フェデックスによるTNTの買収

フェデックスとTNT、ネットワークを拡大し新しい機会の創出へ。

フェデックスとTNTは、サービスの改善、サポートの強化を実現し、お客様に新しい機会を提供するために統合を進めています。世界最大のエアーエクスプレスネットワークと比類のないヨーロッパの陸上輸送網の統合にはまだ時間がかかる見込みですが、これまでに大きな前進がありました。

現在のお客様のサービス

私たちフェデックスとTNTは、お客様のサービスを改善するため、統合に取り組んでいます。統合を進める中で、当社チームは、両社からお客様が期待する優れたサービスを変わらず提供できるように努めてまいります。

今後、対象地域の適正化やグローバルな連携強化を行い、サービスオプションの選択肢を拡張して、お客様に利用いただけるようにする予定です。統合過程の間も、これまでと同様に以下のサービスは継続して提供いたしますのでご安心ください。

  • 予約ソリューション
  • カスタマーサービスチーム
  • 料金、規約
  • アカウント、請求および請求書発行処理
集配担当者TNT

集配担当者フェデックス

今後のお客様のサービス改善

組織の統合は段階的に進めています。統合の経過に合わせて、サービスの改善も進めていきますのでどうぞご期待ください。

サービスの改善点は以下のとおりです。

  • 様々な出荷ニーズに対応する十分な訓練を受けた1人の集配担当者
  • 当社サービスを簡単に利用できる単一のセールス窓口

  • 合理化された集荷/配達オペレーション

お客様にとっての組織統合のメリット

飛行機

比類のないネットワークへのアクセス

傑出したフェデックスのグローバルエアーネットワークと、比類のないヨーロッパ陸上輸送網を統合して、世界中の多くの市場とお客様をつなげます。

220以上の国や地域でサービスを提供するフェデックスと、ヨーロッパの45か国以上をつなぎ毎週55,000回の長距離輸送を運行するTNTのネットワークとの統合を進めています。さらに、フェデックスのグローバルネットワークは、世界中の375か所の空港を網羅する時間重視のエクスプレスサービスを提供します。

アクセス

より多くのサービスの利用が簡単に

このエキサイティングな新たな試みは間もなくお客様にご利用いただけるようになりますが、統合のプロセスが完了するまでの間も幅広いサービスをご利用になれます。 フェデックスまたはTNTでご確認ください。

持ち込み場所と集荷場所

ネットワークの拡大による
持ち込みと集荷の拠点数が増加

お客様の国内に持ち込みと集荷の場所を増やし、より便利なネットワークを提供するため、当社は地域の陸上配送オペレーションへの投資を続けています。

カスタマーサポート

優れたカスタマーサポート

TNTとフェデックスの両社は優れたカスタマーサービスに定評があります。

統合の最初の段階では、これまでと同様の優れたサービスをこれまで通り利用いただけます。

グローバル配送

パッケージおよびパレットに最適化されたグローバル配送ネットワークの拡張

TNTの世界規模の配送ネットワークは、小包およびパレットの収集と配達に最適化されています。ヨーロッパ、中東、 南アフリカ、北米、アジアの世界的および地域的な空輸網と陸上輸送網によって200以上の国や地域を網羅しています。

成長のためのパートナーシップ

成長のチャンス

当社をご利用いただくことで、世界をリードする運送会社であるフェデックスと連携することができます。フェデックスはエクスプレス配送を世に生み出し、2018年にはフォーチュン誌の「世界で最も賞賛される企業」の世界トップ20社の中に選ばれ、連続18年目の受賞となりました。

よくある質問

利用中のサービスに変更があるか知りたい

いいえ。同じサービスを引き続き利用でき、信頼の置けるサポートチームに同様にお問い合わせいただけます。当社チームメンバーは、フェデックスおよびTNTから同様の優れたサービスをお客様に提供するように努めています。フェデックスとTNTは、現在提供しているサービスと同様のサービスの提供を継続します。今までと同じカスタマーサービスにお問合せしていただけます。地域の陸上配送ネットワークのオペレーションとセールスチームを統合するため、そのメリットとして、フェデックスとTNTのすべての出荷を担当する集配担当者が1人になり、フェデックスとTNTのすべてのサービスの利用が簡単になります。

米国の輸出規制を受け、お客様と禁輸国間で行われる出荷/配達にかかわるTNTのお客様には、禁輸国との間で行われるすべてのサービスを2016年4月4日以降停止する旨が、2016年2月に通達されました。

当面の間、FedEx ExpressとTNTは、現在提供しているサービスと同様のサービスを継続して提供します。すべてのお客様が将来的な恩恵を得られるように、私たちは共同でサービスを開発する意向です。

統合の進展があれば随時お知らせします。各社のサービスの詳細については、フェデックスまたはTNTのカスタマーサービスまでお問い合わせください。

地域の陸上配送オペレーションを統合すると、集荷受付締切と集荷の時間が変更される可能性があります。フェデックスとTNTは共同で地域の陸上配送オペレーションを計画、最適化しています。両社ブランドからご利用いただいてきたサービスの信用はそのままに、対象地域、集荷受付締切時間、集荷時間が変わらない場合や見直される場合があります。変更によってお客様の地域に影響がある場合は、当社からお知らせさせていただく予定です。それまでは通常通りご利用いただけます。

フェデックスとTNTは共同で地域の陸上配送オペレーションを計画、最適化しています。両社ブランドからご利用いただいてきたサービスの信用はそのままに、対象地域、集荷受付締切時間、集荷時間が変わらない場合や見直される場合があります。変更によってお客様の地域に影響がある場合は、当社からお知らせさせていただく予定です。それまでは通常通りご利用いただけます。

フェデックスおよびTNTが提供した製品やサービスの変更はありません。統合完了までの各段階で、今後提供するサービスに新しい改善が反映される予定です。現在調整を続けている段階ですが、ご利用いただける準備が整い次第、ご案内いたします。

当面の間、フェデックスとTNTは国内での統合がこれから行われる各国において、現在提供中のサービスと同様のサービスの提供を継続します。統合が段階的に進められている国々と歩調を合わせながら、私たちの統合への取り組みを段階的に進めています。他の地域で統合の進展があれば随時お知らせします。仕向国の統合の状況については、フェデックスまたはTNTのカスタマーサービスまでお問い合わせください。

変更が発生している理由を知りたい

地域の陸上配送ネットワーク統合の一環として、お客様により良いサービスを提供するため、すべての貨物を1か所に輸送しています。私たちは共同で地域ネットワークを計画し、最適化に取り組んできました。

地域の陸上配送ネットワーク統合の一環として、お客様により良いサービスを提供するため、すべての貨物を1か所に輸送しています。フェデックスまたはTNTからお客様にお送りした通知のとおり、フェデックスまたはTNTの支社をご利用ください。

地域の陸上配送ネットワーク統合の一環として、フェデックスとTNTの両方の貨物を管理するため、すべての貨物を1か所に輸送しています。優れたサービスをお約束することは、私たちの最優先事項であることに変わりありません。

申し訳ありませんがご要望に沿うことができません。地域の陸上配送ネットワーク統合の一環として、フェデックスとTNTの両方の貨物を管理するため、すべての貨物を1か所に輸送しています。

地域の陸上配送ネットワーク統合の一環として、フェデックスとTNTの両方の貨物を管理するため、すべての貨物を1か所に輸送しています。結果として、フェデックス集配担当者がTNTの貨物を、またその逆も同様に集荷/配達が行われる場合があります。優れたサービスをお約束することは、私たちの最優先事項であることに変わりありません。

出荷したい

フェデックスとTNTの統合は段階的に行われる予定です。地域の陸上配送ネットワークのオペレーションを統合しても、フェデックスおよびTNTをご利用いただく際の予約方法や貨物の出荷方法に変更はありません。お客様およびお客様の業務に変更や見直しが生じる場合は、当社からお知らせさせていただく予定です。

パッケージや小包の予約に使用しているアプリケーションに関して現在のところ変更はありません。今のところ、フェデックスとTNTは、現在提供しているサービスと同様のサービスの提供を継続します。

フェデックスまたはTNTのどちらかのサービスを利用されるご意向があれば、当社としてはお客様のビジネスをお手伝いいたします。ご利用になるいずれかのカスタマーサービスまでご連絡いただき、お客様のアカウントを開設してください。

パッケージや小包の予約に使用しているアプリケーションに対して直ちに必要な変更はありません。フェデックスとTNTは、現在提供しているサービスと同様のサービスの提供を継続します。

現在のところ、集荷予定に変更はありません。普段お使いの同じアプリケーションやツールをそのままご使用になれます。しかしながら、地域の陸上配送ネットワークのオペレーションを統合すると、フェデックス集配担当者がTNTの貨物を、その逆も同様に集荷する場合があります。

既存の通関オペレーション、サービス、時間に直ちに必要な変更はありません。当面の間、FedEx ExpressとTNTでの通関オペレーションは現状のまま、それぞれ独立して対応していきます。

当社チームメンバーは、フェデックスおよびTNTブランドから同様の優れたサービスをお客様に提供するように努めています。

はい。集荷可能です。地域の陸上配送ネットワーク統合の一環として、フェデックスとTNTの両方の貨物を管理するため、すべての貨物を1か所に輸送しています。これは段階的な取り組みです。統合のこの段階で進展があれば随時お知らせします。優れたサービスをお約束することは、私たちの最優先事項であることに変わりありません。

はい。持ち込み可能です。地域の陸上配送ネットワーク統合の一環として、フェデックスとTNTの両方の貨物を管理するため、すべての貨物を1か所に輸送しています。優れたサービスをお約束することは、私たちの最優先事項であることに変わりありません。

フェデックスの梱包材はフェデックスのカスタマーサービスまたは集配担当者に、TNTの梱包材はTNTカスタマーサービスまたは集配担当者に引き続きご依頼ください。

各社のパッケージはそれぞれ独自の配送ネットワーク用にカスタマイズされ、最適化されています。パッケージはそのパッケージを支給した会社での出荷にお使いください。出荷にはお客様独自のパッケージや運送会社のパッケージを使用することができますが、異なるパッケージを混在させないようにしてください。

フェデックスまたはTNTのどちらかのサービスを利用されるご意向があれば、喜んでお客様のビジネスをお手伝いいたします。ご利用になるいずれかのスタマーサービスまでご連絡いただき、お客様のアカウントを開設してください。

いいえ。今のところ、航空貨物運送状の使用に変更はありません。フェデックスの貨物については、引き続きフェデックスの航空貨物運送状を使用してください。TNTの貨物については、引き続きTNTの航空貨物運送状を使用します。

配達状況を追跡したいです。

パッケージの追跡に使用しているアプリケーションに対して直ちに変更はありません。今のところ、フェデックスとTNTは、現在提供しているサービスと同様のサービスの提供を継続します。

連絡先を教えてください (営業、集配担当者、カスタマーサービス)

フェデックスとTNTは、現在提供しているサービスと同様のサービスの提供を継続します。お客様にはひとつの営業担当窓口を通じて、フェデックスとTNTのさらに幅広いサービスへ簡単にアクセスができ、最適な配達のソリューションをご利用いただけるようになります。

フェデックスとTNTの統合は段階的に行われる予定です。地域の陸上配送オペレーションを統合しても、いずれかの集配担当者 – フェデックスおよびTNT – をご利用いただく際の集荷方法や貨物の配達方法に変更はありません。お客様およびお客様の業務に変更や見直しが生じる場合は、当社からお知らせさせていただく予定です。

フェデックスとTNTの営業チームは業務統合を進めています。お客様にはひとつの営業担当窓口を通じて、フェデックスとTNTのさらに幅広い取り扱い品目範囲や、最適な配達のソリューションをご利用いただけるようになります。営業窓口はフェデックスとTNTの両方のリソースに直接アクセスできます。

お客様がいずれかもしくは両方の会社とすでに関係がある場合は、営業担当者へご連絡ください。あるいは、TNTのサービスについてはTNTのカスタマーサービスへ、フェデックスのサービスについてはフェデックスのカスタマーサービスへお問い合わせください。

カスタマーサービスの電話番号に対して直ちに変更はありません。フェデックスとTNTは、現在提供しているサービスと同様のサービスの提供を継続します。

TNTでの配達についてはTNTへ、フェデックスでの配達についてはフェデックスへお問い合わせください。今のところ、フェデックスとTNTは、現在提供しているサービスと同様のサービスの提供を継続します。

統合の計画についてもっと詳しく知りたいです。

統合の完了には時間がかかります。お客様とお客様のビジネスのために、当社の担当チームが統合のプロセスをとりまとめて移行が円滑に行われるよう尽力しています。現在お客様へご提供しているサービスの品質を維持することが目下の計画です。現在は水面下での調整を続けていますが、ご利用いただける準備が整い次第、新しい機会を公開いたします。それまでは通常通りご利用いただけます。

フェデックスおよびTNTが提供した製品やサービスの変更はありません。統合完了までの各段階で、今後提供するサービスに新しい改善が反映される予定です。現在調整を続けている段階ですが、ご利用いただける準備が整い次第、ご案内いたします。

フェデックスまたはTNTのサービスを利用を新規に始めたいです。

アカウント・ナンバーは、アカウントを発行したそれぞれの会社でのみ使用いただけます。フェデックスとTNTは、現在提供しているサービスと同様のサービスの提供を継続します。アカウント、請求先、請求書に対して直ちに変更はありません。

フェデックスまたはTNTのどちらかのサービスを利用されるご意向があれば、当社としてはお客様のビジネスをお手伝いいたします。ご利用になる会社のカスタマーサービスまでご連絡いただき、お客様のアカウントを開設してください。

TNTまたはフェデックスでの出荷手順を知るには、フェデックスまたはTNTのカスタマーサービスへアカウントの開設方法をお問い合わせください。アカウントを開設せずに出荷することも可能です。配達や予約のオプションについては、tnt.comまたはfedex.comでご確認ください。

TNTまたはフェデックスでの出荷手順を知るには、TNTまたはFedEx Expressのカスタマーサービスへアカウントの開設方法をお問い合わせください。アカウントを開設せずに出荷することも可能です。配達や予約のオプションについては、fedex.comまたはtnt.comでご確認ください。

自分のアカウントに影響がないか知りたいです

アカウント、請求先、請求書に対して直ちに変更はありません。フェデックスとTNTは、現在提供しているサービスと同様のサービスの提供を継続します。

運送料金や契約条件に対して直ちに変更はありません。フェデックスとTNTは、これまでと同様のサービスの提供を継続します。

アカウント、請求先、請求書に対して直ちに変更はありません。フェデックスとTNTは、それぞれの運送料金や契約条件に基づきサービスの提供を継続します。

支払いについて質問があります

インボイスはフェデックスとTNTのそれぞれのサービスに応じて別々に作成されます。今のところ、フェデックスとTNTは、現在提供しているサービスと同様のサービスの提供を継続します。

アカウント、請求先、請求書に対して直ちに変更はありません。今のところ、フェデックスとTNTは、現在提供しているサービスと同様のサービスの提供を継続します。

インボイスはフェデックスとTNTのそれぞれのサービスに応じて別々に作成されます。今のところ、フェデックスとTNTは、現在提供しているサービスと同様のサービスの提供を継続します。

パッケージの追跡に使用しているアプリケーションに対して直ちに変更はありません。フェデックスの貨物は fedex.comで、TNTの貨物はtnt.com.
で追跡できます。

問い合わせ先を知りたいです

お客様がフェデックスの既存顧客である場合、お客様の集配担当者および営業担当者に変更はありません。お客様がフェデックスの新規顧客である場合、お客様の集配担当者および営業担当者はフェデックスの社員となります。TNTのお客様は、フェデックスへの移行が完了するまでは集配担当者および営業担当者に変更はありません。

統合の計画についてもっと詳しく知りたいです。

統合の完了には時間がかかります。フェデックスとTNTの統合チームは、移行をできるかぎり円滑に行うことに注力しています。現在お客様へご提供しているサービスのクオリティを維持することが目下の計画です。未来のソリューションのポートフォリオにおいてお客様がメリットを享受されることをお約束し、移行の進展について引き続きご報告してまいります。

お問い合わせ

フェデックスおよびTNTのセールスおよびカスタマーサービスチーム一同、製品やサービスに関する情報をお知りになりたいお客様をいつでもサポートいたします。ご質問がありましたら当社までお問い合わせください。

フェデックス

フェデックスの沿革について詳しくは、 こちらを参照してください。

TNT

TNTの沿革について詳しくは、 こちらを参照してください。