Cosa succede se il mio collo viene consegnato all'indirizzo sbagliato?
Se il collo risulta consegnato ma non ne sei in possesso, per prima cosa informati presso i vicini o eventuali luoghi nelle vicinanze in cui il driver potrebbe averlo lasciato.
Puoi anche monitorare il collo e visualizzare la prova di consegna (POD) nella pagina di monitoraggio per vedere dove è stato consegnato. Quando scarichi la POD, potrebbe essere richiesto un Codice Cliente. Non è necessario per visualizzare il PDF, ma solo per ottenere maggiori dettagli.
Se la POD non è di aiuto, vai su "Gestisci consegna" nella pagina di monitoraggio e segnala il collo come mancante.
Se hai ricevuto un collo non tuo, apri AskFedEx e scegli "Ricezione". Ti spiegheremo come effettuare la segnalazione e ti contatteremo per comunicarti i passaggi successivi.