Lancement de nos nouveaux services

FedEx International Priority^® Express est un nouveau service porte à porte à délai défini et dédouanement compris, qui assure la livraison de vos envois internationaux urgents dès le lendemain avant midi vers une sélection de destinations. Pour le Canada et les États-Unis notamment, les envois peuvent même être livrés avant 10h30.

Vous pouvez continuer à utiliser notre service FedEx International Priority^® pour les envois qui doivent être livrés le lendemain avant la fin de la journée dans le monde entier.

La disponibilité du service et les délais de livraison exacts dépendent des localités d'origine et de destination. Les conditions générales s'appliquent.

La principale différence réside dans le choix étendu de délais de livraison. À partir du 3 janvier 2022, vous pourrez choisir entre une livraison express avant midi avec FedEx International Priority^® Express et avant la fin de journée avec FedEx International Priority^®.*

Grâce à nos services de livraison express, vous pouvez opter pour des livraisons le matin* avant 8 h ou 8 h 30 pour les envois expédiés vers une sélection de localités aux États-Unis ou avant 9 h, 9 h 30 ou 10 h vers les principales destinations à travers le monde.

La disponibilité du service et les délais de livraison exacts dépendent des localités d'origine et de destination. Les conditions générales s'appliquent.

FedEx International Priority^® Express sera disponible pour les envois à destination de 25 pays et territoires.*

À :

*Les envois nationaux ne sont pas pris en charge par FedEx International Priority^® Express. La disponibilité du service et les délais de livraison exacts dépendent des localités d'origine et de destination. Les conditions générales s'appliquent.

Grâce à ce nouveau service, vous disposerez d'un plus large éventail de créneaux de livraison et vous pourrez ainsi vous adapter aux horaires de vos partenaires et clients. De plus, avec FedEx International Priority^®, vous pourrez opter pour une livraison avant midi pour certaines destinations, ou avant la fin de la journée pour vos envois vers le monde entier.*

* La disponibilité des services et les délais de livraison peuvent varier selon l'origine et la destination. Les conditions générales s’appliquent. Rendez-vous sur fedex.com/fr pour découvrir tous nos services en détail.

Grâce à notre gamme élargie de services express, vous aurez la possibilité de développer votre activité aux États-Unis.

Mais peut-être bénéficiez-vous déjà de la livraison dès le lendemain ou sous deux jours avant 10h30 pour vos envois expédiés vers la plupart des localités aux États-Unis ? Si tel est le cas, sachez que vous disposerez toujours de cette option avec notre nouveau service FedEx International Priority^® Express.

Bientôt, avec FedEx International Priority^®, vous pourrez profiter de la livraison le lendemain avant 16h30 pour les envois expédiés vers les principales régions d'activité économique aux États-Unis*, tout en bénéficiant de notre service d'enlèvement tardif. Nous récupèrerons vos envois (vers les États-Unis et ailleurs) en même temps. Vous bénéficierez ainsi d'une procédure logistique rapide et efficace.
Et ce n'est pas tout ! Pour les envois à destination des États-Unis, ces services sont proposés au même prix.

Profitez de nos dizaines d'années d'expertise en dédouanement, de notre solide réputation et de l'exonération des droits de douane à l'importation sur certains produits. Vous pourrez ainsi concurrencer les commerçants américains en toute simplicité.

 *La disponibilité du service et les délais de livraison exacts dépendent des localités d'origine et de destination. Les conditions générales s'appliquent.

Oui.

Avec FedEx International Priority^® Express, vous pourrez expédier des marchandises dangereuses et de la carboglace. Cependant, les règles applicables varieront en fonction de l'outil d'expédition utilisé :

• Si vous utilisez une version mise à jour de notre solution d'expédition en ligne, vous ne pourrez pas expédier de marchandises dangereuses ou de la carboglace dans un premier temps. Cette possibilité vous sera proposée par la suite.
• Si vous utilisez les versions les plus récentes du logiciel FedEx Ship Manager^® (version 13.62 ou ultérieure), des Webservices FedEx (version 2020) et/ou de FedEx Ship Manager^® Server (version 20), vous pourrez expédier des marchandises dangereuses et de la glace carbonique avec FedEx International Priority^® Express.

FedEx propose la garantie de remboursement pour les envois expédiés avec FedEx International Priority^® Express et FedEx International Priority^®.*

*Les Conditions générales s'appliquent. Pour en savoir plus, veuillez consulter nos Conditions Générales de Transport sur fedex.com  La garantie de remboursement peut être suspendue, modifiée ou révoquée à tout moment et sans préavis. Des informations détaillées concernant le statut actuel de la garantie de remboursement sont disponibles sur fedex.com.

À partir du 3 janvier, vous pourrez expédier avec nos nouveaux services.

Pour utiliser les nouveaux services, vous devrez utiliser les dernières versions de nos outils d'expédition. Pour en savoir plus, veuillez consulter la rubrique Outils d'expédition de la FAQ.

Pour profiter de nos nouveaux services à partir du 3 janvier 2022, vous devrez utiliser les dernières versions de nos outils d'expédition.

• Si vous programmez vos envois en ligne, vous devrez donc utiliser la nouvelle version de FedEx Ship Manager™ sur fedex.com.

Il vous suffira de vous identifier sur fedex.com à l'aide de votre identifiant utilisateur et de votre mot de passe pour créer un envoi. Si la destination et le type d'envoi sont éligibles à ce service, l'option correspondante vous sera proposée.

Si vous êtes sur l'ancienne version de FedEx Ship Manager™ sur fedex.com, veuillez vous rendre sur la nouvelle version (via le lien proposé dans l'en-tête ou en haut à droite de l'interface, juste à côté des « Préférences »).

Vous n'avez jamais programmé d'envoi en ligne et vous ne possédez pas encore d'identifiant utilisateur et de mot de passe associés à votre compte FedEx ? Cliquez ici pour créer vos identifiants. Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous afin de vous assurer que vos nouveaux identifiant utilisateur et mot de passe sont bien activés sur la dernière version de l'outil en ligne. Vous pouvez ensuite commencer à expédier !

• Webservices FedEx (WSXI v26 (WSXI3600) ou ultérieures) – Vous devrez ajouter le type de service FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY & FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY_EXPRESS à partir du 3 janvier 2022 pour accéder à ces nouveaux services.
  
  Si vous n'êtes pas certain de la procédure à suivre pour ajouter les nouveaux codes produits, vous trouverez des instructions claires dans les Guides d'utilisation des Webservices FedEx :
  
  FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v7)
  FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v10)
  FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v12 et V13)
  FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v15 et ultérieures)
  FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_TrackingAndRating
• Si vous programmez vos envois hors ligne, vous devrez utiliser le logiciel FedEx Ship Manager^® version 13.62 ou ultérieure et FedEx Ship Manager^® Server (FSMS/FXRS v20.04). Si vous n'utilisez pas la version 13.62, vous devrez mettre à jour votre outil dès que possible en téléchargeant la dernière version du logiciel, disponible ici.
  
  Dans les solutions en ligne et hors ligne, les nouveaux services s'afficheront aux côtés des autres services FedEx dès leur date de disponibilité.
• Si vous disposez de services intégrés, vous devrez utiliser FedEx Ship Manager^® Software 13.62 ou version ultérieure, la version 2020 de FedEx Web Services et la version 20 de FedEx Ship Manager^® Server.

Lorsque vous vous connecterez sur fedex.com pour créer un envoi, vous serez automatiquement redirigé(e) vers la nouvelle version de l'outil d'expédition FedEx Ship Manager™ sur fedex.com, qui vous permettra d'accéder aux nouveaux services.

Si vous êtes sur l'ancienne version de FedEx Ship Manager™ sur fedex.com, veuillez vous rendre sur la nouvelle version (via le lien proposé dans l'en-tête ou en haut à droite, juste à côté des « Préférences »).

Oui, il suffit de vous rendre sur la page « Historique d'expédition » sur fedex.com pour consulter les détails de tous les envois expédiés au cours des 90 jours précédents. Vous pouvez également rechercher et suivre des envois, réimprimer des étiquettes ou visualiser tous les détails de vos envois.

Oui, mais vous ne pourrez pas accéder aux nouveaux services depuis ces outils en ligne.

Par ailleurs, nous vous déconseillons de revenir à ces outils d'expédition car, à terme, ils seront supprimés et remplacés par les dernières solutions. Vous bénéficierez ainsi de fonctionnalités optimisées conçues pour répondre à vos besoins d'expédition.

Vous pouvez contacter vos représentants du Service Clients ou du support informatique pour obtenir de l'aide concernant les nouveaux services.

Malheureusement, non. Les nouveaux services sont uniquement accessibles depuis la dernière version de notre outil d'expédition en ligne et depuis les versions 2020 et suivantes de nos autres solutions automatisées. 

Vos tarifs FedEx Express pour 2022 prendront effet le 3 janvier 2022. Les nouvelles grilles tarifaires pour 2022 comprennent les tarifs de nos nouveaux services FedEx International Priority^® Express et FedEx International Priority^®.

N'hésitez pas à contacter le Service Clients ou votre représentant commercial dédié si vous avez la moindre question ou si vous souhaitez obtenir de l'aide.

Pour télécharger les nouveaux tarifs associés à votre compte*, il vous suffit de suivre ces étapes :

1. Rendez-vous sur les Grilles tarifaires FedEx en vous connectant avec votre identifiant utilisateur fedex.com
   
2. Sélectionnez votre compte FedEx à 9 chiffres
3. Indiquez la date de prise d'effet, soit le 3 janvier 2022, et demandez votre grille tarifaire

Non, aucune modification ne sera apportée à vos conditions de paiement ou de crédit.

Nous mettons régulièrement à jour nos Conditions générales de transport. Pour consultez la dernière version, rendez-vous sur fedex.com. En cas de modification, les notifications vous seront adressées selon la procédure prévue. Si vous avez un contrat avec FedEx, seuls les tarifs seront révisés (voir ci-dessus) dans le cadre de l'introduction de nos nouveaux services. Les autres conditions demeureront inchangées.