Pertanyaan seputar eCommerce yang perlu Anda perhatikan

Pertanyaan seputar eCommerce yang perlu Anda perhatikan

Pertanyaan seputar eCommerce yang perlu Anda perhatikan

Pertanyaan untuk B2B dan B2C



Pertanyaan untuk B2B dan B2C



Dengan kian banyaknya orang yang berbelanja online , penting bagi usaha Anda untuk mampu beradaptasi dan merespons. Siapkah Anda memenuhi permintaan secara online?

Kebiasaan pembelian dari para pelanggan B2B dan B2C terus berubah selama bertahun-tahun. Online shopping membuat peritel dengan toko fisik menjadi turun omset dan pasarpun kini menjadi lebih global. Perubahan pola dan lonjakan permintaan melalui eCommerce dapat anda manfaatkan dengan bantuan kami.

Bisnis eCommerce akan tetap ada. Efek dari pandemi ini sangat terasa dengan cepat pada bisnis di seluruh asia pasifik dan peningkatan permintaan yang terjadi ini telah menambah tekanan dan ketegangan ekstra pada rantai pasokan, banyak usaha kecil yang berhasil beradaptasi dan memanfaatkan peluang baru ini.
 

Tidak akan kembali ?
COVID-19 telah mempercepat dunia dalam merangkul eCommerce. Menurut CapGemini Research, sebelum COVID-19, 59% konsumen di seluruh dunia memiliki interaksi yang tinggi dengan toko fisik. Sekarang hanya 24% yang berharap kembali ke tingkat tersebut setelah pandemi. Pertimbangkan juga bahwa lebih dari 50% konsumen yang berbelanja online melakukannya dari luar negeri - mereka menjadikan penjualan online sebagai faktor penting dalam pertumbuhan bisnis.

Peluang yang tersedia oleh eCommerce telah menimbulkan tantangan baru bagi bisnis kecil dalam hal ruang dan harga. Pengiriman Anda harus bersaing dengan produk lain untuk dapat segera dikirimkan - sering kali bersaing dengan produk yang permintaannya tinggi seperti Alat Pelindung Diri (APD). Anda juga harus berhadapan dengan perubahan - Jadwal penerbangan, sehingga jauh lebih rentan terhadap pembatalan atau perubahan akibat COVID daripada sebelumnya.

Bersiaplah untuk bisnis eCommerce
Apa yang harus Anda lakukan untuk mengatasi tantangan pada bisnis eCommerce ini? Berikut beberapa pertanyaan untuk ditanyakan pada diri Anda:

  • Pelanggan B2C dan B2B tidak hadir secara fisik seperti dulu. Apakah ini adalah peluang untuk membedakan Anda dengan pesaing dengan menawarkan pengalaman belanja online yang lebih baik? Apakah platform eCommerce Anda cukup solid untuk menangani peningkatan lalu lintas dan permintaan?

  • Apakah satu-satunya interaksi fisik yang dirasakan pelanggan Anda sekarang hanya lewat distributor dan/atau mitra pengiriman Anda – apakah ini pengalaman yang baik bagi pelanggan? Apa yang dikatakan pelanggan mengenai itu dan pada sisi mana Anda bisa meningkatkannya?

  • Apakah Anda telah memperhitungkan kembali tentang waktu yang mungkin lebih lama terhadap rantai pasokan Anda dan bagaimana tentang terjadinya ketidakpastian yang bisa terjadi? Apakah mitra pengiriman Anda dapat beradaptasi dengan keadaan yang berubah dengan cepat ini dan membantu Anda mewujudkan ekspkektasi pelanggan?

  • Apakah Anda menggunakanFedEx Ship ManagerTM di fedex.com guna membantu Anda dalam mengelola pengiriman?

Kita betul-betul berada di masa yang tidak pasti, tetapi eCommerce sudah berjalan dengan baik sebelum COVID-19. Berinvestasi di eCommerce dengan lebih kuat hari ini bisa menjadi hal terbaik yang dilakukan bisnis Anda untuk jangka panjang.


Selengkapnya dari Small Business Center

Gambar artikel 9

Ada kendala dengan urusan Kepabeanan? Temukan cara yang lebih cerdas untuk menangani perizinan kepabeanan.

Gambar artikel 13

Jika Anda melakukan pengiriman internasional, Anda memerlukan rencana ekspor. Inilah yang perlu Anda ketahui.