Introduzione ai nuovi e potenziati servizi di FedEx

FedEx International Priority^® Express è un nuovo servizio a tempi di consegna definiti, door-to-door, con sdoganamento incluso, che consente di consegnare le spedizioni internazionali e urgenti di colli entro mezzogiorno del giorno lavorativo successivo in una serie di destinazioni. In alcune destinazioni*, come Canada e Stati Uniti, la consegna può avvenire anche entro le 10:30 del mattino.

Potete anche utilizzare il nostro FedEx International Priority^®  per consegne il giorno successivo entro la fine della giornata lavorativa in tutto il mondo.

La disponibilità del servizio e i tempi di consegna esatti dipendono dal codice postale di partenza e destinazione. Termini e condizioni applicabili.

La principale differenza è che potete contare su una maggiore scelta di opzioni di consegna per i vostri colli. Quando il nuovo servizio verrà introdotto, potrete scegliere tra una consegna espressa entro mezzogiorno con FedEx International Priority^® Express, o entro la fine della giornata lavorativa con FedEx International Priority^®.*

Gli altri servizi express dedicati ai colli offrono invece consegne la mattina entro le 8:00 o le 8:30 in codici postali selezionati degli Stati Uniti, ed entro le 9:00, le 9:30 e le 10:00 in importanti destinazioni a livello mondiale.

La disponibilità del servizio e i tempi di consegna esatti dipendono dal codice postale di partenza e destinazione. Termini e condizioni applicabili.

FedEx International Priority^® Express sarà disponibile in 17 mercati europei e consentirà di spedire in 23 paesi.*

Paesi di origine: Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Italia, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Regno Unito, Repubblica Ceca, Spagna, Svezia, Svizzera e Ungheria.

A:

*Le spedizioni all'interno del territorio nazionale non sono comprese dal servizio FedEx International Priority^® Express. La disponibilità del servizio e i tempi di consegna esatti dipendono dal codice postale di partenza e destinazione. Termini e condizioni applicabili.

Questo nuovo servizio vi offrirà una maggiore scelta di tempi e orari di consegna, per rispondere in maniera più flessibile alle esigenze dei vostri partner commerciali e dei vostri clienti. Assieme a FedEx International Priority^®, il nuovo servizio Express vi consentirà di scegliere consegne entro 12:00 o entro la fine della giornata lavorativa per una serie di destinazioni selezionate.

Il potenziamento e l'espansione dei nostri servizi express offre ai nostri clienti nuove opportunità di crescita negli Stati Uniti.

Se vi avvalete già del servizio di consegna negli Stati Uniti il giorno successivo o in due giorni entro le 10:30, l'offerta resta disponibile attraverso il nuovo servizio FedEx International Priority^® Express.

Prossimamente, inoltre, potrete anche spedire il giorno successivo entro le 16:30 nella quasi totalità delle principali aree commerciali statunitensi grazie a FedEx International Priority^®, avvalendovi anche dell'opzione di ritiro a tarda ora. Ritireremo tutte le vostre spedizioni, sia destinate negli Stati Uniti che negli altri Paesi, in un'unica soluzione, per aiutarvi a snellire la vostra supply chain. Ma c'è di più: per le spedizioni destinate agli Stati Uniti i due servizi sono disponibili allo stesso prezzo.

Grazie alla nostra esperienza pluridecennale nelle attività di sdoganamento, all’esenzione dei dazi all'importazione su determinati prodotti e all'elevata riconoscibilità del nostro brand ora potete competere con i rivenditori statunitensi molto più facilmente di prima.

 *La disponibilità del servizio e i tempi di consegna esatti dipendono dal codice postale di partenza e destinazione. Termini e condizioni applicabili.

Sì.

Le merci pericolose e il ghiaccio secco possono essere spediti con il servizio FedEx International Priority^® Express ma, in base al tool di spedizione utilizzato alcuni aspetti differiscono:

• Se utilizzate la versione aggiornata del nostro tool di spedizione online, in un primo tempo non potrete spedire le merci pericolose e il ghiaccio secco, ma sarà possibile farlo in futuro.
• Se utilizzate le ultime versioni di FedEx Ship Manager^® Software (versione 13.62 e successive), FedEx Web Services (versione 2020) o FedEx Ship Manager® Server (versione 20), potrete spedire le merci pericolose e il ghiaccio secco con FedEx International Priority^® Express.

La garanzia di rimborso è disponibile sia per le spedizioni FedEx International Priority^® Express che per quelle FedEx International Priority^®.*

Termini e condizioni applicabili. Vi rimandiamo ai nostri  Termini e condizioni di trasporto su fedex.com  per maggiori informazioni.A causa della diffusione del COVID-19, abbiamo deciso di sospendere la Garanzia di Rimborso in relazione a tutti i servizi FedEx Express fino a nuova comunicazione.

Potrete iniziare a utilizzare i nostri nuovi servizi non appena diventeranno disponibili sui nostri tool di spedizione, alla data che vi è stata comunicata via mail.

Per avvalervene, dovrete utilizzare le versioni più aggiornate dei nostri tool di spedizione. Per maggiori informazioni, vi invitiamo a fare riferimento alla sezione dedicata ai tool di spedizione nelle nostre Domande frequenti.

Per avvalervi dei nuovi servizi, dovrete utilizzare le versioni più aggiornate dei nostri tool di spedizione.

• Se spedite online, ciò corrisponde alla versione aggiornata di FedEx Ship Manager™ at fedex.com,
• mentre se spedite offline, alla versione 13.62 e successive di FedEx Ship Manager^® Software.
  
  In ogni caso, che spediate online od offline, i nuovi servizi compariranno nel tool di spedizione non appena diventeranno disponibili, così come ogni altro servizio FedEx.
• Se avete invece integrato i nostri servizi nei vostri sistemi, dovrete utilizzare la versione 13.62 e successive di FedEx Ship Manager^® Software, la versione 2020 di FedEx Web Services e la versione 20 di FedEx Ship Manager^® Server.

Accedendo come da abitudine a Fedex Ship Manager™ su fedex.com, si avrà automaticamente accesso alla nuova versione.

Se doveste ancora vedere la vecchia versione, a causa delle vostre impostazioni o del vostro profilo di spedizione, vi basterà semplicemente cancellare i cookie dalle preferenze del vostro browser. I passaggi corretti di questa operazione dipendono dal browser utilizzato: vi suggeriamo di fare una ricerca online per seguire le istruzioni corrette.

Dopo aver cancellato i cookie, al primo accesso a fedex.com, comparirà un messaggio pop-up che vi consentirà di utilizzare la versione aggiornata del nostro tool di spedizione online. A questo punto, potrete iniziare ad avvalervi dei nostri nuovi servizi di spedizione.

Sì. È sufficiente aprire la pagina dello Storico delle spedizioni su fedex.com e visualizzare le informazioni di tutte le spedizioni effettuate negli ultimi 90 giorni. È inoltre possibile cercare e monitorare le spedizioni, ristampare le etichette o visualizzare i dati completi di ogni spedizione.

Sì, ma non sarà possibile accedere ai nuovi servizi da questi tool di spedizione online.

Non solo: vi sconsigliamo di utilizzarli perché, con il tempo, saranno ritirati del tutto, per consentirci di introdurre le tecnologie più avanzate e fornire ai nostri clienti funzioni sempre più efficienti per supportarli nelle loro esigenze di spedizione.

Potete semplicemente contattare i vostri referenti commerciali o il nostro Customer Technology Team richiedendo supporto.

Purtroppo no. I nuovi servizi sono disponibili soltanto utilizzando l'ultima versione del nostro tool di spedizione online o le versioni 2020 e successive delle altre soluzioni automatizzate FedEx. 

Per sostenere il lancio dei nostri nuovi servizi, abbiamo rivisto le nostre tariffe. Provvederemo a comunicare ai nostri clienti le tariffe nuove e quelle aggiornate.

Vi invitiamo a fare riferimento alla mail che avete ricevuto da FedEx per conoscere la data in cui entreranno in vigore.

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, vi invitiamo a fare riferimento al Servizio Clienti o al vostro Referente Commerciale.

Potete scaricare le nuove tariffe associate al vostro Codice Cliente* utilizzando il Tool di tariffazione FedEx.

Ecco come procedere:

1. Cliccate su Ottieni tariffe personalizzate a questo link.
2. Fornite le informazioni richieste, selezionate il vostro Codice Cliente FedEx e quindi i servizi di cui desiderate visualizzare le tariffe.
3. Nel campo "Data di decorrenza", inserite la data comunicatavi via mail e cliccate su Richiedi tariffe.

*Il tariffario standard sul quale viene applicata la scontistica è consultabile qui. Gli sconti non si applicano né a FedEx Europe First^® né ai servizi nazionali. Le tariffe non includono costi aggiuntivi come le spese accessorie, i supplementi o i costi di movimentazione dedicata.

No, le vostre attuali condizioni di credito e pagamento resteranno invariate.

Aggiorniamo le nostre Condizioni di trasporto occasionalmente: la versione più recente è sempre consultabile su fedex.com. Se necessario, avvertiamo i nostri clienti dei cambiamenti introdotti. Se invece i nostri rapporti sono regolati da un contratto, quest'ultimo non subirà nessun cambiamento, a eccezione delle tariffe (si veda sopra), a seguito dell'introduzione dei nuovi servizi.