I 5 step chiave di una buona trasformazione digitale

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I 5 step chiave di una buona trasformazione digitale

Generate efficienza e migliorate la produttività effettuando un upgrade delle vostre capacità tecniche

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L'introduzione di tecnologie che migliorino i processi e favoriscano l'efficienza è una priorità per moltissimi titolari d'impresa, tanto che le previsioni di spesa legate alla trasformazione digitale segnano cifre pari a 7,8 trilioni di dollari entro il 2024.1

Parallelamente, il 59% dei decision maker informatici intervistati nel 2020 ha affermato che l'impatto della pandemia di Covid-19 ha accelerato le iniziative di trasformazione digitale delle loro aziende.2

Questo significa che le aziende che non troveranno il modo di integrare le tecnologie digitali nelle loro attività saranno surclassate dalla concorrenza.

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85%

degli investimenti in app basate su cloud avviene ad opera di PMI.3

Cos'è la trasformazione digitale?

Per dirla con parole semplici, la trasformazione digitale consiste nell'utilizzare strumenti digitali per semplificare diverse attività all'interno di un'azienda, per migliorare la produttività e l'efficienza e aggiungere valore.

È molto probabile che in azienda usiate già una serie di processi digitali, che si tratti di una piattaforma ecommerce o di un CRM (ovvero un sistema digitale di gestione dei rapporti con i clienti). Per necessità, già molte attività di lavoro sono state digitalizzate durante la pandemia, come le riunioni o le comunicazioni tra colleghi.

Di conseguenza i costi degli strumenti digitali basati su cloud sono scesi e le PMI (le piccole e medie imprese) possono quindi accedere più facilmente a tecnologie in grado di supportarle nello scalare e ampliare la loro offerta. Secondo un'indagine del 2019, l'85% degli investimenti in app basate su cloud avviene ad opera di PMI.3

Se state progettando di introdurre nuove tecnologie digitali nella vostra attività, scoprite quali sono i cinque passaggi fondamentali da cui cominciare.

Step 1

Definite il vostro "perché"

Sentite l'esigenza di captare nuove opportunità di vendita che al momento vi sembra di non riuscire a cogliere? O forse desiderate ridurre gli errori nel fulfilment dei vostri ordini? Qualunque sia la vostra esigenza, iniziate definendo con chiarezza gli obiettivi di trasformazione digitale della vostra azienda.

Fatto questo, analizzate con cura i vostri attuali processi aziendali e le vostre procedure di gestione dei dati. In quali ambiti avete già adottato strumenti digitali? Questi strumenti offrono già funzioni aggiuntive che al momento non state ancora sfruttando? Concentratevi sugli obiettivi di lungo termine della vostra impresa: che cosa può aiutarvi a raggiungerli?

Step 2

Pensate come i clienti

Pensate come i clienti

Una recente indagine condotta da Microsoft e KPMG ha rivelato che solo l'8% degli acquirenti sono soddisfatti della customer experience che ricevono.3 Le imprese, che hanno a disposizione tanti validi strumenti digitali per migliorare questi tassi di soddisfazione, devono quindi studiare a fondo le varie modalità di interazione con i clienti, dalle email di marketing agli avvisi di consegna. Come si possono migliorare?

Step 3

Definite un piano d'azione

Una volta esaminati i processi già in essere, dovreste avere un quadro più chiaro degli interventi migliorativi da introdurre. A questo punto, è il momento di preparare un piano d'azione, con obiettivi realistici. Non cercate di apportare tutti i cambiamenti allo stesso tempo.

Date piuttosto priorità alle azioni che possono essere realizzate per prime, creando un percorso di trasformazione graduale. Ogni step del percorso dovrebbe realizzare un obiettivo strategico ben preciso, da portare a termine prima di passare all’azione successiva.


"Definite un piano d'azione, con obiettivi realistici.
Non cercate di apportare tutti i cambiamenti allo stesso tempo"

Step 4

Coinvolgete il vostro team

Coinvolgete il vostro team

Il successo di qualsiasi iniziativa di trasformazione digitale dipende dalle persone coinvolte nella sua esecuzione. Assicuratevi che il vostro team sia pienamente coinvolto nel processo e che possieda l'esperienza necessaria.

Può essere un'ottima idea dare ai vostri collaboratori la possibilità di condividere eventuali preoccupazioni, domande o idee: potrebbero aprirvi preziose prospettive sulle possibili aree di guadagno per l'azienda.

Step 5

Semplificate le vostre tecnologie

L'utilizzo di molteplici sistemi di software è spesso causa di complicazioni, da problemi di compatibilità fino a costi elevati o maggiori esigenze di manutenzione.

Cercate piuttosto di trovare soluzioni che si integrino bene tra loro e con i vostri sistemi. Un altro aspetto importante da valutare sono le esigenze future della vostra azienda: chiedetevi se le soluzioni che state selezionando sono scalabili e saranno in grado di rispondere ai piani a lungo termine dell'azienda.

Focus: integrazione delle spedizioni

Focus: integrazione delle spedizioni
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46%

degli intervistati di un’indagine condotta da McKinsey afferma di aver abbandonato un acquisto a causa di tempi di consegna troppo lunghi.4

Integrando le funzionalità di spedizione nei loro principali sistemi e software aziendali, le imprese possono eliminare l'esigenza di passare da una piattaforma all’altra. Questo significa risparmio di tempo, meno possibilità di errore, maggiore efficienza e tanti altri miglioramenti, come ad esempio un'evasione più rapida degli ordini ecommerce.

Inutile dire che la rapidità, in questi casi, può essere cruciale. Circa il 46% degli intervistati di un’indagine condotta da McKinsey afferma di aver abbandonato un acquisto a causa di tempi di consegna troppo lunghi.4 Parallelamente, il 42% dei consumatori afferma che il fattore più importante quando fanno acquisti online è la rapidità e l'affidabilità delle consegne.5 Il messaggio, dunque, è chiaro: quanto più rapidamente vengono trattate le spedizioni e le consegne, meglio è per l'attività.

Se decidete di integrare le funzionalità di spedizione di FedEx nei vostri sistemi aziendali, avete a disposizione diverse soluzioni.


FedEx Web Services

Vi consentono di integrare le funzionalità di spedizione di FedEx direttamente nei gestionali, nel sito o nel sistema di gestione degli ordini della vostra azienda, senza dover installare software di proprietà.


FedEx Ship Manager® Server

In questo modo, i servizi di FedEx sono completamente integrati nel sistema informatico e nei processi di spedizione, rendendo la gestione della supply chain e dei dati di spedizione più snella e celere. Progettati in particolare per gli ambienti con alti volumi di spedizione, funzionano su client locale o possono integrarsi nelle operazioni di spedizione del cliente.


Soluzioni FedEx® Compatible

Le soluzioni FedEx Compatible sono soluzioni commerciali e software esterne che integrano le funzionalità di spedizione FedEx. Possono infatti velocizzare moltissime operazioni quotidiane, dalla gestione dell'operatività di magazzino e dei trasporti, fino alla pianificazione dei flussi di lavoro.

Indipendentemente dalla tipologia di integrazione scelta, migliorando l'efficienza si libera tempo, che può essere dedicato a nuove opportunità di crescita. E con stime che prevedono valori pari a 5,4 trilioni di dollari nel 2022 per il mercato ecommerce mondiale, ovvero 4,28 trilioni di dollari in più rispetto al 2020,6 le potenzialità sono davvero concrete.

Dichiarazione di limitazione di responsabilità: le informazioni fornite in questa pagina non costituiscono una consulenza di natura legale, fiscale, finanziaria, contabile o commerciale, ma sono pensate per offrire informazioni di carattere generale sul mondo dell'imprenditoria e del commercio. I contenuti, le informazioni e i servizi del FedEx Small Business Hub non sostituiscono la consulenza di professionisti competenti, quali ad esempio avvocati iscritti all'albo, studi legali, commercialisti o consulenti finanziari.



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