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고객 등록

개인고객   

[필수]: 이름(국문, 영문), 이메일, 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호), 주소(시/군/구, 주/도, 국가, 우편번호) (이하 “주소”) (국문, 영문), 신용카드 정보(카드회사 상호, 카드 종류, 카드 번호, 유효기간), FedEx.com, TNT.com 사용자 ID (이하 “사용자ID”), 고객번호 

[선택]: 팩스번호  

기업고객  

[필수]: 담당자 이름(국문, 영문), 이메일, 회사명(국문, 영문), 사업자등록번호, 연락번호(회사전화번호, 휴대전화번호), 대표자 이름(국문, 영문), 주소(국문, 영문), 신용카드 정보(카드회사 상호, 카드 종류, 카드 번호, 유효기간) (신용카드결제 기업고객인 경우), 사용자 ID, 고객번호  

[선택]: 팩스번호

이용자 본인확인, 연령인증, 고객번호 및 사용자 ID생성, 서비스 제공, 화물이동/운송 정보안내, 고지사항 전달 

회원 탈퇴 시까지

특송화물 운송/예약  

개인고객 

[필수]: 고객번호, 운송장번호, 이름(보내는 분, 받는 분), 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호), 이메일, 주소, 도착국가 

기업고객  

[필수]: 고객번호, 운송장번호, 이름(보내는 분, 받는 분), 연락번호(회사전화번호, 휴대전화번호), 이메일, 주소, 도착국가 

이용자 본인확인, 화물배송, 부가 서비스 제공, 요금결제 및 정산, 청구서 발송, 채권추심, 화물이동/운송 정보안내, 고지사항 전달 

- 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료시까지, 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지

- 거래 기록 및 증거 서류 보관 : 국세 기본법, 법인세법, 및 부가가치세법에 따른 거래 사실 보존 5년

- 계약 또는 청약 철회에 관한 기록, 대금결제/재화 등의 공급에 관한 기록 : 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 5년

- 소비자 불만/분쟁 처리기록 : 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 3년 

- 수입신고필증, 수출·반송신고필증, 수입·수출·반송 관련 계약서 또는 이에 갈음하는 서류, 물품 가격결정에 관한 자료, 지식재산권 거래 관련 서류, 보세화물 반출입 자료, 적하목록 및 보세운송 관련 자료: 관세법에 따라 5년

- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 3년

- 보유기간을 이용자에게 미리 고지하거나 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우 : 고지하거나 개별 동의한 기간

배송 및 운송 정보 

개인고객

[필수]: 고객번호, 운송장번호, 이름(상담 의뢰인), 이름(보내는 분, 받는 분), 운임청구서 번호, 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호)이메일, 주소 

기업고객 

[필수]: 고객번호, 회사명, 운송장번호, 이름(상담 의뢰인), 이름(보내는 분, 받는 분), 운임청구서 번호, 연락번호(회사전화번호, 휴대전화번호), 이메일, 주소 

이용자 본인확인, 특송화물(수입/수출) 집/배송 예약접수 및 안내, 운송 및 배송, 견적, 비용 (운임, 관세, 세금, 통관수수료), 정산 고지사항 전달

부가 운송(퀵) 서비스(이용자 의뢰시) 

[필수]: 운송장번호, 이름(받는 분), 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호), 주소

이용자 본인확인, 화물 운송(퀵) 서비스 제공, 고지사항 전달 

통관(수입통관)

개인고객  

[필수]: 개인통관고유부호 또는 고유식별정보(여권번호 또는 외국인등록번호) 또는 생년월일(목록통관) 이름(받는 분), 주소, 휴대전화번호, 이메일, 위약환급 시 제세환급금 은행계좌정보(예금주, 은행, 계좌번호)

기업고객 

[필수]: 사업자통관고유부호, 사업자등록번호, 대표자 이름(받는 분), 주소, 휴대전화번호, 이메일, 위약환급 시 제세환급금 은행계좌정보(예금주, 은행, 계좌번호) 

이용자 본인확인, 수입화물 통관처리, 화물 배송, 관세납부, 환급 및 위약환급 시 제세환급금 처리, 고지사항 전달

통관(수출통관) 

[필수]: 이름(보내는 분, 받는 분), 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호), 주소, 이메일, 받는 분 여권번호 또는 TAX NUMBER (현지 세관 수입통관 절차상 필요 시 수집)

고객 본인확인, 수출화물 통관처리, 화물배송, 화물사고 처리 및 배상, 고지사항 전달 

운송 요금, 부가서비스 요금

[필수]: 이름(보내는 분), 고객번호, 운송장번호, 주소, 이메일, 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호), 요금 결제/취소/환불을 위한 계좌정보(신용카드정보, 은행계좌정보) 

고객 본인확인, 운임 및 요금 결제/취소/환불 업무처리 안내 및 통지, 청구서 발행, 현금영수증 발행, 세금계산서 발행, 신용정보조회(서비스 제공에 따른 상거래의 설정 유지와 관련하여 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 고객의 채무불이행 정보를 조회)

현금 영수증 

[필수]: 고객번호, 운송장번호, 이름 또는 회사명, 이메일, 휴대전화번호, 사업자등록번호

[선택]: 연락번호(집/회사전화번호) 

거래 증빙 자료 발행 

세금계산서

개인고객 

[필수]: 고객번호, 운송장번호 또는 운임청구서 번호, 이메일, 주민등록번호(주민등록번호는 법령에 의거 필요한 경우에 한하여 수집 이용함. 부가치세법 제32조 제1항)

[선택]: 이름, 주소, 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호) 

기업고객 

[필수]: 고객번호, 사업자등록번호, 운송장번호 또는 운임청구서 번호, 이메일 

[선택]: 회사명, 이름(대표자, 담당자), 연락번호(회사전화번호, 휴대전화번호), 주소, 업태, 종목  

부가가치세 등 각종 세금의 부과, 감면, 징수 및 거래 증빙 자료 발행 

사고처리

[필수]: 고객번호, 이름(상담 의뢰인), 운송장번호, 이름(보내는 분, 받는 분), 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호), 이메일, 주소, 은행계좌정보(예금주, 은행, 계좌번호) 

이용자 본인확인, 화물사고 처리, 거래 및 배송정보 확인, 사실관계 확인을 위한 연락, 요금 결제/취소/환불 처리, 처리내용 안내

고객문의(일반상담) 

개인고객 

[필수]: 이름, 휴대전화번호 

[선택]: 고객번호, 연락번호(집/회사전화번호), 주소, 이메일, 국가(화물도착지)

기업고객 

[필수]: 회사명, 이름(보내는 분, 받는 분), 연락번호(회사전화번호, 휴대전화번호), 주소, 이메일, 국가(화물도착지) 

이용자 본인확인, 화물배송 정보 제공, 견적 및 상담 내용 처리 안내

FedEx 고객의 소리 

[필수]: 이름, 이메일, 추가 이메일 주소, 전화번호, 고객번호, 우편번호, 배송 조회 번호, FedEx 운임청구서 번호, 회사명, 주소 (1 및 2), 시, 우편번호, 추가정보

고객문의 처리, 국제 배송 및 관련 정보 제공 

기타

세미나, 이벤트 참여 

[필수]: 이름, 이메일, 휴대전화번호

[선택]: 고객번호, 주소, 사업자등록번호, 연락번호(집/회사전화번호), 팩스번호 

세미나 및 이벤트 초대, My FedEx Rewards (MFR) 프로모션

행사 종료 후 3개월까지 (이후 즉시 파기) 

FedEx 뉴스레터 발송

[필수]: 이메일 

[선택]: 휴대전화번호

서비스 안내, 영리목적의 광고성 정보 전송 수신, 회사 뉴스 제공 

회의 탈퇴시 또는 동의 철회 시까지 보유 및 이용

리워드 발송 및 관리

[필수]: 고객번호, 이름, 휴대전화번호, 이메일, 주소 

이벤트 리워드 배송

서비스 이용 과정 중 자동 생성되는 기록 

[필수]: 서비스 이용 일시, 서비스 이용 기록, 부정이용기록, 로그인 정보(IP 주소)

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