Introduzione ai nuovi e potenziati servizi di FedEx
Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che dovete sapere per sfruttare al meglio i nostri nuovi e vantaggiosi servizi di spedizione.
Domande generali
FedEx International Priority® Express è un nuovo servizio a tempi di consegna definiti, door-to-door, con sdoganamento incluso, che consente di consegnare le spedizioni internazionali e urgenti di colli entro mezzogiorno del giorno lavorativo successivo in una serie di destinazioni. In alcune destinazioni*, come Canada e Stati Uniti, la consegna può avvenire anche entro le 10:30 del mattino.
Potete anche utilizzare il nostro FedEx International Priority® per consegne il giorno successivo entro la fine della giornata lavorativa in tutto il mondo.
La disponibilità del servizio e i tempi di consegna esatti dipendono dal codice postale di partenza e destinazione. Termini e condizioni applicabili.
La principale differenza è che potrete contare su una maggiore scelta di opzioni di consegna per le vostre spedizioni. A partire dal 3 gennaio 2022, potrete scegliere tra una consegna espressa entro mezzogiorno con FedEx International Priority® Express o entro la fine della giornata lavorativa con FedEx International Priority®.*
Gli altri servizi express dedicati alle spedizioni di colli offrono invece consegne la mattina* entro le 8.00 o le 8.30 in codici postali selezionati degli Stati Uniti ed entro le 9.00, le 9.30 o le 10.00 nelle principali destinazioni di tutto il mondo.
La disponibilità del servizio e i tempi di consegna esatti dipendono dal codice postale di partenza e destinazione. Termini e condizioni applicabili.
FedEx International Priority® Express sarà disponibile per spedizioni verso 25 Paesi e territori.*
A:
|
Europa |
Altre destinazioni in tutto il mondo |
|
|
Austria Belgio Repubblica Ceca Danimarca Finlandia Francia Germania Grecia Ungheria Irlanda
|
Italia Lussemburgo Paesi Bassi Polonia Portogallo Spagna Svezia Svizzera Regno Unito |
Australia Canada RAS di Hong Kong, Cina Singapore Tailandia Stati Uniti
|
*Le spedizioni all'interno del territorio nazionale non sono comprese dal servizio FedEx International Priority® Express. La disponibilità del servizio e i tempi di consegna esatti dipendono dal codice postale di partenza e destinazione. Termini e condizioni applicabili.
Questo nuovo servizio vi offrirà una maggiore scelta di tempi e orari di consegna, per rispondere in maniera più flessibile alle esigenze dei vostri partner commerciali e clienti. Insieme a FedEx International Priority®, potrete scegliere consegne entro le 12.00 in determinate destinazioni o entro la fine della giornata lavorativa in tutto il mondo.*
*La disponibilità dei servizi e i tempi di transito possono variare a seconda del luogo di origine e destinazione. Si applicano i termini e le condizioni del caso. Visitate fedex.com per i dettagli completi sui nostri servizi.
Il potenziamento e l'espansione dei nostri servizi express offre ai nostri clienti nuove opportunità di crescita negli Stati Uniti.
Se vi avvalete già del servizio di consegna negli Stati Uniti il giorno successivo o in due giorni entro le 10:30, l'offerta resta disponibile attraverso il nuovo servizio FedEx International Priority® Express.
Prossimamente, inoltre, potrete anche spedire il giorno successivo entro le 16:30 nella quasi totalità delle principali aree commerciali statunitensi grazie a FedEx International Priority®, avvalendovi anche dell'opzione di ritiro a tarda ora. Ritireremo tutte le vostre spedizioni, sia destinate negli Stati Uniti che negli altri Paesi, in un'unica soluzione, per aiutarvi a snellire la vostra supply chain. Ma c'è di più: per le spedizioni destinate agli Stati Uniti i due servizi sono disponibili allo stesso prezzo.
Grazie alla nostra esperienza pluridecennale nelle attività di sdoganamento, all’esenzione dei dazi all'importazione su determinati prodotti e all'elevata riconoscibilità del nostro brand ora potete competere con i rivenditori statunitensi molto più facilmente di prima.
*La disponibilità del servizio e i tempi di consegna esatti dipendono dal codice postale di partenza e destinazione. Termini e condizioni applicabili.
Sì.
Le merci pericolose e il ghiaccio secco possono essere spediti con il servizio FedEx International Priority® Express ma, in base al tool di spedizione utilizzato alcuni aspetti differiscono:
- Se utilizzate la versione aggiornata del nostro tool di spedizione online, in un primo tempo non potrete spedire le merci pericolose e il ghiaccio secco, ma sarà possibile farlo in futuro.
- Se utilizzate le ultime versioni di FedEx Ship Manager® Software (versione 13.62 e successive), FedEx Web Services (versione 2020) e/o FedEx Ship Manager® Server (versione 20), potrete spedire merci pericolose e ghiaccio secco con FedEx International Priority® Express.
FedEx offre una garanzia di rimborso sia per le spedizioni FedEx International Priority® Express che per quelle FedEx International Priority®.*
*Si applicano i Termini e le Condizioni previsti. Per maggiori informazioni, consultate i Termini e le Condizioni Generali di Trasporto riportati su fedex.com . La garanzia di rimborso può essere sospesa, modificata o revocata in qualsiasi momento e senza preavviso. I dettagli relativi all'attuale stato della garanzia di rimborso sono consultabili su fedex.com.
Questi nuovi servizi diventeranno disponibili a partire il 3 gennaio 2022.
Per avvalervene, dovrete utilizzare le versioni più aggiornate dei nostri tool di spedizione. Per maggiori informazioni, vi invitiamo a fare riferimento alla sezione dedicata ai tool di spedizione nelle nostre Domande frequenti.
Strumenti di spedizione
Per avvalervi dei nostri nuovi servizi a partire dal 3 gennaio 2022, dovrete utilizzare le versioni più aggiornate dei nostri tool di spedizione.
- Se spedite online, ciò vuol dire utilizzare la nuova versione di FedEx Ship Manager™ at fedex.com.
Accedete semplicemente a fedex.com con il vostro ID utente e la vostra password e procedete alla creazione di una nuova spedizione. Se la destinazione e la tipologia di spedizione che avete scelto sono ammesse al nuovo servizio, questo vi verrà proposto come opzione selezionabile.
Se dovesse comparire la vecchia versione di FedEx Ship Manager™ at fedex.com, passate a quella nuova (utilizzando il link riportato nell’header o nell'angolo in alto a destra dell'applicazione, accanto a Preferenze).
Se spedite online per la prima volta e non possedete ancora un ID utente e una password associati al vostro Codice Cliente FedEx, cliccate qui per creare le nuove credenziali. Per essere certi che siano state attivate sul nostro tool di spedizione aggiornato, uscite dall'account e rientrate. A questo punto, potete iniziare a spedire
- FedEx Web Services (WSXI v26 (WSXI3600) o successive) – Per spedire con i nuovi servizi dal 3 di gennaio 2022, dovrete aggiungere le tipologie di servizio FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY e FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY_EXPRESS.
In caso di dubbi sull'aggiunta dei nuovi codici prodotto, leggete le istruzioni per l'uso dei Web Services riportate qui di seguito, che illustrano chiaramente la procedura.
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v7)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v10)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v12 e v13)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v15 e successive)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_TrackingAndRating - Se spedite offline, dovrete aggiornare il vostro FedEx Ship Manager® Software a una versione uguale o superiore alla V13.62 e il vostro FedEx Ship Manager® Server alla versione FSMS/FXRS v20.04. Se non possedete ancora la versione 13.62, effettuate l'upgrade il prima possibile scaricando l'ultima versione del software utilizzando questo link.
In ogni caso, che spediate online od offline, i nuovi servizi compariranno nel tool di spedizione non appena diventeranno disponibili, così come ogni altro servizio FedEx. - Se avete invece integrato i nostri servizi nei vostri sistemi, dovrete utilizzare la versione 13.62 e successive di FedEx Ship Manager® Software, la versione 2020 di FedEx Web Services e la versione 20 di FedEx Ship Manager® Server.
Dopo aver effettuato l'accesso a fedex.com per creare una spedizione, sarete automaticamente reindirizzati al nuovo tool di spedizione online FedEx Ship Manager™ at fedex.com. Lì troverete tutti i nuovi servizi.
Se dovesse comparire la vecchia versione di FedEx Ship Manager™ at fedex.com, passate a quella nuova (utilizzando il link riportato nell’header o nell'angolo in alto a destra dell'applicazione, vicino a Preferenze).
Sì. È sufficiente aprire la pagina dello Storico delle spedizioni su fedex.com e visualizzare le informazioni di tutte le spedizioni effettuate negli ultimi 90 giorni. È inoltre possibile cercare e monitorare le spedizioni, ristampare le etichette o visualizzare i dati completi di ogni spedizione.
Sì, ma non sarà possibile accedere ai nuovi servizi da questi tool di spedizione online.
Non solo: vi sconsigliamo di utilizzarli perché, con il tempo, saranno ritirati del tutto, per consentirci di introdurre le tecnologie più avanzate e fornire ai nostri clienti funzioni sempre più efficienti per supportarli nelle loro esigenze di spedizione.
Potete semplicemente contattare i vostri referenti commerciali o il nostro Customer Technology Team richiedendo supporto.
Purtroppo no. I nuovi servizi sono disponibili soltanto utilizzando l'ultima versione del nostro tool di spedizione online o le versioni 2020 e successive delle altre soluzioni automatizzate FedEx.
Tariffe e fatturazione
Le vostre tariffe FedEx Express per il 2022 entreranno in vigore il 3 gennaio 2022. Le nuove tariffe 2022 comprenderanno i nostri nuovi servizi FedEx International Priority® Express e FedEx International Priority®.
Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, vi invitiamo a fare riferimento al Servizio Clienti o al vostro Referente Commerciale.
Potete scaricare le nuove tariffe associate al vostro Codice Cliente* in tre semplici passaggi:
- Accedete ai listini tariffari di FedEx utilizzando il vostro ID utente su fedex.com
- Selezionate il vostro Codice Cliente FedEx a 9 cifre
- Impostate la data di entrata in vigore al 3 gennaio 2022 e richiedete il listino
No, le vostre attuali condizioni di credito e pagamento resteranno invariate.
Aggiorniamo le nostre Condizioni di trasporto occasionalmente: la versione più recente è sempre consultabile su fedex.com. Se necessario, avvertiamo i nostri clienti dei cambiamenti introdotti. Se invece i nostri rapporti sono regolati da un contratto, quest'ultimo non subirà nessun cambiamento, a eccezione delle tariffe (si veda sopra), a seguito dell'introduzione dei nuovi servizi.