedEx International Priority® Express bestehen.
Bald haben Sie auch die Möglichkeit, mit FedEx International Priority® im Rahmen unseres Spätabholerangebots bis 16:30 Uhr am nächsten Tag in einen Grossteil der wichtigsten Wirtschaftszentren* der USA zu versenden. Wir holen alle Ihre Paketsendungen – in die USA und in andere Länder – auf einmal ab, damit Ihre Lieferkette reibungslos funktioniert. Und das ist noch nicht alles: Für Sendungen in die USA sind beide Services zum gleichen Preis verfügbar.
Angesichts unserer jahrzehntelangen Erfahrung in der Zollabfertigung, der starken Markenbekanntheit und der Befreiung von Einfuhrzöllen auf gewisse Produkte bedeutet dies, dass Sie gegenüber US-Händlern so wettbewerbsfähig werden wie nie zuvor.
*Die Serviceverfügbarkeit und die genauen Zustellzeiten hängen von den Postleitzahlen am Ursprungs- und am Bestimmungsort ab. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ja.
Mit FedEx International Priority® Express können Sie sowohl Gefahrgut als auch Trockeneis versenden, jedoch gelten je nach Versandtool andere Regeln:
- Wenn Sie die aktualisierte Version unseres Onlineversandtools nutzen, können Sie vorerst kein Gefahrgut und Trockeneis versenden. Dies wird in Zukunft möglich sein.
- Wenn Sie die aktuelle Version der FedEx Ship Manager® Software (Version 13.62 und höher), der FedEx Web Services (Version 2020) und/oder des FedEx Ship Manager® Servers (Version 20) verwenden, steht Ihnen mit FedEx International Priority® Express der Versand von Gefahrgut und Trockeneis offen.
FedEx bietet sowohl für FedEx International Priority® Express als auch FedEx International Priority® Sendungen eine Geld-zurück-Garantie an.*
* Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf fedex.com. Die Geld-zurück-Garantie kann jederzeit ohne Vorankündigung ausgesetzt, geändert oder widerrufen werden. Details zum aktuellen Status der Geld-zurück-Garantie finden Sie auf fedex.com.
Ab dem 3. Januar 2022 können Sie mit unseren neuen Service versenden.
Dazu müssen Sie die neuste Version unserer Versandtools verwenden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Versandtools der FAQ.
Versandtools
Um ab dem 3. Januar 2022 von den neuen Services zu profitieren, ist es erforderlich, dass Sie mit der aktuellsten Version unserer Lösungen versenden.
- Wenn Sie online versenden, bedeutet das, dass Sie den neuen FedEx Ship Manager™ at fedex.com verwenden.
Melden Sie sich einfach mit Ihrer ID und Ihrem Passwort auf fedex.com an und erstellen Sie eine Sendung. Wenn der Service für Ihren gewählten Bestimmungsort und den gewünschten Sendungstyp verfügbar ist, wird er Ihnen als Auswahloption angezeigt.
Sollten Sie bei der alten Version des FedEx Ship Manager™ at fedex.com landen, wechseln Sie bitte zur neuen Version (über den Link in der Kopfzeile oder in der rechten oberen Ecke der Anwendung neben den Einstellungen).
Wenn Sie zum ersten Mal den Onlineversand nutzen und bislang weder ID noch Passwort für Ihr FedEx Konto besitzen, können Sie diese hier erstellen. Melden Sie sich ab und wieder an, um Ihre neue ID und Ihr Passwort auf dem aktualisierten Onlinetool zu aktivieren. Jetzt können Sie den Onlineversand nutzen.
- FedEx Web Services (WSXI v26 (WSXI3600) oder höher) – Die neuen Services werden Ihnen nur angezeigt, wenn Sie bis zum 3. Januar 2022 den Servicetyp FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY & FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY_EXPRESS hinzugefügt haben.
Sollten Sie sich nicht sicher sein, wie Sie die neuen Produktcodes hinzufügen können, finden Sie in den untenstehenden Benutzerhandbüchern für Webservices eine ausführliche Anleitung.
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v7)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v10)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v12 und v13)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v15 und höher)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_TrackingAndRating - Wenn Sie offline versenden, bedeutet das, dass Sie die FedEx Ship Manager® Softwareversion 13.62 oder höher und den FedEx Ship Manager® Server (FSMS/FXRS v20.04) nutzen. Wenn Sie eine niedrigere Version als 13.62 nutzen, sollten Sie so schnell wie möglich ein Upgrade durchführen, indem Sie die aktuelle Version der Software hier herunterladen.
Sowohl beim Online- als auch beim Offlineversand werden Ihnen die neuen Services neben allen weiteren FedEx Services in Ihrem Versandtool je nach Verfügbarkeit angezeigt. - Als integrierte*r Kunde*in müssen Sie die Version 13.62 oder höher der FedEx Ship Manager® Software, die Version 2020 der FedEx Webservices und den FedEx Ship Manager® Server Version 20 nutzen.
Wenn Sie sich auf fedex.com anmelden, um eine Sendung zu erstellen, werden Sie automatisch zum neuen Onlineversandtool FedEx Ship Manager™ at fedex.com weitergeleitet, wo Sie auch unsere neuen Services finden.
Sollten Sie bei der alten Version des FedEx Ship Manager™ at fedex.com landen, wechseln Sie bitte zur neuen Version (über den Link in der Kopfzeile oder in der rechten oberen Ecke der Anwendung neben den Einstellungen).
Ja. Gehen Sie einfach auf die Seite «Versandhistorie» auf fedex.com. Dort sehen Sie alle Angaben zu Ihren Sendungen der letzten 90 Tage. Sie können Sendungen suchen und nachverfolgen, Etiketten neu ausdrucken und alle Sendungsangaben anschauen.
Ja, aber denken Sie daran, dass Sie mit diesen Versionen die neuen Services nicht nutzen können.
Wir möchten auch davon abraten, diese Versandtools zu nutzen, weil Sie mit der Zeit deaktiviert werden. Dies macht den Weg frei für die neueste Technologie, damit wir Ihnen verbesserte Funktionen, die Ihre Versandbedürfnisse abdecken, zur Verfügung stellen können.
Ihr persönlicher Aussendienst- oder Kundentechnologie-Mitarbeitender unterstützt Sie gerne, was die neuen Services angeht.
Leider nicht. Sie können die neuen Services nur mit der neuesten Version unseres Onlineversandtools und mit den Versionen 2020 oder höher der übrigen automatischen Lösungen nutzen.
Raten und Rechnungsstellung
Ihre FedEx Express Raten für 2022 gelten ab dem 3. Januar 2022. Die neuen Raten für 2022 umfassen unsere neuen Services FedEx International Priority® Express und FedEx International Priority®.
Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst oder Ihren persönlichen Aussendienstmitarbeitenden, wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen.
Sie können Ihre neuen Raten* mit folgenden einfachen Schritten herunterladen:
- Melden Sie sich mit Ihrer Benutzer-ID für fedex.com bei den FedEx Preislisten an.
- Wählen Sie Ihre neunstellige FedEx Kundennummer aus.
- Legen Sie den 3. Januar 2022 als Datum des Inkrafttretens fest und fordern Sie Ihre Preisliste an.
* Die Standardlistenpreise, auf deren Basis Ihre Rabatte berechnet werden, sind hier verfügbar. Rabatte gelten nicht für FedEx Europe First® oder für Inlandsservices. Die Raten beinhalten keine Zölle und Steuern oder zusätzliche Kosten, wie für Zusatzleistungen, in Form von Zuschlägen oder für Specialhandling.
Nein, bei Ihren Zahlungs- und Kreditbestimmungen wird es keine Änderungen geben.
Wir aktualisieren unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit. Die aktuellste Version finden Sie jederzeit auf fedex.com. Änderungen werden bei Bedarf bekannt gegeben. Wenn Sie mit uns einen Vertrag abgeschlossen haben, wird sich aufgrund der Einführung der neuen Services mit Ausnahme der Raten (siehe oben) daran nichts ändern.