רכישה של FedEx TNT

FedEx Express ו-TNT. מרחיבים את הקשרים.

החיבור של FedEx Express ו-TNT מעניק לכם שירות טוב יותר. גלו את השיפורים בשירות שאנחנו מבצעים בשילוב העוצמה והפריסה שלנו.

FedEx Express, TNT, משלוחים, רשת, גלובלי, לוגיסטיקה

ב-1 במאי 2019, FC (Flying Cargo) Express Ltd העבירה את פעילות משלוחי האקספרס הבינלאומיים שלה בישראל לחברת FedEx Express Israel International Ltd. 

בעולם שהולך ומתחבר, FedEx Express ו-TNT חוברות יחד ומשלבות כוחות בישראל. האיחוד של רשת חברות התעופה הגדולה ביותר בעולם עם רשת יבשתית חסרת תקדים באירופה - מאפשר לך להנות מהיתרונות של שתי החברות המציעות כעת יותר ויותר אפשרויות.

מתי ואיפה

הלקוחות שלנו בישראל ירוויחו משילוב זה. במשך הזמן, תראו שיפורים מבחינת פריסה לאומית ובינלאומית ומבחר הולך וגדל של שירותים.

הצוותים שלנו מחוייבים לתת את אותו שירות איכותי המצופה משתי החברות. כלומר, איכות השירות שאתם מקבלים כיום לא תשתנה.

שליח TNT

בלדר FedEx

מה יהיה הדבר הראשון שבו תבחין

אינטגרציה מוצלחת לוקחת זמן. לכן אנחנו עובדים בשלבים - בכל שלב יתחברו יחד חלקים שונים של FedEx Express ושל TNT, וישפרו את השירות שאתם מקבלים.

בשלב ראשון של האינטגרציה, נאחד את מערך התפעול של FedEx Express ו TNT בישראל.

אנו פועלים לשיפור הפריסה הארצית שלנו ושיפור זמני האיסוף ומסירה בכל מקום בו ניתן. ברגע שמערכי התפעול יתאחדו באופן מלא, אתם תרוויחו בלדר אחד עבור כל המשלוחים שלכם. במשך כל תהליך האינטגרציה, מתן שירות איכותי נותר בראש סדר העדיפויות שלנו.


מה משמעות השילוב עבורך

מטוס

גישה לרשת לוגיסטית ללא תחרות

אנו מאחדים בין רשת התעופה הגלובלית של FedEx Express והתשתית הלאומית של TNT בישראל ובאירופה כדי לחבר אתכם לעוד מדינות ברחבי העולם.

FedEx Express מעניקה שירותים ביותר מ-220 מדינות וטריטוריות, ואנחנו נשתלב עם הרשת של TNT שמחברת למעלה מ-45 ארצות באירופה, עם 55,000 נסיעות בכבישים בכל שבוע. הרשת הגלובלית של FedEx Express מספקת שירותי אקספרס שבהם הזמן הוא מרכיב קריטי דרך 375 נמלי תעופה ברחבי העולם.

גישה

גישה קלה יותר להזדמנויות ושירותים

בקרוב תהיה לכם גישה להזדמנויות חדשות ומלהיבות, על מנת לנצל את המגוון הרחב יותר של השירותים לפני שתהליך האינטגרציה הושלם, פנו אלינו כאן

שירות לקוחות

שירות לקוחות ברמה גבוהה

גם ל-TNT וגם ל-FedEx Express יש מוניטין של שירות לקוחות ברמה גבוהה.

במהלך שלב ראשון זה של האינטגרציה, אנחנו רוצים להבטיח לכם שתקבלו את אותו שירות יוצא מן הכלל שהתרגלתם לקבל.

משלוח גלובלי

רשת משלוחים גלובלית משופרת ואופטימלית עבור חבילות ומשטחים

רשת המשלוחים הבינלאומית של TNT אופטימלית עבור איסוף ומסירה של חבילות ושל משטחים. היא מכסה מעל 200 ארצות וטריטוריות באמצעות רשת אווירית גלובלית ולוקאלית וכן באמצעות פריסת כבישים אזוריות באירופה, המזרח התיכון, דרום אפריקה, דרום אמריקה ואסיה.

שותפות לצמיחה

הזדמנות לצמיחה

כאשר אתם בוחרים ב-FedEx Express אתם בוחרים לעבוד עם חברת המשלוחים המובילה בעולם. אנחנו המצאנו את ההפצה המהירה (אקספרס) ובשנת 2018, FedEx דורגה בין 20 החברות הנערצות ביותר בעולם על ידי כתב העת Fortune מזה השנה ה-18 ברציפות.

שאלות נפוצות

האם השירותים שאני מקבל הולכים להשתנות?

לא. תמשיך להיות לך גישה לאותם שירותים ואנשי קשר. חברי הצוותים שלנו מחויבים לחלוטין לתת לך את אותו שירות יוצא מן הכלל שהתרגלת לצפות לו ממותג TNT. TNT תמשיך לספק שירותים כפי שהיא עושה כיום.

לא. תמשיך להיות לך גישה לאותם שירותים ואנשי קשר. חברי הצוות שלנו מחויבים לחלוטין לתת לך את אותו שירות איכותי שאתה רגיל לקבל מחברת FedEx. FedEx תמשיך לספק שירותים כפי שהיא עושה כיום.

בזמן שאנחנו מאחדים את פעילות הקרקע המקומית שלנו, ייתכן שזמני סוף היום והאיסוף שלך ישתנו. FedEx Express ו-TNT עבדו ביחד כדי לתכנן ולשפר את הרשת הקרקעית המקומית ולשמור או לשפר את הכיסוי, זמני סוף היום והאיסוף בלי להתפשר על השירות שלו התרגלת לצפות משני המותגים. אנחנו נודיע לך כאשר השינויים ישפיעו על אזורך. עד אז, הכול נשאר ללא שינוי.

אין כל שינוי במוצרים ובשירותים שמציעות TNT ו-FedEx Express. כל שלב בתהליך האינטגרציה יביא אתו שיפורים נוספים לשירותים שאנחנו מציעים. אנחנו נשמח לשתף אתך הזדמנויות חדשות מיד עם הפיכתן לזמינות.

לא. תמשיך להיות לך גישה לאותם שירותים ואנשי קשר.

חברי הצוות שלנו מחויבים לחלוטין לתת לך את אותו שירות ברמה גבוהה שאתה רגיל לקבל מחברת FedEx ו/או TNT. FedEx ו-TNT ימשיכו לספק שירותים כפי שהן עושות כיום. תוכל להמשיך להסתמך על אותם בלדרים, נציגי לקוח ונציגי מכירות שאתם היית בקשר עד היום.

לקוחות TNT המבצעים משלוחים למדינה או ממדינה עליה מוטל חרם על פי תקנות הייצוא של ארה"ב קיבלו הודעה בפברואר 2016 כי כל השירותים למדינות אלה ומהן הופסקו החל מיום 4 באפריל, 2016.

אין שינויים בזמני האיסוף או המסירה. 

לעת עתה, FedEx ו-TNT ימשיכו לספק שירותים כפי שהן עושות כיום. מחויבות לשירות איכותי נותר בראש סדר העדיפויות שלנו. אנחנו נמשיך לעדכן אותך תוך כדי ההתקדמות באינטגרציה של שתי החברות.

אני מעוניין לבצע משלוח

לא. אין כל שינוי באופן שבו אתה מזמין ומבצע את המשלוחים שלך עם FedEx Express ו-TNT. תוכל להמשיך ולהשתמש בשיטות המועדפות עליך. נודיע לך על כל שינוי ושיפור עבור בית העסק שלך.

לא. אין כל שינוי באופן שבו אתה מזמין ומבצע את המשלוחים שלך עם FedEx Express ו-TNT. תוכל להמשיך ולהשתמש בשיטות המועדפות עליך. נודיע לך על כל שינוי ושיפור עבור בית העסק שלך.

לא. אין כל שינוי באופן שבו אתה מזמין ומבצע את המשלוחים שלך עם FedEx Express ו-TNT. תוכל להמשיך ולהשתמש בשיטות המועדפות עליך. נודיע לך על כל שינוי ושיפור עבור בית העסק שלך.

לעת עתה אין כל שינוי בתזמוני איסופים, תוכל להמשיך ולהשתמש באותם יישומים וכלים שבהם השתמשת תמיד. 

לא. לעת עתה, אין שינויים בשימוש בשטרי מטען. עבור משלוחים של FedEx Express, המשך להשתמש בשטר המטען של FedEx Express, ועבור משלוחים של TNT, המשך להשתמש בשטר המטען של TNT.

אין כל שינוי מיידי בפעילויות, בשירותים או בזמנים הנוגעים לשחרור ממכס הקיימים כיום לגביך. חברי הצוות שלנו מחויבים לתת לך את אותו שירות איכותי שאתה רגיל לקבל מ- TNT.

חומרי האריזה של כל חברה מותאמים אישית עבור רשת המשלוחים שלה, ולכן יש להשתמש בהם אך ורק עם החברה שסיפקה את חומרי האריזה. באפשרותך לשלוח תוך שימוש בחומרי אריזה משלך או להשתמש בחומרי האריזה של חברת המשלוחים, אבל אנו מבקשים שלא תערבב חומרי אריזה מ-2 חברות שונות.

אם ברצונך להתחיל להשתמש בשירותים של אחת מהחברות, נשמח לתת לך שירות. פנה אל שירות הלקוחות המתאים כדי ללמוד כיצד תוכל ליצור חשבון חדש.

לא. ניתן להשתמש במספרי חשבון רק עבור שירותים הניתנים על ידי החברה שהנפיקה אותם. יחד עם זאת, במידה ותרצה להתחיל להשתמש בשירותיה של אחת החברות, נקבל אותך ואת העסק שלך בברכה. פנה לשירות הלקוחות המתאים כדי לקבל פרטים כיצד לפתוח חשבון.

לקבלת פרטים על ביצוע משלוח עם TNT, פנה לצוות שירות הלקוחות של TNT כדי לפתוח חשבון. 

לקבלת פרטים על ביצוע משלוח עם FedEx, פנה לצוות שירות הלקוחות של FedEx כדי לפתוח חשבון.

לקבלת פרטים על ביצוע משלוח עם TNT או עם FedEx Express, פנה לצוות שירות הלקוחות המתאים כדי לפתוח חשבון.

אני מעוניין לעקוב אחר משלוח.

אין כל שינוי מיידי ביישומים שבהם אתה משתמש למעקב אחר חבילות. לעת עתה, FedEx Express ו-TNT ימשיכו לספק את השירותים כפי שהם מסופקים כיום.

ברצוני לדעת כיצד ליצור קשר (עם מכירות, בלדרים שירות לקוחות)

כן. כרגע אין שינויים מידיים באנשי הקשר שלך ב-FedEx וב-TNT. אנחנו נודיע לך במידה ויהיו שינויים כלשהם.

כן. אין כל שינוי מיידי באנשי הקשר שלך אצל TNT. אנחנו נודיע לך במידה ויהיו שינויים כלשהם.

כן. אין כל שינוי מיידי באנשי הקשר שלך אצל FedEX. אנחנו נודיע לך במידה ויהיו שינויים כלשהם.

לא. אין כל שינוי מיידי במספרים של שירות הלקוחות של FedEx ו-TNT שבהם אתה משתמש כיום.

ברצוני לקבל מידע נוסף אודות תוכניות האינטגרציה שלכם

אינטגרציה מוצלחת לוקחת זמן. הקמנו צוות ייעודי שיפקח על תהליך האינטגרציה ויבטיח שהמעבר יהיו חלק עבורך ועבור העסק שלך. בראש סדר העדיפויות שלנו עומדת השמירה על איכות השירות שאנחנו מספקים לך כיום. כרגע הפעילות היא מאחורי הקלעים, נשמח לשתף אותך בהזדמנויות חדשות מיד עם הפיכתן לזמינות. עד אז הכול נשאר ללא שינוי.

אני מעוניין להתחיל להשתמש בשירותי FedEx ו/או TNT

מספר הלקוח שלך ניתן לשימוש רק עבור שירותים מהחברה הספציפית שהנפיקה אותם. FedEx ו-TNT ימשיכו לספק שירותים כפי שהן עושות כיום. אין שינויים מידיים באופן שבו אתה מנהל את החשבון, החיובים או הגשת החשבוניות.

יחד עם זאת, במידה ותרצה להתחיל להשתמש בשירותיה של אחת החברות, נקבל אותך ואת העסק שלך בברכה. אנא צור קשר עם שירות הלקוחות הרלוונטי על מנת לפתוח חשבון.

לקבלת פרטים על ביצוע משלוח עם TNT או FedEx, פנה לצוות שירות הלקוחות של FedEx או TNT כדי לפתוח חשבון. באפשרותך לבצע משלוח גם מבלי לפתוח חשבון. פשוט בקר באתר tnt.com או fedex.com לקבלת אפשרויות המשלוח וההזמנה.

לקבלת פרטים על ביצוע משלוח עם FedEx או TNT, פנה לצוות שירות הלקוחות של FedEx או TNT כדי לפתוח חשבון. באפשרותך לבצע משלוח גם מבלי לפתוח חשבון. פשוט בקר באתר fedex.com או tnt.com לקבלת אפשרויות המשלוח וההזמנה.

ברצוני להבין את כל ההשפעות הפוטנציאליות על החשבון שלי

אין כל שינוי מיידי בתעריפים או בתנאים וההתניות החלים לגביך. FedEx Express ו-TNT ימשיכו לספק שירותים כבעבר. חברי הצוותים שלנו מחויבים למסירת אותו שירות יוצא דופן שאתה מצפה לקבל מהמותגים FedEx Express ו-TNT. 

יש לי שאלה בנוגע לתשלום שלי

אתה תמשיך לקבל חשבוניות נפרדות עבור שירותים נפרדים מ-FedEx Express ומ-TNT. לעת עתה, FedEx Express ו-TNT ימשיכו לספק את השירותים כפי שהם מסופקים כיום.

אין שינויים מידיים באופן שבו אתה מנהל את החשבון, החיובים או הגשת החשבוניות. לעת עתה, FedEx Express ו-TNT ימשיכו לספק את השירותים כפי שהם מסופקים כיום.

צור קשר

אנשי המכירות וצוות שירות הלקוחות של FedEx ושל TNT עומדים לשירותך כדי לסייע לך בפרטים על המוצרים והשירותים שלנו. בכל שאלה – אל תהסס לפנות אלינו.

FedEx Express

תוכל גם לקבל מידע נוסף אודות ההיסטוריה של FedEx Express כאן.

TNT

תוכל גם לקבל מידע נוסף אודות ההיסטוריה של TNT כאן.