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Unsere neuen und verbesserten Services sind ab sofort verfügbar

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Häufig gestellte Fragen

Erfahren Sie alles Wissenswerte zum Versand mit unseren spannenden neuen Services.

Allgemeine Service-Anfragen

FedEx International Priority® Express ist ein neuer zollabgefertigter Tür-zu-Tür-Service mit garantierter Zustellzeit, mit dem Ihre zeitkritischen internationalen Paketsendungen bis Mittag des darauffolgenden Tages in ausgewählten Bestimmungsorten zugestellt werden. In einigen Bestimmungsorten* wie Kanada oder den USA kann eine Zustellung sogar bis 10:30 Uhr erfolgen.

FedEx International Priority® für weltweite Übernacht-Zustellungen bis Geschäftsschluss steht auch weiterhin zur Verfügung.

* Die Service-Verfügbarkeit und die genaue Laufzeit hängen von den Postleitzahlen des Ursprungs- und Bestimmungsortes ab. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Der Hauptunterschied ist die größere Auswahl an Zustelloptionen. Ab dem 3. Januar 2022 können Sie zwischen einer Express-Zustellung bis Mittag mit FedEx International Priority® Express oder bis Geschäftsschluss mit FedEx International Priority® wählen.*

Mit unseren anderen Express-Services sind Zustellungen am frühen Morgen* bis 8:00 Uhr oder 8:30 Uhr an ausgewählte Postleitzahlen in den USA möglich und bis 9:00 Uhr, 9:30 Uhr oder 10:00 Uhr an alle großen Bestimmungsorte weltweit.

* Die Service-Verfügbarkeit und die genaue Laufzeit hängen von den Postleitzahlen des Ursprungs- und Bestimmungsortes ab. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

FedEx International Priority® Express ist für 25 Bestimmungsländer und -gebiete verfügbar.*

Nach:

Europa

Andere weltweite Bestimmungsorte

Österreich

Belgien

Tschechische Republik

Dänemark

Finnland

Frankreich

Deutschland

Griechenland

Ungarn

Irland

 

Italien

Luxemburg

Niederlande

Polen

Portugal

Spanien

Schweden

Schweiz

Vereinigtes Königreich

Australien

Kanada

Sonderverwaltungszone Hongkong, China

Singapur

Thailand

Vereinigte Staaten

 

 

* Mit FedEx International Priority® Express ist kein nationaler Versand möglich. Die Service-Verfügbarkeit und die genaue Laufzeit hängen von den Postleitzahlen des Ursprungs- und Bestimmungsortes ab. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Mit diesem neuen Service haben Sie mehr Optionen für Zustellzeiten zur Auswahl, sodass Sie sich an die Zeitpläne Ihrer Geschäftspartner*innen anpassen können. Gemeinsam mit FedEx International Priority®, können Sie Zustellungen bis Mittag an bestimmte Orte oder weltweit bis Geschäftsschluss wählen.*

* Die Verfügbarkeit und die Laufzeiten der Services können je nach Ursprungs- und Bestimmungsort variieren. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen – besuchen Sie fedex.com für detaillierte Informationen zu unseren Services.

Mit unserem wachsenden Angebot an Express-Services haben Sie neue Möglichkeiten, Ihr Geschäft in die USA auszuweiten.

Vielleicht profitieren Sie bereits von Übernacht-Zustellungen oder von Zustellungen in zwei Tagen bis 10:30 Uhr in die meisten Gebiete in den USA. Dieses Angebot steht Ihnen mit unserem neuen Service FedEx International Priority® Express weiterhin zur Verfügung.

Bald haben Sie auch die Möglichkeit, bis 16:30 Uhr am nächsten Tag an die wichtigsten Geschäftszentren der USA* zu versenden – mit FedEx International Priority®, verfügbar über die Buchung von Spätabholungen. Wir holen Ihre Sendungen – in die USA und an andere Orte – in einem Durchgang ab und gewährleisten so einen nahtlosen Lieferkettenprozess. Und das ist noch nicht alles: Für Sendungen in die USA sind beide Services zum selben Preis verfügbar.

Zusammen mit unserer jahrzehntelangen Erfahrung in der Zollabfertigung, unserer starken Markenbekanntheit und der Befreiung von Einfuhrzöllen auf bestimmte Produkte bedeutet das für Sie, dass Sie mit US-amerikanischen Händlern leichter als je zuvor mithalten können.

 * Die Service-Verfügbarkeit und die genaue Lieferzeit hängen von den Postleitzahlen des Ursprungs- und Bestimmungsortes ab. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ja.

Sie können mit FedEx International Priority® Express Gefahrgut und Trockeneis versenden, jedoch gelten je nach verwendetem Versand-Tool unterschiedliche Bestimmungen:

  • Wenn Sie das Upgrade unserer Online-Versandlösung verwenden, können Sie zu Beginn kein Gefahrgut und Trockeneis versenden, erhalten aber später die Möglichkeit dazu.
  • Wenn Sie die aktuelle Version der FedEx Ship Manager® Software (Version 13.62 und höher), der FedEx Web Services (Version 2020) und/oder des FedEx Ship Manager® Servers (Version 20) verwenden, steht Ihnen mit FedEx International Priority® Express der Versand von Gefahrgut und Trockeneis offen.

FedEx bietet sowohl für FedEx International Priority® Express als auch FedEx International Priority® Sendungen eine Geld-zurück-Garantie an.*

* Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf fedex.com. Die Geld-zurück-Garantie kann jederzeit ohne Vorankündigung ausgesetzt, geändert oder widerrufen werden. Details zum aktuellen Status der Geld-zurück-Garantie finden Sie auf fedex.com.

Ab dem 3. Januar 2022 können Sie mit unseren neuen Service versenden.

Um von den neuen Services zu profitieren, benötigen Sie die aktuellen Versionen unserer Versand-Tools. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Versand-Tools der FAQ.

Versandlösungen

Um ab dem 3. Januar 2022 von den neuen Services zu profitieren, ist es erforderlich, dass Sie mit der aktuellsten Version unserer Lösungen versenden.

  • Wenn Sie online versenden, bedeutet das, dass Sie den neuen FedEx Ship Manager™ at fedex.com verwenden.

Melden Sie sich einfach mit Ihrer ID und Ihrem Passwort auf fedex.com an und erstellen Sie eine Sendung. Wenn der Service für Ihren gewählten Bestimmungsort und den gewünschten Sendungstyp verfügbar ist, wird er Ihnen als Auswahloption angezeigt.

Sollten Sie bei der alten Version des FedEx Ship Manager™ at fedex.com landen, wechseln Sie bitte zur neuen Version (über den Link in der Kopfzeile oder in der rechten oberen Ecke der Anwendung neben den Einstellungen).

Wenn Sie zum ersten Mal den Online-Versand nutzen und bislang weder ID noch Passwort für Ihr FedEx Konto besitzen, können Sie diese hier erstellen. Melden Sie sich ab und wieder an, um Ihre neue ID und Ihr Passwort auf dem aktualisierten Onlinetool zu aktivieren. Jetzt können Sie den Online-Versand nutzen.

  • FedEx Web Services (WSXI v26 (WSXI3600) oder höher) – Die neuen Services werden Ihnen nur angezeigt, wenn Sie bis zum 3. Januar 2022 den Service-Typ FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY & FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY_EXPRESS hinzugefügt haben.

    Sollten Sie sich nicht sicher sein, wie Sie die neuen Produkt-Codes hinzufügen können, finden Sie in den untenstehenden Benutzerhandbüchern für Webservices eine ausführliche Anleitung.

    FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v7)
    FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v10)
    FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v12 und V13)
    FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v15 und höher)
  • Wenn Sie offline versenden, bedeutet das, dass Sie die FedEx Ship Manager® Software-Version 13.62 oder höher und den FedEx Ship Manager® Server (FSMS/FXRS v20.04) nutzen. Wenn Sie eine niedrigere Version als 13.62 nutzen, sollten Sie so schnell wie möglich ein Upgrade durchführen, indem Sie die aktuelle Version der Software hier herunterladen.

    Sowohl beim Online- als auch beim Offline-Versand werden Ihnen die neuen Services neben allen weiteren FedEx Services in Ihrem Versand-Tool je nach Verfügbarkeit angezeigt.
  • Integrierte Kunden*innen verwenden die Version 13.62 und höher der FedEx Ship Manager® Software, die FedEx Web Services Version 2020 und die FedEx Ship Manager® Server-Version 20.

Wenn Sie sich auf fedex.com anmelden, um eine Sendung zu erstellen, werden Sie automatisch zum neuen Online-Versand-Tool FedEx Ship Manager™ at fedex.com weitergeleitet, wo Sie auch unsere neuen Services finden.

Sollten Sie bei der alten Version des FedEx Ship Manager™ at fedex.com landen, wechseln Sie bitte zur neuen Version (über den Link in der Kopfzeile oder in der rechten oberen Ecke der Anwendung neben den Einstellungen).

Ja. Navigieren Sie einfach zur Seite „Sendungshistorie“ auf fedex.com, um die Details aller Ihrer Sendungen der letzten 90 Tage anzuzeigen. Darüber hinaus können Sie Sendungen suchen und nachverfolgen, Etiketten erneut ausdrucken oder vollständige Sendungsdetails anzeigen.

Ja, das ist möglich. Beachten Sie jedoch, dass Sie mit diesen Online-Tools keinen Zugriff auf die neuen Services haben.

Außerdem raten wir davon ab, auf diese Versand-Tools zurückzugehen, da diese nicht mehr lange unterstützt werden. Auf diese Weise können brandneue Technologien eingeführt und erweiterte Funktionen zur Erfüllung Ihrer Versandanforderungen bereitgestellt werden.

Sie können sich an Ihre*n FedEx Vertriebsmitarbeiter*in oder Ihre*n Ansprechpartner*in für EDV/IT-Lösungen wenden, um zusätzliche Unterstützung bezüglich der neuen Services zu erhalten.

Nein, das ist nicht möglich. Sie können auf die neuen Services nur über die aktuelle Version unserer Online-Versandlösung und über die Versionen 2020 und höher für unsere anderen automatisierten Lösungen zugreifen. 

Raten und Rechnungen

Ihre FedEx Express Raten für 2022 gelten ab dem 3. Januar 2022. Die neuen Raten für 2022 umfassen unsere neuen Services FedEx International Priority® Express und FedEx International Priority®.

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst oder Ihre*n FedEx Vertriebsmitarbeiter*in, wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen.

Sie können Ihre neuen Raten* mit folgenden einfachen Schritten herunterladen:

  1. Melden Sie sich mit Ihrer Benutzer-ID für fedex.com bei den FedEx Preislisten an.
  2. Wählen Sie Ihre neunstellige FedEx Kundennummer aus.
  3. Legen Sie den 3. Januar 2022 als Datum des Inkrafttretens fest und fordern Sie Ihre Preisliste an.

Nein. Es wird keine Änderungen an Ihren Zahlungs- und Gutschriftenbedingungen geben.

Wir aktualisieren unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit und Sie können die jeweils aktuelle Version immer auf fedex.com finden. Änderungen werden gegebenenfalls mitgeteilt. Wenn Sie außer für Ihre Raten (siehe oben) einen Vertrag mit uns haben, wird sich dieser mit der Einführung unserer neuen Services nicht ändern.