Häufig gestellte Fragen
Ihr FedEx Versandkonto wurde bereits erstellt. Einige Ihrer Kundenkontodetails können jedoch nicht automatisch von myTNT zu FedEx übertragen werden, sodass Sie die letzten Schritte selbst durchführen müssen.
Suchen Sie dazu Ihre FedEx Kundennummer in myTNT, erstellen Sie eine Benutzer-ID auf fedex.com und verknüpfen Sie diese mit dem FedEx Kundenkonto, das wir für Sie erstellt haben.
Sie erstellen kein neues FedEx Kundenkonto – Sie erhalten lediglich Zugriff auf das Kundenkonto, das wir bereits für Sie erstellt haben.
Melden Sie sich bei myTNT an. Auf der Pop-up-Informationsseite finden Sie in der Spalte „FedEx" Ihre vorab zugewiesene FedEx Kundennummer.
Notieren Sie sich die Nummer des FedEx Kundenkontos, da Sie diese benötigen, wenn Sie Ihre FedEx Benutzer-ID erstellen und das für Sie erstellte FedEx Kundenkonto verknüpfen.
Wenn Sie keinen Zugriff auf myTNT haben, wenden Sie sich an Ihren myTNT Administrator, um Hilfe bei der Suche nach Ihrer FedEx Kundennummer zu erhalten.
Wenn Sie keinen Zugriff auf myTNT haben, wenden Sie sich an Ihren myTNT Administrator, um Hilfe bei der Suche nach Ihrer FedEx Kundennummer zu erhalten.
Wenn Sie Ihre FedEx Versandkundennummer kennen, Ihr Kundenkonto aber dennoch nicht verknüpfen können, wenden Sie sich direkt an Ihre*n Kundenbetreuer*in oder kontaktieren Sie uns.
Wenn Sie Rechnungen verwalten, können Sie FedEx® Billing Online nutzen, um Ihre FedEx Rechnungen nachzuverfolgen, zu verwalten und herunterzuladen.
Aktivieren Sie FedEx® Billing Online, um Ihre bevorzugten Zahlungsmethoden auszuwählen und bis zu 365 Tage nach Begleichung einer Rechnung auf Ihre Rechnungsdaten zuzugreifen.
Die Bankdaten für FedEx und TNT Services sind unterschiedlich. Informieren Sie bitte die Person in Ihrem Unternehmen, die für die Einrichtung von Lieferanten zuständig ist.
Vergessen Sie auch nicht, Ihre Versandpartner*innen darüber zu informieren, dass Sie jetzt mit FedEx und nicht mehr mit TNT versenden.
Bleiben Sie vernetzt, indem Sie Ihre Kontakte von TNT zu FedEx übertragen. Importieren Sie einfach Ihr Adressbuch aus myTNT (oder einer anderen Quelle) in Ihr FedEx Kundenkonto.
Wenn Sie ein myTNT Adressbuch haben:
Exportieren Sie Ihr myTNT Adressbuch
- Loggen Sie sich in Ihr myTNT Konto ein
- Klicken Sie auf der linken Bildschirmseite auf „Adressbuch“.
- Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf „Adressbuch herunterladen“.
- Wählen Sie aus, dass Sie Ihr Adressbuch im „FedEx Format (.csv)“ herunterladen möchten.
Importieren Sie Ihr myTNT Adressbuch in FedEx
- Melden Sie sich mit Ihrem FedEx Kundenkonto an
- Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf die Registerkarte „Import/Export“.
- Wählen Sie im Abschnitt „Aktion auswählen“, ob Sie in Ihr zentrales oder in Ihr persönliches Adressbuch importieren möchten.
- Folgen Sie den Eingabeaufforderungen und wählen Sie die Datei aus, die Sie von myTNT heruntergeladen haben
- Bestätigen Sie vor dem Importieren, dass der ausgewählte Dateityp „fedex.com Adressbuch (.csv)“ ist, und klicken Sie auf „Importieren“.
Wenn Sie ein Adressbuch haben, das nicht aus myTNT kommt:
- Melden Sie sich mit Ihrem FedEx Kundenkonto an
- Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf die Registerkarte „Import/Export“.
- Wählen Sie im Abschnitt „Aktion auswählen“, ob Sie in Ihr zentrales oder in Ihr persönliches Adressbuch importieren möchten.
- Folgen Sie den Eingabeaufforderungen und wählen Sie die Datei aus, die Sie importieren möchten
- Wählen Sie den Dateityp Ihres Adressbuchs aus der Liste aus
- Wenn der Dateityp nicht in der Liste enthalten ist, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Meine Dateifelder der FedEx Importvorlage zuordnen“.
- Klicken Sie auf „Importieren“.
- Ordnen Sie die Felder auf der linken Seite dem entsprechenden FedEx Feld auf der rechten Seite zu
- Klicken Sie auf „Diese Zuordnung verwenden“.
Die FedEx Services heißen zwar anders, sie ähneln jedoch denen, die Sie von TNT gewohnt sind.
Wie sind die Services von FedEx und TNT im Vergleich?
| TNT SERVICES | FEDEX SERVICES |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx International First®* Zustellung bis 8:00 Uhr oder 8:30 Uhr an ausgewählte Postleitzahlen in den USA und bis 10:00 Uhr an wichtige Bestimmungsorte weltweit. |
| 12:00 Uhr Express | FedEx International Priority® Express Zustellung bis mittags innerhalb von 1–3 Werktagen an ausgewählte Bestimmungsorte in Asien, Kanada, Europa und den USA |
| Express | FedEx International Priority® Zustellung bis Tagesabschluss innerhalb von 1–3 Werktagen an ausgewählte Bestimmungsorte weltweit. |
| Economy Express |
FedEx International Economy® FedEx Regional Economy® |
Bitte beachten Sie Folgendes: Pakete über 68 kg werden automatisch als FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight oder FedEx Regional Economy® Freight eingestuft.
Es gelten die Nutzungsbedingungen und allgemeinen Geschäftsbedingungen von FedEx.
Die Serviceverfügbarkeit und Laufzeiten hängen von den Postleitzahlen des gewählten Ursprungs- und Bestimmungslandes ab. Weitere Informationen erhalten Sie im Bereich Versandservices.
* Dieser Service kann nur online gebucht werden.
| TNT SERVICES | FEDEX SERVICES |
|---|---|
| Express | FedEx International Priority® Freight Zustellung innerhalb von 1–3 Werktagen |
| Economy | FedEx International Economy® Freight Zustellung innerhalb von 3–6 Werktagen FedEx® Regional Economy Freight Zustellung in Europa innerhalb von 2–5 Werktagen |
Bitte beachten Sie Folgendes: Pakete über 68 kg werden automatisch als FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight oder FedEx® Regional Economy Freight eingestuft.
Es gelten die Nutzungsbedingungen und allgemeinen Geschäftsbedingungen von FedEx.
Die Serviceverfügbarkeit und Laufzeiten hängen von den Postleitzahlen des gewählten Ursprungs- und Bestimmungslandes ab. Weitere Informationen erhalten Sie im Bereich Versandservices.
| TNT SERVICES | FEDEX SERVICES |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx® First Zustellung im Inland bis 9:00 Uhr, 9:30 Uhr oder 10:00 Uhr des nächsten Werktages. |
| 12:00 Uhr Express | FedEx® Priority Express Zustellung im Inland bis 12:00 Uhr oder Mittag des nächsten Werktages. |
| Express | FedEx® Priority Zustellung im Inland bis zum Ende des nächsten Werktages. |
Bitte beachten Sie Folgendes: Pakete über 68 kg werden automatisch als FedEx® Priority Express Freight oder FedEx® Priority Freight eingestuft.
Es gelten die Nutzungsbedingungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Serviceverfügbarkeit und Laufzeiten hängen von den Postleitzahlen des gewählten Ursprungs- und Bestimmungslandes ab. Weitere Informationen erhalten Sie im Bereich Versandservices.
| TNT SERVICES | FEDEX SERVICES |
|---|---|
| 12:00 Uhr Express | FedEx® Priority Express Freight Zustellung im Inland bis 12:00 Uhr oder Mittag des nächsten Werktages. |
| Express |
FedEx® Priority Freight |
Bitte beachten Sie Folgendes: Pakete über 68 kg werden automatisch als FedEx® Priority Express Freight oder FedEx® Priority Freight eingestuft.
Es gelten die Nutzungsbedingungen und allgemeinen Geschäftsbedingungen von FedEx.
Die Serviceverfügbarkeit und Laufzeiten hängen von den Postleitzahlen des gewählten Ursprungs- und Bestimmungslandes ab. Weitere Informationen erhalten Sie im Bereich Versandservices.
Sobald Sie Zugang zu Ihrem FedEx Kundenkonto haben, haben Sie Zugriff auf Ihre persönlichen Tarife.
Es gibt drei einfache Möglichkeiten, Ihre Tarife einzusehen:
- Ein Angebot einholen: Sehen Sie sich Ihre persönlichen Tarife vor dem Versenden an
- Sendung buchen: Ihr Tarif wird angezeigt, wenn Sie eine Sendung buchen
- Preislisten anzeigen: Eine Übersicht Ihrer persönlichen Tarife
Die Vorteile von FedEx
Schnellere weltweite Verbindungen
Von Boston nach Budapest, von Stockholm nach Shanghai – FedEx bietet mehr Optionen und schnellere Verbindungen in über 220 Länder und Gebiete weltweit.*
Schneller und einfacher Versand
Sie haben eine zeitkritische Sendung? Durch unser umfassendes Netzwerk können wir sie in ausgewählten Ländern* bereits am nächsten Tag zustellen.
Mehr Zustelloptionen
Ganz egal, ob um den Block oder um die ganze Welt – dank unserer großen Auswahl an Versandservices erreicht Ihre Sendung die meisten Bestimmungsorte* bis zum Ende des nächsten Werktags.
Intelligentes Versandtool
Ganz egal, ob Sie eine Sendung erstellen oder ein Etikett drucken möchten, der neue FedEx Ship Manager™ ist schnell, nahtlos und gestaltet den Versandprozess so einfach wie möglich.
* Verfügbarkeit von Services und Laufzeiten hängen von den gewählten Postleitzahlen am Ursprungs- und Bestimmungsort ab. Weitere Informationen finden Sie im Bereich Versandservices.
Tools und Ressourcen
Zonen und Zuschläge
Weitere Informationen zu den Zonen, die jedem Land zugeordnet sind, sowie zu unseren Versandraten und Zuschlägen finden Sie in unseren ausführlichen Leitfäden.
Von Beginn an alles richtig machen
Von Zollinformationen bis hin zur Vorbereitung internationaler Sendungen – entdecken Sie unsere Videos und Leitfäden zu den Versandgrundlagen.
Versand per Telefon
Mit der FedEx® Mobile App können Sie per Mausklick Ihre Versandkosten überprüfen, Sendungen buchen, Pakete verfolgen und mehr.
Migration von TNT zu FedEx: Die wichtigsten Unterschiede
Informieren Sie sich vor einem Wechsel von TNT zu FedEx über die wichtigsten Unterschiede.
