Foire aux questions

Pour accéder à l'outil en ligne, il vous suffit de cliquer sur l'onglet « Expédier » sur la page d'accueil. Cliquez ensuite sur « Expédier » et connectez-vous. Vous n'avez pas encore d'identifiants ? Créez vos accès ici.

Vous pouvez gérer toutes les étapes du processus d'expédition et notamment :

• Calculer les tarifs et les délais de livraison
• Créer des étiquettes d'expédition pour les envois simples ou multiples
• Créer et transmettre vos documents de douane par voie électronique (FedEx^® Electronic Trade Documents)*
• Planification des enlèvements
• Configurer les notifications de suivi pour les destinataires

Cette liste de possibilités n'est pas exhaustive. Vous découvrirez bien d'autres options lorsque que vous explorerez l'outil et commencerez à expédier.

* Sous réserve de disponibilité dans les pays/territoires d'origine/de destination.

Vous pouvez programmer des envois nationaux ainsi que des envois internationaux à l'import comme à l'export (si le service est disponible dans votre pays/territoire). Vous pouvez ainsi créer tous types d'envois : enveloppes, colis et même expéditions de fret.

Vous retrouverez tous les services FedEx disponibles en fonction des données d'expédition (pays d'origine et de destination, poids et type d'envoi).

L'outil comprend toutes les fonctionnalités* standard dont vous avez besoin. Par ailleurs, nous en ajoutons sans cesse de nouvelles. Par exemple, vous pourrez prochainement bénéficier des envois retour et de FedEx Priority Alert™. Certaines fonctionnalités, telles que l'envoi de marchandises dangereuses*, sont proposées en mode compact mais n'apparaissent pas en mode normal.

* Sous réserve de disponibilité dans les pays/territoires d'origine/de destination.

Oui, vous pouvez configurer des profils d'envoi à la fois en mode normal ou en mode compact.

Ces profils sont très pratiques si vous expédiez régulièrement le même type d'envoi. En effet, toutes les informations seront préremplies. Ainsi, vous n'aurez plus à saisir les mêmes renseignements à chaque fois que vous programmerez l'expédition d'un nouveau colis.

Oui, vous pouvez connecter une imprimante laser ou thermique aussi bien en mode normal qu'en mode compact.

Oui, vous pouvez l'importer en utilisant un fichier au format CSV.

• Si vous utilisez FedEx Ship Manager^™ sur fedex.com pour la première fois, vous pouvez télécharger votre carnet d'adresses en sélectionnant « Carnet d'adresses » à partir du menu « Compte ».
• Si vous utilisez une version plus ancienne de FedEx Ship Manager™ sur fedex.com, votre carnet d'adresses sera synchronisé. Vous n'aurez donc pas besoin de le télécharger.

Plus en savoir plus, rendez-vous sur la page d'aide disponible à gauche dans le menu de navigation de l'outil d'expédition.

Cette fonctionnalité n'est pas encore disponible dans la nouvelle version de FedEx Ship Manager™ sur fedex.com.

Le nouvel outil d'expédition est compatible avec tous les navigateurs Internet modernes. Cependant, pour Internet Explorer, les version IE10 ou antérieures ne sont pas prises en charge.

Oui, les envois créés avec FedEx Ship Manager™ apparaîtront également dans les autres outils FedEx tels que FedEx^® Reporting Online et FedEx^® Billing Online (si vous êtes déjà enregistré(e)).

Oui, nous utilisons la technologie la plus avancée pour garantir la sécurité de vos données et transactions.