Donna al telefono

Introduzione ai nuovi e potenziati servizi di FedEx

Introduzione ai nuovi e potenziati servizi di FedEx

Domande frequenti

Tutto quello che dovete sapere per sfruttare al meglio i nostri nuovi e vantaggiosi servizi di spedizione.

Domande generali

FedEx International Priority® Express è un nuovo servizio a tempi di consegna definiti, door-to-door, con sdoganamento incluso, che consente di consegnare le spedizioni internazionali e urgenti di colli entro mezzogiorno del giorno lavorativo successivo in una serie di destinazioni. In alcune destinazioni*, come Canada e Stati Uniti, la consegna può avvenire anche entro le 10:30 del mattino.

Potete anche utilizzare il nostro FedEx International Priority®  per consegne il giorno successivo entro la fine della giornata lavorativa in tutto il mondo.

La disponibilità del servizio e i tempi di consegna esatti dipendono dal codice postale di partenza e destinazione. Termini e condizioni applicabili.

La principale differenza è che potete contare su una maggiore scelta di opzioni di consegna per i vostri colli. Quando il nuovo servizio verrà introdotto, potrete scegliere tra una consegna espressa entro mezzogiorno con FedEx International Priority® Express, o entro la fine della giornata lavorativa con FedEx International Priority®.*

Gli altri servizi express dedicati ai colli offrono invece consegne la mattina entro le 8:00 o le 8:30 in codici postali selezionati degli Stati Uniti, ed entro le 9:00, le 9:30 e le 10:00 in importanti destinazioni a livello mondiale.

La disponibilità del servizio e i tempi di consegna esatti dipendono dal codice postale di partenza e destinazione. Termini e condizioni applicabili.

FedEx International Priority® Express sarà disponibile in 17 mercati europei e consentirà di spedire in 23 paesi.*

Paesi di origine: Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Italia, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Regno Unito, Repubblica Ceca, Spagna, Svezia, Svizzera e Ungheria.

A:

Europa

Altre destinazioni in tutto il mondo

Austria

Belgio

Repubblica Ceca

Danimarca

Finlandia

Francia

Germania

Grecia

Ungheria

 

 

Italia

Lussemburgo

Paesi Bassi

Polonia

Portogallo

Spagna

Svezia

Svizzera

Regno Unito

Canada

RAS di Hong Kong, Cina

Giappone

Singapore

Stati Uniti

 

 

*Le spedizioni all'interno del territorio nazionale non sono comprese dal servizio FedEx International Priority® Express. La disponibilità del servizio e i tempi di consegna esatti dipendono dal codice postale di partenza e destinazione. Termini e condizioni applicabili.

Questo nuovo servizio vi offrirà una maggiore scelta di tempi e orari di consegna, per rispondere in maniera più flessibile alle esigenze dei vostri partner commerciali e dei vostri clienti. Assieme a FedEx International Priority®, il nuovo servizio Express vi consentirà di scegliere consegne entro 12:00 o entro la fine della giornata lavorativa per una serie di destinazioni selezionate.

Il potenziamento e l'espansione dei nostri servizi express offre ai nostri clienti nuove opportunità di crescita negli Stati Uniti.

Se vi avvalete già del servizio di consegna negli Stati Uniti il giorno successivo o in due giorni entro le 10:30, l'offerta resta disponibile attraverso il nuovo servizio FedEx International Priority® Express.

Prossimamente, inoltre, potrete anche spedire il giorno successivo entro le 16:30 nella quasi totalità delle principali aree commerciali statunitensi grazie a FedEx International Priority®, avvalendovi anche dell'opzione di ritiro a tarda ora. Ritireremo tutte le vostre spedizioni, sia destinate negli Stati Uniti che negli altri Paesi, in un'unica soluzione, per aiutarvi a snellire la vostra supply chain. Ma c'è di più: per le spedizioni destinate agli Stati Uniti i due servizi sono disponibili allo stesso prezzo.

Grazie alla nostra esperienza pluridecennale nelle attività di sdoganamento, all’esenzione dei dazi all'importazione su determinati prodotti e all'elevata riconoscibilità del nostro brand ora potete competere con i rivenditori statunitensi molto più facilmente di prima.

 *La disponibilità del servizio e i tempi di consegna esatti dipendono dal codice postale di partenza e destinazione. Termini e condizioni applicabili.

Sì.

Le merci pericolose e il ghiaccio secco possono essere spediti con il servizio FedEx International Priority® Express ma, in base al tool di spedizione utilizzato alcuni aspetti differiscono:

  • Se utilizzate la versione aggiornata del nostro tool di spedizione online, in un primo tempo non potrete spedire le merci pericolose e il ghiaccio secco, ma sarà possibile farlo in futuro.
  • Se utilizzate le ultime versioni di FedEx Ship Manager® Software (versione 13.62 e successive), FedEx Web Services (versione 2020) o FedEx Ship Manager® Server (versione 20), potrete spedire le merci pericolose e il ghiaccio secco con FedEx International Priority® Express.

La garanzia di rimborso è disponibile sia per le spedizioni FedEx International Priority® Express che per quelle FedEx International Priority®.*

Termini e condizioni applicabili. Vi rimandiamo ai nostri  Termini e condizioni di trasporto su fedex.com  per maggiori informazioni.A causa della diffusione del COVID-19, abbiamo deciso di sospendere la Garanzia di Rimborso in relazione a tutti i servizi FedEx Express fino a nuova comunicazione.

Potrete iniziare a utilizzare i nostri nuovi servizi non appena diventeranno disponibili sui nostri tool di spedizione, alla data che vi è stata comunicata via mail.

Per avvalervene, dovrete utilizzare le versioni più aggiornate dei nostri tool di spedizione. Per maggiori informazioni, vi invitiamo a fare riferimento alla sezione dedicata ai tool di spedizione nelle nostre Domande frequenti.

Shipping tool

Per avvalervi dei nuovi servizi, dovrete utilizzare le versioni più aggiornate dei nostri tool di spedizione.

  • Se spedite online, ciò corrisponde alla versione aggiornata di FedEx Ship Manager™ at fedex.com,
  • mentre se spedite offline, alla versione 13.62 e successive di FedEx Ship Manager® Software.

    In ogni caso, che spediate online od offline, i nuovi servizi compariranno nel tool di spedizione non appena diventeranno disponibili, così come ogni altro servizio FedEx.
  • Se avete invece integrato i nostri servizi nei vostri sistemi, dovrete utilizzare la versione 13.62 e successive di FedEx Ship Manager® Software, la versione 2020 di FedEx Web Services e la versione 20 di FedEx Ship Manager® Server.

Accedendo come da abitudine a Fedex Ship Manager™ su fedex.com, si avrà automaticamente accesso alla nuova versione.

Se doveste ancora vedere la vecchia versione, a causa delle vostre impostazioni o del vostro profilo di spedizione, vi basterà semplicemente cancellare i cookie dalle preferenze del vostro browser. I passaggi corretti di questa operazione dipendono dal browser utilizzato: vi suggeriamo di fare una ricerca online per seguire le istruzioni corrette.

Dopo aver cancellato i cookie, al primo accesso a fedex.com, comparirà un messaggio pop-up che vi consentirà di utilizzare la versione aggiornata del nostro tool di spedizione online. A questo punto, potrete iniziare ad avvalervi dei nostri nuovi servizi di spedizione.

Sì. È sufficiente aprire la pagina dello Storico delle spedizioni su fedex.com e visualizzare le informazioni di tutte le spedizioni effettuate negli ultimi 90 giorni. È inoltre possibile cercare e monitorare le spedizioni, ristampare le etichette o visualizzare i dati completi di ogni spedizione.

Sì, ma non sarà possibile accedere ai nuovi servizi da questi tool di spedizione online.

Non solo: vi sconsigliamo di utilizzarli perché, con il tempo, saranno ritirati del tutto, per consentirci di introdurre le tecnologie più avanzate e fornire ai nostri clienti funzioni sempre più efficienti per supportarli nelle loro esigenze di spedizione.

Potete semplicemente contattare i vostri referenti commerciali o il nostro Customer Technology Team richiedendo supporto.

Purtroppo no. I nuovi servizi sono disponibili soltanto utilizzando l'ultima versione del nostro tool di spedizione online o le versioni 2020 e successive delle altre soluzioni automatizzate FedEx. 

Tariffe e fatturazione

Per sostenere il lancio dei nostri nuovi servizi, abbiamo rivisto le nostre tariffe. Provvederemo a comunicare ai nostri clienti le tariffe nuove e quelle aggiornate.

Vi invitiamo a fare riferimento alla mail che avete ricevuto da FedEx per conoscere la data in cui entreranno in vigore.

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, vi invitiamo a fare riferimento al Servizio Clienti o al vostro Referente Commerciale.

Potete scaricare le nuove tariffe associate al vostro Codice Cliente* utilizzando il Tool di tariffazione FedEx.

Ecco come procedere:

  1. Cliccate su Ottieni tariffe personalizzate a questo link.
  2. Fornite le informazioni richieste, selezionate il vostro Codice Cliente FedEx e quindi i servizi di cui desiderate visualizzare le tariffe.
  3. Nel campo "Data di decorrenza", inserite la data comunicatavi via mail e cliccate su Richiedi tariffe.

*Il tariffario standard sul quale viene applicata la scontistica è consultabile qui. Gli sconti non si applicano né a FedEx Europe First® né ai servizi nazionali. Le tariffe non includono costi aggiuntivi come le spese accessorie, i supplementi o i costi di movimentazione dedicata.

No, le vostre attuali condizioni di credito e pagamento resteranno invariate.

Aggiorniamo le nostre Condizioni di trasporto occasionalmente: la versione più recente è sempre consultabile su fedex.com. Se necessario, avvertiamo i nostri clienti dei cambiamenti introdotti. Se invece i nostri rapporti sono regolati da un contratto, quest'ultimo non subirà nessun cambiamento, a eccezione delle tariffe (si veda sopra), a seguito dell'introduzione dei nuovi servizi.